Customer Reviews for Motuzas Automotive
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 338 évaluations

162 Milford St   Upton, MA 01568

(508) 603-7304

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4 pm
  • Sat-Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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(508) 603-7304

162 Milford St
Upton, MA 01568

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  • Sat-Sun: Closed
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

friendly and professional!!!

BRUCE G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUZETTE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brien J 
Évaluation :
5

Great location very professional

DENNIS A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey C 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

FRANCIS F 
Évaluation :
5

Always helpful and reliable !

MARIE K 
Évaluation :
5

All was good. The attendant was cordial and efficient.

Claudia M 
Évaluation :
5

The manager or sales-person who assisted me was excellent. I had forgotten my tow-hitch and he was kind enough to let me borrow one. The trailer was ready and waiting as I arrived… no delays. Excellent location!

Steve L 
Évaluation :
5

Motuza automotive couldn't have been friendlier or more accommodating to us despite having to Uber 40+ miles there from Boston. There was extra traffic due to an accident and a gentleman from the automotive side helped us pick up our truck during U-Hauls lunch hour.

Kathryn W 
Évaluation :
5

The owner was great to deal with. Great selection, easy access, and quick turnaround. This was the best UHaul experience I ever had.

Ronald g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
5

It did smell like someone who had previously used the truck smoked in it, so it didn't smell great.

Jerry R 
Évaluation :
4

Vehicle brakes vibrated, truck pulled to right

Lee K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan A 
Évaluation :
2

This particular truck shouldn't be on the road. Worst uhaul I've ever rented. Felt completely unsafe the entire time my wife and I.were in it. The interior looked.like it hadn't been cleaned in a long time.

Daniel B 
Évaluation :
5

I have rented here numerous times and always with very good service and equipment.

Bill T 
Évaluation :
5

Great service, in and out and on my way quickly. Motuzas' hooked up the trailer and checked that all safety features worked. Very professional. I've rented from Motuzas before and will continue to do so.

Patrick C 
Évaluation :
5

Service was great. Very professional and accommodating.

Shelly L 
Évaluation :
4

Instructions to twist the knob to get the key would be helpful. I was dumbfounded for a bit and running late because I didn't expect all of the questions on the app in order to pick up the car. It was a bit stressful.

Polly p 
Évaluation :
5

Great service

William N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D 
Évaluation :
5

Amazing & consistent service provided when renting from this location.

Scott S 
Évaluation :
5

Excellent service !! Wonderful to work with

MAUREEN Q 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle S 
Évaluation :
5

Really easy interaction in both picking up and dropping off thr uhual. Merci!

James K 
Évaluation :
5

Extremely good service and convenient location for me

CHARLES L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS B 
Évaluation :
5

Best customer service ever! I'd give more than 5 stars ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tayna D 
Évaluation :
2

terrible customer service, the van was dirty, smelled of urine, and scruffy, with bad brakes, not to mention the terrible experience with the app in which I spent more than 20 minutes to check in and check out was the same problem. I should have rented from another company without a doubt

Vanderlei P 
Évaluation :
5

Couldn’t be better

willis P 
Évaluation :
5

Bob Motuzas is very professional and helpful

DENNIS A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy F 
Évaluation :
5

Bob Motuzas is the best dealership around.

DENNIS A 
Évaluation :
5

The location was great. The app is too slow. It took ten mins to checkout on the app and I left before processing was complete

Doug P 
Évaluation :
5

Nothing to improve

RICHARD P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

glenda s 
Évaluation :
5

No improvements needed

mark h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFFORD M 
Évaluation :
5

I uploaded all pertinent information prior to the rental pick up. But I was prompted to enter everything again At pickup time. It took a half hour to complete the transaction. Not very efficient or convenient.

JOHN B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS K 
Évaluation :
1

The drop off experience was really painful and the customer service was rude

Pradeep H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe F 
Évaluation :
5

Always great service.

David M 
Évaluation :
5

The owner was amazing. So friendly and helpful! I will definitely keep renting here. Will recommend to everyone in the area! The trailer we rented was in perfect conditions.

Amanda M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M 
Évaluation :
4

Be prepared when customer arrives.

John O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAEWOO Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M 
Évaluation :
1

This location has no cell service. I was unable to upload my picture and has to drive down the street to get cell service. It took me over an hour to check in. It was frustrating and infuriating at 6am!

Christopher L 
Évaluation :
5

Awesome shop with knowledgable staff. Trailer was perfect to haul a used car from Ct to MA, 2 hr 10 min ride.

Jeff H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelley G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M 
Évaluation :
5

Awesome customer service! I forgot the gentlemen's name that assisted me; he was so great!

Jennifer M 
Évaluation :
5

I would not consider renting a U-Haul from anyone else other than Motuzas Automotive!

Melissa M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAS F 
Évaluation :
1

I reserved a self check in pick up. The owner, Bob, called moments before business closed on Friday, Columbus Day weekend, to tell me if I wasn't there by 4pm to pick up the I haul it would be canceled. I rushed out of work to go get it. I arrived before the store should have been closed, but he locked up early for the weekend so I went around back and knocked on the back door. Bob opened it and was extremely aggressive and rude. He denied making the call even though he left a voicemail telling me the uhaul would be canceled. Then he refused to help, got on his Jeep and drove away. Fortunately I was able to check in online and get my uhaul. Bob seemed like he was under the influence of drugs and alcohol. He's a jerk. Rent your uhaul from another dealer.

Derek D 
Évaluation :
5

Rien

Dave B 
Évaluation :
5

Great job …. Very satisfied …. Everything worked out as planned …. Mr.Motuzas handled everything very professionally and courteously …. Thank you. Tony Chinappi

TONY C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie K 
Évaluation :
5

This is the best U-Haul location I've ever seen, Bob was the best guy to work with, friendly and helpful, great experience!!

Russell M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry L 
Évaluation :
5

My cell service wasn’t great, so some steps of 24/7 share took longer

Walter E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOB M 
Évaluation :
2

windshield, wipers were bad. Truck was really dirty in the cab and the back. I thought renting at 3 pm gave me 24 hours from when I started renting. I showed up and the guy told me I needed it back in 6 hours and wanted me to pay a full day. Nobody told me they don't rent that way.

Matthew w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pacifico D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H 
Évaluation :
5

Location is fantastic. I wish the UHaul app wouldn't make me put in photos of my drivers license again once I'm in the system.

ANDREW D 
Évaluation :
5

The agent was awesome!!!

JUAN P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAEWOO Y 
Évaluation :
5

Again, the customer service excellent they understood that I needed to keep the truck another day, due to getting my keys to the new apartment with no questions asked just that they know how things don't goes as planned I would give them 10* Stars no questions asked!!

Carmina S 
Évaluation :
5

nothing.... Bob is great. Always friendly and helpful. Rented here many times before. Very clean. Keep up good work.

DANNY P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H 
Évaluation :
5

Awesome job no improve mints

GREGORY D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond L 
Évaluation :
3

Everything was good.

DAVID C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Avery M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S 
Évaluation :
5

Excellent location with ample safe parking for return of vehicle. Very friendly staff and clean/well organized space.

MICHAEL S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY G 
Évaluation :
5

Customers services are wonderful, he's so friendly and helpful, thank you so much.

angel f 
Évaluation :
5

No improvements needed. Service was friendly, fast and most accommodating.

John C 
Évaluation :
1

We were told we had a different drop off location in our contract and only found out that we would be dropping off at this location once we showed up at the other location. There was no notification from Uhaul or the drop off location that things had been switched. In addition it added on extra mileage that we were charged for. Very poor drop off experience overall

Stephanie B 
Évaluation :
5

Not only friendly and helpful, but understanding of my situation

JOANNE G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All went very smoothly!

Richard S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

maria D  |  Expérience générale 
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