Customer Reviews for Sierra Convenience
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 955 évaluations

3326 Center Point Rd NE   Cedar Rapids, IA 52402

(319) 540-8471

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 10h am à 5h pm
  • Dim : 12h pm à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Cedar Rapids, IA 52402

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  • Dim : 12h pm à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Small discrepancy on pricing. Regional manager Craig took my call late in the evening and made everything right and then some. Most reasonable pricing in town.

MIKE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee C. 
Évaluation :
5

Vary good business. Let keys in truck, they was very helpful. The process was fast and easy.

Kenneth A. 
Évaluation :
4

Was not given blankets and was charged for them

Ryan B. 
Évaluation :
3

Truck was not available at requested location. Had to drive one hour round trip to get truck. Not helpful during a stressful moving. Apparently Iowa City never has enough rentals in stock. This is the second time they have sent us at least 30 miles away to get equipment

Rick C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTURAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura P. 
Évaluation :
3

We're supposed to be set up for24 seven pick up and it was not set up that way so I had to go to a different location and get a truck and it was not able to be picked up when I wanted to pick it up

JORY S. 
Évaluation :
5

I tried for 25 minutes to logIn to return van. I changed passwords several times but still couldn't get in the system. The van was returned at 10:25 for 10:45 due time. I don't think I owe the fee. Hmorris Call or email me.

Helen M. 
Évaluation :
5

Trailer door was hard to close.

Neil H. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Sandy B. 
Évaluation :
5

Don't charge for the extra mileage when the customer has to drive a long distance to pick up the equipment.

Andrew S. 
Évaluation :
4

Uhaul should send customers a reminder to there phones about equipment return. Moving is very stressful, and people can forget about day and time with all the work and uhaul is just there waiting on customers to be a minute late to charge really expensive fees.

Janelis D. 
Évaluation :
5

No need for improvement, the cargo trailer was exactly the size we needed to move. This is my preferred location to rent from in Cedar Rapids, and I even got a free month of storage if I need it.

Jennifer F. 
Évaluation :
4

I had to move the dolly bc it was at the rear of the truck bc my load would not fit with it attached to the floor so I had to pay $14 for a dolly rental I didn't use The app is so so but customer service is awesome

Bobby T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaden S. 
Évaluation :
5

Maybe a free beer while filling out paperwork?

CURTIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T. 
Évaluation :
5

Demonte and Makai were so helpful and friendly. They were so nice to work with for these “first time towers”!

Jan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Great little place to pick up a U-Haul. I normally do Quinn's in Marion but they didn't have a trailer for me so I got to see Sierra Convenience. Very nice little shop and friendly staff/owner.

Benjamin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tashay B. 
Évaluation :
5

Interior was clean. But the inside of windows was dirty

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eshania F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA O. 
Évaluation :
1

App also wouldn't work for after hours drop off. So I was basically forced to pay the after hours drop off fee. And their phone is disconnected and not working. Then I got charged $60!!!!!! After trying the app 2 dozen times and trying to call over and over to no avail. After I saw the $60 charge, I tried to call customer service before work this morning and it's a 50-60 minute wait!?!?! What a racket!!! Never ever using uhaul again. And I'm telling everyone how they basically scam you!!! I was trying to do everything right and at every turn they kept me from being successful with it. Too bad.

Crystal B. 
Évaluation :
5

It was after hours and the staff member was on the way to her car. She took the time to come over and give us directions and information. The person (sorry I did not get her name) was amazing!

Tracy H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris A. 
Évaluation :
5

The people at Sierra Convenience are awesome to work with. Very friendly and extremely helpful getting the trailer hooked up. Always enjoy renting from them.

Gregory T. 
Évaluation :
5

I really liked being able to use my phone to get my truck before the store opened. Upon return, the guy who checked me out was really competent and friendly.

Kim L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg M. 
Évaluation :
5

Awesome employees, definitely willing to go above and beyond to make the daunting task of moving just little less dreadful....would definitely recommend to a friend!!

Devery H. 
Évaluation :
5

I didn't get my dolly or covers

Masiya F. 
Évaluation :
5

The guys there are 100 % over the top exceptional. They are very professional well orgonized , kind and will do what ever they can to accommodate you with your renting needs. The fellas there are wonderful. So forsure rent from centerpoint road u-haul. I give 2 thumbs up all the way♡!

JESSICA M. 
Évaluation :
5

Very polite customer service.

Doneta O. 
Évaluation :
5

This location was amazing!!! Super friendly staff and 10/10 would recommend!

Calvin K. 
Évaluation :
4

Time to take the Plexiglass screens down. The pandemic is over, and it makes it difficult to hear the agents.

Russell A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAYANN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARANDA K. 
Évaluation :
3

Looked like a rinky dink store that is half junk shop, half uhaul on a worn out location. Needs a face lift.

JANEY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEIGH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chanda M. 
Évaluation :
5

Thanks for helping us get the job done and for the great customer service!

ZACHARY G. 
Évaluation :
1

I rented a trailer for 3 hours but should've rented it for the max time if 6 hours because I ended up needing it for longer than anticipated. Well I was charged an additional days rent for bringing the trailer back late and then charged an additional 30 dollars for something like late payment fees? I feel like this was very extreme and just a way to rip paying customers off of their hard earned money. I'll never rent through U-Haul again. Thanks for making this the worst experience ever.

Daniel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBBY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF H. 
Évaluation :
5

He was closing when we showed up but he did the drop off process anyway. Very nice man.

Christopher R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANA K. 
Évaluation :
1

They charge me $180 after returning the truck I need my money back please

Samsoni T. 
Évaluation :
5

I have rented from this location before. The workers are awesome both on the phone and in person. AWESOME.

TERRY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE G. 
Évaluation :
4

The truck rented performed well, but only after I had to jump the battery once and charge it with my personal battery charger twice. After an all night battery charge, the truck started up fine and met my needs. Thomas J Thornburg Order #26156236

Thomas T. 
Évaluation :
2

I used my Uhaul for an hour, got charged or 12 hours, it was cold and no one knew what to do

Jennifer S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderick V. 
Évaluation :
5

Staff was friendly, informational, and overall great. Even though they were busy they communicated with every person that walked in the door.

DESTINY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY G. 
Évaluation :
4

The website is slow to Check-In with drop box. Also had trouble starting it and the door froze shutâ€"winter downfall. Still got job done.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan T. 
Évaluation :
5

The staff were great!

TRACY M. 
Évaluation :
4

Need to advise customers that it is highly recommend that they allow tracking on location to avoid any issues. Mine came up as unable to locate where I was renting vehicle at

Bruce E. 
Évaluation :
2

I reserved a truck over a week before I needed it. I reserved it for a mobile pick up, before the office was open. After getting there and trying to get the keys I get a text saying this location can't do mobile pick up. So I had to wait an hour and a half to get a truck after they opened. Had people waiting i help me move and I could not get a truck. I don't understand why they give an option for mobile pick up if it's not an option. And then I don't get any reimbursement or discount after it was their fault I could not get my truck when it was reserved.

CHELSY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAIME W. 
Évaluation :
5

great location - easy in & out - very friendly staff - I'll definitely use this location again

Lori K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SREE C. 
Évaluation :
5

Nothing. You accommodated our change in pickup time and a last-minute upgrade. Everyone was courteous and efficient. Thank you!!

BRIAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia U. 
Évaluation :
5

Tires had to be inflated (3 tires) before I could leave the location. Staff when I rented was very pleasant and helpful. Staff when returning walked out of the store as he was answering my question about the charges. Told me I'd need to talk to the manager. He said he didn't have anything to do with it.

Christine K. 
Évaluation :
5

Great Location! Good People ! Great Service ! In addition to all of this they sell Gasoline that I used to fill up the Truck. Thanks for providing this service and for being there when I needed to turn in the truck. Robert Meyer

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN H. 
Évaluation :
5

The gentlemen at the location I went to were very nice and professional.

DYLAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B. 
Évaluation :
1

Service was VERY slow. I understand training someone new but maybe hop in and choose another time when there isn't a line going out the door. It took 40 minutes from the time I arrived until I left. Since this was just a several hour rental and someone else had the van in the afternoon I was unable to finish what I needed to get done. The staff was very friendly and professional but the systems were slow and just trying to train new staff at an in opportune time. Also there was not much room to move around inside the store so it was tight quarters when people were trying to move around.

Justin C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
1

Poor customer service waited for 1h to be served

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY K. 
Évaluation :
5

Return went smooth and employees were very friendly and helpful.

ROBERT K. 
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