Customer Reviews for Lone Star Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

471 évaluations

3588 Golden Triangle Blvd #100   Fort Worth, TX 76244

(817) 431-3825

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 6h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 9h00 am à 12h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • 1/1/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES Q. 
Évaluation :
5

The uhaul dealer where we returned our car was super supportive and cooperative. Thank you. Recommend this company to everyone.

ESPERANCE M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Was able to return the vehicle transport ahead of time, thereby alleviating issues with unloading the moving truck. Returned the truck the next day, fast and efficient. Wayne was very helpful.

JAMES ALLEN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN L. 
Évaluation :
2

The check in and check out process is very weak, I continued to ask for a final receipt and they said it was emailed to me which I have never received and the mileage I drove based on the estimate was a lot less so my total should have been less and again I have not seen a final bill with a reduced amount. The gentleman working seem to be bothered that I was there and very unhappy that I asked him to come and inspect the truck with me upon return.

KEVIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KOLBY S. 
Évaluation :
3

The equipment I requested was not in my truck when I rented it. I talked to 2 different people to get it refunded and in the end, it was not done.

Kenneth L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD W. 
Évaluation :
2

When I got there no one greeted me. The person who I spoke too was very unhelpful. I think they assumed I would just leave my trailer. Not like I would know. I wanted a receipt that I had returned the trailer. The person was unable to help saying the actual Uhaul employee was away. Then I asked if he or she was coming back. They said in a few minutes. Just seemed like customer service or human interaction was foreign idea to this person who never provided me a name. Business card I took had a Wayne Nguyen as manager. I tried getting my trailer off my vehicle. I had to ask for help several times before this person would help. He did help me get off the trailer but was not able to get me a receipt. He said I'd get it emailed to me which did happen the following day. It was just a poor experience after driving 20 hours and a great experience in San Diego at Uhaul.

SEBASTIAN L. 
Évaluation :
5

Love the guy that runs this location. He's courteous and professional.

ANTHONY W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley H. 
Évaluation :
5

The gentleman that attended to me was very helpful and friendly.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred P. 
Évaluation :
5

Everyone there is so friendly and helpful. They seem family oriented and always have my equipment ready to go.

JENNIFER F. 
Évaluation :
3

There was no spare included and we had a bad blowout due to bad tires. We waited several hours to get the tire changed which ultimately let us to returning the trailer late resulting in a 66 $additional charge.

Jimmy R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie S. 
Évaluation :
5

Very helpful and knowledgeable

Carolyn H. 
Évaluation :
5

Very knowledgeable and very helpful

Carolyn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RILEY H. 
Évaluation :
5

Quick and easy process.

Corynn W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY G. 
Évaluation :
1

Costumer service is really low

Fortino L. 
Évaluation :
5

Keep up the great service!

JEFFREY G. 
Évaluation :
5

Very friendly and courteous

John R. 
Évaluation :
2

Did not let the customer know that supplies were not available and shop was not clean by any means

Bradley A. 
Évaluation :
1

They are not friendly. And kept asking me for information that I had already entered when I reserved a truck online. Why add information online when you're just gonna be asked for it again. And the location was not adequately marked as a rental store as the office in located in the same office as a cell phone repair shop!!

CHESTER S. 
Évaluation :
5

Everything was nice. Great service!

Marcus D. 
Évaluation :
3

location did not have furniture pads available to rent disappointment

ANGEL R. 
Évaluation :
5

My only issue was the app when turning in the vehicle. The app would not accept pictures to process the return. I was in the parking lot for 45 mins before I gave up trying to process the return. That soured my experience otherwise it was easy to book via the app.

Eugene Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D. 
Évaluation :
3

I had ordered an appliance dolly and 0,5 order of moving blankets with the truck. When I arrived to pick up the truck I was told that they were out of moving blankets. When I was doing the vehicle inspection and asked where the appliance dolly was, I was told that they were out of appliance dollies also. They gave me a box moving dolly instead

WALTER R. 
Évaluation :
1

They didn't attach my auto transport correctly and damaged my truck tailgate.

NICOLAS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLIE R. 
Évaluation :
5

I hurt myself moving and I was close to the wire in getting the truck back and the guys were super understanding and kind when I went to check it in.

Wendy S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randal S. 
Évaluation :
5

I did the mobile check-in. It wasn't quite as simple as I thought it would be, but still worked out well in the end. I had to contact someone to complete the reservation.

Lisa S. 
Évaluation :
4

It was close to our final destination, and the self- return process was also quick and easy.

Mary I. 
Évaluation :
3

The van was filthy with dog hair. I simple vacuum would have eliminated the hair and a spray would have reduced or eliminated the stench. Very displeased with Uhaul.

LYDIA D. 
Évaluation :
4

Easy transaction. No problems at all.

TRAVIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry W. 
Évaluation :
1

I rented for one day and you charged me for TWO. If this is not fixed will Report it as fraud to my credit card company

ROY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEESA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LLOYD B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
3

the trucked sounded like it was going to blow up. The tire pressure light was on. he filled the tire and was not concerned. The tire light stayed on during my 900 mile drive

pamela G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMAL W. 
Évaluation :
5

I have rented a uhaul at this location several times and they are extremely pleasant to work with.

Mitchell B. 
Évaluation :
3

Gas gauge was between 3/8 and 1/4 full but paperwork stated 3/8. I disputed it with attendant.

STUART ALLEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine D. 
Évaluation :
5

Excellent service, friendly staff. Overall a great place to rent.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID F. 
Évaluation :
4

Advise customers that if they are doing mobile pick up during closed hours of the property, that they will have to be in constant contact with a live chat representative of uhaul. This was completely unexpected and turned out to be very difficult vs a phone call for verification. Also please inspect lock boxes periodically as the lone star garage wordlock1 was very difficult to use and very old.

Orlando M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MENJIE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACKSON S. 
Évaluation :
5

Very quick in and out service. Highly recommend.

MARIO R. 
Évaluation :
3

Add gravel to the mud parking lot.

Elizabeth S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANIE PISTOLE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LLOYD B. 
Évaluation :
5

U-Haul screwed up bad.... But then you fixed it. I reserved a van through U-Haul's web site. When I showed up to pick up the van there was no evidence of there being a U-Haul franchise there. I went back home and did a live chat and explained what had happened. The agent apologized and suggested that I contact scheduling. I declined as this was Memorial Day and no other U-Haul dealer was open. About 15 minutes later U-Haul sent me a text message that they had located a van for me just a few miles from my home. I was shocked. I went to the new location and using the online system I was able to get the van. Thanks U-Haul. By you going out of the way to make things right you saved me hundreds of dollars. I'll be sure to use U-Haul again in the future. Regards, Mike Wilkshire

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina M. 
Évaluation :
2

First of all, the staff was very nice and helpful. However, the truck was very dirty inside the cab. Also, the day I returned the truck it had been raining most of the day. The parking area was dirt and mud with a little bit of gravel. It was so muddy going around the truck to take the return pictures that I had to take my shoes off before getting back in my truck. The parking area was unacceptably bad.

Michael G. 
Évaluation :
2

He would let me return to rental to a different location. I think all rentals should be able to be returned to any location

CORY H. 
Évaluation :
5

Everything was fine.

SELETHA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich G. 
Évaluation :
3

Customer Service rep present at Drop off during business hours. wash the outside of the trailer Add gravel/level the parking area

DAVID JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARDO B. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of. Brian W.

BRIAN W. 
Évaluation :
1

Place was dirty and they didn't have any dollies even though I ordered one.

Sara T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Nice clean trucks. Will definitely use this location again!

MARY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dante Z. 
Évaluation :
3

Location is confusing because it has two business in a single room with no clear signage

ANASTASIYA P. 
Évaluation :
5

Third trailer I've picked up from this location. Très sympathiques et professionnels.

ETHAN B. 
Évaluation :
5

Very helpful staff!

RODNEY S. 
Évaluation :
5

Great service!!!

Ronald S. 
Évaluation :
5

Not a thing.

JUDE K. 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable about my needs

SOLOMON O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG W. 
Évaluation :
5

Super fast check in. Clean trailers. Best place I've picked up and dropped off a Uhaul trailer.

Christopher S. 
Évaluation :
5

My trailer leaked and my items got wet.

JOSHUA F. 
Évaluation :
5

Only issue is when I dropped off I had to find a spot and disconnect the trailer myself and got no real documents on return

TAYLOR K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge R. 
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