Customer Reviews for Storage Plus West
(U-Haul Neighborhood Dealer)

184 évaluations

3211 Modaus Rd SW   Decatur, AL 35603

(256) 353-3865

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 12 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/27/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(256) 353-3865

3211 Modaus Rd SW
Decatur, AL 35603

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 12 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/27/2024: Fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

I had no problems.

Nick G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelli M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylkia C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent and the nice woman at the front desk who helped me was very professional and courteous. Thank you!!!

JOSEPH W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles A 
Évaluation :
4

Merci.

Thomas J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people was the best. Thanks

Melvin H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce D 
Évaluation :
4

Need to do a better job with pest control. Lots of mice droppings visible in the unit once cleaned out.

STACY D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy and nice

DEANDRA F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandi R 
Évaluation :
5

A well secured and attractive facility. Staff was very friendly and accomodating. My experience was very good.

James L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place!

DONNA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The wife and I moved from Indiana to Decatur Al. So, my rentals were all done over the phone. the office staff was a tremendous help in making this move very smoothly.

Brian L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would highly recommend the storage facility. I think it's the best one in Decatur. I felt my belongings were always safe and secure there.

Deborah R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great....Super...Love it and the person who received me

LARRY F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was perfect!!

Richard S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility is a little more expensive than others in the area but it is a top notch facility. 24 hour gated access, very well lit and security cameras everywhere. I would not hesitate to use them again.

Joseph T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

I never had any problems. I never had anything, moved, stolen, or missing in the eight years I had my trailer there. I have been well pleased.

James D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Very friendly and very helpful.

Matthew K 
Évaluation :
5

Best customer service around Thank you

JAN K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaac S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was always perfect. The staff were always very friendly and understanding of any questions I might have had and were great about contacting me with any issues with the unit or lock in a timely and friendly/professional manner. Cannot say enough good things about this place. 100 % recommend them over any other storage company.

Morgan W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H 
Évaluation :
5

I was told for 4 day buy over 7 different people that I could NOT let me drop off at that location and was first expected to drop off over 10 miles away in a town over, when this place is located less than 1/4 mile from where I moved. I tried for four days to get this drop off location. None of the first 6 people offered to help and they even changed the drop off to a store 2 towns over. I will never use uhaul again for anything!

Brannon L 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly. Highly recommend ❤️

Tamela E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy as can be, everything you would expect from a storage facility. Nice clean units

Phillip C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented 2 covered spaces to store a 5th wheel RV. Turned out we didn't have to move our RV from campsite. Notified staff 3 days after signing rental agreement but still had to pay for full month.....only complaint i have

Christopher K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I think what you have done and is doing is superb!

Mark B 
Évaluation :
5

Very nice and helpful staff. I was pleased with everything.

Kathy W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robby M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place, ran by good people. Would loved to have stayed at this facility but became to expensive compared to other locations in the area. Could no justify the price difference.

Mark S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

Darren Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice facility. Easily accessible and staff was very helpful. I would certainly recommend it to anyone needing space.

John D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Felt secure and office staff was always so helpful.

MARTHA F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and gave good information. I was very pleased with this facility

Ronald T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY W 
Évaluation :
5

You can improve on your locations and your call center. I was suppose to have a truck at showtime car wash in priceville. When i get there I can't get in the truck, they had half the blankets in the truck and a regular hand truck instead of the appliance hand truck i had ordered. I tried calling them and texted them and got no response, then I called your 1800 number and was on hold for 1 hour and 45 minutes. I sat there for 2 hours trying to get the truck, while I was on hold we finally left and drove to the location on Modaus rd and she had me in a truck by the time your call center even answered the phone. If it wasn't for her I would NEVER use your company again Laur saved you a customer.

Edwina A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIEA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience!

Raymond M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COURTNEY T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great and safe place to keep all your things!

ALEXANDER L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really liked the convince, kindness of staff and knowing the storage was secure. Thank you all for the good experience with the facility. In the event we need storage space again we will use this facility.

Deborah B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lara is the best! Thank you!

HELEN D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BUTCH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J.C. S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’m very pleased with my experience.

DYLAN R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was excellent.

PHYLLIS S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theron V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Laura is amazing I have ised storage plus for about 17 years total at different facilities and still have 2 units with them now. The staff at each place they have are great and I have gotten to know them and consider them my go to for all my storage needs

SANDRA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We used Storage Plus West twice to store furniture between moves for our mother. It was a life saver for us. The facility was clean and convenient, The staff was very helpful and friendly. They made a difficult time less so, and I would highly recommend them.

Kathleen T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEREDITH B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility. Very friendly and professional staff. I recommend this facility.

DEBORA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLEY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people to do business with

JESSE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

they could have called me first to let me know the drop off location moved so I did not have to go out of my way to the changed address

DONIELLE S 
Évaluation :
5

Laura was really nice and helped us a lot of times. Excellent service.

PHILLIP S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady there was very helpful.

DANIEL L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have used this storage unit many times and the staff was always helpful and friendly and easy to work with.

LISA C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

24/7 being open for business

DAVID A 
Évaluation :
5

Excellent staff and facility! Would highly recommend!

Deanna K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only reason I move because to many people rent there space for $30. Yaw are to high especially since your out of town.

RANDY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely use storage plus west again and again. My experience with them was top notch. I would definitely recommend them and Lara was super helpful and kind!!!!

HOLLIE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

While this probably can’t be fixed, cellular data is limited at this location and I struggled to get through the pick-up process (I was booted and had to restart the process 3 times).

Nathan C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven T 
Évaluation :
5

very nice and prompt to close order and send receipt via email within 30 min

Yolanda S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this storage facility to others. It is clean, secure, well monitored and Lara was very friendly and helpful.

LEANNE K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not a thing could be better. The ladies were very helpful and nice as could be. If I ever need another trailer or u-haul service I intend to rent there. Thank you ladies!!

RICHARD H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

RV is out on the road for a bit and getting some much needed care. Will definitely store here again.

KATI C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlisa P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady was very sweet friendly and helpful

KAREN L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff super polite

Neal B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PELLUM D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage Plus West has been the best experience I have had with any storage operation I have used in the past . The grounds were kept clean and well secured.

LAYTON W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was simple and fast to rent the truck.

clifford c 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clifford c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patty C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME F 
Évaluation :
5

Office manager made the rental of the truck very easy. Will recommend this location to anyone needing a truck rental or storage unit.

DON M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy H 
Évaluation :
5

Perfect and courteous

Brad A 
Évaluation :
1

Your trucks should be driven before renting to know if there are any issues. We had the worst experience ever with your truck. Have been told you will not cover damages to our property that were caused by the condition of the truck. I will be contacting the better business bureau.

TERRI C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamin G 
Évaluation :
5

We had scheduled a pickup for a 20 ft.and had to settle with a 26 ft. But everything was ok, the lady's at both locations we're great to deal with, we appreciate it.

LORETTA M 
Évaluation :
5

Everyone was friendly and awesome service.

Lisa B 
Évaluation :
5

Been renting from Storage Plus for years and when I need another unit , I will most definitely use them again!! Thanks for the Awesome Service!

SHEILA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary p 
Évaluation :
5

This was a great experience. The staff was extremely helpful and courteous. Would definitely use them again if needed.

JENNIFER W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lara did a great job at the office. Fifth time I have used the storage lot for various reasons.

DON M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always super helpful!!!!

JASON C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage place!

Mallory C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

S.O.

CHRISTINA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a pleasure renting clerk was very professional and helpful

ZENA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A little expensive but very good service and a very clean facility.

BENJAMIN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

well lit & secured area ... friendly office staff ... reasonable rates

CHARLES H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to Laura Downs Excellent professional service. God Bless 

GIDEONS I  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage place!

SCOTT W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very professional and friendly. I highly recommend this storage facility and I wouldn't go any where else in Decatur.

BUTCH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N.D.

Steve H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenny m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenny m 
Évaluation :
5

stay the same

chelsea e 
Évaluation :
5

Excellent all around!! Highly recommend this location!

paula w 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE S 
Évaluation :
5

Everything went very well

James D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHAROTTE C 
Évaluation :
3

Do your job!!!!!

Waymon H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjiman F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B 
Évaluation :
5

Excellent service, in and out and on the road! Merci!

Jason W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H 
Évaluation :
5

the lady was extremely nice and understanding.. lots of help and i will use again and also refer her to others many thanks for the great service

JOYCE J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B 
Évaluation :
5

Very helpful! They make you feel like family! Professional service,with a smile!

GLENN J 
Évaluation :
5

The service I received at this Uhaul location was very fast, friendly, and helpful. I would definitely use this location again. Thanks

dustin c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRY T 
Évaluation :
5

Only downfall was we were not told that if we returned the equipment to a different location (one closer to my home) that the fee was $12 rather than $10 as I expected. Not a really big deal but I like to know the fees before I rent. Also, the service was a bit slow (computer errors?), It took nearly 20 minutes for one rental. Other than that, the customer rep was helpful and pleasant.

Debra H 
Évaluation :
1

Staff was poorly trained to handle the rental. The location for pickup was changed from U-Haul Moving and Storage 1802 6th Ave. Decatur AL. My box order was not transfered and Storage Plus West would not honor the order. They wanted me to travel across town and pick up the boxes. We askes for and talked to a "reagonal sales manager" who was not helpful. She could only offer a refund and I would have to purchase boxes at Storage Plus at a much higher price. Eventually, I did need new boxes and traveled U-Haul Moving and found them to be very helpful. Based on my experience, I would never recommend dealing with a location that WAS NOT company owned U-haul store. I was very dissatisfied with the sale person and the reagional manager at Storage Plus.

DAVID J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA H 
Évaluation :
2

Did not have the equipment ordered. Could not find the contract Trailer hitch was broken electrical wiring broken Staff very uninterested and not helpful

ENTHOPY E 
Évaluation :
3

this was the second location i was sent to after the first location literally could not use his computer. there really needs to be a better screening process for your service providers, I drove an hour to a place then had to stand there for an hour just to be given wrong directions to the place I finally ended up getting the trailer from. and they had the trailer in the parking lot of the first place but said they couldn't do it over the phone, and then at the second place they did the whole thing over the phone! it was a huge waste of my time and ended up putting me on the road 4 HOURS LATER THAN SCHEDULE!

SEAN S 
Évaluation :
5

First Class !!

STANLEY P 
Évaluation :
3

Was very aggravated with the fact that I had to pay for 5 days and didn't have the trailor 24 hrs. Big rip off on Uhauls part

BRIAN M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

Retour
Haut de la page