Customer Reviews for Reno Mat St Etienne
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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5

making sure that the right cargo size is right for the type of auto pulling it ... e.g. although the 6 x 12 cargo trailer would have been nice, it was not the right one for this trip ...

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5

très belle accueil et excellent service

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5

Just need charger phone in the car

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2

Le problème se situe au niveau de la surfacturation de services connexes à la location de véhicule. Ces services sont facturés de façon hypocrites et une intervention avec véhémence à été requise pour faire rectifier la facture. Le ton discourtois au téléphone du commis (Marc Olivier) en charge de la location a contribué à intensifier l 'expérience désagréable et n'incite nullement à replanifier une autre location de véhicule à cet emplacement.

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5

More choice offre kind

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5

I go out of my way to rent from this exact U-Haul outlet. As the service is the absolute best in the region !!

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5

Je parle francais! Très déçu de mon expérience avec Uhaul. J'ai loué un 10 pieds car sur votre site et dans le vidéo on voit que c'est pour un petit appartement et on vois ce qui y entre. Nous avons du abandonner le frigo à Quebec car il n'entre pas dans ce camion en hauteur. La fille à votre service à la clientèle m'a confirmé hier apres le démenagement qu'un frigo n'entre pas. Mais personne ne nous l'a dit et vous ne le mentionnez nul part. J'ai donc du abandonner notre frigo à Quebec et une fois rendu à Sherbrooke, vider le camion et aller en acheter un autre et le pencher ce qui le met à risque de ne plus fonctionner. Très décu et beaucoup de soucis à cause de ça

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5

The drop box Keys give us the 24 hrs / 7 days a week option for return

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1

Would you recommend this location to a friend? I don’t know. Why? Because: 1-La veille du déménagement, par texto et courriel, on m’a informé qu’il n’y avait plus de camion disponible dans la grande région de Mtl! Comment une telle situation est possible lorsque nous avons réservé il y a plus de deux semaines?? La veille… Laissez-moi vous dire que vous venez d’augmenter mon niveau de stress! 2-Le seul disponible était à Lévis, à deux heures de route minimum, avec trafic++ 3-Allant arriver en retard avant la fermeture du commerce pour récupérer le camion, une amie s’est rendue à ma place pour 18:45. 4-J’ai appelé à 17:44 pour informer de mon retard et que mon amie allait me représenter. 5-À 18:50, mon amie me téléphone pour me dire que mon camion a été prêté à un certain Sylvain St-Delisle et qu’il est parti depuis 17:21! Encore une fois, comment est-ce possible?? 6-On me propose un 20 pi. Mais on me revient et les clefs ont été embarrées devant! Une succession de mauvaises surprises…! Inutile de vous dire le stress vécu était intense, déjà qu’un déménagement est stressant!

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5

Problem with stearing and/or front wheel balancing... Stearing wheel shake a lot at 80+ km/h. I declared this problem to the clerk, he took a note of that to fix it.

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2

Intérieur du fourgon très sale ,cabine pas mieux . obligé de faire du nettoyage avant de partir. Oubli de mettre le diable dans le camion ect ect!! Bref je suis déçu de cette location à St Étienne Levis . Je ne recommanderais pas donc !

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1

Hello I am so upset about the price I was told and the drop off details versus what I was charged at the end I can't recommend Uhaul in any form or shape and so disappointed with the experience

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5

Rien à redire. Vos prix sont excellents ainsi que le service, que ce soit avec un agent au téléphone ou lors de la prise du véhicule

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3

U-Haul's overall customer service not good. Trucks location management very bad. But the equipment is clean, in good conditions and cheap. That are the only good points.

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5

The cleanliness was acceptable but the engine iddle speed was pretty irregular at times, at cold start up and, other ocassions. It is something that could make a customer wonder about gas milleage and/or possible breakdown.

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5

Very well

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4

Perfect compare to the Levis location on President Kennedy. It's further but worths it. Thanks

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4

Rien à redire du concessionnaire. Tout s'est très bien déroulé. Mais pouvez-vous aussi évaluer l'expérience générale ? Mais de manière générale, il y a beaucoup de flou quand à la façon d'évaluer le coût final de a réservation. Le site Web ne tient pas compte des taxes applicables au Québec. L'odomètre du camion ne fonctionnait qu'en miles et non en kilomètres. Les chiffres des kilomètres sont tellement petits et pâles sur l'odomètre qu'on arrive très difficilement à lire. On est donc jamais certain de la vitesse où l'on va. Pourquoi le réservoir d,essence n'est-il pas livré "plein"? Au lieu de cela, on doit remplir là où l'a laissé le dernier utilisateur. C'est difficile d'évaluer réellement la quantité d'essence que l'on doit mettre dans le réservoir avant de remettre le véhicule. Pourquoi y a-t-il de moins en moins de concessionnaires dans ma région ? J'ai dû faire deux heures de route supplémentaires, sans compter les frais de kilométrage pour louer un camion. Par ailleurs, pourquoi votre "review" est en anglais ?

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5

Bonjour, par contre l'intérieur n'était pas très propre sur réception, mais bon. Véhicule en excellente condition (neuf) ! Merci beaucoup !

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4

No personel and the self-service app made the mistake to put the Quebec city uhaul instead of Levis. So i couldnt finish the return with the app.

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5

Continuer et merci pour votre honnetete sur la quantité d'essence

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5

everything was ok and the truck clean

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5

Super! Le comkis est venu me rejoindre à l’extérieur et effectuer la vérification et envoyé oar courriel ma facturation! Excellent!

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5

pourquoiisit in ENGLISH ??? I don't like it Ghislain Fauchon

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1

The experience goes like this: First try: we rent a truck online and get a confirmation by email... then someone called the day after and told us there was no truck availlable. Second try: we find an availlable rentala online and called to get the truck. The person on the phone tells us the truck is availlable and we reserve it. then someone called the day after and told us there was no truck availlable. Third try, same as second try. But the person called 2 hours after. I insisted on the phone that I needed a rental and finally got a rental but this time one really far from where I live. U-Haul is the WORST! I will NEVER use this sh*t company again. I hope you go bankrupt!

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4

L'eau rentrait dans la boîte avant du camion .

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3

J'ai eu beaucoup de problème à faire le retour de la remorque. L'application ne fonctionnait pas chez le dépositaire et l'employé ne l'avait pas inscrit dans leur système.

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5

Above average service

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4

Bel accueil et à l'écoute de nos besoins

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5

Best uhaul dealer in town

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3

We experienced big issues with the app. We were supposed to use the app to return the car, but the return function never worked. We were stuck in an endless recursive loop. We had to call to U-haul and send a few pictures by email in order to complete the return.

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4

Need to know in advance that the company will charge a fee to drop the key after business hours. Need to say it upfront and not learn it at the desk the day you pick up the truck

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5

The personnel was helpful and welcoming. Lots of differents trucks and trailers at this location.

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5

Ce camion n'aurait pas dû être sur la route, frein au fer.

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5

Light and good for my small suv

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4

It was closed but the problem was with the app that was bugged up to make the drop off so I had to call support

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3

Where is the French version of this survey? The instrumentation on board was in mph… in Canada we use the International System!

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2

The 20' van had wipers that were old not cleaning the window properly on both driver and passenger sides I went to Costco to replace them out of my own pocket before driving across Canada! There was candy wrappers in the cab , the gas gauge was just under half full , though they marked it as half full. This location was quite away from were I placed the reservation and remote

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5

Tink

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4

The service in Levi’s was great! Thank you!

Évaluation :

4

retour dans la cours sans peoblème. commerce fermé le dimanche.