Évaluations des clients Napa

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Napa

Cote générale :

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Roland R.
Évaluation :

No improvement needed, great service!! Thank you

frankie O.
Évaluation :

More friendly staff.

Steven K.
Évaluation :

N/A

Steven M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen L.
Évaluation :

Hard to improve on a very well ran business; perhaps have additional employees at the counter during busy times! There were approximately 6 customers inline behind myself waiting for a long period of time!

Rusty M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salvador C.
Évaluation :

the inside of hauling space in truck was not thoroughly cleaned, I had to sweep the trash and dirt off before I was able to load the truck.

PEGGY K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy T.
Évaluation :

The folks handling the rental and hooking up the equipment for me (Roberto and Henry) made me a happy customer. Great customer service, and the represent U-Haul well.

Mario M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra D.
Évaluation :

Lady that waited on me was great! She confirmed each item with me, confirmed charges. Very professional, attention to detail was unbelievable. This is what customer service is and makes a person want to come back!!

JOHN WAYNE L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C.
Évaluation :

NAPA auto parts on a Monday am is very busy, phone calls will always have priority { understand}, but when they are available, good service.

Natalie B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARLA G.
Évaluation :

Nothing

VICTOR W.
Évaluation :

OKay

LONNIE S.
Évaluation :

everyhing was good

Casey P.
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PATRICIA B.
Évaluation :

fuel pedal stuck wide open had to hit brakes and shift transmission after a few min the truck acted right .Did not stop until home.

DANIEL S.
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Russell W.
Évaluation :

Make the one way cheaper, the cost was too much. I got punished for my vehicle breaking down in a small town with no car rental and a dealership that had no loaners.

JOHN B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire C.
Évaluation :

good service as well

BRAD H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon H.
Évaluation :

The people were friendly, but my overall experience this time was horrible. They couldn't find the keys to my originally scheduled truck, so the paperwork never matched, when I tried to return mobile it wouldn't work because nothing matched. I called the 800 number but they couldn't check it in either, just documented everything. When I did get my bill I was OVERCHARGED MILEAGE! And above all else, the truck was FILTHY!!!! I sent pictures to the agent I spoke with over the phone. With this pandemic going on you would think they would take at least a rag to wipe off all the dog hair everywhere in the cab and the film of dirt out of the mother's attic....If this had been my first experience with Uhaul, I would not return. I would like my mileage discrepancy credited, I certainly shouldn't be overcharged for a filthy truck!!!!!

ROY W.
Évaluation :

Second time using this location fast and easy service the way they all should be, like it lots Thank you.

robert G.
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LORILEE M.
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Richard S.
Évaluation :

see lights issue. The truck we had this made ar least 800 miles of the 1046 we traveled fairly pleasant.

Carol P.
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ADRIAN B.
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BRENDA T.
Évaluation :

The truck initially appeared acceptable overall. Clear examination revealed the cab was minimally clean, the back of the truck deck was dirty and the ramp was very dirty - grass, dirt, gravel, gum, grease. The exterior revealed this was an abused truck, many dings with +70,000 miles, but I was glad to have one available due to the covid-19 restrictions. Damage to the attic section was unknown until the rain the next few days. However, the staff has always been very friendly and professional, past experiences have been excellent.

Nife C.
Évaluation :

I would rent Uhaul again, very good service.

Caitlin G.
Évaluation :

When I arrived for my reservation the system had crashed and with no one in line I waited an hour only to be told that they had my truck but not my trailer and asked me to come in at a later time in the day and it would be there then. I came in later that day, waited another 30min in line, only to find that my reservation location had been moved to a location 20min away. My original reservation was for 8am, I did not check out all my items til after 1:30pm.

Robin D.
Évaluation :

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Meagen D.
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MIKE B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.
Évaluation :

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Mario M.
Évaluation :

N/A

ANTONIO P.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Val T.
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James C.
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FELIX V.
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Oscar L.
Évaluation :

Better customer service

Dennis B.
Évaluation :

On checking in my sales girl Jennifer was outstanding, great customer service, real polite and professional ??????...now checking in the guy checked the truck said I was short on gas that it had 7/8 of a tank and I keep telling him I brought more gas back than I left , then I showed him contract half a tank marked , but manager took care of situation..overall great experience

Amber R.
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Johnny A.
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Christopher C.
Évaluation :

The only negative was that the lot was pretty full of uhaul vehicles already; so there was only one spot left to park the truck. I'm sure That's easily fixed, but as of now I don't think they have room for the next customer to drop off.

Jeffrey F.
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Joe E.
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Samantha P.
Évaluation :

When we had trouble with the Uhaul rental in Pleasanton we called Floresville and they went above and beyond to help us! Defiantly will go back to them!

Roy W.
Évaluation :

Only problem is checkour the computer system it was very very slow possible up grade needed, other than that great experience. Thank you -Roy

DANIEL M.
Évaluation :

Neat, clean, comtable ride. I did by accident find a support fender arm that came unattached from the bottom of floor and it was hanging close to the back driver side tires. To some string and tied it to another arm and away from tires, who knows what could of happen if it came in contact with tire while driving but no worries, no problem.

Leo M.
Évaluation :

Quickly attended to and on the road. Upon return disconnect and return process fast and efficient. Thank You

Mark M.
Évaluation :

none they did a fantastic job..they take care of you like they did me..i woulnt rent from anywhere else...5 star

Israel S.
Évaluation :

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Travis S.
Évaluation :

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Carl F.
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Roy F.
Évaluation :

Great service.

Nancy M.
Évaluation :

onetime. A thing, every moment was perfect

Roy or Gwendolyn M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sanjuanita B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alphonzo S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy F.
Évaluation :

Excellent transaction. Very good service.

Mary B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jolly H.
Évaluation :

N/a

Michael R.
Évaluation :

Dropped off in key box after hours so I can not comment on the store or staff.

Carol R.
Évaluation :

Great customer service!!

Stanley P.
Évaluation :

I've rented from this location 3 times so far and will be using them in the future.

Mario M.
Évaluation :

None

carlos J.
Évaluation :

Location to drop off a towed trailer is difficult to maneuver. The drop off area is in a field with grass. This makes it difficult to lower the trainer arm and disconnect from the hitch.

Jeff M.
Évaluation :

No issues!

Mark M.
Évaluation :

always have excellent service at this location with no issues..

Eloisa R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

william S.
Évaluation :

my first truck i dropped off in person they were very nice .Second truck dropped off when they were closed. I am 71 not very good with with my phone i tried too check truck back in on phone no luck i called u-haul and advised them by phone i dropped off truck.Next day i got my text from you all.I am very happy with U -Haul Thank U

STANLEY P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M.
Évaluation :

I told them about previous unit which I rented from them. They didn't seem concerned.

Sandra H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R.
Évaluation :

Always flexible and available for all my needs.

Ellen M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandy C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glen B.
Évaluation :

Very friendly staff.

Douglas Y.
Évaluation :

Only issue was had to change drop off location from San Antonio Tx. to a closer more convenient in Floresville Tx.

Rita C.
Évaluation :

Not a thing!!!

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