Customer Reviews for Paxton Hardware And Rentals
(U-Haul Neighborhood Dealer)

202 évaluations

525 S Market St   Paxton, IL 60957

(217) 379-2627

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  • Mon–Fri
    De 8 h am à 6 h pm
  • Samedi
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  • Dimanche
    De 10 h am à 2 h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg S. 
Évaluation :
5

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Elester W. 
Évaluation :
5

Awesome staff!

Catherine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katheryn E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky M. 
Évaluation :
5

Make it easier to rent next time.

DEBBIE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT C. 
Évaluation :
5

Nothing, had a great experience.

SALLY B. 
Évaluation :
5

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Aaron W. 
Évaluation :
3

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Strephen P. 
Évaluation :
5

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Robin M. 
Évaluation :
5

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Ignacio R. 
Évaluation :
1

I called told one price I paid it Went to pick up place where I went said no payment showed up Said had pay cash then price was double Then went to return trailer Said had for2 days Wanted me pay more Place Paxton hardware stood up for me Said was only for one day Plus it was back 2 hours before it was due I will never use uhaul agaign

Kathy R. 
Évaluation :
3

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Jennifer H. 
Évaluation :
5

This location was fine. My only complaint is I rented it over a week ago from another location and you wait until the day before I need it to tell me You don't have the vehicle. My move was the next day. I'm the only driver in my house. And I was at work, and had to figure it out. Because of this I will never rent from you again. I was pissed and called customer service and got no help.

Ellyn L. 
Évaluation :
3

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Juan R. 
Évaluation :
5

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SYLVIA H. 
Évaluation :
5

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Ron C. 
Évaluation :
5

Streamline the process it seemed a little confusing for the sales person

THOMAS P. 
Évaluation :
5

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STEVE E. 
Évaluation :
5

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DARRELL A. 
Évaluation :
5

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Milissa C. 
Évaluation :
5

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CRAIG S. 
Évaluation :
5

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Kelly F. 
Évaluation :
1

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Drew H. 
Évaluation :
5

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Duane R. 
Évaluation :
5

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John T. 
Évaluation :
5

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Shannon G. 
Évaluation :
4

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JEFFERY R. 
Évaluation :
5

Very friendly and cheerful service

Chad M. 
Évaluation :
5

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Denise M. 
Évaluation :
4

Quick and easy service at this location.

Dean R. 
Évaluation :
5

I was charged double the quoted price, requesting a refund . Staff at the location was not friendly but was helpful.

Elijah D. 
Évaluation :
4

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Herbert B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S. 
Évaluation :
2

When I made the online reservation I was told it would be about $840, when I came to pick up the truck he changed my drop of location and also I ended up paying nearly 1,000.

Seth T. 
Évaluation :
5

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julie C. 
Évaluation :
5

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MARY M. 
Évaluation :
5

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Nona K. 
Évaluation :
5

Not have the customer drive 60 miles each way to pick up and not compensate them with anything for their troubles.

Christopher G. 
Évaluation :
5

Staff member was very helpful and did a great job. I would definitely rent from them again. The Paxton location is much better than the one closest to me in Champaign.

Kevin O. 
Évaluation :
3

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jeremy W. 
Évaluation :
5

It's the best opportunity to use the U-haul: an essential means to make very easy a transport task that you want to perform. Thank you so much for your Business and service providers.

Patrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip H. 
Évaluation :
5

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Joe T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brock M. 
Évaluation :
3

The employee inputting the information was really having a hard time with the technology. Took so long to check out and check in.

Rhonda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
5

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Robert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANA S. 
Évaluation :
1

The high beams didn't work, windshield wipers needed replaced!

Richard G. 
Évaluation :
5

Rien

Gerald W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janie M. 
Évaluation :
5

Honestly the process was really seamless. The gentleman running the u hual service, Roger was his name, was absolutely the best!! The best service I've ever had!

Seth P. 
Évaluation :
3

My truck leaked damaged my property and it was a hassle for a week to get the rental and find out that my payment was screwed up. Not happy at all :(.

JoAnna O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trish R. 
Évaluation :
5

I was able to drop off my trailer after hours and found the drop off pocedure amazing. Parked trailer, went through easy to follow instructions online, took pictures and done. Mind blown! No need to return trailer to Champaign. No need to jump out of bed early to return trailer. Amazing!!! Thank You!

pete S. 
Évaluation :
5

The tire maintenance light was on so we could not verify mileage

Dawn M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marianna W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john E. 
Évaluation :
4

They had to go and get a specific person to do the u-haul transaction, which resulted in a short wait. That is to be expected at a small town hardware store though.

Isaac S. 
Évaluation :
4

The location was good but I directed over a 1 hour drive to pick it up. The folks at the location were very good.

Duane L. 
Évaluation :
1

This was part one of the worst U-Haul experience I've had. I rented a truck and car transport for pick up in Champaign, Il. Two days before the pick up date I was told that the truck would be in Decatur, Il (56 miles away. The day of the pick up, after I was on the way to Decatur, I was called and told that the location for the trailer was Bloomington (45 miles from Champaign, 46 miles from Decatur). I was given the option to pick the truck up in Paxton, which was slightly more convenient, but still the drive totaled 125, most of which was driven by the truck and our car because we need to drive both to both locations. The truck pick up was not smooth. The person checking us out didn't seems to know how to work the equipment. The did not give us our contract and did not walk through the highly damaged truck with us. I left not feeling confident that I would t be charged extra when I returned the truck. U-Haul seems like a company that doesn't care about its customers. It inconvenients them and then doesn't bother with any compensation. I called customer service and left a message with a manager who offered an unacceptable 145 dollars off a 1 200 order. This company seems to be concerned more about profit than customer service. I will not be using U-Haul for my moves in the future. The manager said he was just glad he got us a truck, which seems like an excessively low bar for a truck rental company. What U-Haul could do to improve is 1) have trucks and other products available at the location your reserve them 2) have all products available for pick up at the same location. If they aren't where you reset them 3) offer upgrades (or even downgrades) when equipment isn't available at your location 4) offer reasonable discounts (30 %) when 1-3 aren't possible Moving, especially one-way isn't a time when you want to be dealing with these hassles. U-Haul appears to be taking advantage of people who are stressed out and desperate because they have a monopoly on these type of truck rentals.

Konrad B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
5

Paxton ace hardware was terrific in my U-Haul rental

DARRYL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan S. 
Évaluation :
1

Next time, don't tell the customer, last minute that they have to drive an additional 45 miles to pick up their truck.

Nicholas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
3

Fuel gauge was not accurate. They did not have the dolly I reserved with my rental and had to drive to a different uhaul location to pick one up.

Matt G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald R. 
Évaluation :
5

We were very pleased with everything.

Judith M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W P. 
Évaluation :
5

Excellent job by Paxton Hardware, Paxton IL

DANA S. 
Évaluation :
5

Fantastic customer service, blows PODS out of the water!

PRESTON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
4

I made a contract one week before the event. They lost it, good thing when I went to pick up truck another one was available.

STEVE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROB M. 
Évaluation :
5

Put jacks on front to trailer to take off truck put a load on and impossible to unhook had to use jack

John J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRIS M. 
Évaluation :
5

Don't change a thing.

Daniel F. 
Évaluation :
5

No issues with drop-off.

David L. 
Évaluation :
3

Better logistical management and if the locations and time cannot be met, plan ahead in a timely fashion.

Nathaniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis S. 
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