Customer Reviews for Lone Star Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

580 évaluations

3588 Golden Triangle Blvd #100   Fort Worth, TX 76244

(817) 431-3825

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 6 h pm
  • Samedi
    De 9 h am à 2 h pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa P. 
Évaluation :
3

Was told to drop the keys on the counter. Guess the employee was helping someone else. Interesting that I got charged for an extra day. Original return day was on a Sunday. None of your dealers are open on Sunday's. Interesting way to charge more to the customer

Norman M. 
Évaluation :
5

Had trouble backing up trailer and personnel got in my car and did it himself. I appreciated this. Drop off was easy peasy.

karen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hieu D. 
Évaluation :
5

Incredibly friendly and helpful service.

Charles H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jian Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger O. 
Évaluation :
5

Trailer was older with wooden slates for tie downs. No tie downs available in the trailer floor. Trailer axle "loose" in that it rocked back and forth (swayed left and right). I've seen newer trailers on the lot. Just happen to get the old gal.

Charles M. 
Évaluation :
5

N/C

Juan S. 
Évaluation :
5

Nothing was lacking. Excellent and complete response to all my questions

GRADY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peterson D. 
Évaluation :
5

Used this location a few times, always a well run office

Steve D. 
Évaluation :
5

Nice people

Robert C. 
Évaluation :
3

Attendant gave me a messed up electrical connector for trailer lights without explaining what he did. Not sure I will trust location next time.

Pierre B. 
Évaluation :
5

Have a dolly available. We requested but there wasn't one available and we had to buy one.

Jamal W. 
Évaluation :
5

I was charged twice for the rental. I was charged what I was quoted but was also charged $130. I only had the rental for 4 hours also and rented it for 24hrs.

Mike F. 
Évaluation :
5

Very professional and helpful. The man who checked me out installed my hitch and hooked everything up for me. 5 stars!

jacob W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth W. 
Évaluation :
5

Yes I always rent from here. Nice friendly people and an easy process.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ravi Selvam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica E. 
Évaluation :
5

The team was very helpful, friendly, and happy to help. Loved it!

Robin H. 
Évaluation :
5

The rates of renting and the surcharge fees $0,99 a mile I don't believe are necessary and I think that U-Haul is taking advantage of the growth in Texas and the housing boom.

Kaylena M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelli F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H. 
Évaluation :
5

Quick no hassle pick up and return

Eric R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brionna W. 
Évaluation :
1

I suspect I will become a victim of identify theft from Twan, the employee who used his personal cell phone to take a picture of my drivers license.

JOE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya C. 
Évaluation :
5

Conveniently located and easy to access.

JAMES ALLEN M. 
Évaluation :
3

No real interaction with any employees told to find a parking spot and unhook the trailer on my own and leave no paperwork to sign, no inspection prior to leaving had to take pictures for my own records and hope for the best

Ramon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moshae L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jian Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan S. 
Évaluation :
3

Fix the air conditioner in the vehicle.

Augusta C. 
Évaluation :
5

It was nice and easy process. I'll be coming back when needed

Kapil S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eronmonsele O. 
Évaluation :
3

My complaints are more about the app than the location. The app makes the return a pain because it doesn't allow you to pull photos from your album. It expects you to use the camera. It will fail to accept photos, but then not explain why (whether it couldn't connect or whatever). The process doesn't make it clear on how to return after hours. The app is a clunky experience overall. I finally got through it, but I can imagine the frustration for an average user to get through it.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
3

Drop off was done over the weekend.

Chad R. 
Évaluation :
1

They did not have my appliance dolly and I had to go to 2 other stores to find one

Spencer H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad M. 
Évaluation :
5

Easy drop off. No hassle, quick and easy.

Jeff C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P. 
Évaluation :
5

Great customer service and very helpful! I would definitely go back to rent from this location again. The process was easy and fast , he had everything ready and checked us in and out fast , this was a great convenience not to have to wait around. Merci

Virginia B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad W. 
Évaluation :
5

Great dealer! Friendly and tge truck was spotless. Great move with no hidden cost “surprises” at the end. Merci.

Robert W. 
Évaluation :
5

Great service, very friendly.

Steve W. 
Évaluation :
1

Have someone there to help or hire more people to answer the phones at uhaul on the weekend.

Shanna R. 
Évaluation :
4

The pricing was not transparent on the equipment- I was switched to a different pricing scale with no notice

Benjamin S. 
Évaluation :
5

The representative at this location was great. Very quick and helpful on both ends of the rental

Kevin K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin R. 
Évaluation :
5

A small office with big heart. Friendly staff who maintain clean, well running trucks. Merci!

Jodi M. 
Évaluation :
5

Truck was ready on time, clean, the folks who work there were friendly. The process was easy and efficient.

Gina T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad M. 
Évaluation :
5

This is my favorite location. they are always friendly and super helpful. wish i could get all my business rentals done here.

Abigail B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Excellent service as always at this location. Fast and friendly.

MARIO R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Z. 
Évaluation :
5

Nothing to do. I love the services provided by the people at the location where I picked the truck from.

Basiru A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley I. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Nancy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO J. 
Évaluation :
5

The check-in process isn't user friendly.

Jon J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance B. 
Évaluation :
3

I called 3 times to get information, left vm never got a call back. Went to location 1 person was there doing something with his back to me. I ask a question he didn't even acknowledge me so I walked out.

PAUL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG W. 
Évaluation :
5

Very helpful and respectful and went out of the way to help us . I give them a ten

Timothy M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia F. 
Évaluation :
5

Quang was very professional and helpful!!!

Jackie B. 
Évaluation :
3

I was able to reserve an appliance dolly, but there wasn't any there when I went to pick it up. Very inconvenient on a time sensitive day.

CHASE T. 
Évaluation :
2

I reserved half a dozen moving blankets and was told when I picked up U-Haul after hours by rep they would be in truck. They were not present I was charged for them however for the duration of the rental. So the rep lied about it. Would not use this location again.

Jason Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura D. 
Évaluation :
5

These guys are great! They helped me out with a late minute storage need and a truck. I rented 2 storage units and rented a truck 4 different times, never a problem. Awesome over all expirence, would not hesitate to use in the future for truck or storage rental need.

Craig W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Very nice ppl. But that doesnt help the swamp pit in the back where i stored my boat and trailer. I even bought a yard of gravel and tried to fill in some of the huge mud holes but it didnt help much.

Cory B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complaints. The price was right and the storage space great. Would recommend and would use again. Friendly and helpful staff.

WALTER M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility is clean and well kept.

LORRI R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wait was a little long but it was Saturday morning with several people in line and the phone constantly ringing with only one person working. Wayne did a great job tending to customers however.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

New management seemed to be awesome. They just took over first of the year and pointed out a few kinks from the previous owner, but am hopeful for the improvements coming

Privacy R.  |  Premières impressions 
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