Customer Reviews for Norridge Ace Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

154 évaluations

8330 W Lawrence Ave   Norridge, IL 60706

(708) 716-4114

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 7h30 am à 8h pm
  • Sam : 7h30 am à 5h30 pm
  • Dim : 9h am à 4h30 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARILU T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norridge H. 
Évaluation :
5

Everything went well.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theodore J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmad H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norridge H. 
Évaluation :
5

location is one thing, mysterious uhaul -lure-bait web is another. customer service to reach -WOW- need to keep on pressing "to speak press1 " ???? "to contact customer service..." what ? guys - I just try to reach human being, nonsense. sms, emails being send wow, "you will receive phone call" wow- you know the difference between product and overengineering? so today skill is to get rid of some nonsense features and keep it simple OVERengineered, undermanaged .Period

Piotr N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt Y. 
Évaluation :
5

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Craig D. 
Évaluation :
4

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Jon M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

No dolly available. Possibly notify via email prior to pick up

Mariana L. 
Évaluation :
5

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Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norridge H. 
Évaluation :
5

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Anthony S. 
Évaluation :
2

do not charge the insurance fee without asking if you agree

Ronald C. 
Évaluation :
5

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Roman G. 
Évaluation :
5

Excellent

Abdulrahman A. 
Évaluation :
5

They needed to show me how to disingage the brake system

ALINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parris G. 
Évaluation :
5

The truck I received had a bad smell it kept cutting off on me it had the check engine light on and you cannot go over a certain speed limit I was caught in traffic on the expressway when it turned off on me they rented me a bad truck I made a complaint about it as well I have a truck full of furniture and the truck stopped working on the expressway

ASHAKE B. 
Évaluation :
5

Very easy to rent from here!

Donna K. 
Évaluation :
5

Buy new trucks/equipment

Alexandros C. 
Évaluation :
2

They charge twice

Katherin I. 
Évaluation :
5

Had a hard time accessing the website for the return of the vehicle

Mike C. 
Évaluation :
2

I had a terrible u-hual experience from start to finish. U-hual booked my location almost an hour away from me and when I tried to call them to change It i had to go through 4 different people and was on hold for more than 3+ hours just for them to say there is nothing they can do and not even a discount on mileage since you have to pay per mile. Overall truck was fine but customer service was terrible from everyone I interacted with.

Davawnna C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zakarya S. 
Évaluation :
5

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JORGE S. 
Évaluation :
5

Have a dolly or two wheeler available when u pick up truck for rental or comes with a truck when renting. Thank U

Jacqueline M. 
Évaluation :
1

I requested moving blankets at the time of reservation and when I went to pick up truck there were no blankets. The manager responded back to the lady taking care of me,”just tell the customer we don't have any”. The way he said it was that of a complete bi…h. I went out to inspect my truck and found blankets all thrown about in another truck. That manager never looked around for the blankets. Lazy, good for nothing manager

William H. 
Évaluation :
5

The store personnel just doesn't have much of a sense of urgency. Both picking up and dropping off was a painful experience. Seems there is a lack of personnel.

Kurt J. 
Évaluation :
5

Great experience

BRIDGET L. 
Évaluation :
5

Renting the cargo van was a great experience — easy, quick, clean, well maintained, and just the right size!

Thomas K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline M. 
Évaluation :
5

The cab and bed of the truck were not clean. Inside the cab the floors could have been vacuumed and windows clean. The bed had plastic that was in it from a previous renter.

Sam L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yesennia T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemary R. 
Évaluation :
1

So rude

silverio V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH R. 
Évaluation :
2

There was bickering amongst employees in front of me regarding how one employee incorrectly logged a previous customer's rental. The employee that showed me my rental truck was disgruntled that he had to handle U-Haul transactions. I was overcharged by this location for my rental but later it was corrected by a corporate customer service U-Haul employee.

George R. 
Évaluation :
5

Great location very friendly and professional staff

ARKADIUSZ P. 
Évaluation :
5

Best manager in ace hardware dawid wieczorek when you need something go see him he will do everything to help you and resolve any additional charges. A++

Greg R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rabah A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oliver G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON C. 
Évaluation :
1

A leak from the truck caused our mattress to get soaked with water. Very disappointed to have a wet mattress after moving all day and paying for the truck. We have been unable to use the mattress.

Brittany L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy G. 
Évaluation :
3

Staff inside the ace were friendly. U-Haul mobile checkout leaves much to be desired. Time consuming and not very responsive.

Raul V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg R. 
Évaluation :
5

Totally satisfied. Can't think of anything.

Sunturlic B. 
Évaluation :
1

Incredibly overcharged

Rachael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lena K. 
Évaluation :
3

I told the person I spoke with when I made the reservation that I needed a vehicle that I can load heavy equipments, one with a ramp or low enough so it would not be so hard to load them, instead I was given a van which is high and loading was difficult. Uhaul representative should understand the need of the customer or at least recommend another site that has such vehicle, instead of just giving the customer whatever vehicle they have and not understanding their need.

WILSA C. 
Évaluation :
2

If UHaul partners with a 3rd party like Ace Hardware to handle things, there needs to be a better order of operations. This location locks it's parking lot upon closing, and therefore locked my car inside overnight when I returned the truck. I received no warning of this from Ace Hardware staff and still got charged for the extra miles I had to drive in order to get to work.

DEVON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vlad C. 
Évaluation :
5

Great staff at the ACE hardware! very helpful!

Dan R. 
Évaluation :
1

Poor explaining of what needed to be done and vechile pre trip. The cab of the truck was absolutely disgusting. There was trash every where in the cab. When I started the vehicle the low fuel light was on and only had 47 miles to empty it was a very stressful experience. Wouldn't recommend

ALEX T. 
Évaluation :
5

seamless, easy reliable and cost effective

Giulio O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul J. 
Évaluation :
5

I took same truck twice out of state..had no problems...can't think of anything other than ...better gas mileage????..thanx Alex c

christine G. 
Évaluation :
1

When I received the truck, it wasn't cleared out. There were 3 big and heavy wooden planks along with a ton of plastic wrap in the truck. When I went back to inform the rep, they took over 20min to locate someone to assist me. When someone finally assisted me, the guy said he can have one of the employees help me empty out the truck. ;(( I shouldn't be responsible for clearing a truck that was supposed to come clean! I was on a tight schedule so I ended up running very late. I'm a single mom moving everything on my own so it was already difficult enough. Also the gas tank was practically on E. I was informed someone would call me but no one did. Instead I was charged after being informed I would get discounted for the inconvenience.

Johana F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samira Q. 
Évaluation :
5

Fantastic job from start to finish on the rental experience. Truck was clean. Very friendly staff I would definitely rent from here again.

Norridge H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. 
Évaluation :
5

Our original equipment was damaged on arrival, but the staff here had already procured a substitute trailer.

JASON STREIF W. 
Évaluation :
3

But the late fee was too much. That wasn't fear. That made me sad

Hojamyrat O. 
Évaluation :
5

They are very nice and polite helpful too .thank you.

Juan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yuriy H. 
Évaluation :
3

Purchased 6 padded blankets which I assumed were in the trailer because the attendant told one of the staff to go get them. The same person who went to get the blankets met me outside to show me which trailer to hook up to. Unfortunately I didn't check, and upon arrival at home and I began to load the China cabinet I realized the blankets were not in the trailer, so I had to drive back to pick them up. Added another 40 minutes to my evening.

STEVE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. 
Évaluation :
3

I was given estimate of 67$ For 60 miles. But at the end they charged 104$

Keldibek K. 
Évaluation :
5

best service in Chicago

moritz W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrii V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bethzeida P. 
Évaluation :
5

Great team.

Alexander U. 
Évaluation :
1

Never added a dolly to order, it was added automatically, and to top it off, I never actually received a dolly. You guys charged me for it though.

Andrei P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason K. 
Évaluation :
1

I was charged for two rental days even thought I only rented a truck for nine hours.

Bartosz K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

walter B. 
Évaluation :
3

I was handed the key to the truck about 10 feet from the cab. We did no inspection or walk around. When I took the truck to my house to load, the Cargo area had an old dresser and significant garbage. The smell of cigarette smoke was overwhelming. I had to unload the dresser and clean out the garbage before I loaded my own cargo.

William T. 
Évaluation :
2

Don't lose or try to move my reservation to another location

yolanda L. 
Évaluation :
4

Im looking to receive final bill still

DIEGO M. 
Évaluation :
5

Thank u guys. Goodjob

Batbayar B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Srbo R. 
Évaluation :
5

Please replace windshield wipers on that particular truck I gave the same message at facility

Alex C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
4

He said my tank was full but when I entered the van I could see it was a hair over 3/4 full. I did return it with a full tank to save the argument.

Mary Beth R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOSHA Y. 
Évaluation :
5

Nothing, the customer service is excellent, friendly and helpful.

Sophia K. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
3

The 24/7 option was convenient but there were several difficulties in those process. The largest frustration I had was the lack of accessibility to customer service. I regularly waited 45+ minutes to speak to anyone.

William R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adylbek K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl P. 
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