Customer Reviews for Southwoods Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

217 évaluations

223 Southwoods Ctr   Columbia, IL 62236

(618) 281-6717

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 4h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : 9h am à 1h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/3/2022 - 7/4/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
5

The trailer smallest like a wet dog and dog urine. I cleaned it myself.

Deborah A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim O. 
Évaluation :
5

Dee is so nice to work with that it would be worth the trip to come from farther away. She is knowledgeable and goes out of her way to accommodate her customers!

William N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earlwayne S. 
Évaluation :
1

Clerk would not go to where the trailer was and made us pull up to the office to check the hook up. Also the trailer did not have the correct plug in for the truck and they made us buy an adapter. Trailers should have proper electric plug ins that work on all vehicles

Nick F. 
Évaluation :
5

Had no problem picking it up. Friendly customer service. The truck was dirt when we picked it up with a 1/4 tank of gas. We had to put gas in the truck before we could go anywhere. We returned the truck with more gas than we checked it out with and could not get a credit for it but was charged a ridiculous $20 to fold blankets that were going to be laundered.

Mark M. 
Évaluation :
5

Just be sure to keep Joe and Dee as employees. They were absolutely the most helpful people in the world. Three women not so experienced with trailers, they made it so simply. All customer service personnel should be a Joe and Dee. Do whatever it takes to maintain these folks.

Caroylyn B. 
Évaluation :
3

The location was fine, It was the mobile pick that was terrible! Took me over 30 minuets to pick up the truck!!

Sandra N. 
Évaluation :
5

Easy pick up and great customer service.

Zach E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsey D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
5

The 24/7 contactless rental process is kind of a pain in the ass. I think I should have been promted to scan my license and take a selfie the day before my rental rather than the day of, so I didn't end up standing in a parking lot waiting for verification. Both pick up and return requires playing a game of 20 questions, then dicking around with a slider for fuel level before finally requires photographic evidence to verify the information that was just entered. I'm not sure why I need to both enter the info and also take pictures. The idea of a self-guided process is great, and this location made it as easy as possible, but U-Haul's implementation could be substantially improved. 2/5

Zach C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID G. 
Évaluation :
5

Excellent service!

Robert W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
5

Friendly easy to get to and very helpful..

KENT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Dee and the crew at Southwoods Storage are very accommodating and professional. I personally have used them several times for local errands which my small suv will not accommodate. I like the convenience of making a reservation online and seeing what size trucks are available at near by locations. I appreciate Southwoods Storage having trucks of several sizes available right away for same day pick up.

CHELSEY D. 
Évaluation :
5

Had a last minute change of truck size and they had what we needed. In and out in ten minutes. Great customer service and very helpful. Thank you for helping make a stressful day a whole lot easier.

DEBORAH K. 
Évaluation :
5

Besides the staff being St. Louis Blues fans, they were great! lol. The were very helpful with every question and need I had. If I'm ever in the area and need something that u-haul provides, I would highly recommend!!!

Albert D. 
Évaluation :
5

Dee was wonderful. She was very kind and helpful. No complaints here!

MIKAYLA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON B. 
Évaluation :
5

Great experience!!

THOMAS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIP H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN S. 
Évaluation :
1

I was late bringing the truck back and I know it was wrong I had issues getting someone to load the truck for me and kept the truck a couple extra days. I know they had reservations for the truck and all but Dee at Southwoors Center told me she was going to call the police report the truck stolen and have me arrested if I didn't return the truck in 5 minutes. I only had one person helping me move and she abandoned me while we were unloading the truck so I was by myself I am 53 year old female with arthritis very bad I can only move so fast, I had problems with the ramp could not get it unhooked so with being BM

Pamela A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

No improvement needed.

JOHN JAMES L. 
Évaluation :
3

Better communication!! We received a call about the trailer side not being available so they were gonna give us a bigger one for the price of the one we originally reserved. The woman at the front desk when my husband went to pick it up, didn't want to give the trailer up because she was unsure that it was okay with uhaul. Better communication between uhaul and the companies that rent them out would be a lot smoother and less frustrating.

Anthony P. 
Évaluation :
3

Inside cab not as clean as could be,, floor sticky. Still better tan some places I have rented u hall from in the past.

Rodney W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristian A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt H. 
Évaluation :
5

Very helpful at this location.

GLEN W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN N. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Very easy to work with thanks

Harry R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt H. 
Évaluation :
5

This was such a straight forward and stress free process! The staff was so kind and helpful! The equipment was perfect.

MICHELLE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORVILLE L. 
Évaluation :
5

Great folks

Knute M. 
Évaluation :
3

the ramp on the truck was not properly installed, instead of pulling out and stopping so you could raise it and attach it to the bed, the ramp came all the way out falling completely to the ground (except for the part that hit my foot).

Stanley N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
3

This location needs way better customer service. Getting rude and ignorant with customers isnt usually what anyone appreciates when trying to move and rental services.

JENNIFER H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY R. 
Évaluation :
3

When I arrived to pick up my 5x8 trailer, there was no one available to hook it up. The only person working was a petite lady. Fortunately, 2 men arrived as customers and helped hook up the trailer!

Mary H. 
Évaluation :
5

Check in and out was pretty straight forward. Will use this location again

Damion C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy H. 
Évaluation :
4

The reservation and check in process was difficult.

Michael M. 
Évaluation :
5

No improvement needed!

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl H. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful customer service. A great place to get your rental needs

David W. 
Évaluation :
4

This was not the nearest drop off location to Waterloo. Just for your information.

Kris L. 
Évaluation :
5

No improvements at this time.

SAMUEL R. 
Évaluation :
5

Tim was fantastic. Covered all aspects of the rental and equipment with me verbally and in writing. Helped with attaching the trailer and gave me additional recommendations for checking it once loaded. Merci.

Steven K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie F. 
Évaluation :
5

The movers were great. But the reservation person was seriously rude and impatient.

Cynthia J. 
Évaluation :
5

You should not allow smoking in the cab, it reeked of cigarette smoke.

Roger W. 
Évaluation :
3

Poor cell service in this low lying area, which made app check-in and out very problematic. I would have to go across the street to communicate, walk back across to take photos and then back across the street to send the photos x 8 photos

Tracy T. 
Évaluation :
3

Your mobile pick up needs work. It took me 30 minutes to get my truck.

Gabrielle B. 
Évaluation :
5

People at rental were very professional and new exactly what they were doing and took care of everything quickly . Trailer towed excellent no problems

Steven S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie S. 
Évaluation :
5

Nothing Everything was great.

Lisa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

A+ experience.. very nice lady!! I'll be back thank you.

DWAYNE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance W. 
Évaluation :
1

The “leasing agent” can running out to the truck I was in...the truck that the website assigned to my contract, and was so rude. He insisted that the truck I was in was “not dispatched on a 24hr pickup” he said over and over. I finally had to tell him I do not speak “uhaul” because he kept repeating it louder and louder. I tried to explain that I had already set it all up online and this was the truck assigned to my contract. I felt very threatened by his aggressive behavior. Had we not already started the move of my son's apartment I would have gone to another rental company. This was disgusting behavior. I felt like I should call the police. Once my husband got out of the car he seemed change his demeanor. Not sure what that was about. Nevertheless, this person is NOT PEOPLE friendly.

Kili F. 
Évaluation :
5

Truck was great, we even had to extend our use and had no issues. Merci

richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. 
Évaluation :
1

It was a complete pain, I will never use U-haul again!!!!!!

Steven P. 
Évaluation :
3

Everything that was required to tow was not supplied and we had to pay for extra items just to use the equipment. None of this was mentioned on the website. Speaking of the website, at every turn it tried to have me pay for extra items I did not want. I could see how a less tech savvy person could fall victim to the plethora of extras it tried adding to my purchase. That's makes me not want to rent from uhaul again. The experience left a bad taste in my mouth like i was being nickel and dimed at every turn. Also the covered trailer did not have a crank to raise itself when attaching and detaching from the vehicle. The trailer is exceptionally heavy. I'm surprised people aren't injured while attempting to attach it.

Kyle M. 
Évaluation :
5

Will use this location in the future.

Michelle O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa K. 
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