Customer Reviews for Musee Gilles Villeneuve
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

104 évaluations

960 Avenue Gilles-Villeneuve   Berthierville, QC J0K1A0

(819) 850-2767

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 5h pm
  • Sam - dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021 - 12/26/2021: Fermé
  • 12/31/2021 - 1/2/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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960 Avenue Gilles-Villeneuve
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Testimonials From Recent Customers

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Évaluation :
4

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JONATHAN G. 
Évaluation :
5

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Marc-André C. 
Évaluation :
2

Je n'ai pas été capable d'enregistrer ma localisation sur place malgré que tous les réglages sur mon téléphone étaient corrects. Donc je n'ai pas pu terminer le retour sur mon cellulaire.

Marie-Pier P. 
Évaluation :
5

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MARTIN L. 
Évaluation :
1

I was suppose to drop off my location at Mandeville, QC and I have paied in consesequence but at late miniute not possible and just propose to drop off at more than 40 KM from there losing 1,3 hours on my schedual to accomodate you. Why you propose a drop off if you know before that is not possible ? and even charge 40$ juste for that ?

FREDERIC B. 
Évaluation :
5

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ALAIN B. 
Évaluation :
5

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Marc L. 
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5

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Martin G. 
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3

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tanya G. 
Évaluation :
3

I ask for a pick up location in montreal , I got it in Berthierville. So, I lost many miles for nothing. This was my only bad comment about the service. The guy in Berthierville was very kind and efficacious. thx

rania B. 
Évaluation :
1

We reserved a 20 foot truck and did not get it. Apparently the converter was stolen over night. There was only 1 truck availible on the lot at it was a 10 foot truck. When i confirmed the reservation online 2 days prior there was also a complication which lead us to have to get the truck at this location. I also overpaid and did not get comped for the extra mileage which i had no choice to drive due to the smaller truck size.

Samantha F. 
Évaluation :
4

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lydie A. 
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5

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Martin G. 
Évaluation :
4

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Diane C. 
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5

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DAVE S. 
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5

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maryse D. 
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5

Super bon service

Steve P. 
Évaluation :
5

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gilles P. 
Évaluation :
5

Je ne vois pas du tout ce qui pourrait être amélioré du fait que tu était parfait autant le personnel et l'équipement et pour ce qui est du prix très satisfait aussi

Stephane S. 
Évaluation :
5

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CTRB T. 
Évaluation :
5

Avoir des courroies de déménagement et le tout sera a la perfection.

Luc P. 
Évaluation :
5

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Mark B. 
Évaluation :
3

Perfect place to be. Still a lot of problem with uhaul

Kevin J. 
Évaluation :
5

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lise P. 
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5

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Josée S. 
Évaluation :
3

suite a tout les avertissement du corona virus aucune mesure n'a ete prise. pas de gants, purel etc et l'utilisation du meme crayon, volant collant je me doute qu'il na pas sété désinfecter. j'avais louer un trolley, et il NY etait pas dans le véhicule.

Isabelle B. 
Évaluation :
5

Merci tres satisfaite

jocelyne B. 
Évaluation :
5

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Françis P. 
Évaluation :
5

Tout est parfait merci

Julie P. 
Évaluation :
3

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Jean Pierre D. 
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4

Le préposé était très compétent et très courtoi. Par contre, le système informatique ne fonctionnait ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps. Pour cette raison, j'hésiterais à faire affaire avec Uhaul de nouveau.

Martin D. 
Évaluation :
5

L'établissement qui avait les camions est parfaite! C'est la compagnie U-hault qui est merdique.. aucune nouvelles de ma location par eux, changement de ma commande la veille du déménagement et le service au téléphone est pitoyable, la ligne se ferme automatiquement quand ça fait trop longtemps qu'il t-on mis en attente pour régler ton problème.. alors ils sont même pas capable de régler les problématiques

Danny L. 
Évaluation :
4

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David B. 
Évaluation :
5

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Alain B. 
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5

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mario C. 
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4

j'ai ramené le camion un dimanche donc fermé. J'ai apprécier la ville où le remettre.??

nancy L. 
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5

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Rene L. 
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5

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sylvain C. 
Évaluation :
3

Lorsque je suis arrivé les informations qu'on m'avait donné la veille pour la réservation était erronée j'ai dû appeler le service à la clientèle on m'a coupé la ligne au visage et ça m'a pris une heure et demie avant d'avoir mon camion

REGINE L. 
Évaluation :
3

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BOURQUE J. 
Évaluation :
3

With reserve as the trailer was surrounded by snow and was not ready for pick-up. Nobody was there to assist us to connect It to the car. We had to go back inside to ask to have the snow shovelled and clean the pin lock as It was full of salt which they use to prevent It from icing.

Nicole G. 
Évaluation :
5

la remorque était prise dans la glace il a fallu que je prise la glace ca été difficile après une demi-heure

daniel F. 
Évaluation :
3

I ordered 24 blankets online and when I arrived, the cashier told me that they don't rent any blanket. It shouldn't be possible to rent blankets on the website if the pick up location don't have any. Also, I couldn't get a lock for the truck and couldn't rent any moving straps.

Alexandre D. 
Évaluation :
5

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Patrick P. 
Évaluation :
2

Employee non performant.service tres long.instalation de la remorque long verification des feux non fait .telephonner pour retour sans avoir verifier que la remorque etait au meme endroit.

DENISE C. 
Évaluation :
3

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patrick C. 
Évaluation :
5

Étant donné que je n'avais pas d'adresse exact pour le retour du camion , je me suis servi de Google , pour des sites de retour dans la ville de Joliette . Je me suis rendu à 5 lieus différents pour me rendre compte que ces endroits de dépôt n'étaient plus en affaire avec votre compagnie , ce qui fait que je suis retourné à St-Norbert ( temps perdu 2,3 heures ). Et en fouillant sur Google on a trouvé un endroit à Berthierville et je suis allé porter le camion au Musée Gilles Villeneuve . Je tiens à remercier la personne qui est en charge à cet endroit d'avoir pris mon dossier et de l'avoir réglé rapidement . PS : il serait très avantageux pour votre compagnie de faire le ménage de vos sites de transactions , pour ma part j'étais très en colère lors de ma recherche d'un endroit de retour.

pierre C. 
Évaluation :
3

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daniel F. 
Évaluation :
3

je devais rapporter la remorque a Louiseville, mais il m'a fallut la rapporter 25 km plus loin a bBerthieville… manquer un rendez-vous pour les mesure de mes vêtement de mariage chez la couturière.

pascal L. 
Évaluation :
5

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André D. 
Évaluation :
4

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Jean-Sébastien R. 
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1

Le trailer était supposer être à Trois-Rivières, mais j'ai été obligé de me rendre à Berthier ce qui m'a occasionner un déplacement de 120 Km ( 60Km aller et 60Km retour) de plus que prévu. Service ordinaire, la personne n'était pas compétente pour installer le trailer, De plus le trailer était même pas relevé, la boule a terre dans le champ. Cela m'a pris 45 min de mon temps pour sortir le trailer de son emplacement. Tous cela m'a fait perdre beaucoup de temps.

Daniel G. 
Évaluation :
5

All good! Thank you.

jean frric C. 
Évaluation :
3

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Pascalle P. 
Évaluation :
4

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ALEXANDRE R. 
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4

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PIERRE L. 
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5

Être plus clair dans vos conditions, qu'il était possible que l'équipement ne soit pas disponible à l'endroit choisi et qu'il soit possible de devoir à leur le chercher beaucoup plus loin. Ou pas disponible du tout (dolly) alors que nous comptons dessus. De plus, je nai jamais reçu d'appel pour confirmer ma réservation alors qu'ils devaient le faire 2 jours à l'avance.

Michelle B. 
Évaluation :
4

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yves L. 
Évaluation :
5

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Julie C. 
Évaluation :
3

La réservation par internet n'est aucunement la réalité. Nous avons été très déçu de devoir aller dans un autre endroit, ne pas avoir la grandeur demandée etc. Le coût indiqué sur internet ne reflète pas la réalité payée.

Richard T. 
Évaluation :
5

Tout était adéquat... aucun problème à signaler

GILBERT R. 
Évaluation :
5

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MARTIN G. 
Évaluation :
5

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daniel S. 
Évaluation :
5

Manque de communication entre les bureaux de U-haul et cette établissement.. ce qui a causé beaucoup de probleme... Du faire plusieurs ajustement.

Marie-France B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandrine B. 
Évaluation :
3

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vanessa V. 
Évaluation :
5

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Christiane P. 
Évaluation :
1

There was an error in the distance made, since the starting mileage on the truck was not written on the contract, I could not defend myself, Ive been charged 50 km extra I didnt made. The clerk was confused to know if the calculation was made in miles or km, and said he didnt want to waste his time on this. The starting fuel on the truck was lower than the one indicated on the contract, and Ive been surprised that U-Haul didnt gave me a fully fueled truck, instead it was well below half. When I put back the amount of fuel indicated to reach the level I started with, I saw after that I put a lot of extra fuel. Yesterday U-haul stole me about 80$.

Benoit L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANE M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

À°RIC T. 
Évaluation :
5

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Francois S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin R. 
Évaluation :
4

Améliorer le service en français sur le site . Disponibilité et très bon service à Berthiervile .

diane G. 
Évaluation :
3

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NICOLAS H. 
Évaluation :
5

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Gilbert P. 
Évaluation :
4

Je n'ai rien a dire contre les établissements, cependant, j'ai eu le pire service chez Uhaul! J'ai réserver 2 camion de 20 pi au mois de mars pour le 24 juin et la veille de mon demenagement on m'annonce que je n'ai qu'un seul camion que je dois le recupere a 1h de chez moi! Je partais de chambly vers berthierville et devais faire qu'un seul voyage et j'ai du faire des aller retour! Ca m'a couter une fortune en essence et en temps en maintenant la compagnie me charge des frais pour de l'essence en plus! La compagnie m'a mise dans un trouble pas possible, j'ai perdu des meubles dans mon demenagement, car tout devais etre sortie pour 5h et j'ai eu le camion a 10h le matin, arriver chez moi a 11h le temps de faire un premier voyage et revenir il etait rendu 5h! J'essai de joindre quelqu'un qui va comprendre et m'offrir un dedommagement pour tout ca et personne n'est en mesure de m'aider!!! Je ne vais pas payer pour le surplus d'essence et je veux un retour d'appel de quelqu'un qui a le pouvoir de regler ce probleme! Je suis tanner de me faire lancer d'un coter et de l'autre! Pire service a vie! Tres decu et facher de tout ca!

jennifer P. 
Évaluation :
4

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eric L. 
Évaluation :
5

L,établissement etait correct, c'est la gestion de u-haul qui est excécrable, degeulasse, je vous appelle pour remboursement!!!!!!!! Ca m'a couté le double du prix pour un camion qui n'était pas ce que j'avais reservé, et que j'ai du rapporté a la ville de depart, alors que j'etais supposé laisser a ma nouvelle ville..... Franchement! Ma pire experience a vie et c'est pas fini.... je veux un remboursement!!!!!!!!!!!!!!

Louis Philippe V. 
Évaluation :
4

Aviser les gens qu'il faut un certain temps pour compléter les documents avant la prise de possession du camion (se présenter au moins 15-20 minutes avant temps)

Catherine B. 
Évaluation :
5

Pour Berthierville , ça été super. mais j'avais réservé un camion pour l'entrepot de Louiseville sur votre site et on avait envoyé la réservation à Trois-Rivières, alors je n'ai pas eu le camion à la date et heure que je voulais,. Heureusement que Berthierville en avait un car je n'aurais pas pu déménager. Ça été un stresse pour moi mais finalement on a pu déménager le lendemain matin.

Jean Claude D. 
Évaluation :
5

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annie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN MARC J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mari-eve T. 
Évaluation :
1

Ne m ont pas donner ma remise de 50$ et m ont dit que j avais payer trop cher 116$pour une journée..alors ou est mon 50$ de remise!???

Martin P. 
Évaluation :
4

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Marcel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alcide G. 
Évaluation :
5

je voulais louer un camion à joliette j'avais même la confirmation d'aller le cherche chez un dépanneur dans joliette mais j'ai reçu un appel comme quoi il faut aller chercher à berthier ce qui a générer pas loin de 60 de plus kilométrage et essence j'ai pensé que je vais être crédité pour ça au moins que je peux livrer le camion à joliette mais non il fallait le retourner à même place . côté satisfaction je n'étais pas satisfait

dhaou M. 
Évaluation :
2

J'ai fait mon enregistrement préalable sur internet et malgré tout, ça été très long avant de pouvoir partir avec le véhicule.

Martin D. 
Évaluation :
1

Nous avons reçu un très mauvais service. La propriétaire (Madame Hudon0 de l'établissement ne semblait pas être contente de nous avoir comme client. Elle était impolie avec nous. Je ne recommande pas cet établissement à personne.

Mathieu P. 
Évaluation :
1

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GABRIEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphane L. 
Évaluation :
3

Nouvelle location donc besoin de formation avec l'informatique, car j'etais le seul client et cela a pris pres de 1 heure pour remplir les documents.

Rejean M. 
Évaluation :
4

Un peu long pour prendre possession du véhicule. Somme toute ok!

Jean benoit L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain D. 
Évaluation :
1

The appoiment was 10,3 am the person show up at 11,05 am, I had book the elevator and peoples waiting for me, when I told the person that what can I do if the elevator or people gone, she said I do not know, and they only receive 10 dollar per rent they completed, waht a bussines person, I won't recommend anyone to go there, it is awfull

HERMAN G. 
Évaluation :
2

Ensure that: 1) the gas is at half a tank as indicated on the contract and not less than that by about 1/8 of a tank ( I took pictures to prove the amount of gas showing on the gas gauge was well below the half mark) 2) the truck has been swept out of all carpet material (fluff and dust) as is expected by the person renting the truck (I also took pictures of the mess left inside the truck--the place renting the truck appears to have been using the truck to transport carpet) 3) the people at the store come out of the store to go through the vehicle inspection with the client 4) a rental agreement is provided to deposit with the key for drop off--I received my copy of the computer printout and was not willing to leave it in the drop box with the key. This was my third rental of a u-haul vehicle in the past two months, and this is my first complaint.

CANDACE J. 
Évaluation :
1

this location didn't check that I had returned the truck the same day and charged me 5 extra days of rental and extra on gas mileage because they couldn't read the gauge properly, adding more stress to an already stressfull trip.

CINDY K. 
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