Évaluations des clients Lock Box East

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Lock Box East

Cote générale :

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JAMES W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Z. le

Évaluation :

all was perfect, easy drop off

Curtis W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosiella C. le

Évaluation :

Let uhaul know they a truck when they come in to work the next day so that the order can be closed.

Steven C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen M. le

Évaluation :

The employees where I picked up the truck were very nice and helpful. However, my pick up location was changed without my knowledge so I went to the original place first. For my drop off location, I was sent by you employee to a place that was no longer in business. I took the truck to the nearest town for drop off and it was a hassle to drop it off there. I was going to be charged for taking it to a different drop off. Your employees need to get it together with these issues I've mentioned

David W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anderus B. le

Évaluation :

Very good staff. At times understaffed due to busy customer use at times

Edwyn C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie G. le

Évaluation :

Cheyenne was the person who handled my pick up. He was very friendly, helpful and professional. He made sure that i understood everything and he was very efficient.

Karen T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WADE E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk M. le

Évaluation :

Very rude. Double charged me

Joe V. le

Évaluation :

This location was the location I said the trailer would be dropped off at online when the trailer was reserved. It was dropped off her almost 12 hours before my return time. However the next day I was contacted by a totally different UHaul place asking where their trailer was. Total disorganization!

Christopher G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barbara M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renicker P. le

Évaluation :

I was there almost 2 hours, i left double charged amd without a dolly that i paid for. Horrible experience

Caleb D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. le

Évaluation :

Charged 32 dollars when I only put 4 miles on the truck. IT IS A TOTAL AND COMPLETE RIP-OFF OF CRIMINAL PROPORTIONS. WILL NEVER USE U-HAUL AGAIN AS IT IS A CRIMINAL ENTERPRISE!

Michelle M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debra J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa S. le

Évaluation :

The location was fine but when I called to reserve before picking up the lady put the insurance on my bill without asking me and when I got to the store, the lady there could not remove it. I really don't appreciate the reservation lady not asking about that. Moving is already costly so I'm trying to get the best deal for my money. The lady in the store was very friendly and helpful tho.

James H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william S. le

Évaluation :

Cubbby hole in Eastman road refused to take the trailer. Said they didn’t have room for it and there were 3 spots open. Took to lock box and the parking lot was almost empty. They tried the same but I refused to leave as I pointed out the contract said I can drop off at any location I wanted. So they agreed finally and I dropped off the trailer.

KATY W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck I. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Najee C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACI P. le

Évaluation :

Your staff was very friendly and accommodating. Ty is the rep I dealt with and he was informative and responded with a great sense of urgency. There was also a lady there and both of them were very nice-refreshing experience.

Jasmes H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIERRA C. le

Évaluation :

I paid cash for my rental up front and had to give them my debit card info incase anything happened to the trailer (which was returned in the same condition it left in) needless to say even after paying cash, my card still ended up being charged even after I was assured it would not be.

Timothy L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. le

Évaluation :

Stood there for 15 min with 3 employee's there and not one of them spoke one word to me. They were helping another customer. Never acknowledged that I was even there. once the customer was finished they took care of me. Would at least acknowledge that there is someone else in the office. Again, there were 3 of them there

james S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARRETT T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YAW A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. le

Évaluation :

The truck is a driving hazard if it's raining. Was driving on the highway in torrential rain and water was spraying on me inside the cab, just above where the seat belt connects to the wall from under the plastic cover. Ice cold water drenched my shirt and soaked the seat belt. Distracted driving to say the least.

Richard J. le

Évaluation :

List this location on UHaul's web site as a possible drop off location. Very friendly and helpful people work at this location.

Roger B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

traci H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RexAnn M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda S. le

Évaluation :

Christie greeted me with a smile, and was most helpful with unloading the trailer. Her upbeat personality made me feel very welcomed, and I will definitely recommend them to everyone.

Terri M. le

Évaluation :

Trailer smelled like spoiled asparagus but was clean....customer service was excellent at location

Steve P. le

Évaluation :

Great staff!

Samuel M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paulette P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzette A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. le

Évaluation :

We rented a 10' truck and the right rear light was out.

Alan C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mendi C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max D. le

Évaluation :

The Lady we talked to was rude and condescending.

Ben O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary D. le

Évaluation :

Beautiful place.

Michael V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice T. le

Évaluation :

The wheels on the trailer felt like they were a little out of balance. Other than that it was great.

Mattie P. le

Évaluation :

Checck in went really smooth. The staff were very polite.

TERRY E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carey W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA L. le

Évaluation :

Princess was very helpful in fixing all the mistakes arlington messed up she was super sweet as well!

VALERIE W. le

Évaluation :

This location on Marshall was my second destination after a TERRIBLE experience at SEYMOR'S COUNTRY STORE on Gilmer Hwy. The computer sent me 15 miles away to pick up a truck at Seymor's, which is a gas station/convenience store. It took 1 1/2 HOURS to get to the payment part after waiting on the lone (snarky) counter girl Mary to wait on customers, she LOST THE KEYS, DIDN'T HAVE THE DOLLY, COULDN'T PRINT THE RECEIPT, treating me like a bad customer for all her problems. She claimed my 14 yo daughter insulted her (my daughter said, "Pick a pickle", reading a sign on the counter). Then the boss lady said, "Send them down the road, we don't want their business" !!!! I called the regional U-Haul office and Barbara helped us flee from Seymor's to a professional location. Seymor's needs to stick with beef jerky and flirting with the local boys -- it's a shame to have a U-Haul there.

TIM H. le

Évaluation :

Very professional and informative agent. I enjoyed working with her.

SHANE R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOBBY D. le

Évaluation :

Check in was great and fast, wonderful experience

DAVID M. le

Évaluation :

I first tried to drop the truck off at the Cubby Hole on Hwy 259 due to it being closer to my residence. While in there the attendent was telling a person renting from her that when he dropped off the rental in Houston to go to the nearest U-Haul location. She went into a long explanation on the topic. No matter where they try to send you, you can take it to the nearest dealer. When I attempted to drop it off with her, she told me to take it to the Lock Box, that her lot was full and the other location was where it was supposed to be dropped. Needless to say, I thought this was poor service and after overhearing her prior conversation, i was very unsatisfied.

JESSICA I. le

Évaluation :

The gentlemen who helped me was awesome!

Pablo M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD J. le

Évaluation :

The personnel was very helpful and friendly. Thanks.

MICAH W. le

Évaluation :

Reserved the truck online week in advance at the main highway 80 store. Truck was not "guaranteed." The $50 reservation guarantee is a crock, bu the way. Received a coupon today in my email for use on a future reservation. Which after this experience, I will never use uhaul again. I had a confirmed reservation and only one day to move because of my old job ending and my new job starting. 745 pm on Friday night they call me to tell me my truck will be there at 730am. On my way to pick it up Saturday morning they call ang tell me it won't be available until 530 pm. I explained my situation and they wouldn't check to see if any other nearby locations had a truck. Not helpful at all. After leaving the location and calling the 1800 number, the lady at customer service tracked down a truck for me. The other location didn't open for a couple more hours. The delay waiting on the Lock Box location to open almost cost me being able to get the keys to the new place and I had to beg the lady to stay. Moving is stressful enough. The fellow working here that opened on Saturday, 12/13/14 was helpful, kind, and courteous. Avoid the main uhaul location on 80 in Longview at all cost

RICHARD C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA A. le

Évaluation :

Awesome customer service

jon W. le

Évaluation :

When I make a reservation be SURE it is "rentable". Had to take a small trailer . It was inconvient for me. The trailer I reserved had non working lights .

JOHN W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE B. le

Évaluation :

Really nice facility. Lady in office very helpful and friendly. Plenty of room to maneuver trailer for parking. In and out quickly.

RICHARD W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patti C. le

Évaluation :

For overall uhaul experience, the company might want to add on the website that reservations are required as we had to drive one hour out of the way to find a truck for our needs.

BRIAN G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELVA W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS M. le

Évaluation :

Dropped off after hours

EDWIN W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.