Évaluations des clients Mini Entrepots St Augustin

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Mini Entrepots St Augustin

Cote générale :

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Guy L.
Évaluation :

N/A

Gilberto A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-remi V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie C.
Évaluation :

No body was there to deliver. The person talk to us by phone and the truck was'nt clean up before we used it. The previous clients got out off the truck and left the keys in it. I had to clean up with my own antibacterial liquid before gettinbg in the truck.

pierre J.
Évaluation :

Evrything was perfect

Lina C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie D.
Évaluation :

J'ai écris à l'adresse car je n'avais pas besoin d'aucune assurance et j'ai été chargé pareil de 15$. Personne ne m'a appelé ou écris?

Craig M.
Évaluation :

Guy was nice, but it was the wrong location that required me to drive 40 km's in the wrong direction. I then ended up being charged $25 for some sort of cleaning even though it was a trailer.

JEAN-PIERRE R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julien P.
Évaluation :

J'ai été chargé le mauvais kilométrage pour ma location de camion.

Alexandre M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chady C.
Évaluation :

Le milages que vous m avez chargée ça m'a coûté 118.50 le total pour 30mile c' est pas le bon même après que j ai parler avec le MR pour le régler vous m avez rembourse juste 35$. J était chargée pour plus de milage terrible expérience et je suis sûre que vous allez rien faire ... Mais c' était la première et dernière fois que je prend un Truck de chez vous

SAM S.
Évaluation :

I went to pick up the car and found out that they do not have one for me and asked if I want to cancel the rental that is after I confirmed and paid in advance

judes B.
Évaluation :

aucune idée

TANIA D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean B.
Évaluation :

Payer une journée de trop

sierra S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAHANN A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald T.
Évaluation :

Juste une chose moi je parle francais et je désolé que tout soit en anglais merci

CLAUDE Y.
Évaluation :

Très bon service!, super bien été.

Jean-Sébastien B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sheperd M.
Évaluation :

better service

Laurie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S.
Évaluation :

Il n'etait pas indiqué où laisser le camion.. il y avait des guérites avec code d'acces

Anissa M.
Évaluation :

Bien sympathique et offrent un bon service. Seulement, de manière générale pour U-Haul, c'est dommage que j'aie dû me rendre jusqu'à Mirabel quand je voulais un camion à Montréal. Je trouve que le système de réservation en ligne porte à confusion. Si vous n'avez pas de camion de libre pour une certaine région, ce serait bien de le voir avant de commencer la réservation et de ne pas être certain d'avoir un véhicule facile d'accès... Après ça complique les choses d'aller cherche le véhicule dans une autre ville. Par exemple, je n'avais pas de voiture à moi, alors j'ai dû demander de l'aide d'un ami. Tant qu'à y être je l'aurais fait juste avec des amis mon déménagement! Aussi, ce serait bien d'avoir une estimation du coût de l'essence. Bien entendu, le prix de l'essence varie, mais c'est une dépense à considérer aussi et qui peut être oubliée quand on n'a pas de voiture et qu'on n'est pas habitué à ça.

Julie P.
Évaluation :

Le personnel de U-Haul ainsi le contractuel devrait toujours garder une constance en parlant le même language relativement au milage vs kilométrage et ce autant verbalement que les écrits. Merci votre professionnalisme et courtoisie. J'ai reçu un service impeccable.

SYLVIE MARIE F.
Évaluation :

La camionnette que j'ai louée étaient muni de pneus 4 saisons. La location était pour le 19 janvier. En raison de l'immatriculation en Arizona, la camionnette était "légale". Étant donné les conditions générales de nos hivers québécois et en particulier cette journée, la conduite du véhicule n'était vraiment pas sécuritaire et facile.

manon T.
Évaluation :

Ce que j'ecrirais ne serait vraiment pas positif en ce qui concerne l'etablissement ou j'ai pris l'equipement alors.....je m'abstiendrai....

RYAN M.
Évaluation :

The truck was very dirty inside cabin. The gas line was at 3/4 full but jsut under... i was advised that i had to bring back at 3/4 full, and sweep the back when done. The mirrors on passenger side were impossible to adjust. We were sent to this location on UHAUL suggestion when there was one cliser to our home that had a 17' avaialable and i would have saved on kilometers... the truck at the end did what it was intended to do... i will definately rent from Uhaul again. thanks

NICOLE D.
Évaluation :

I ordered a 10' and received a 14' I spent way too much fuel for what I had to carry with me. The truck was way too big.

Brigitte B.
Évaluation :

Bon accueil et bon service le jour même. Merci

Pierre B.
Évaluation :

J'ai un problème avec le Uhaul de Montréal. J'avais réservé via l'internet une fourgonnette de Montréal (2000 rue Notre-Dame Est) et je devais la retourner à Moncton NB. et la journée avant que j'étais supposé ramasser la fourgonnette, on m'appelle pour me dire que je ne pouvais pas louer une fourgonnette et la rapporter à l'extérieur de Montréal. Donc, on me propose un camion de 10' au même prix, mais il en avait pas à Montréal....2 millions d'habitant à Montréal et pas de camion de 10' ??? (à Moncton ce matin il en avait 4, dans une villet de 80 000) On me propose d'aller à Laval, taxi de 30 minutes. Si je ne peux pas louer une fourgonnette et la ramener dans une autre ville, je ne devrais pas pouvoir faire la réservation en ligne. En plus, que le camion m'a coûter beaucoup plus cher de gaz qu'une fourgonnette, avoir su j'aurais louer d'une autre compagnie. Expliquer moi ceci... j'ai louer une fourgonnette de Moncton, et l'ai retourner à Montréal...aucune questions demander, aucun problème. Pourquoi je n'ai pas pus faire la même chose de l'autre sens???

PAUL G.
Évaluation :

Personne ne m'a téléphoné pour me dire de ne pas aller chez Multi Entrepôt près de chez nous. Je suis arrivé le samedi matin à 9h am et il n'y avait pas de trailer pour moi. Super. C'est le propriétaire de Multi Entrepôt sur Montée Masson à Laval qui m'a appelé sur mon cell pour me dire où était le trailer que je devais prendre.

ROLLAND G.
Évaluation :

We had to go the 3 different places to pick up truck, as was not able to reach the phone number that was given to confirm.

YI D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHALIE S.
Évaluation :

La personne qui devait signer mon contrat ne pouvait être la car elle était partie prier a l'église donc j'ai du attendre 1H30 sur place puis au final cette personne n'est pas venue il l'a fait par téléphone avec un mécanicien qui était la, puis il parlait a peine français.

Ionut B.
Évaluation :

C'est correct

Theophile N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS P.
Évaluation :

sucurcale bien situer. le camion étais propre et le service correct. bien comptent de leur service.

MICHEL M.
Évaluation :

Je suis déçue du service en général, pas particulièrement du lieu où j'ai pris possession de la remorque. #1: Lorsque j'ai fait la réservation, la préposée m'a dit que je recevrais un appel avant 18h00 le jour même, pour m'informer de l'endroit et l'heure où prendre la remorque. Je n'ai jamais eu d'appel. #2: Sur le site internet, en consultant la confirmation de la réservation, il était mentionné qu'on communiquerait avec moi avant 10h00 le lendemain. Rien... J'ai donc essayé de communiquer au numéro donné pour ces situations, j'ai attendu plus de 20 minutes sans pouvoir parler à un préposé. J'ai donc essayé une deuxième fois, après +ou - 15minutes un préposé m'a répondu et m'a mentionné que la remorque était disponible dans un garage près de chez moi. Finalement, une seule lumière sur la remorque fonctionnait. Je peux donc dire que le service ne m'a pas impressionné.

Patrick S.
Évaluation :

Améliorer l'apparence des lieux. Actuellement cela semble à l'abandon (station-service sans service ni essence!), mais l'équipement U-Haul (camion) était pleinement fonctionnel.

ANTONIO N.
Évaluation :

All is good

Veronika Z.
Évaluation :

Je croyais payer 60$ et ça m'a coûter 100$ c'est ridicule je recommanderais jamais uhaul

KIMBERLY H.
Évaluation :

Ne pas charger des frais additionnels sans raison... et sans l'accord du client.. Cela frôle l'escroquerie..

JEAN-GUI A.
Évaluation :

Pas d attente pour la prise de possession de la remorque: s est fait rapidement

STÉPHANE P.
Évaluation :

Quand j'ai réservé le camion, le pick-up était sensé se faire au 4863 Lévesque, et quand je suis arrivé, le garage était fermé. Je veux bien croire que c'était une journée fériée, mais je trouve inacceptable de me cogner le nez dans une porte close. Mon déménagement a été retardé, ainsi que tous les autres projets de la journée. Je doute de relouer chez vous.

charl L.
Évaluation :

J'ai ete tres mal servit chez Auto Hall. Premierement, mon camion que j'avais reserve il y a 6 semaines aurait ete disponible seulement a 14:00. J'ai dus prendre un camion beaucoup plus petit. De plus,il m'a donne beaucoup de misere par rapport au niveau d'essance lors du retour de la location. J,avais une preuve que j'ai mis 15Ld'essance pour 30km d'utilisation. Il me disait que le niveau n'etait pas au meme endroit que quand j'ai pris le camion. Ca serait beaucoup plus simple si le niveau d'essance etait plein quand on prend et on remet la location. En gros, j'ai eu une tres mausaise experience.

BERNARD P.
Évaluation :

Mon problème n'était pas avec l'établissement mais plutôt avec la réservation en tant que tel. J'avais demandé 24 couvertures et un chariot avec courroie pour appareils ménagers ce qui avait été confirmé la veille par la dame qui m'a appelée. Cependant, lorsque je me suis présenté à cet établissement, il avait seulement 6 couvertures et pas de chariot... La suggestion était d'aller au 10100 Boulevard Pie-IX ou qu'il reprenne le camion et que je pouvais aller ailleurs !!! Comme je n'avais pas le choix (mes meubles étant presque dehors) j'ai dû dépenser temps et argent (pour l'essence) et aller chercher le chariot et les couvertures manquantes. J'ai perdu au minimum 1h de temps pour ce "détour" forcé et je ne compte pas les gens qui m'attendaient pour m'aider. Après cette expérience, je ne recommencerais JAMAIS U-haul pour son service et je dirais même plus, je vais faire tout ce que je peux pour DÉCOURAGER les gens d'utiliser vos services. Tout ce qui aurait pu éviter ce problème c'est de m'aviser avant, que ce détaillant n'avait pas les équipements nécessaires pour que je puisse m'arranger avant et ne pas perdre autant de temps précieux que nous manquons toujours lorsque nous déménageons.

Nathalie P.
Évaluation :

Nous avions réservé un « furniture dolly », mais il n'était pas dans la remorque. J'ai donc payé la location de cet article, mais n'ai pu m'en servir. Je souhaiterais avpir un remboursement. La location était une transaction très simple : une remorque et un dolly. J'aurais aimé qu'elle soit effectuée correctement.

ISABELLE P.
Évaluation :

Tout dans le processus a mal été. La prise de commande par téléphone était incorrect. L'agente faisait autre chose en même temps qu'elle prenait nos détails, résultat; mauvais nom de famille, mauvaise adresse et erreur dans le temps demandé. J'ai demandé une journée complète et le trailer a été réservée pour 4hrs. Le lendemain j'ai appelé directement le détaillant pour le faire changer, on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème. La journée même de la réservation, on nous a laissée un message à 12:22pm pour nous dire que nous n'avions pas retourner le trailer tel que convenu à 12:00pm. Comment après l'avoir dit à 2 personnes dans le processus cela a-t-il pu arriver? Lorsque nous avons retourner le trailer, il n'y avait plus personne au garage et aujourd'hui je viens de recevoir une facture me chargeant 2 jours au lieu de 2 blocs de 4hrs.Nous sommes totalement insatisfait et cela est la dernière fois que nous utiliserons UHaul.

ABDELHAHID S.
Évaluation :

j'irai jamais chez u hall maintenant ..une lecon pour moi et pour mes amis dans le futur...

SÉBASTIEN G.
Évaluation :

Délabré et en ruine, nous croyions que c'était un immeuble abandonné.

CHERRY M.
Évaluation :

When I tried to return the van, I was given the address of a location that was closed and the gate was locked, so I could not return the truck. At the second location, the man working was rude and unhelpful. I tried to talk to him about the gas situation but he told me that he didn't care and that it had to be full. He made it clear that it wasn't his problem and was too busy to talk to me. I am very dissatisfied.

CONTANT F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAY D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARRAZIN E.
Évaluation :

1- J'ai dû appeler 2 fois, car le monsieur était occupé. 2- Nous avons attendu 15 minutes avant que quelqu'un nous dise bonjour en arrivant. 3- environ 20-25 minutes pour prendre nos infos. 4-la remorque avait de la terre à l'intérieur (aurait pu passer un balais) 5- la salle d'attente du garage était VRAIMENT sale

DAVID D.
Évaluation :

It took almost an hour to take possession of the vehicule and the location was hard to reach without a car. Very far from downtown Montreal or any subway station.

jonathan M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAURIOL G.
Évaluation :

bonne equipe bon service merci

mike M.
Évaluation :

j avais 2 courriels ,un disait .49 sous le km est l autre .30 sous le km.....pourquoi cet difference svp au mikemastro99@hotmail.com merci rembourcement s'il y a lieu j'aimerais des explications au moins

alin P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amelie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELSON R.
Évaluation :

j'ai pris une vans pour 19,99 la journée, la journée est 24 heures, j'ai returné la vans apres 23 heures d'utilisation et lui m'a demandé payer 168 dollars et au de plus j'ai du payer 50 dollars de escence, ca est vraiment trôp chere. Je pense qu'ils m'ont volé.

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