Customer Reviews for Orange Market
(U-Haul Neighborhood Dealer)

941 évaluations

9500 Newbys Bridge Rd   Chesterfield, VA 23832
(Corner of Newbys Bridge Rd and Courthouse Rd)

(804) 318-4806

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 7 am–6:30 pm
  • Dimanche : de 10 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

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Chesterfield, VA 23832
(Corner of Newbys Bridge Rd and Courthouse Rd)

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

The people here were friendly, but not all of the equipment I reserved was available at this location.

Janine Parrish 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Goodwin 
Évaluation :
5

I felt bad for the guy who was checking me in he only had to do U-Haul work he had to do lottery. He had to do the fuel pumps and the sandwich center for ordering he was one person having to stop and take care of other people while trying to check in my U-Haul I found this to be very unprofessional. U-Haul should have its own center in the store with its own person to check you in not at the front counter, where all the other transactions have to take place and the U-Haul drop off or purchasing have to wait.

Ellen Fentross 
Évaluation :
4

The Van that I reserved was not at the location when I came to pick up the Van. The person did not return it on time. The Associate at the rental place tried calling him and he did not answer back. I was given a larger truck which was more than I needed. I had to wait 45 minutes to get the truck which put me behind my intended schedule. The phone calls to the client were not initiated till I arrived to pick up the van at the reserved time. I do not know your protocol but I think the calls should have been made earlier and a plan in place.

jim williams 
Évaluation :
1

Worst customer service experience that I can recall. Facility staff refused to provide any support for checkout experience, in addition to having an overall negative attitude from the outset of the experience. Staff claimed to have absolutely zero knowledge of mobile/afterhours drop off. This was my first time using U-Haul and would never do it again, nor will I return to patronize this establishment.

Monica Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa rampp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Sehlhorst 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Flaherty 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Gomez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Chandler 
Évaluation :
5

People were very friendly and very helpful. I reserved a truck and a dolly for my move. When I got there they did not have the dolly I reserved. The truck was not in good condition. My move did happen and I would still recommend uhaul to friends and family.

SYLVIA GUNTER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William England 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Dunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Will James 
Évaluation :
5

They are ALWAYS so nice here and it’s always so quick and easy to get a rental

Crystal Sulllivan 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Morris 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Davis 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zandra Allen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xe Lindeback 
Évaluation :
4

Cabin and rear were dirty and unswept. Moving blankets were in a pile and unfolded

Paul Hughes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Williamson 
Évaluation :
5

one note,, that Van had no heat, may want to have it serviced, otherwise it was good to go

Richard Chandler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Nicolaro 
Évaluation :
5

Reveal any current damage to vehicles upon pickup regardless of amount.

John Mason 
Évaluation :
4

You should have a frequent flyer program. I rent uhaul vehicles many times during the year and it would be great to get some sort of discount or reward.

Craig Smith 
Évaluation :
1

Customer service the worst I have had with a uhaul vendor. I put in a formal complaint

Moses Williams 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Myslinski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie Weese 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carter Baum 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip Santos 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah Furr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheal Morak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry wadley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Gordon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Baber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olga gaiova 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Fournelle 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarissa Potsubay 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard Robinson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Gasior 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARETHA COPELAND 
Évaluation :
3

Don"t make your customers get the dollies themselves. Customer service should be #1 priority.

Angela Graves 
Évaluation :
5

Moving days can be hard. This U-Haul location made it easier.

Farrah Christensen 
Évaluation :
3

Air conditioning did not work. Truck was dirty inside. I pre confirmed online yet needed to repeat the process upon arrival. I asked for a different pickup location, but was sent here instead

Corey Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Battista 
Évaluation :
1

horrible and rude customer servicr

Nick Murphy 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrew mihalik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Fisher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILYKATHRYN PRUSSOCK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Burczak 
Évaluation :
4

Staff was friendly and helpful

Harold V Hartley III 
Évaluation :
5

Outstanding customers service and the representative was incredible helpful.

David Edney 
Évaluation :
5

you guys are the best, thabks

Kevin Rodriguez 
Évaluation :
5

Very quick check in process. Had me on my way in no time.

Todd Barnes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tressie Rutledge 
Évaluation :
5

They was excellent with my help

donald smarr 
Évaluation :
5

Everything was great from the service perspective

robinson john 
Évaluation :
3

I called this location to confirm drop off and was told I couldn't drop off because I had a car dolly and to call U-HAUL customer service. I called she told me they have to take it and she put me on hold and called the drop off location. She came back and told me to take it there that they would take it. I take the truck there and they still told me now. As I was on the phone with U-HAUL the store manager came out and said I could leave it. Overall the experience with U-Haul has been nothing but a headache. I will be moving 6 hours away and am now looking into other moving truck companies to rent a 26' truck for my move. If they are going to send a message offering a discount they should honor it!!!

David Carroll 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Easy access.

Denise Worsham 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Destiny Vestal 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER TUCK 
Évaluation :
5

I will always use this location in the future

ROMONTA THOMAS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Lumpkin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Buckley 
Évaluation :
2

Credit card was charge 4 times with different amounts. Van was not clean inside or outside.

THURMAN HOUSE 
Évaluation :
3

Did not have the size truck that I reserved 2 weeks in advance for. Instead Uhaul called and said I would need to pick my truck up at another location. My original pickup time was 8am but when I get to the new location they don't open til 10am and I have movers scheduled for 9am. I had to drive to another Uhaul and settled for a smaller truck. I was unable to load all of my furniture on it and will have to make another trip.

Chris Strickland 
Évaluation :
4

All was lovely

Brian Daly 
Évaluation :
5

Conveniently just off 288 and after hours refueling.

Edgar Clarke 
Évaluation :
2

Too expensive. I’ve never paid this much for a uhaul van that I only used for maybe 3 hrs

Kenja Cummings 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald Harris 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Teele 
Évaluation :
4

Won't go anywhere else.

Thomas Shaffer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy Spratley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grayson Hughes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Kohlman 
Évaluation :
5

I was very pleased with my WHOLE rental experience. I've rented Uhaul b4 but I would say this was my BEST experience.

Kirby Kernan 
Évaluation :
5

Install a combination box/kiosk to pickup key 🔑 after customer has completed the online phone checkin just in case location operator arrives after opening time hours to service counter.

Eric High 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Usunobun Akhigbe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Lindbom 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Floyd Miles 
Évaluation :
5

Mike at the Orange Market was super, very helpful in every way.

Randall Reiss 
Évaluation :
5

Efficient and knowledgeable staff is a PLUS! Highly recommended and will definitely rent from here again in the future. 5/5 ⭐️!!!

Percival CAPATI 
Évaluation :
5

Easy to find, easy parking, drop box location was easy to find.

Douglas Boone 
Évaluation :
4

We was scheduled for a 9 am pickup, but the location do not open until 10 am. With that said when making an schedule appointment make sure it's when in the window that the facility is opened.

Willie Wiley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus Hanks 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Murphy 
Évaluation :
4

I was unsure of who of the location. The vendor was in a gas station and there were no signs.

Carl Brown 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Clark 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brock Barnett 
Évaluation :
1

Be up front about the hidden prices. And more information. Cuz you suck!

Randy Gunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRYSORY JONDOT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

K'Niesha Johnson 
Évaluation :
3

The truck I ended up with had no ramp and I didn't notice until it was too late. It made no sense for me to have dollies and no ramp to roll them up. That was very inconvenient.

Tiera Owens 
Évaluation :
5

Fast and Easy transaction. Staff were courteous as well.

Percival CAPATI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Martin 
Évaluation :
3

They seemed to not know what to do.

Jared Earnshaw 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore Klett 
Évaluation :
1

N.D.

Treon Simon 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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