Customer Reviews for Rockin R Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

487 évaluations

1205 23rd St Unit 3A   Canyon, TX 79015

(806) 452-2570

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    8h am à 12h pm / 1h pm à 6h pm
  • Samedi :
    8h am à 12h pm
  • Dimanche :
    Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

The truck was very nice, well maintained, clean, no damage and drove very well. The guys that ran the store were very professional, and explained everything! However, the "U-Haul" app NEEDS WORK. The online order process (from my phone) needs a lot of work!! I worked 35+ years in the computer/programming industry and I recognize very poor programming. It appears the company did not want to spend the money for progamming labor, or the guys who did the coding do not use their own product. I will probably use U-Haul again, this is for anyone else who can use the info..........!?

Terry D W. 
Évaluation :
4

Check the cigarette lighter in all trucks. The one in our rental malfunctioned causing us to get lost as the battery in our phones could not be charged. we went out of way.

Jorge R. 
Évaluation :
5

Everything went well, Good location.

Don M. 
Évaluation :
1

We had to wait almost an hr to get our change and turn in u haul no one was in the office! Cust service was horrible

Danielle D. 
Évaluation :
5

Great location.

SUSAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS O. 
Évaluation :
2

I was assured that someone would be there to receive the trailer. When I arrived the door was locked and no lights in the office. I called the phone umber provided and was told that someone was there but could provide another address for delivery. I returned to the office and knocked until someone appeared and unlocked the door. They wanted me to unhitch the unit but I refused.

HERSCHEL T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and very friendly and helpful staff!

Jacob S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID L. 
Évaluation :
5

Perfect way to store my stuff over the summer.

Jacob S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Small Town with excellent customer service, Cayden met us at the storage unit to check in our rental trailer. Very pleasant and easy return process.

Melissa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
3

Was not real sure I was at the right place. Easy parking lot to disconnect trailer. But there was no sign or any other uhaul equipment onsite.

john H. 
Évaluation :
1

The guy working the front desk was rude and sarcastic when I asked for assistance in locating the office which is hard to find and isn't clearly marked. They seriously need to find good help with customer service skills.

Ursula D. 
Évaluation :
5

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harley D. 
Évaluation :
3

I did not go insides the employee came out to me. the area is desiving based on no Uhauls on the office site lot, you have to drive to another location not for to drop it off. but worked great and was friendly.

Kyle E. 
Évaluation :
5

Well done, thank you for your help!

Tim G. 
Évaluation :
4

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Philip D. 
Évaluation :
3

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Arana H. 
Évaluation :
5

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Richard W. 
Évaluation :
5

Best customer experience ever. Extremely friendly staff. Awesome people.

Ruben M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place great people. I know if I need a storage unit they will be the ones I will go to. I was very satisfied with the size and price. The locations are very convenient as well

JUAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Suzanne D. 
Évaluation :
1

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Nancy Q. 
Évaluation :
3

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Eusebio O. 
Évaluation :
5

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Patricia R. 
Évaluation :
5

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Debbie W. 
Évaluation :
5

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Robert F. 
Évaluation :
5

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Evan J. 
Évaluation :
5

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Jon B. 
Évaluation :
5

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Lyndal L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT F. 
Évaluation :
5

New to town. Was easy to find and staff was great and very helpful about automotive info for the community. Trailer pulled like a dream over the AZ mountains. All in all a great experience.

Dianne R. 
Évaluation :
5

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LARRY C. 
Évaluation :
1

Returned all: truck, trailer, doliies, pads on Monday December 20 around 530pm. I was told all was ok and that they will email receipt. I had to call 4 times Tuesday Wednesday and Thursday, to make it right.

GUILLERMO D. 
Évaluation :
5

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JANICE M. 
Évaluation :
5

Outstanding service. Came through when we were in a bind.

PATRICK O. 
Évaluation :
5

We're new to the area, when we arrived it was late, around 10:00 pm. We could not find the storage place on 7th and 4th street. we called customer service and after some confusion, the owner personally showed up and lead us there. The place was well lit and very clean and the owner was very polite and courteous. We really appreciated the extra mile he took. I would differently recommend Rockin R storage to any one needing storage space Canyon city Texas

George K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TONY B. 
Évaluation :
5

They are perfect

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUBEN S. 
Évaluation :
4

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Todd M. 
Évaluation :
5

Great Service & friendly helpful staff

DAN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always nice and helpful. We will be renting from y'all again. Merci!

Patti G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robyn Barry N. 
Évaluation :
5

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Virgil J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

When returning the equipment, I called the after hours number to report the return as directed. I spent hours with their answering service giving me the run around when I told them that I was dropping off the equipment and Uhaul had kept me on hold for over 2 hours trying to get help closing out the contract. I used a total of 4 different phones, different carriers, 1 of which a landline, as soon as I mentioned having trouble returning the equipment, they instantly went into the “Iypu are cutting out and I only get every fifth word “ mode. Pitiful service. Uhaul customer service is even worse than this answering service. Uhaul customer service is so hard to reach, it is worthless!!!

Alan B. 
Évaluation :
5

At least I was told what kind of location I was looking for. Found it easily.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

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Crystal K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two staff members unhitched the trailer and checked us in very quickly on the return

Darren H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA G. 
Évaluation :
5

Would have loved cruise control on the truck for our long distance drive.

John L. 
Évaluation :
5

I've had different storage units with Rockin R Storage since approximately 2006. Some have been outside but since 2013 have had climate controlled units mostly. At times have had as many as 5 units. The staff is always competent and knowledgeable. Also buy my U-Haul boxes there. Have recommended to friends who have rented there! Hooray!

JOANNA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Joseph E. 
Évaluation :
5

Perfectly fit our need & recommendations for Rockin R Self Storage Canyon Texas

Charlie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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ALLIE B. 
Évaluation :
5

Very friendly and professional:)))

GASIM B. 
Évaluation :
5

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Vanessa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Celia S. 
Évaluation :
3

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Sonia R. 
Évaluation :
5

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Cheyenne P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was great and had no problems

David B. 
Évaluation :
4

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Lisa V. 
Évaluation :
4

This location was fine, but a little confusing on where exactly to park.

Mikaehla C. 
Évaluation :
5

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Christopher E. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing. Great service, great experience. Fast and easy.

J P. 
Évaluation :
5

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JOHN E. 
Évaluation :
4

Door latches were rusted off. Trailer travelled very well. No other issues.

JOE T. 
Évaluation :
4

Would not give us the trailer we requested for towing. Truck was in bad shape brake rotators were wrapped and shuck the whole truck when brakes applied. Transmission did not shifted right. Many time I had to stop shift into park then back to drive in order to get the trans to shift right. The tire light was on when I picked up the truck, and was told not worry about it. The truck had no power and got only about five mpg. I was wore out every day fighting this truck. I retired 10 yrs ago as a semi driver so large trucks were not new to me. Was not told where to drop off and had to find five different drop off places, in a strange city, before I found where I could drop it off.

LK D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTY S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy B. 
Évaluation :
5

Quick and friendly drop off. Wouldn't change a thing!

ANDREW B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBER M. 
Évaluation :
5

Great place. I’ve had multiple times that I’ve needed a short term storage unit and RR has always been my first choice.

Lauren O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and efficient staff, no waiting.

Stephan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garth N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems all wet great!

BLAKE M. 
Évaluation :
4

The person in front of me had a truck renter and was there to pick it up but clerk didn't bobble check rentals for the morning and rented the truck out from under him. The guy was pissed. My experience was ok all the way around . I felt sorry for the guy in front of me

Cliff M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIke V. 
Évaluation :
5

Everything was great. Friendly and helpful staff

John H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle D. 
Évaluation :
4

Had to pickup my truck there because my pickup location didn't have my truck when I got there so much for reserving a U-Haul

Leroy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J. 
Évaluation :
3

Convenient location in Canyon

CHADWICK S. 
Évaluation :
5

This location was clean easy to find. They were friendly and fast. The experience at this location was a breath of fresh air.

JOE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHADWICK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy to access and well-lit. Nice size unit. No concern for flooding because of the way it was built. Personnel amical.

Cheryl M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL M. 
Évaluation :
5

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ramon B. 
Évaluation :
5

Fantastic personnel!! Enjoyed how courteous and professional they were!

ROBERT A. 
Évaluation :
5

Nothing. The gentlemen inside were two of the nicest men I've ever met. Genuinely great people who are great to talk to.

Tanner D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice employees at each location. Very kind and helpful.

Truman T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The left ramp on the trailer has a strap missing making it very difficult to extract the ramp. The ramp is also very difficult to return to storage. The ratchet straps are rusted and hard to operate - nothing like what is shown in the You Tube videos. Overall, I was just thankful to find a trailer for rent and made do with what was available.

John K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dawn t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First storage to use and would definitely recommend

Brandon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cortney C. 
Évaluation :
4

Staff was very friendly and helpful.

Roger A. 
Évaluation :
3

Very slow experience and somewhat confusing as far as what I got

Rodney A. 
Évaluation :
5

No need to change a thing. Everything was great, customer service was excellent.

Amel M. 
Évaluation :
4

When finished with rental, the 800 number let's you know where to drop off rental. It would be nice to know the hours of business at drop off. Self check out was easy and convenient. I felt a little guilty leaving the rental with an unsecured car dolly at the drop off location due to the shorten business hours on Saturday. I sure it was no problem, but I could have made the opened hours had I known ahead of time.

Steven R. 
Évaluation :
5

Not a thing it was great I got to pick it up after hours it was all wonderful!!!! Made it very convenient for me to be able to grab that go to my storage unit and get back to North Carolina I love you Haul!!!!

Paula G. 
Évaluation :
5

Good folks to do business with.

Delton M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brendan M. 
Évaluation :
4

Make checking in equipment after hours a little easier. It was dark where I had to park the truck and then I got asked 50 questions and take pics, etc. I just feel check the check in procedure was a little much. Overall, good customer service and will recommend and use again.

Cristen W. 
Évaluation :
5

Again, a location with excellent people!! I don't care about the location as much as the people and I'll drive a few extra miles to know I'll be dealing with friendly people.

James J. 
Évaluation :
4

It seemed there was a problem with accessing the U-Haul website. We did get my rental accomplished, but it took longer and I knew the agent was getting frustrated with the online problem. However, everyone was very pleasant and my moving experience was very good.

Rhonda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison J. 
Évaluation :
5

Your good

Nicholas R. 
Évaluation :
4

The accessibility to do everything online was convenient and perfect for my schedule.

Jamie P.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Would rent again

Ponciano M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you Fred for everything you did to help me with my move. You were extremely helpful and always very kind. I truly appreciate everything.

Teddy F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was convenient storage for us while we were in between homes

DANIEL A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees are friendly and helpful

jeff j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very clean and well maintained. Staff very friendly and helpful. Je referais appel à lui.

LINDA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this facility are top notch. Very friendly, helpful and accommodating. Je les recommanderais sans hésiter.

Patrick L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Appreciate the friendly customer service.

MICHELLE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The facility was nice. Wish I would have been told when I need to pay rent or given any information on how to know.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were no units available and I could not use this facility. However, Neil, the employee I spoke with, was very pleasant and tried to contact me before I got there.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Good contact quick responses to minor problem after check in and signing paperwork - could do with allowing review of paper work as the email the typed in was incorrect

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Owner and son was very helpful and friendly. Thank you for making this an easy move

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Helpful and friendly.

Privacy R.  |  Premières impressions 
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