Customer Reviews for Shenandoah Rental
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 209 évaluations

360 Welltown Rd   Winchester, VA 22603
(@ Rt 11 N)

(540) 722-9530

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 8h am à 5h pm
  • Dim : 10h am à 1h pm

Services dans cet établissement :

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360 Welltown Rd
Winchester, VA 22603
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  • Dim : 10h am à 1h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Same as pick up, location - very friendly, helpful. - I took out the extra insurance - driving on curvy mtn roads 2 dump trucks were going extremely fast and the one truck side swiped the truck and tore off mirror and did some damage - the state police said that is the most common road violation they see - truck drivers cutting the corners and causing damage. UHAUL was extremely helpful - they kept everyone informed of the help they were sending - in the end all was well and we got new truck that they had their people reload for us. Merci les gars!

richard O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREYMICHAEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENT A. 
Évaluation :
4

I had to go 48 miles one way to pick up the trailer. So 96 mile round trip versus 4 miles. So, with the cost of gas and 2 hours of my time, all U-Haul could do for me is $50 off. Why take reservations if you can't actually guarantee that the vehicle will be there? That reminds me of the Seinfeld episode where he rented a car and they didn't have one for him. Poor customer service on U-Hauls part. The woman there was extremely helpful

Patrick K. 
Évaluation :
5

Great Customer service. Also had a friend share similar comments and said he would definitely use them in the future!

JARED M. 
Évaluation :
5

The customer service was exceptional and transaction was quick!' We have used this location for our UHAUL needs for years!

Cynthia P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony J. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Alan G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and very friendly staff the ladies took care of everything they brought the truck out attached the car trailer to it and made sure everything was hooked up correctly and we knew how to use it..also I was very appreciative they accepted CASH!!

Nicole D. 
Évaluation :
5

I wish I had asked her name: the lady running this business has her act together. I really appreciated the fact that the truck was retained for local moves only. She knew every inch of that truck. That made every aspect of the reservation, pickup, and return of the truck better than any other UHAUL rental I have ever done, and I've done a bunch of them over the years, including with my parents when I was a kid. Great Experience!!!

Steven J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Lena was terrific. She was incredibly helpful.

Mark T. 
Évaluation :
4

The lady that was in the office, I think her name was Lena, was wonderful. She was very helpful in explaining everything. When she didn't have what I was looking for, she looked elsewhere to try and find it. I called a number that she gave me and was able to get the truck I needed and pick it up at this location.

sara S. 
Évaluation :
5

Amical

Ronald E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe M. 
Évaluation :
5

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LOWELL M. 
Évaluation :
3

Ordered hitch per website and shipped to wrong address....expected to pickup at pickup location. HAD TO GO TO LOWES AND BUY A HITCH. UHAUL WANTWD ME TO DRIVW HOUR ADDITIONAL TO NOT GET CHARGED FOR RETURN. POOR CUSTOMER SERVICE

Rob S. 
Évaluation :
5

Store operator had great energy, was outgoing, and helpful. The auto transport trailer I received was generally in good shape. The only issue was with the fold-dien federal, which had been damaged slightly by a previous customer such that the front of the fender conflicted when trying to translate between normal and folded positions. Folding it down required some authority to get it down. Returning it to road-position required more than a little bit of the boot. I didn't attempt to use it during unloading just to avoid the fight.

Ron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rick A. 
Évaluation :
5

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Artricia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

They were very helpful getting everything set up.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin S. 
Évaluation :
5

The lady that helped us was awesome. In and out in no time. Merci.

Michael N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

It's good to be back to my home base for ordering trailers. Always excellent service!!!

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis P T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRENCE H. 
Évaluation :
5

Super friendly customer service at this location! I wouldn't go anywhere else!!

John K. 
Évaluation :
3

Dropped off after hours

Harold M. 
Évaluation :
5

Did a great job

WILLIAM R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Very happy

michelle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M. 
Évaluation :
5

Lena was awesome. So helpful & understanding of her customer's needs. The best U-Haul experience ever!

Howard W. 
Évaluation :
5

This lady was the best, so helpful put the trailer on the truck and took it off by herself, so friendly. Moving sucks, but having people like this make it a little easier

Brandon V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANIA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan K. 
Évaluation :
5

This was an easy process from start to finish. The service was polite and professional. The truck was ready, clean and full of gas. The process was better than I've experienced at other truck rental locations.

Harold S. 
Évaluation :
5

Even with having trouble with getting my new house U-Haul help me out I'm getting the job done

sean P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZENA R. 
Évaluation :
5

Very good customer service. Everything went smooth.

William C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
5

Everything was fine

samara G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omer M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth R. 
Évaluation :
5

I would recommend this location due to customer service over the Stephens City location.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRETTWALTER W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FARHATJABEEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry F. 
Évaluation :
5

I dropped the truck off after hours. They had a drop off box with instructions before placing the key in the box and a number to text. I contacted the person by text message letting them know I dropped the truck off but did not put gas in the truck because I picked up the truck with less fuel than I returned it with. The person texted me back immediately and was extremely helpful and said everything is taken care of. Highly recommend using the Stephenson U-Haul location.

DARRYLWAYNE W. 
Évaluation :
5

Nice guy

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa H. 
Évaluation :
5

Very kind and respectful!

SILVIAEUGENIA G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELROY S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRETTWALTER W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD S. 
Évaluation :
5

Amical

SERGEY B. 
Évaluation :
5

The Welltown Road UHaul is the best place to get your UHaul. They are always there to help you.

TIMOTHYGUY G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!! The uhaul online system both App & website are terrible and need total overhaul, it is absolutely the people at the actual sites that make the experience quality & worth returning for.

DEBORAH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBERDAWN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYWANALYNETTE B. 
Évaluation :
5

All was perfect!

RODGERRUSSELL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNT H. 
Évaluation :
2

Took almost an hour to connect the trailer but took 5 min to disconnect at return site. Most of the Virginia license plate was missing and right rear tire had a nail in it. I stopped at another uhaul location and was told they could not do anything to call roadside assistance and wait 2 1/2 hours. Very disappointing experience which added to the 950 mile stress level.

JOHN L. 
Évaluation :
5

Have dropped there before! Delightful people!

John M M. 
Évaluation :
5

Great experience. So pleasant and helpful. Could not have been better. Merci!

LOUISEDWARD V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Lynn F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher B. 
Évaluation :
5

The entire process could not have been simpler. Extremely pleased with the whole experience.

Hoge H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALDROGER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART DANIEL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIALYNN L. 
Évaluation :
5

Truck had lots of superficial damage when picked it up, didn't run very well, loud exhaust leak, roll up door was difficult to close, but ultimately did the job we needed it to do. Interior was clean.

MICHAELDAVID B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBERDAWN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHANPATRICK T. 
Évaluation :
5

The folks running this UHaul location (Shelby and Cody) are excellent and always very helpful and customer focused. However, UHaul should be ashamed of the trucks they are placing at their location. The truck I rented was in horrible repair. The tires are worn, the steering is very loose, there is an exhaust leak, and the brakes are marginal at best. There was a leak up in the ‘mom's attic' portion of the truck. UHaul needs to place better equipment at this location, that is safe and in good repair.

ELDONSCOTT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIEANNE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MARTIN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dirck H. 
Évaluation :
5

Service was excellent!

GARRY EUGENE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH BRADFORD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELWILLIAM F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMASWARREN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

The staff were extremely helpful. What a pleasant experience!

SCOTTFRANKLIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Vincent H. 
Évaluation :
5

No issues reserving, picking up, or returning the moving truck. Staff was kind and helpful. Would use this specific location again if needed.

KELLIANN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER T. 
Évaluation :
5

Everyone was very efficient

DAVIDW S. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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