Customer Reviews for Route 17 IGA Express
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

239 évaluations

4147 Madison Pike   Covington, KY 41017

(859) 356-3375

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 8h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas M. 
Évaluation :
5

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Melissa M. 
Évaluation :
4

Generally a pleasant experience. The vehicle was clean and in good working order. The manager was friendly, the check-in was smooth and uncomplicated. The one negative was this: I was told that the gas tank was full, and it was so indicated on the contract. I drove the van 26 easy miles with a very light load. When I returned the van and filled it up, it took 6+gallons of gas. That would make a bit more than 4 mpg. It didn't take a quarter of a tank to drive 26 miles. By my calculation, this added about 25 % to the real cost of renting the van beyond the gas that I used. My humble offering would be to send the vehicles out with a genuinely full tank and expect it to be filled at the pump on site when returned. Then there is no question about how much gas is required. Just a suggestion.

THOMAS N. 
Évaluation :
5

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TONYA T. 
Évaluation :
5

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LILLIAN B. 
Évaluation :
5

Amazing experience start to finish. Truck was ready on time, clean and in nice shape. Pleasant staff also!!

GEORGE K. 
Évaluation :
4

The trailer I rented had some alignment issue. The trailer constantly went side to side going down the road. This was at any speed empty or with a load. Also, the trailer roof leaked in the rain. It is supposed to be weather tight.

CRAIG P. 
Évaluation :
5

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MICHAEL D. 
Évaluation :
1

The truck was filthy. The employees were extremely rude and had a bad attitude, told me she could just leave everything on my order for my card to get charged extra and she did. They also checked my truck back in late and charged me extra for that too. 10 out of 10 would never advise anyone to go here. Unprofessional dirty and maliciously charged my card extra. The employees certainly have no interest in taking care of Uhaul orders.

Christina E. 
Évaluation :
5

customer friendly

RICKEY K. 
Évaluation :
4

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DEBRA S. 
Évaluation :
5

Very good customer service and easy transaction.

Matthew S. 
Évaluation :
5

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Steve W. 
Évaluation :
5

Staff was very pleasant, friendly and very helpful!

ERIC O. 
Évaluation :
4

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Anie M. 
Évaluation :
5

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NIKUYA Q. 
Évaluation :
5

Quick, efficient and friendly service. I would definitely recommend this location to anyone looking to rent a UHaul.

Samuel C. 
Évaluation :
5

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FAISAL K. 
Évaluation :
5

Great friendly local service!

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Service was excellent in every way. Agent was incredibly pleasant and helpful. No suggestions for improvement.

RICKY S. 
Évaluation :
1

Had to wait while staff also was cashier for gas station and grocery store. Didn't have 26 ft truck I reserved and overcharged me when I took Back truck. Charged for 6 gallons of gas and I have a receipt where I filled the gas back up. Still has a hold of 87 on my card. Very shady.

jackie M. 
Évaluation :
4

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Tracy P. 
Évaluation :
5

Everything went smooth with pickup nothing bad to report.

Christopher A. 
Évaluation :
5

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Miriam G. 
Évaluation :
3

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JOHN H. 
Évaluation :
5

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Richard R. 
Évaluation :
2

Took uhaul to storage unit, unloaded it. Went to leave and the truck wouldn't start. Had to wait 2 hours for someone to come fix it.

Bill W. 
Évaluation :
5

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Skyler S. 
Évaluation :
5

Very professional

ELIZABETH B. 
Évaluation :
5

Great customer service...good clean truck

William G. 
Évaluation :
5

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Rosemarie H. 
Évaluation :
5

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Robert S. 
Évaluation :
5

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Troy H. 
Évaluation :
4

Got very good support

Donald J. 
Évaluation :
4

Staff were great at Beechgrove Self Storage for making my reservation and at IGA where I picked up/returned equipment

Eryn J. 
Évaluation :
5

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Rick H. 
Évaluation :
5

RIGHT BRAKE LIGHT WAS OUT

RACHEL C. 
Évaluation :
5

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DANIEL S. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent!

Ron V. 
Évaluation :
5

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Richard A. 
Évaluation :
3

Would not recommend Uhaul do to previous experience at pick up location. Drop off location seemed okay.

Gary M. 
Évaluation :
5

The service and pickup/drop off was excellent. It was quick and very easy to do. The only issue I have was with the actual trucks. I've rented twice from 2 different locations and both trucks did not drive smoothly. They would often rev to much before switching gears. This would make the drive less than ideal and one of the doors didn't close all the way. The overall service and people I dealt with was great but please do more to maintain the trucks because they both felt like they needed some work.

Kyle Y. 
Évaluation :
5

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Dewayne P. 
Évaluation :
5

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Bryan C. 
Évaluation :
3

Highway robbery. Didn't have a car tow, I had to drive an hour to get the truck, then I was charged for going over mileage when there was NO WAY. 2/10 wouldn't recommend

Tori W. 
Évaluation :
5

I rent a van once a year there for a golf outing and never had a bad experience.

Timothy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom A. 
Évaluation :
5

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KALPESHKUMAR P. 
Évaluation :
5

Super service; extremely helpful and efficient

Linda M. 
Évaluation :
5

I greatly appreciate the effort made to extend out reservation by a day when we desperately needed it… thanks so much!

Brad A. 
Évaluation :
5

This was an overall very pleasant experience

Dan S. 
Évaluation :
5

Very good service

Barry S. 
Évaluation :
5

Truck was in great shape. Customer service was awesome. 10/10. Thank you Route 17 IGA Express!

Nathan M. 
Évaluation :
5

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Cody S. 
Évaluation :
5

Great customer service! My vehicle had to be replaced by this location and they went above and beyond the call of duty to make sure that I was satisfied. Thank you so much..

Mark A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
5

The gentleman who checked me out really helped me and actually saved me money! Fortement recommandé!

Jesse K. 
Évaluation :
5

This was my first time using this location. I most definitely plan to use this location again the people are nice and friendly This is the best experience I have ever had with uhaul

Daphne C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda J. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly.My only bad experience was with the Uhaul website and communication with Uhaul corporate.

Doug M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather M. 
Évaluation :
4

This location was very convenient for drop off for us. It was only about 5 minutes away. It was easy to find a spot to park the truck. The person checking in was very busy at the time, but she allowed us to give her the key and she checked the truck in later. Uhaul charged us for the wrong amount of extra mileage. I sent in a dispute on their website and requested a refund for the difference. They responded super fast and refunded me within 15 minutes. Overall we had a great experience with Uhaul.

Trina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, will recommend. 10/10

Gary B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Preston P. 
Évaluation :
5

Very Good.

Robert H. 
Évaluation :
4

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BOBBY S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
5

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TIMOTHY C. 
Évaluation :
4

The trailer had a light issues. Individual who checked me in could not resolve. I had to drive the trailer to a service center to resolve. Turns out that it was a corrosion issue at the connection of my vehicle that was quickly resolved.

Jerry H. 
Évaluation :
5

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Hiram C. 
Évaluation :
5

This class a location I will go to anytime and recommend it highly very good people helpful help me unload my car from the trailer they clearly saw the chain wasn't fast and good enough underneath at the Nashville location very kind people friendly

RONALD V. 
Évaluation :
5

Very Friendly. Easy Pickup and Return. Thank You

Robert H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
5

Just keep doing what your doing. Great service!

Ray S. 
Évaluation :
5

Great customer service when I pick it up and when I returned the trailer back . I was check out in less the 10 minutes and checked back in less then 5 minutes Bob was awesome to work with !!!A+++

Lewis M. 
Évaluation :
4

Drivers side mirror was locked in an unusable position. Right side mirror was fine. I attempted to adjust left mirror but was unsuccessful. I drove it that way but it was very dangerous. Fortunately nothing bad happened. I would advise that you fix left mirror before somebody wrecks that truck.

mark B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Nothing. Easy in and easy out.

Matthew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian O. 
Évaluation :
5

Busy but good service.

Daniel Wynn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cHRIS S. 
Évaluation :
5

Very polite check in. If I was dropping off another trailer this would be the location to drop at.

slade M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY S. 
Évaluation :
5

Very easy access. The people were very nice !

Richard W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK F. 
Évaluation :
5

They were super friendly and got me on my way quickly.

Marcus B. 
Évaluation :
3

Nothi wring with the service I received, but the trailers should have jacks. And the trailer sounds like it's going to fall to pieces every time you hit a bump.

travis A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mauricio T. 
Évaluation :
4

Easy transaction!!

KEVIN W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEON R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latasha P. 
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