Customer Reviews for Pakmail
(U-Haul Neighborhood Dealer)

880 évaluations

1200 4th St   Key West, FL 33040
(1200 Fourth St Key West Fla 33040)

(305) 292-1486

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : fermé

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Key West, FL 33040
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

John and his staff were excellent

Brian A. 
Évaluation :
5

Always Reliable, Excellent Service

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandyn S. 
Évaluation :
5

Great service

GUY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy G. 
Évaluation :
5

Excellent Service thank you

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deirdre P. 
Évaluation :
4

Until UHAUL allows customers to attach their EZPASS to a rented vehicle so that our tolls do not double due to "admin fees" I will not rent another UHAUL-owned vehicle for a trip going through a toll zone. Over the past year I have rented UHAUL vehicles four times, and on the topic of tolls and the company's inefficiencies they have been unyielding and unsympathetic. I have an EZPASS for a reason, and I should be able to use it in any vehicle I am driving--owned or rented. Congrats on losing my business by way of something you can easily fix but refuse. This is poor policy design and wretched customer service.

Marion B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABIGAIL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan T. 
Évaluation :
3

I was not told that insurance would be $10 a day for every late day and was charged an unexpected amount at pick up. Disputing with credit card company.

COURTNEY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip S. 
Évaluation :
5

Always reliable and excellent customer service. Merci

Edward R. 
Évaluation :
5

Nothing! Stephanie and Christine were incredible! They went above and beyond to make my rental experience exceptional!

Trinette Z. 
Évaluation :
5

Everything was great. Easy to pickup and drop off.

David M. 
Évaluation :
5

Great staff working at this location

james B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN P. 
Évaluation :
4

dirty truck covered in bird droppings all over driver side door and window, and windshield

Larry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

osmo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
1

I didn't mind having to clean the windshield to see ur of it @ pickup or the fact that it was dirty on the inside. However what I did have a problem with was the bald tire with a busted belt in it on the car carrier that I rented. And when I addressed the issue 50 miles into my trip JOHN let me know stuff happens. This was not in any way ever matananced. I was refunded 50$ what a joke that didn't even cover the rental for the carrier. Roadside said they would be there in 60 mins 3 hrs later they came. Poor service all the way around and no resolution to the service area or uhaul!!! I feel I could have had better luck renting from a crack head. Oh and I just received my bill the 50$ refund was just added back by little fees here and there. So in the end it did nothing. This company but me in danger and DID NOT CARE!!! I had to give one star but they deserve -72

Mary B. 
Évaluation :
5

Super nice people.. Went smoothly.

Philip S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred T. 
Évaluation :
5

Excellent service always. Thanks

Edward R. 
Évaluation :
5

Oak mail is great company yo do business with. They are professional, friendly, knowledgeable and always available to answer questions or help!

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas R. 
Évaluation :
3

Check all the tires for nails.

Philip S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicolae P. 
Évaluation :
5

nice service

Emilio M. 
Évaluation :
5

Service was very polite and accommodating

Ronald R. 
Évaluation :
5

Good service nice people

leonel N. 
Évaluation :
5

The entire team was amazing. Very helpful with recommendations for loading and driving directions.

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray J. 
Évaluation :
5

These folks are great. I appreciate the no BS, unlike other places I have had bad experiences with. Je les recommande chaudement.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nestor K. 
Évaluation :
5

Super friendly, personable, helpful, and made the pickup as seamless as possible.

Emiley H. 
Évaluation :
5

Nice people.

Nestor K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammerlane M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela G. 
Évaluation :
5

Those people are so nice...

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Delivered after hours

Victor T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ennio S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecil V. 
Évaluation :
3

When I dropped off the uhaul I was originally scheduled to drop it off in Jacksonville. We made it to Jacksonville and I spoke with that store about changing the location to Key West. They got it changed. Well no one in key west had us scheduled to drop it off. I called uhaul several times they put me in touch with someone in Miami who claimed that the people in Jacksonville were wrong and you can't change it within a 40 mile radius of the original drop of location. No one told me that nor did any know about that. So I pay an extra $25 because it was apparently the wrong drop of location even though it had gotten changed. So again I will never use uhaul again.

JAIME B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMA G. 
Évaluation :
5

Everyone involved was very friendly and helpful. A pleasure to do business with.

William G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T. 
Évaluation :
5

Great people thank you

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Orlandopeter E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
1

The auto transport trailer was not maintained well. The uhaul in Key West tied down my suv to the tow trailer but the driver side trailer strap kept coming undone. The metal clamp was defective and would not stay locked and had to keep stopping to strap it back on. When I called uhaul to tell th what was happening they said to drop it by a uhaul place but unfortunately there was nothing when this was happening. This made my 35 hr drive very challenging and risky. I would like compensation for the faulty trailer and the difficult time I had having to stop constantly and not to mention it was raining and super windy my entire trip. Very bad experience. Please let me know who I need to contact for this problem I experienced

LEYLA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doreen C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverley O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda M. 
Évaluation :
5

Very prompt and courteous service.

William W. 
Évaluation :
5

Easy working with Pakmail. Friendly and helpful.

BRYAN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W. 
Évaluation :
5

I rented 3 JH trucks. The move ended up being smaller (less items) than anticipated. I ended up turning 1 truck in & continued on with the other 2 trucks. My question is, can some consideration be made to obtain a credit/partial refund for the truck turned in at Homestead. Merci.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanmarie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAWAD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby R. 
Évaluation :
5

Great customer service in a local neighborhood. Very much appreciated.

Tyrone C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO C. 
Évaluation :
4

Easy and quick drop off with Helpful staff

Lindsey B. 
Évaluation :
5

Lovely people, humans and dogs 🐕

Ann G. 
Évaluation :
5

Not much space to drop off trailer (way too many trailers and trucks waiting to be rented), but no issues.

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUSEYIN U. 
Évaluation :
5

I have rented many, many times from Pak Mail and have found them to be so helpful and professional. They are one of the best businesses in Key West!

ANNE B. 
Évaluation :
3

After hours drop off.

DAVID E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW K. 
Évaluation :
5

Not much you can do. Just keep doing what you're doing. So professional

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK D. 
Évaluation :
5

Nothing from my perspective. Process was seamless, quick, efficient, and cost effective.

Joe G. 
Évaluation :
4

——-

ROBERT V. 
Évaluation :
2

Truck was dirty inside and out. Back door would not open from the outside

KRISTOPHER B. 
Évaluation :
5

Everything was great!!!!

Tejas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY G. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything went perfectly smoothly.

Diane M. 
Évaluation :
5

The owner was extremely professional and helpful with the experience.

Mark W. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly

Chester G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward R. 
Évaluation :
5

Love John. Great guy

FRANCIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Declan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DECLAN K. 
Évaluation :
3

bit confusing because it was Christmas eve

Kenneth A. 
Évaluation :
5

Easy pick up and drop off. Excellent truck . Fabulous and friendly people!

Susan B. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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