Customer Reviews for Putney Road Redemption Center
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

513 évaluations

36 Noahs Ln   Brattleboro, VT 05301

(802) 254-6582

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h30 pm
  • Sam : 9h am à 1h30 pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabi F. 
Évaluation :
5

The only issue on the complete rental was the app was not allowing me to return the vehicle but when I called the customer service agent was able to take care of the return

Loren S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan D. 
Évaluation :
5

The van was insufficiently prepared to go uphill on a snowy road. Snow tires would have been a vast improvement, it may have Arizona plates, but was rented out in Vermont. As a result, when I attempted to drive up Windham Hill Road, it was unable to climb the steep incline, and slid sideway, with the left tires landing in a ditch. I then sat for hours, waiting first for AAA, then called uHaul, for roadside assistance. It took a very long time to convince the woman who took down my information that there were indeed no landmarks besides what I had given her, the end of WIndham Hill Road, and the address of the building across from that. One tree looks much like the next, there are not many "landmarks" in a deciduous forest in winter, By the time that was over, a passerby had stopped, and with another man, was able top tow me out of the ditch and back on to the road, which had been plowed and sanded by then. The van then got stuck on the snow in my very flat yard, and again almost got stuck in a well used but unplowed parking lot. Not safe!

Karen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merci H. 
Évaluation :
5

Check engine light came on and truck was sputtering

Terri K. 
Évaluation :
2

I was told my drop off was late and I was charged for it even though on my order it says my drop off date was the same as the day I dropped it off

Emil T. 
Évaluation :
4

Easy in and out- solid. Would rent here again.

Eugene P. 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful customer service gentleman! Thank you for a great experience!

Mindy G. 
Évaluation :
4

Happy with service. Sales rep called to say my rental would be later than planned and gave me latitude on return time, so very fair and polite service.

Matt S. 
Évaluation :
5

The online process was quick and efficient.

Martin C. 
Évaluation :
5

Friendly and professional

Steven W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia M. 
Évaluation :
5

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Art M. 
Évaluation :
5

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Clay T. 
Évaluation :
4

It was closed so I was on my own to figure out the drop off.

Daniel S. 
Évaluation :
2

It is a strange place to locate a u-haul center. Staff was nice and very helpful. Especially in giving me patient repeated directions by phone to help me FIND the hidden road one must turn on to get there. This u-haul site is minimalistic to say the least. It was also educational to see the no frills working conditions for employees of the recycling/redemption center that this tiny u-haul office is attached to. Grim.

MARGARET S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony W. 
Évaluation :
5

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Louis F. 
Évaluation :
5

Efficient, friendly, easy in and out.

Mary F. 
Évaluation :
3

Wipers did not clean the windows couldn't see to good during the rain. Need to be replaced.

Laurie R. 
Évaluation :
5

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Bryan A. 
Évaluation :
5

Great experience. Easy transaction.

STEVE M. 
Évaluation :
5

Everything was great and Ryan was very helpful..he's a keeper as a representive for UHAUL.....easy in and out a really professional experience. Thank you again Mark G

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosa C. 
Évaluation :
5

quick and polite

sean M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Z. 
Évaluation :
5

All Good!

Mike S. 
Évaluation :
5

Ryan went above and beyond to help us out!

Caleb M. 
Évaluation :
5

Everything was super easy and friendly.

Jeremy M. 
Évaluation :
5

Be aware that UHaul will send a text that links a way to note any flaws in the vehicle. I wasn't told ahead of time and didn't see this until I was on my way back. Luckily I didn't find any problems. It would make sense for the UHaul worker to let you know at the time. Not everyone is tied to their phones.

April B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Really helped me out in a pinch.

Melissa C. 
Évaluation :
5

Easy pick-up process, after a rather trying time with Uhaul corporate. In all of my dealings with the company the local agents are a glimmer of decency in an otherwise frustrating process.

Padraic M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julieta F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Perley M. 
Évaluation :
5

The staff were great!!

Les M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david Q. 
Évaluation :
5

Extremely helpful and competent manager.

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laurie M. 
Évaluation :
3

The equipments were dropped off in late evening. Wish there were brighter night light in the drop-off parking area to feel safe, not in the dark.

Kathy J V. 
Évaluation :
4

I ordered a truck for Keene NH because that's ware I live. After I made the reservation I found out I had to pick up the truck in Brattleboro Vt

Isaiah K. 
Évaluation :
5

Ryan was great! Service was top notch and I would work with them again!

Amber P. 
Évaluation :
5

It was a perfect experience.

Jane D. 
Évaluation :
3

The location was 100 miles away from where I live and needed the truck. Uhaul had over a month to plan and dropped the ball on this. It cost me a lot of money and time

Eric T. 
Évaluation :
3

My reservation pick up was changed from Keene, NH to Brattleboro, VT the day before my scheduled reservation. This was a huge inconvenience to me. Because of the change I went over my contracted mileage, since Brattleboro is further away from where I live. Now I was charged extra mileage. Not sure if I will use U Haul again because of the inconvenience and the extra fee that wasn't my fault.

tim C. 
Évaluation :
4

Service experience was smooth, but terrible smell from redemption center is really a bummer — would be great to have a separate entrance or some kind of separation.

Elizabeth T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJ M. 
Évaluation :
4

Definitely will recommend this location. The representative was courteous and offered a suggestion (small dolly) which in my haste I had forgotten I would need. Vehicle was very clean and handled well. Merci

Patty G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry P. 
Évaluation :
3

Check in out was easy. Customer service person was very helpful.

Teresa F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loren E. 
Évaluation :
5

Mileage allowance way under reality. Expand mileage allowance. A U-Haul is not a bird flying a straight line.

Carlin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol B. 
Évaluation :
1

Brought back truck 30 min earlier Filled to 1/2 tank as when picked up Charged 0,4 over 30 miles not sure how going 36 miles over that 30 is 74$ EXPLAIN

Jessica S. 
Évaluation :
3

I never received the dolly I reserved, and I was charged for it.

emilie P. 
Évaluation :
3

Not many trailers in stock. Was hoping to get a larger trailer. Staff person was very helpful getting trainer installed and thorough during check out. Would definitly recommend this facility.

Kim E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
5

Good customer service. Thank you

MELISSA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark R. 
Évaluation :
4

Dana was excellent! He was professional, knowledgeable, and informative. He helped make our daughter's move much less stressful. Merci.

Gary C. 
Évaluation :
5

Great truck, fast service.

Deb R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley K. 
Évaluation :
5

The uhaul truck I had kept turning on the tow hitch light and shifted hard

Angel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa P. 
Évaluation :
3

Forgot Dolly. The biggest issue was not with the folks in Brattleboro my problem was with U-Haul in general. Having to drive to Brattleboro to get a truck we reserved for Keene was a huge problem. I had to get home load up my five month pregnant wife and two year son and drive a half hour there and back. There was no pick up button on the website so I had to down load the app and have to call customer service for help. Over all super frustrating but nothing against the local folks.

Allen R. 
Évaluation :
5

Everything was great. The vehicle was ready, clean, with a full tank of gas. Person at the counter was professional and polite, even though he was handling 2 customers in the store and 1 on the phone. I'd absolutely recommend this location.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

The truck cab had a cigarette but in the cup holder and was pretty dirty. But overall it was a great experience

Shyla B. 
Évaluation :
5

This was one of the worst rental experiences I have experienced with UHaul! I was supposed to pick up the equipment near my home in Amherst, but I was informed the day before that I had to drive to Vermont to get the trailer. This is ridiculous for an reservation that was made months ago -- why should I have to drive because you are incapable of "keeping your promises" to have the equipment where it was requested? If I have an alternative in the future I will certainly access it -- I have rented from UHaul many times over the years and this is by far the worst experience I have had. Let me be clear, it is not because of the staff at the offices, they were more than accommodating, but it is because of the corporate dispatch people and approach that was the least customer friendly experience I have had in years! Equipment was great, dispatch was despicable! Thanks for asking....

Peter S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles D. 
Évaluation :
5

Very simple and easy process to rent a moving vehicle.

Robert W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirsten S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loren S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin H. 
Évaluation :
5

People were friendly and attentive to my needs. I would highly recommend UHAUL. They are professional and reasonably priced.

Scott W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurence P. 
Évaluation :
5

Very easy transaction.

ANDREWTIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
5

Staff was helpful and knows what they're doing. Rental and drop off was a breeze. Equipment was what I expected. 10/10

Jameson T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelson M. 
Évaluation :
3

Remorque

William C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Great customer service at this location. Easy to return truck after hours with app.

DOUGLAS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jabari J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJ M. 
Évaluation :
5

The van I rented made a dreaded chore easier. I have rented at this location before, I will certainly do it again. Top-notch service. Thank you.

judith T. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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