Customer Reviews for Rockwall Fate Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

131 évaluations

4480 E I 30 Frontage Rd   Rockwall, TX 75087

(972) 914-2233

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 5 h pm
  • Samedi
    De 9 h am à 3 h pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

This location was amazing and the gentleman who ran the place and got me checked in was great. However I was suppose to pick up at a different location. I verified the night before and was told they had two trucks on the lot ready and when I got there at 7am there were no trucks available. I understand that the guarantee is for a truck and not location, but the time I had set was also not met. This goes for uhaul as a whole and not the place where I picked up because again, that location had the truck, got me in and out in record time. But overall uhual experience was poor.

Danielle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jaden F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF H. 
Évaluation :
5

The absolute best customer service experience. Friendly and professional is what we look for when doing business with any company. Rockwall/Fate self storage did not disappoint. Did I mention how they warmed the truck up for us? well Louis did just that. It was a very cold Saturday and that was sweet. Rockwall/Fate self storage takes care of their customers. I recommend this place for fast friendly and professional service to get your moving and storage job done right. Thank you Louis.

Michelle E. 
Évaluation :
5

I believe the Cust service Rep name was Louis, he was very prompt, professional and friendly. I really do appreciate the service at this location.

Sheresa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B. 
Évaluation :
5

Representative explained in depth how the equipment could help me when exiting the car while on the trailer.

Charles W. 
Évaluation :
5

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GARRETT D. 
Évaluation :
5

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Brent K. 
Évaluation :
5

Excellent service

Brent K. 
Évaluation :
5

Great trailer and staff at both locations.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Wonderful customer service! Very helpful and had no problems.

Walteria C. 
Évaluation :
5

Friendly service. When organized and rapid.

Louis A. 
Évaluation :
5

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Gunnar L. 
Évaluation :
5

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Otto M. 
Évaluation :
5

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Justin G. 
Évaluation :
1

The person who checked us out was not helpful, a bit unfriendly, and overcharged us

Season H. 
Évaluation :
3

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Jack M. 
Évaluation :
5

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Oscar T. 
Évaluation :
5

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Edward D. 
Évaluation :
5

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Jeffrey Y. 
Évaluation :
5

Flawless rental experience. Staff at the Rockwall Fate Storage facility/location were great, very friendly, helpful and professional. I will definitely use them again and have already informed a couple friends of tha uhaul option etc. Thank you.

Kerry S. 
Évaluation :
2

Make sure the inside isn't filled with odors and bugs.

Meagan M. 
Évaluation :
2

Call Paul work cost for Lopez and I miss lead into continue Hollywood make arrangements. We never received any help and we still don't have that money back

Steven A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron T. 
Évaluation :
5

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Larry A. 
Évaluation :
1

Worker and manager there are not responsible. Drop off U-Haul truck and dolly. Next day they said the dolly was missing. Told them to check cámaras and manager said they don't have none there. So they charge me for dolly and also charge me for gas. I know for a fact dolly was there and I put gas on the truck. Worst experience I've had with this U-Haul location. Never renting again

Miguel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lainey B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon S. 
Évaluation :
5

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Craig W. 
Évaluation :
5

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Paige L. 
Évaluation :
4

Your roadside help on the phone was horrible. We waited on hold for over 2 hours before we even got to talk to someone to send help as we were stranded on the side of a busy interstate in 100 degree heat! We will never use U-Haul again.

Brittany M. 
Évaluation :
5

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Agustin G. 
Évaluation :
4

I would have liked to pick up my truck to a closer location to where I was trying to pick it up.They didn't have a truck available and I had to pick up my truck about 30 minutes from where I live.I reserved the truck a week in advance.I'm sure a truck that I needed could have been held until it was time to pick it up.Overall I was satisfied with the customer service.

JOHN L S. 
Évaluation :
3

I returned the tank full and still got charged almost $20 for a fuel charge.

Desiree B. 
Évaluation :
5

Everything was great.

Sherry S. 
Évaluation :
5

The manager was awesome and super friendly!

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Lionel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley T. 
Évaluation :
5

Service was very good. Very pleased with everything.

Lloyd F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas J. 
Évaluation :
5

Amazing customer service!! Best yet!

wade O. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JE S. 
Évaluation :
5

Very flexible and informative. They were very organized and loved their drop-off system, it made it super simple and quick.

Sarah C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H. 
Évaluation :
3

Drop off after hours, had to call for gate code. Other than that, as expected.

Kyle H. 
Évaluation :
5

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Patti B. 
Évaluation :
2

I had a reservation for this location set up in advance. When I got there no one was there and some of the neighboring businesses said the guy had left. I had to call his cell phone number and do the transaction over my phone. I had to hook the trailer up by myself. This was absolutely unacceptable. Luckily, I was able to do this by myself and had my wife gone for me, she would not have been able to do it. I would absolutely not use this location again.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

Thanks

Devin R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKIE H. 
Évaluation :
5

Justin and Mohammed were awesome! Had a great experience!

Brandon S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn H. 
Évaluation :
5

Great people at this facility! They will be getting all my Uhaul and storage business from here on out. Even if I have to drive to use them.

Lavon C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin H. 
Évaluation :
5

Ease of use - friendly!

SHELIA N. 
Évaluation :
5

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Gregory H. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Had many contacts with the owner who called and sent text messages with pictures of pick op location. This type of personal, hands on service is getting rare and was much appreciated.

robert B. 
Évaluation :
5

The man at the desk was rude and condescending. We had bought a lock for our unit from them but once we came to pick up our items he suggested we should have bought one somewhere else. When we entered our unit we noticed that a few of our new, still in the box tools were missing. We feel taken advantage of and will not be using storage again because of this experience.

Benjamin F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leighia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
1

It seems to me that I lost a lot of gasoline searching for the truck to my starting point.

KEENLLER F. 
Évaluation :
1

First truck reserved at different location was unavailable when I arrived at 8am. Had to find new truck at this location and picked up at 10:30 - 2,5 hours behind schedule already. The truck was apparently used to haul sheetrock or something similar that left a ton of white powder residue all over the interior - which then got all over our home furnishing we were loading. They also didn't have a utility dolly that I needed, and gave me an appliance dolly instead - which we didn't use because it was not the right dolly.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
3

I reserved the trailer to be picked up an entirely different location closer to where I was located. I had to drive 20 minutes further in a town I do not live in to pick up at this location. Same thing happened for return of trailer. I reserved to have to dropped off at a certain location and I received an email stating to drop it off at a different location further away from my home.

Rian W. 
Évaluation :
5

By far the BEST rental experience I have ever had. The onsite customer service was top notch! I give this place a 1000 stars!

John C. 
Évaluation :
1

I was supposed to get a discount for dropping the truck off at the Rockwall location, but I wish I had dropped it off in Terrell instead. It added an extra hour trying to find the virtually unmarked location in the dark at night and added greatly to my frustration. Next time I'll stick to my plan.

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really good service, and customer service and easy to use you equipment and help me a lot

Patricia V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara H. 
Évaluation :
5

Management was extremely helpful and went over and above to assist us. Service was greatly appreciated!!!:)

Janet H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
1

I called them on the phone but when I got there the door was locked. So I had to leave the keys. Then they charged 25$ because it was not clean although I personally clean it. Of course that's the reason they didn't open their doors and the claim it was not clean. Very bad business.

VINCENT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lekishia B. 
Évaluation :
5

Great experience

THOMAS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

I cannot speak highly enough about the care and service I received from the location and from UHaul in general. When I picked up the truck and got it home to load, I noticed one of the back tires was damaged and I was very nervous to drive it. UHaul took care of it right away. They had someone out to replace the tire within an hour. Great customer service guys

TAMMY F. 
Évaluation :
5

Ez drop off!

Mark E. 
Évaluation :
1

Please see notes on my account…

COREY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damon J. 
Évaluation :
5

The person I talked with was very helpful and explained to me how to hook everything up. I appreciate it very much.

JAIME R. 
Évaluation :
5

Justin was a really nice guy and made my Uhaul rental experience the best I've ever had…

Jason M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

justin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel B. 
Évaluation :
5

Friendly and assuring staff member checked my rental equipment in quickly and had me out in a flash!

Barry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA S. 
Évaluation :
4

Returned the truck after hours but there was plenty of room to park the truck and the return box was clearly marked and visible.

Steven R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
5

Our RV was moved and broken in to.

Shanna S.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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