Customer Reviews for Smoke & Gift
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 273 évaluations

745 W Foothill Bl   Upland, CA 91786
(Behind the USA Gas Station, Across the street from Upland High School)

(909) 256-0056

Heures d’ouverture

  • Mon-Tue: 9 am–6 pm
  • Wed-Sat: 8 am–6 pm
  • Dimanche : de 8 h a.m. 12 h p.m.

Services dans cet établissement :

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Upland, CA 91786
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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Y 
Évaluation :
5

Fast service, quick and accurate

William C 
Évaluation :
1

Person was extremely rude

Edward F 
Évaluation :
5

Owner is great. Fast and efficient. Very friendly and explained it all

William C 
Évaluation :
5

Continue giving the same customer service,I received top notch.

CURTIS A 
Évaluation :
4

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Mahinatea C 
Évaluation :
5

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daivid l 
Évaluation :
4

The entire process of renting my Uhaul truck from this location was very nice. Instructions from the owner of this particular location was very straightforward and easy to follow.

Bruce F 
Évaluation :
4

Good Experience. Will be back

CHRIS S 
Évaluation :
1

Move it somewhere else. A u haul rental in a smoke shop. Enough said.

Guy O 
Évaluation :
5

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JOSHUA C 
Évaluation :
3

The additional items i purchased was not included. This was a major inconvenience. 3 dolly's, moving covers were not in the rental. My reservation was aslo changed from the original pickup location to a further location.

Tony c 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Robert G 
Évaluation :
5

Great speedy service. Quick in quick out. Will definitely return for UHaul needs

David O 
Évaluation :
5

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Daniel L 
Évaluation :
5

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hailey n 
Évaluation :
5

Great service, clean place, Service manager or owner was awesome

Marco V 
Évaluation :
3

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Lito C 
Évaluation :
1

Owner is rude and overcharged for the rental and did not want to assist over the phone.

Cythnia S 
Évaluation :
5

BJ is fantastic! Uhaul equipment is excellent! Merci

David B 
Évaluation :
5

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maria q 
Évaluation :
5

BJ had excellent customer service and was very knowledgeable about his business. A very straight forward and honest man. It was our first time renting a U-Haul from here and he made it a very awesome and easygoing experience. I highly recommend his service and will definitely come to him again when I need to rent another U-Haul.

Keila F 
Évaluation :
4

I have booked twice for travel from California to Nevada and each time my pick up location was moved by the regional office? While I understand ,now this is related to trailer availability, it is frustrating the system has you identify a pick up location. The same is true for drop off. Each time I have provided my destination, the return drop off has been in the opposite direction? Fortunately, the regional office was able to modify my drop off location proximate to our destination.

Alfred P 
Évaluation :
5

The head light on the right side was not working, and obviously made driving very difficult at night. The location and the services of the smoke shop is excellent.

Ziba I 
Évaluation :
5

Everything was awesome. I went to two different U-Haul's in one day, one for a truck and the other for a furniture dolly. I was supposed to return the furniture dolly to the same location I rented from, which would've been a great inconvenience, but the owner of the first U-Haul told me that I could call in and pay an extra three dollar fee and do a one-way rental by just leaving the dolly at his location, doing so saved me a lot of time and money I was very grateful, both locations were awesome !

Rocquelle S 
Évaluation :
5

Take care of the trucks for the customers

james s 
Évaluation :
5

Mr. BJ was very helpful, patient, and professional. The cargo trailer was fantastic. Thanks for a great experience. Sincerely, David

David B 
Évaluation :
3

Not enough help, the man was sufficient, but he had no help and was very busy.We had to wait while he answered his phone for more business. The truck was old.

Anna D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony e 
Évaluation :
5

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Ana I 
Évaluation :
5

This 2nd time back and I like I have said, “very helpful and professional “in help u out with Your rental that’s why am back. so I Will continue going back.

mireya a 
Évaluation :
5

Very friendly and professional has a warmth works with u on making g sure u are happy

mireya a 
Évaluation :
5

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Danny A 
Évaluation :
5

I had an excellent experience! The Smoke & Gift shop owner was very kind and helpful, and the rental process was very easy. I would absolutely rent here again if I needed to.

Sarah J 
Évaluation :
5

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MARK C 
Évaluation :
5

Nothing needed. Very easy and professional experience. Merci.

Michael M 
Évaluation :
5

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francisco g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger w 
Évaluation :
5

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Lorraine G 
Évaluation :
5

The giy who helped me was very nice.

Yapha E 
Évaluation :
5

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ROSEMARIE D 
Évaluation :
5

Trailer marker light was out.

Moises E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph F 
Évaluation :
5

Awesome and easy

JASON r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter H 
Évaluation :
5

Always a pleasure doing business here. Thank you!

Karen V 
Évaluation :
5

The owner/checkout person was great. He was personable and helpful. He explained the "hold" amount and how the final price would be tallied up. I will definitely look to use this U-Haul bender again.

Johny S 
Évaluation :
5

I had booked a rental at a location before this the cash register there. He needs to go to a class to show him how to treat a customer he canceled it and that's why I ended up getting one at Alpha Foothill. I did talk to his manager and told him this, I told him I want a letter showing that the man that made me cry made me get upset made and you know you're stressed out when you're moving you don't need your customer service to be a burden and that's what he was. He was terrible.

Connie T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leo s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL I 
Évaluation :
5

Everything was great! Owner is wonderful person. Will rent from them again.

Kimberly M 
Évaluation :
5

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jose p 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Jennifer B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie K 
Évaluation :
4

I will just not recommend U-Haul to anyone anymore.

Caroline R 
Évaluation :
1

honestly the owner of this facility was a scumbag in my opinion horrible experience from start to finish even threatened to repo with all my business equipment inside while i was still in my time of renting i even called and filed a complaint the day i picked it up also gas amount was lower then on actual gauge when picked up i had to put 60 dollars worth of fuel for 5 miles of total driven which is very shady

George S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leo s 
Évaluation :
3

There was an issue with the speedometer and the mileage it showed that I drove was incorrect. When I showed a video of the issue to the shop owner he was dismissive and argumentative.

Jason F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven j 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lillian C 
Évaluation :
4

nothing damaged. Helpful and creative. Strong workers.

Daniel P 
Évaluation :
2

The guy who rented truck asked us if we return before 7, we said yes. He stated he leaves at 6 pm. We got there at 530 and he was completely locked up. When we initially went to pick up rental Front door was locked . No sign on front door to go to back for unhall rental. I plan to never rent from this location again . Shady and one van had a flat and our truck drove like crap. We had to take pics of our own licenses and the about 5 picks when we returned truck. I thought we were paying somone to do this for us.

Elizabeth G 
Évaluation :
5

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Kody M 
Évaluation :
5

Friendly and respectful operation, I would highly recommend this location

Gary B 
Évaluation :
5

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Roy W 
Évaluation :
5

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lance r 
Évaluation :
5

Nothing new to improve. Best experience I've had with Uhaul. Good clean, well taken care of equipment. Very good review and explanation of the equipment, rental cost, and what is and is not included with the insurances. A big thumbs up and thank you to the owner of this facility!

Michael M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doreen G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alona D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xavier M 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Review of the vehicle operation and features was extremely informative and helpful.

Sharon L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph d 
Évaluation :
4

The passenger rear view mirror was a bit loose and faced at the ground.

Norman F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy W 
Évaluation :
5

Great service!

juan v 
Évaluation :
3

Had to wait at locked door for my appointment pick up for 15 mins

ERIC S 
Évaluation :
5

I will use this location again and I will tell a friend I appreciate the services. Thank you very much.

ronald a 
Évaluation :
5

Owner was excellent - took good care of me. Trailer was in great condition and hauled our car perfectly!

JAMES L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marselina M 
Évaluation :
2

guy said he wpuld help me set up trailor and do the check make sure lights working waited 25 minutes he never came after trying to call for him then he accused us of stealing the wire that connects to the lights when i used my own bc he never came to check the cart make sure it was connected and working

Aliss c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance r 
Évaluation :
5

BJ The owner is outstanding I have used several U Haul. Locations over the years. However, I've strictly given all my business to Smoke and Gift shop in Upland The last 5 plus years the trucks are always reliable. Never any issues with billing great customer service. Je les recommande chaudement.

lance r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey T 
Évaluation :
5

Renting trailer was a good erperience.

richard p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yu S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jess a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doreatha b 
Évaluation :
5

I was very satisfied the customer service was great. Keep up the good work.

sergio p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lance r 
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