Évaluations des clients Mason Building Supply Rental

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Mason Building Supply Rental

Cote générale :

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JOHN K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom D.
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Garrett D.
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KAREN C.
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John T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T.
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John T.
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All went well

John T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dolphus B.
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Juan C.
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JIM BOB S.
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Byron B.
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The problem begins with a flat on the trip. Uhaul demands that they send their own people to repair the flat. Wait time will be 90 minutes when I am located in a town with a tire repair store almost anywhere I look. I am setting at a local Uhaul center when I make the call and they don't want me to trade trailer so I can get on about my trip. No common sense whatsoever in this matter. Finally I get the rep convinced to trade trailers and that process takes nearly the 90 minutes that the flat repairman would have taken. Over the course of my life I have used Uhaul on many occasions but this just may be my last dealings because of Uhau'l "policies" and shear lack of common sense dealings. Not good on your part....Uhaul!

Jon R.
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Susan G.
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No Improvements needed! I was scheduled for a trailer in San Antonio, TX but the size I needed was not returned to SA in time for my departure, BUT Mason, TX had my size and since I was driving through that town anyway... it was perfect for me! They were nice and accommodating and I sincerely appreciate it PLUS I didn't had to fight the San Antonio traffic!! Yay!!

Mike C.
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I picked up on a sunday. Truck was there and clean. I ordered pads and a dolly also. They were not. Called customer service and they were helpful but dont understand how you cannot get hold of the people that run the place so that it can be made right. It cost me a day and a 160.00 hotel stay. (I thought that was a little high also but try finding a room in crockett that your wife will stay in) I told customer service to cancel the pads and dolly that I would try to buy one somewhere. Cant do that either on a sunday in mason because the only place to buy one is from the place that rents out the truck which nobody can contact. I do owe you for the pads and dolly because I had no choice but to come back and pick some up on monday morning. At the drop off they told me I was over my milage and owed more money. They were kind enough to take care of that. I drove the uhaul from mason to menard to load and straight to lovelady to unload then to crockett to drop off just as I agreed. Not a good experience.

Bruce G.
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I think it would be fair to pro-rate the charge accordingly if the vehicle is returned early. I returned my rental truck about 19 hours early and got no credit for that. That means I paid UHaul for 19 hours and they gave me nothing. Please either justify this policy or change it.

Lorri Ann D.
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jim B.
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Mariana D.
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John R.
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Maybe just more timely recording of the return information so don't generate follow-up questions from corporate.

Timmy O.
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james G.
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Very helpful

Gerald W.
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Frank R.
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David M.
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Harry H.
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Needs moving supplies!!!! Had no matttress bags in any size.

RANDY F.
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Freddy M.
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Everything was good.

Craig K.
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Albert H.
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Neal U.
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JIM BOB S.
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Gary D.
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JOHN T.
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Freddy M.
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Nice place friendly people.

lois M.
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mason,tx location u.haul, has been the best location i have ever had a rental experience. the trailer looked almost like new. clean, good tires that matched. pulled easily w/o tugging or drifting. the hitch wasn't beaten, and easy to use. the electrical hooked rite up to mine. no glitching or blinking connection. all lights and signals working. the brakes were smooth, no grabbing or uneven pulling. this trailer was in great mechanical condition. and overall body wasn't beaten or dented in. the paint was good yet. wasn't scratched off. overall i would be proud owner to pull this trailer behind my truck. i rented for a month not knowing in beginning of rental. the owners of this location, were very courteous , patient, and helpful. i'am handicapped, but still can walk. and these folks hitched and unhitched the trailer without me even thinking about asking for assistance. i had a great business experience with this location. thank you. lois m.

Freddy M.
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Everything was good.

John B.
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The what numbers were never switched on the contract therefore they were confusions on what was suppose to be returned but no one called us to ask about the items/equipment so thank goodness we went in to report issues with the trucks performance.

Edward S.
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The folks at Mason Building Supply are super friendly and super efficient.

ROBERT W.
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Pick up location had great difficulty with U-haul's reservation system. Personnel at pick up location were good, but U-Hauls software seemed to be difficult or not working properly.

Larry A.
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BEN C.
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Clarence B.
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Outside of milk and cookies, I can't think of nothing. You might think about computer system that operates efficiently.

Elizabeth K.
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Trailer interior was extremely clean. Tie downs on interior were in good repair and very helpful.

TIMOTHY W.
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GAYLAND T.
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Timmy O.
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Mariana D.
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Knute J.
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RAYMOND V.
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The pickup point was changed to Mason the day before my pickup so I had to drive 206 miles to get the trailer and come back to load it. Very inconvienient, I reserved this trailer a month before and all the phone person could tell me was "well the day before my pickup date we assess the availablitiy and make the assignments then. So the guy who called the day before got the same treatment as me. very poor system. trailers should have been moved around internally at UHaul to take care of this problem without major customer inconvienience.

Suzanne B.
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KENT R.
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David S.
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Perfect overall experience from the first phone call looking for a trailer to the drop off.

cynthia B.
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Mark S.
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will a K.
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lady was very good.

Heather W.
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Clean out ashtrays before each rental transaction. I think mine was just overlooked. Great location and customer service!

Douglas S.
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Christina V.
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DARRELL V.
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Congenial folk at Mason are a great asset for UHaul.

EDWARD S.
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Thanks Mason Building Supply! Great personnel, great store.

Edward S.
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Friendly, helpful, courteous: perfect.

paul J.
Évaluation :

Equipment not ready wait two hours

Harry H.
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When a person rents a truck in advance .....make sure the truck is there and ready to go....at the location they want to pick it up in. I drove over 80 miles needlessly to get to where my truck was located.........that is not customer service......

James R.
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Fine job checking in our equipment and emailing it to me fast

thomas N.
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Very helpful folks with lots of equipment onsite and they provided us with everything we needed.

laura F.
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kathy C.
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SUSAN L.
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Uhaul sent me 3 emails to pick up in the next town 45 minutes away. When I arrived at the location, they did not have the requested & reserved truck. Neither did the other 2 uhaul dealers. I was able to reach uhaul through there recommended service line and they sent me to a location in my hometown 2 blocks from my house. They gave me a discounted rate.

Jean L.
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LINDA L.
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Great people very helpful and friendly !

JAMES L.
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Brad D.
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HERMAN M.
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Jeffry B.
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JEFF B.
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KAREN F.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julee H.
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PAUL D.
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JOSEPH L.
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ALAN T.
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I received perhaps 8 or 9 calls from U-Haul reps trying to figure out when, if, I picked up the trailer. I made a reservation and showed when planned. The calls started coming the day after I picked the trailer up in Colorado, and continued, unabated, through southern Colorado, NE New Mexico and into Texas. Over the weekend I received yet another call from U-Haul in Ft. Collins. I called U-Haul back several times, trying to get whatever information they needed to them. All reps were courteous and professional...........but, for some reason, this rent was a bookkeeping nightmare for U-Haul and us.

DALTON R.
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john F.
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LARRY M.
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The staff was more than helpful!

JEFF S.
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Sheryl W.
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Gayland T.
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SUSAN G.
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christopher C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rene M.
Évaluation :

The people at Building Supply in Mason TX were extremely helpful and accommodating. We rent from UHaul often and have for years. The truck we picked up was the cleanest truck we have ever rented. After we loaded the truck, it wouldn't start. A man from Building Supply was kind enough to come and give us a jump so we could get on the road. He was there immediately after we called! We greatly appreciated it because we were limited on time. Thanks so very much for helping us out Building Supply!

LARRY M.
Évaluation :

Very good!

LARRY M.
Évaluation :

This is a very well run business . They were more than helpful. Great people!!

CINDY C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G.
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DANIEL A.
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There was a small sign and no trucks or hauling trailers there, so I passed it up the first time.

Paul C.
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PAUL D.
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Kim H.
Évaluation :

very customer friendly down to earth

SUE K.
Évaluation :

Have more of the smaller 10' trucks. That is what I wanted, and would have been easier to get in and out of for a short person.

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