Customer Reviews for Pack Rat Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

156 évaluations

10140 FM 346 E #100   Whitehouse, TX 75791

(903) 871-1268

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 8h am à 2h pm
  • Dim : fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

The truck was not cleaned between customers. The cabin smelt heavily of cigarettes, the cup holders were covered in dirt and grime, and the floors had bits of food left along with a heavy coat of dirt.

Abigail S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

No need to improve as the facility and management are what is expected of a well run and managed UHaul facility.

Timothy M. 
Évaluation :
1

HORRIBLE. Call me if you even care at all. 214-493-3004

KARL H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DYLAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEAND H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Everything was very good made reservations the trailer was ready when I needed it

EVAN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH S. 
Évaluation :
5

Maybe a dolly in the trailer would be nice 4 people that may not have one

DUSTIN B. 
Évaluation :
2

I had an 11am reservation. The location was closed when I arrived at 10:45, and did not open until 11:40. No apologies were offered and the lady was rude.

KENNITH K. 
Évaluation :
5

Connie is great.. all wonderful experience

MARY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIAN F. 
Évaluation :
5

Was handled very professional and very polite. Good experience. Could've ask for better when moving.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERASMO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAROLINA BETH M. 
Évaluation :
5

Connie made all the difference in my experience with the equipment. Pack Rat is a super company to rent U-Haul or for storage buildings! Thank you Connie!

Dan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nels P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT A. 
Évaluation :
5

Chime or entry sound to let personnel know customer has entered the building.

Joe C. 
Évaluation :
5

Great and friendly experience.

Anthony H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N. 
Évaluation :
5

Great service and the equipment was well maintained.

Anthony H. 
Évaluation :
5

The final location was great, but the 2 hours leading up to that were horrible. We booked a 7PM pickup at a Gresham location, only to discover that they don't do after hours. This is despite the website saying they do, allowing the reservation and signs there saying it was 24/7. It took 30+ min on the phone (With UHaul) to figure this out. They put us in a 26' at another location, which was way too big, so we requested a 15' that we were told was available at another location. Switching to the 15' was awful. We were first told it wasn't available, right after we were told it was by someone else. The. Samuel has lots of issues booking it, and asked us to call back the next morning. Are you kidding me?! I told him that was not acceptable as we needed it an hour and a half earlier than it was. It then took another 20 minutes and tons of barriers to get it done. I felt as though the rep just wanted to go home and pass us off. This is horrible customer service. Major opportunity here...

Cody B. 
Évaluation :
4

When unloading my belongings out of the trailer provided by this location, I discovered that all my belongings were covered in a black residue that required me to wipe down everything and spray stain removal which didn't work completely.

Annika B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cindy W. 
Évaluation :
5

Extremely courteous and helpful.

Rick G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rusty L. 
Évaluation :
5

The clerk at this location is GREAT! So helpful, kind and I would recommend this location to anyone.

Linda Lyons C. 
Évaluation :
5

Great and friendly service!

Tony H. 
Évaluation :
4

The storage units are excellent and the manager great. But the trailer I rented was not hooked up properly by the young man who did it there. We were clueless that it wasn't done right til into our trip the chains started dragging and our lights cable were sliced in half during the trip which made it more stressful as we were traveling on the weekend and I had to drive behind the car and trailer to serve as lights and signals in the awful rain. Then upon arrival at our house my things in the trailer were wet even with the dirt down latched and locked. I had boxes soaked a travel bag soaked and water halfway into the trailer thankfully I used a lot of plastic in wrapping but I had to throw away some extras that were wet and very disappointed for the extra work and wet boxes one of which had my expensive leather purses inside not cool and had I delayed opening the trailer very long I would have mold and there was a stench to the water in there especially on the right side of the trailer. My fiancé dropped off the trailer probably so I wouldn't express my extreme disappointment in this experience....

Sheila O. 
Évaluation :
5

Everything was great!

sarah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin G. 
Évaluation :
5

Connie was awesome. She was nice and very personable. Thank y'all

Ernesto H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin G. 
Évaluation :
5

Everything was good.

Bobby C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff C. 
Évaluation :
5

We were met upon pulling in and directed where to park. Staff removed and inspected trailer. Staff was professional and nice.

mike R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elvin W. 
Évaluation :
4

I would recommend minute place for a storage unit but as far as you hawk is concerned no way would I ever recommend U-Haul to any of my family and friends because of the way I was treated.

Susan S. 
Évaluation :
5

Make sure the ratchets get a little wd40 occasionally, they were locked up when I got them.

Megan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEANDREA H. 
Évaluation :
5

The staff here is great and friendly! Very helpful and great attitudes.

Tammie R. 
Évaluation :
2

They need better location hours .

tara E. 
Évaluation :
5

This was my second time to rent a U-haul trailer from this location. I experienced great service both times.

leonard I. 
Évaluation :
4

The ratchets on the wheels up carrier needed oiled. They were very hard to get operational. Other than that, great service and product.

Robert H. 
Évaluation :
4

Very Friendly helped get problems corrected on the rental

Harold W. 
Évaluation :
3

I was told I had to use a larger car transport that I ended up using which caused quite a bit of confusion. When I arrived to pick up the equipment, I was then told the small unit was OK. Not clear on why any of this had to happen.

randy M. 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful. Associate went above and beyond to make sure that my needs were met. Would recommend to anyone looking for a solution to rental needs.

TRENT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R SR M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BECKY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Polly L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna J. 
Évaluation :
5

EXCELLENT PLACE !!!!!!!!!!

Ryan M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy H. 
Évaluation :
5

Trailer needs to be taken out of service tire on left front is bald and marker light on front left fender is not properly attached to the fender

Justin G. 
Évaluation :
5

they are my storage facility anyway... i brought back a day early...

Mike G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy M. 
Évaluation :
5

Had difficulty in getting to the correct site, but once contacted all went well.

Dave M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler R. 
Évaluation :
5

I went to Reliable Self Storage first and the man that was there was so unprofessional and rude. I left and went to Pack Rat Storage. They couldn't have been more helpful, courteous, friendly, and accommodating!! I would highly recommend them!!!

carrie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
3

My uhaul leak and ruined alot of my belongings.

Kayle K. 
Évaluation :
5

wonderful and friendly customer service.

Jackie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WADE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard I. 
Évaluation :
5

Very nice location, very good staff - friendly and courteous

James R. 
Évaluation :
5

Not a thing!

Diane A. 
Non reviews have been submitted for this location.

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