Customer Reviews for Napa
(U-Haul Neighborhood Dealer)

175 évaluations

1625 S Hwy 25 W   Williamsburg, KY 40769

(606) 549-0098

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 9 h a.m. à 5 h p.m.
  • Vendredi : de 8 h a.m. à 5 h p.m.
  • Samedi : de 8 h a.m. à 12 h p.m.
  • Sun: Closed

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd McIntyre 
Évaluation :
3

Only used this trailer for about an hour, did not purchase the vehicle so I returned it to the location where I picked it up, call Uhaul to let them know I was returning the car hauler. Still was charged half the price even though I did not transport anything and only had the car hauler for about 1 hour.

Bill Partin 
Évaluation :
5

Merci.

Van Dureen aaron 
Évaluation :
5

Cassidy did a Great job with rental.

George Jones 
Évaluation :
5

No complaints friendly staff fast pick up.

Robert Tharpe 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES GALYON 
Évaluation :
5

More info about the specific equipment rented, especially for first time users. I previous OTR experience and and am a retired semi mechanic, so this was not a problem for me, however an inexperienced driver could have some problems.

Bruce Peace 
Évaluation :
5

Thank you! Super Friendly Staff! Answered our questions and made the experience very easy!

KEVIN LOWRIE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelvin Walden 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA WILSON 
Évaluation :
5

These folks were great! They also didn't understand why you did to me what you did!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Rocky Temple 
Évaluation :
3

The service at the NAPA in Williamsburg was excellent, very efficient. However the truck I rented was below a good standard. the drivers seat is broken on one side & made driving very uncomfortable.

LYNN GLAZEBROOK-AMANN 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Lawson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marshall irwin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Coty Mahan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven cobb 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leann Blanton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy Albertini 
Évaluation :
3

The inside was EXTREMELY dirty.

BYRON HUNT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Clayburn 
Évaluation :
5

The place was to dark,it needs more lighting.

Brigitte Sullivan 
Évaluation :
5

Very good service

Lois Cobb 
Évaluation :
5

Very easy process. Well worth the price.

Jacquelyne Day 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry Berg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Millard 
Évaluation :
5

Excellent service

Michael Hogue 
Évaluation :
5

No improvement needed

Ronnie Cox 
Évaluation :
5

Fix cup holder in the truck.

George Naumann 
Évaluation :
5

I want to thank uhaul for being there when I needed them and was very nice and courtesy to me and I will sure recommend you all to my family and friends and thanks again for being there for my moving experience.

Karen Hollin 
Évaluation :
5

Excellent support for my unplanned need, following my car breakdown.

John VanVleet 
Évaluation :
5

Truck was apparently used for construction..,very dirty.

Steve Lane 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron Leach 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Millard 
Évaluation :
3

Of all the new nice trucks they had sitting in the lot available to use they gave me the oldest roughest riding vehicle they had and it was absolutely awful

Travis Ray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelia Martin 
Évaluation :
2

The check in process took place after hours in my phone as arranged, and I had to redo several steps (about a 20 min process overall). I brought the truck back about an hour later than agreed but was charged for two full days. Seems excessive, especially since the truck wasn't going to be rented out again anyway. I'm fine paying a late fee ($10-20 or so), but double? I was also charged a Safe fee though I had declined it (it was removed after I disputed the charge).

Ryan Hanley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Millard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald D. Miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneva Monhollen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cody wallin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK PARKER 
Évaluation :
3

Make drop off locations closer to destination. We had to drive an hour to drop off and an hour back to our location ( Somerset, Ky.)

Larry Nelson 
Évaluation :
5

Just keep doing what you are doing

joseph varro 
Évaluation :
4

Help us know if we have paid already. I gave my information to the business and then online check-in wanted it again. I was afraid I would get double charged so I didn't put the information in, I said I had already paid in comments. Then I worried it wouldn't be considered turned back in without my payment information. It needs to be more clear.

RICHARD ROSE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt Ferrell 
Évaluation :
5

Great customer service!

Anna Gallimore 
Évaluation :
5

Rien

PHILIP MICHELS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn Hurd 
Évaluation :
5

I've used this location a few times and it's been great every time. They are friendly and are on top of their game.

Stephen Sears 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billie Jean Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Millard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIE MILLER 
Évaluation :
3

Truck was clean, but I was not sure about oil, trucks system kept saying oil change required. Have no idea if this was accurate. They did not go over this when I rented.

GEORGE NAUMANN 
Évaluation :
3

Pick up of the Uhaul was relatively easy. However, the clerk did not explain drop off procedures and did not advise location would be closed at drop off time. I had to call to advise it had been dropped off and was not able to get a final receipt until the next business day. Drop off procedures should have been explained.

Melissa Gray 
Évaluation :
5

very pleased

JOHN NELSON 
Évaluation :
4

Because we were not able to actually pick up the equipment when we paid for it, we were unable to check the lights. The right turn signal and light did not work when we actually picked up the trailer.

Nancy Lamberth 
Évaluation :
5

Customer services was outstanding.

Harrison Dudley 
Évaluation :
5

I don't understand why I was charged for extra miles. I told the lady that I was going to pick up the uhaul in Greenwood sc and going to Augusta ga then to Williamsburg ky. I was charged for 122 extra miles.

CHARLES CROLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grant Palmer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad Coomes 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickey Moses 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Lege 
Évaluation :
5

This location provided excellent customer service!

tabitha rector 
Évaluation :
5

They were helpful and kind.

Ela Morelock 
Évaluation :
5

nothing

Herman Lee 
Évaluation :
5

They were so beyond helpful through the entire process. Both times now we have rented from Napa in Williamsburg KY

Martha Paul 
Évaluation :
5

Amazing service. Can't give enough praise to Jerome who helped us with the process. Outstanding employee and service.

Lizbeth Aaron 
Évaluation :
5

Nothing you were great at allowing us more time when we needed it Thank You

Donna Schmidt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Couch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bennie Thomas 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Hanley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Curtis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Nestel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN BOGGS 
Évaluation :
5

Ne s'applique pas

Darrell loudermilk 
Évaluation :
5

The people here are just the best. Thanks again!

Dennis Patrick 
Évaluation :
2

The man who was running the uhaul was very rude! I was trying to park the trailer in a very busy parking lot near a well traveled road. He was telling me I needed to back in trailer. Or run over a parking curb. I told him I'm not comfortable with doing either of it. Yet he proceeded to act as if I'm a "dumb female from FL" who should know how to back in the largest trailer you carry. He was trying to say I was in the road yet it was parked near the others. I proceeded to leave him get my receipt from the Napa people inside. He avoided me till I left…he finally went in. I live by that location and it was still fine being parked there. As for that uhaul location I won't bother using it again. Never have I ever felt so discriminated.

Roberta Chapman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES RENFRO 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick Moses 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barry honeycutt 
Évaluation :
2

I was very disappointed that in the middle of a Covid Pandemic none of the employees were wearing face coverings even though they are mandated by the state of KY. Also, I am certain I left my driver's license there but they cannot seem to find it.

Ronald Butterfield 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Van was well-maintained and the online reservation process was quick and efficient.

Heather Skatzes 
Évaluation :
4

The location was very accommodating and friendly but the Uhaul website needs improvements made to make the process easier for the customer and most importantly the businesses that are satellites for Uhaul. I lost close to an hour because the website kept crashing on me when I was trying to reserve it knowing that this location wasn't primarily a Uhaul location but offered the service on top of their regular business and the Uhaul website crashed on them repeatedly as well. Should be easier to accomplish

Ernest Sipple 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding! Thank you George.

Dennis Patrick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS CRAIG VANBLARICUM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
1

I didn't rent this. I need to speak with someone

Jeffrey Lumley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica Fugate 
Évaluation :
5

Very Clean Vehicle.

George Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD BRAY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sunshine Pollock 
Évaluation :
5

Excellent Service!

George Jones 
Évaluation :
5

Great experience Thank you

lisa easterwood 
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