Customer Reviews for North Pocono Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

230 évaluations

263 Drinker Tpke   Covington Twp, PA 18424
(Exit 13 on I-380 3 miles north on Rt 435N, 1 mi south of 435/307 split (Near the grandview call alt # after bus hrs)

(570) 842-3545

Heures d’ouverture

  • Mon-Tue: 9 am–4:30 pm
  • Wed: 9 am–1:30 pm
  • Thur-Fri: 9 am–4:30 pm
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263 Drinker Tpke
Covington Twp, PA 18424
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G 
Évaluation :
3

Location was closed on Saturday so it was just a truck and key drop off. Can't effectively rate drop off site

Nick L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G 
Évaluation :
5

The drop-off location was excellent, though we didn't interact with anyone this time as we used after-hours drop off, which was incredibly useful for us. The U-Haul app experience for returning, however, is unclear around whether to take photos while still inside the return 'dashboard' or to go to your camera app to take photos to add into the return session. The app was very slow around when you upload the odometer and fuel gauge photo, sitting with a spinning wheel icon and no indication of progress for about 2 minutes, I'd guess. When asked to upload photos of the truck condition, I swapped to my camera app to take the photos, and upon returning to the U-Haul app, the session had closed itself and said I had no current reservations, e.g. considered the truck returned with no condition photos. There was no obvious way for me to reopen the session or add photos to the session after it was 'closed.' The workaround is either to take truck condition photos before starting the return process, or to only work through the app, assuming clicking on the upload photo for truck condition will open the camera.

Andrew G 
Évaluation :
3

Mileage was incorrect. Paid way more than I should have.

Samiha J 
Évaluation :
4

Computer working so I don't have to check in on my phone with only 1 bar signal strength.

Barbara Y 
Évaluation :
3

No place to park truck

Sandra K 
Évaluation :
5

Keep vehicle tank on full . It provides for a better drive.

Michael H 
Évaluation :
5

Tammie at North Pocono was the complete opposite of the Park Slope U-Haul as she was friendly and went out of her way to help me. A very pleasant experience dealing with her, she helped me a lot

Joe I 
Évaluation :
5

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Denis S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles F 
Évaluation :
5

Tammi was very professional, it is always a good experience working with her at this location. Merci

Damoes W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra K 
Évaluation :
5

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Kim J 
Évaluation :
5

Rented a Van which was Clean , under 500 Miles and was perfect for what I needed

Thomas S 
Évaluation :
5

Great service.

JUDITH J 
Évaluation :
3

vehicle was brand new and exceptionally good. the location offers absolutely no parking to leave your vehicle while out with a rental.

Walter J 
Évaluation :
5

friendly and efficient service

HANS-GUENTER F 
Évaluation :
3

Next time have all have all the equipment needed when using Uhaul

Muriel W 
Évaluation :
3

I got provided a smaller truck then ordered & the right equipment wasn’t with the truck and told me that it was

kaylee w 
Évaluation :
5

Kind and professional and most importantly had staff on site

JONATHAN T 
Évaluation :
1

I had a 8am pick up. Was never given the code to lock box for key. Called in advance to ensure everything was ready. I was told all good I would receive an email or text. I never did. Had to what till 9am when office opened. Your on line system sucks.

Jim M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david r 
Évaluation :
1

Put the tow carrier on the right way, if you are going to demand that we clean the u-haul or have to pay a service fee, then actually clean the u-haul. The u-haul truck I received had chunks of dirt and rocks along the floor, food and soda in the in cupholders and on the seats and a random needle stuffed into the roofing of the cabin that fell out while I was driving. Clean your freaking vehicles.

Caelynn C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACY S 
Évaluation :
4

No one was there, but it was reasonably nice place.

Ismael V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S 
Évaluation :
4

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LISA W 
Évaluation :
5

More information do not advise customer the day before that they have to drive 80 miles away to go pick a uhaul up

joseph w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oleg S 
Évaluation :
5

The woman was awesome showed me where to park and drop the key as she was leaving for 20 minutes. The exact opposite experience from picking up

Michael M 
Évaluation :
3

Dropped off after hours. No issues

John K 
Évaluation :
5

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MICHAEL T 
Évaluation :
5

Nothing....he was great

KENNETH B 
Évaluation :
5

Just add an air freshener or two in the cabin

Ronald P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M 
Évaluation :
5

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John R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farouk A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DHARMENDRA P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ric C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEENAN O 
Évaluation :
5

Great helpful service all around

Nicolas M 
Évaluation :
4

Customer service nice. Truck was clean but NO RADIO....NO HORN? LIKE ISNT IT A HASSARD TO NOT HAVE A HORN IN A TRUCK IN CASE SOMETHING IN THE ROAD LIKE A DEER? WHY DOESNT HORN WORK??

Joseph B 
Évaluation :
3

I wish the gas tank was on full instead of 3/4 because I was charged gas and it was hard to figure out how to get back to 3/4 with the gauge.

Evamarie W 
Évaluation :
4

The team member at NP Storage was very nice and helpful. Did not seem to know that the rental was already paid for, seemed unfamiliar with the POS software. It would have been nice if the heavy snow and ice build up on windshield was cleared off. Took me quite a while to clear. Overall, no big problems, I appreciated the good service.

Edward B 
Évaluation :
5

Excellent location and gorgeous customer service! 10 stars!

david r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenelle B 
Évaluation :
5

Tammie was very kind and helpful.

Aimee G 
Évaluation :
5

Rental was last minute. Vehicle needed stabilize something or other serviced.

Claudia J 
Évaluation :
4

This the 4th or 5th time that I have used Uhaul,customer service has always been above average,equipment is clean and affordable

John R 
Évaluation :
4

My reservation time and place if pick up was changed and very in convenient. But the place of pick up lady was nice and helpful.

Kelly M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

berniel w 
Évaluation :
5

The lady who took care of us at pickup was excellent . The only comment I have it would have been nice if I could have picked it up at 8 o'clock instead of 9 o'clock.

Nicholas K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gaylynn w 
Évaluation :
3

Not great service but not bad. The agent and paperwork stated the truck fuel tank was 7/8 full. It was not. The fuel tank was clearly only 3/4 full. I have picture to prove.

Paul G 
Évaluation :
5

Lady that was in the office came out an immediately greeted me and helped me with doing my return online. Made her aware of issues I had and she had said that it was a shame that they wouldn't have given me a cleaner better truck to travel the distance I had to go.

James D 
Évaluation :
5

The people here were excellent. Highly recommend this place to everyone

Michael M 
Évaluation :
1

Address is wrong. Same street but 2,5 miles away from where U-Haul app sends you. Very frustrating and wasted an hour trying to find it and on hold with U-Haul Custer service. Wasted gas, money, and time!

Michael E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Milton S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April R 
Évaluation :
1

First of all, lady at this location modified contact without my aproval. Second of all, I told them about the problem with a truck ( huge problem with transmission) and she said she has another customer taking it in the morning. They care only about money, not a safety of the customers. I don't think those trucks are ever serviced. I'll stay away from that location

Aneta C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry T 
Évaluation :
5

Lisa was awesome and very hepful

Tom P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ted l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary R 
Évaluation :
5

The drop off location was very convenient and in a very nice location..The employees were quite helpful and pleasant.

Allison G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike s 
Évaluation :
5

Tammy was very personable and helpful and made renting a pleasant, professional experience. Je les recommande fortement. 

Michael N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduard T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerold D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken L 
Évaluation :
5

Awesome experience at this location friiendly and professional.

Stephanie P 
Évaluation :
5

Outstanding customer service! Lisa was a true professional.

Denise B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antiuinette c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald L 
Évaluation :
5

Lisa was extremely helpful and very pleasant

DONNA S 
Évaluation :
1

My expectation was that I would be able to pick up my rental with no assistance. I spent close to 40 minutes signing up to U Haul 24/7 and downloading the app. Upon arrival to pick the vehicle up the app said my my reservation had expired... Great news! I tried to call the number provided and Brian the regional manager did not answer. Plan B McDonald's and wait an hour. Plan C: Back to the Pocono rental location and had to deal with an associate that was not completely trained at her job (she was very nice). After a few calls an an hour later we were able to get the lock box open for the key... Please keep in mind, now I'm 2 hours behind my original schedule. At this point I'm thinking your 24/7 app and U Haul. com is not an effective method to rent vehicles. The truck was fine, but smelled like smoke or chewing tobacco (it was clean enough, but smelled bad). The drop off was OK, but I'm pretty sure that dropping it off without having to take pictures would have been quicker with an associate. Bluf: I hope you appreciate the feedback, but renting a vehicle from your company cost me stress and time. I'd actually like to he compensated. I'm still upset about my negative experience.

Martin S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B 
Évaluation :
5

Can't think of anything that needs improving at the facility I used. People and business were awesome :)

KIMBERLY J 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allyson G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M 
Évaluation :
5

The lady who checked us through was very friendly and did a great job.

Brian D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antony D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN L 
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