Customer Reviews for Location ML Inc
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

399 évaluations

455 rue Sylvio   Drummondville, QC J2A1L8

(819) 474-4677

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/11/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Rien

Normand B. 
Évaluation :
5

Ma réservation garanti n'était pas prête en arrivant. J'ai alors loué une remorque additionnelle qui n'était, elle non plus, pas disponible en arrivant. Faudrait vérifier votre système informatique puisque vous ne semblez pas avoir les bons renseignements sur les équipements disponible chez vos dépositaires.

Caroline P. 
Évaluation :
5

Tout est parfait merci

Jacques M. 
Évaluation :
4

C'était fermé

CHRISTINE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane G. 
Évaluation :
5

Your rental platform is clearly deficient since it announces things that cannot be offered on site.

Isabelle H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude C. 
Évaluation :
1

La madame qui travaille à cet endroit est méchante et très mal polie. Elle fait ce qu'elle veut (loue au prix qu'elle veut) c'est inacceptable le traitement qu'elle inflige aux clients. Si rien ne change je préfère aller louer ailleurs. Car elle n'est pas digne de travailler pour Uhaul, elle vous fera perdre tous les clients. J'en ai assez d'elle. The lady who works there is mean and very rude. She does what she wants (rents at the price she wants), the treatment she inflicts on customers is unacceptable. If nothing changes, I prefer to rent somewhere else. Because she is not worthy of working for Uhaul, she will make you lose all clients. I've had enough of her.

Kokou A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine-Julia D. 
Évaluation :
1

La dame à l'accueil est malhonnête, J'ai fait la réservation d'une remorque pour une periode de 24h à 19,95$, arrivé chez le dépanneur sur rue Sylvio, la dame modifie ma reservation sans mon accord en mettant la periode de location de 8h au lieu de 24h. Elle dit: uhaul me paye par commission en pourcentage et c'est un minable %. Elle m'a facturé double, juste à cause du periode de 24h que j'avais réservé, et pourtant le service à la clientèle de uhaul m'avait bien dit au téléphone ,je paierai 19,95$ et non le double. Elle écourté les périodes de locations de clients pour nous contraindre à payer double au moment de retour, Je qualifie cette méthode de malhonnêteté.

ELIE M. 
Évaluation :
5

Best customer service, and very kind help to hook up the trailer on my truck.

Abdoulkader B. 
Évaluation :
1

Aucun trouble avec U-Haul spécifiquement. Établissement ont essayés de changer l'entente/contrat prédéfini. Mauvais service de l'établissement en question. Personel bête et non proffessionel.

Chelsy G. 
Évaluation :
5

I was really satisfied by the service I had.

Cynthia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickson H. 
Évaluation :
5

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Pierre-Luc G. 
Évaluation :
1

Reserves a trailer 6x12 for the 25 june, had the confirmation that the equipement would be there for me. When I got there the trailer required for my journey wasn't there. Poor service!

jake L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELODIE LYDIA R. 
Évaluation :
3

My complaint is more oriented towards U-Haul than the pick up location since this is my second experience in 2 years that I rent a U-Haul truck at two different locations and I always experienced the same bad surprise not to get the required number of protection blankets than asked, and I always find out at the last minute when it is too late to do anything. Very dissapointed, I will use a different supplier in the future.

Gaetan D. 
Évaluation :
5

On demeure à Sherbrooke et il a fallu aller chercher le camion à Drummondville pour aller à Chambly. Manque d'organisation.

Daniel T. 
Évaluation :
1

J'avais réservée le camion de location 2 mois à l'avance soit le 29 mai à 8h00 du matin et la veille du déménagement vous avez changé l'heure de prise de possession soit à 14h30 et le jour du déménagement le camion a été disponible à 15h00. Cela est inconcevable que vous changiez l'heure de prise de possession à la dernière minute. Je suis très insatisfaite de votre service. Ce fut la première fois que je faisais affaire avec votre entreprise et la dernière aussi. De la part d'une cliente insatisfaite!

MARIE JOSE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fanny G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE-HENRI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL V. 
Évaluation :
3

Ne jamais réserver par internet car rien ne vous garantit d'avoir un camion. Allez directement dans un Huaul!!! Si vous réservez par internet, il vous appellent seulement la veille pour vous dire “désolé nous n'avons pas de camion pour vous demain mais j'ai une autre date” !?!?!?! Et toi ton monde est prêt à une date etc.... Bref la dame a drummondville est une perle! Mais ne booker jamais or téléphone ou internet ne faites pas ça ! Change cette manière svp c'est l'horreur de pas savoir où vous devez aller chercher un camion de libre dans une telle ville , ridicule. Soyez fixé! C'est réservé avec un numéro de confirmation on veut un camion tel jour , tel heure !!!! Ne bookez pas la c'est broche à foin au max !

Chantal L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain L. 
Évaluation :
5

Propreté de la cabine

Samuel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FANNY G. 
Évaluation :
5

Rien le personnel est de première classe envers les clients.

YVAN N. 
Évaluation :
5

Tout était parfait

MARIO B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryse C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philippe P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain B. 
Évaluation :
4

Ça n'a rien à voir avec la succursale que j'ai déjà utilisé pour un retour avant (en octobre) et qui était très bien. Comme j'ai rapporté le camion après les heures d'ouverture, le système informatique (mon compte uHaul) me disait que je n'avais aucune réservation donc impossible de faire le retour en ligne. J'ai dû appeler, la communication était très difficile, et au final, j'ai tout laissé, en prenant photos comme preuve du niveau d'essense et km en cas de contestation éventuelle. Gros bordel fort désagréable !

MERIEM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAIN M. 
Évaluation :
3

J'avais téléphoné le jour avant pour avoir une plateforme complète, pour transporter un smart non-fonctionel. On me répond pas besoin de réserver j'en ai emasse.... en allant chercher la dites plateforme. Il en avais seulement une en stoque.. et ce n'était pas une plateforme complète. Je sais pas si y savent qune smart cest plus etroit en avant quen arriere. Que sur les rampes les roues etais a moitié sur le trailleur et lautre dans le vide! C'était bien le fun pousser l'auto a deux! Ah oui, on a piner le trailleur attendu qu'il vienne nous montrer comment. Nenon aucune explications. Il es juste sorti en courrant une fois quon etais parti! C'était la derniere fois. Merci.

GUILLAUME V. 
Évaluation :
4

Très bon service à la clientèle. Merci

raymond P. 
Évaluation :
4

l'espace où parker nos véhicule quand on emprunte des camions, sinon le propriétaire s'est débrouiller pour me trouver une place.

Sami E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PASCALE M. 
Évaluation :
4

Do NOT change the return location the SAME day I picked up the truck. Please update your website if a location is permanently closed, so you do not offer to return a truck at that location. Merci

Nicolas H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAN L. 
Évaluation :
4

Il y a une difference entre le service en ligne et la réalité de votre intermédiaire. Premièrement on ne pas aller chercher le vehicule quant on veut et prendre les clefs. L'estimé de la location est incomplet on a une surprise a la facturation .On rajoute les heures réservé mais on deduit pas que tu as rapporté le vehicule plus tôt. La personne au guichet semble consciencieuse mais on sent une tension entre Uhall et le marchand. Vous ne specifiez pas le genre de permis de conduire .Pour ma location initiale par internet on ne mentionne pas le Classe 3 du permis de conduire qu'il faut avoir.

Robert D. 
Évaluation :
5

C'était parfait! Une dame nous a contacté pour nous aviser des changements 48hrs à l'avance. C'était fort apprécié. Merci :)

Kevin D. 
Évaluation :
5

The employee where very nice and efficient, but if I can give a zero star on the mechanics of the truck, I would. The turbo of the engine was not compressing properly. Could not get proper acceleration. There was also a problems with the direction. The front driverside wheel was not 90 degrees with the pavement. At least 80 degrees. Made a very wobely drive on the higway.

Sebastien S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILLES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ginette C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE P. 
Évaluation :
5

Bonjour oui ont na du bon service il y a juste une petite chose il y a eu une petite erreur c'était les couverture que je n'avait pas eu mais le reste tout était correct merci bonne journée

ALBERTINE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUYLAINE P. 
Évaluation :
2

Not this location but both that i dealt with messed up a number of times. First I made a trailer reservation (1555 warden ave) for a trailer to pick up a car 700km away. I even called the actual branch to make sure they have it and i was assured they did have it for me and i explained the 700km drive and to make sure they do have one. She even sent me a link for the check in for my licence pics without having to submit all other info. I go to pick it up and they have no availability ;( AFTER I the reservation and after i even checked in. After 1 hour of frustration they couldn't help and made a reservation on another branch on the way of my trip to pick it up the next morning at 830 as I requested over and over to make sure its available first thing in the morning. 10 min after I left the 1555 warden ave brach which made the new reservation ,Montreal head office called to inform me that I cannot pickup the trailer at 5 PM because that location in QC closes at 4pm. My heart dropped. I told them over and over(the 1555 warden ave) it has to be in the MORNING. The lady on the phone from Montreal changed it to 9am , thank God she called me by this fluke. I go get the trailer 700km away at 9 am today , i told the person at the counter I want to drop it off at 1555 warden ave after im done with it. I drive back to Toronto now and go to 1555 warden ave to drop off the trailer after hours. I go online for the drop off process guess WHAT NOW. He put as drop off location Kingston road. At 8 pm with two small children i have to go all the way there , and drop off the trailer in the middle of the rain with two kids in the car mad .

Antonis B. 
Évaluation :
1

Réserver pour 10h entre 5h30 et 17h30. Mais pas eu moyen d'avoir le camion avant 9h, car c'était fermé sans avoir eu aucun avis de celà . De plus, il fallait le retourner à 3h30 sinon payer un surplus. Ca n'a pas d'allure alors pourquoi j'ai réservé ? Très déçue, très mauvais service.

Ryan R. 
Évaluation :
4

Que les questions lors d'un retour sans service soit en francais

Andre R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALÉRIE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rose helene L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERIC S. 
Évaluation :
3

Parce qu'il a fallu faire 2h de route pour aller chercher un camion à Drummondville quand on habite Sherbrooke. De plus on a eu un camion de 26 pieds quand on avait réservé un 20pieds et reçu confirmation la veille d'un 20piefs

yvan C. 
Évaluation :
5

La dame était très courtoise et aidante.

Sylvain B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maira anyela V. 
Évaluation :
2

Change your system and get your employés to give the right explanation.

Audrey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRÉDÉRICK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyne B. 
Évaluation :
4

If I book a truck in advance I expect to be able to pick up that truck at the agreed time and place. I spent 40 minutes on the phone with an agent the day before I was supposed to pick p my truck because they informed me they wouldn't have any ready. It seemed as though the agents discriminated ahout where my trip was going and prioritizing other customers above me. Furthermore, the price they gave me isn't even that good, 99 instead of 200 something, which didn't include insurance or gas. So they made me drive an hour and a half with a frail old lady (because I didn't have a car) to go pick up a truck that was not what I ordered. Clearly, every year on July 1st uhaul will run out of trucks in Montreal, but if you have trucks in Drummondville you should get them driven in to Montreal. At the very least if you are unable to give customers what they offered you should tell them more than the day before in advance.

thomas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luc L. 
Évaluation :
3

Au départ c'était vraiment exécrable comme service, la compagnie à relouer le camion que j'avais réservé à un autre donc à mon arrivée mon camion réservé n'était plus disponible, ensuite ils m'en ont trouvé un après mon avis défavorable sur Google. La personne qui nous à répondu nous a fait un rabais mais il était arrogant et bête. Donc , voilà et on s'est fait dire que ça arrive souvent , à vous de décider si ça vous tente de réserver là .

Caroline L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luc L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rejean T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

François R. 
Évaluation :
5

Excellent service et bons conseils. Des personnes professionnels.

abd B. 
Évaluation :
5

Rien a ma connaissance

Claudette D. 
Évaluation :
5

C'était parfait pour nous.

MARYSE D. 
Évaluation :
5

Le service est toujours aussi bien rendu, M Marc Lamarche est vraiment un représentant U-Haul hors pair Merci!!!

NORMAND B. 
Évaluation :
3

The 12 blankets we prepaid for were not provided.

CAROLINE L. 
Évaluation :
4

Prix honnête + excellent service = client satisfait.

MICHEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RCAELECTRIQUE C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keven G. 
Évaluation :
3

Trop cher

Claude H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELINE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRINE F. 
Évaluation :
5

Very nice people at this location, everything is easy and I feel welcome each time I am going there. Just make sure the previous client has cleaned the trailer, wasn't super durty, but still, a little bit. Other than that, was perfect! I highly recommanded this location for renting trailer to my family already! Thank you again.

Christelle D. 
Évaluation :
5

Merci je suis bien satisfaite :)

JENNIFER H. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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