Customer Reviews for Sun City True Value
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

218 évaluations

15400 N 99th Ave   Sun City, AZ 85351

(623) 561-9365

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 6h pm
  • Dim : 8h am à 5h pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAPHNE P. 
Évaluation :
5

Fast and courteous staff

ROBERT O. 
Évaluation :
5

I dropped off the truck here but needed a ride home. 3,8 miles when after two hours of waiting for the taxi to show an employee offered to give me a ride home after she got off work.

NANCY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS R. 
Évaluation :
5

Nothing it just a awesome group of folks there. Great people!!!!

VINCENT G. 
Évaluation :
5

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JERALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H. 
Évaluation :
3

Let a customer know first they may have a delinquency from a previous move which needed to be taken care of before renting again. This caused me extreme stress, a delay in getting the truck, and had movers waiting for me on paid time. All of this could have been handled a year ago when there was a problem. Last move!

Ferris S W. 
Évaluation :
5

Great customer service, painless return process.

MICHAEL B. 
Évaluation :
4

Your system sucks. Look at all my calls and miscommunication. Hope I don't ever need you again.

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Smooth. Everything went smoothly. Thank you!

STEPHEN B. 
Évaluation :
3

Have the correct equipment available that was reserved on line.. Fortunately, they had a van available instead of pickup I reserved.

STEVEN S. 
Évaluation :
5

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PAUL H. 
Évaluation :
1

Angie was really nice, but the guy I returned the truck to was a jerk, we waited finally someone, then he told me we will email you a receipt, umm no I want you to view the gas and truck with me here. So he decides to help. a store customer first., keeping me waiting, rude. Also your app sucks, I uploaded my license last night and today the app kept telling me to upload my license. Angie saw my license in the system, what a nightmare renting a uhaul. Never again.

Lynn B. 
Évaluation :
2

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DIANNE F. 
Évaluation :
5

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BENJAMIN D. 
Évaluation :
5

Dan checked me out and was amazing! Give that man a raise. His customer service was great.

DENISE C. 
Évaluation :
5

Second time renting from here. Staff were friendly and helpful. Truck smelled new and looked cleaned. ðŸ'Œ

KIMBERLY F. 
Évaluation :
1

Windshield was horrible, floors could have been swept. Constantly going into tow by it's self. Mirrors

CYNTHIA H. 
Évaluation :
5

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JEANETTE A. 
Évaluation :
5

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JAMES R. 
Évaluation :
1

Truck was dirty inside. I got the truck just under full, basically the orange gauge was under the full mark. I returned it in the same place, yet the guy said it was 7/8 the so he will charge me 9 $a gallon or I need to go get gas. I went and got gas and of course had to add miles to go to the gas station. Will NEVER use this location again. The guy was such a jerk when I came back a lot was helping me and he had to stand over her and put his two cents in!

Michelle W. 
Évaluation :
5

Very helpful and easy to return. Just gave him the keys and away we went. Merci.

WAYNE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith M. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
5

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JAMES H. 
Évaluation :
5

The staff at Sun City True Value were great. The store was exceptionally clean and well lit. They were very helpful operation of the equipment thoroughly. Due to that experience, I will be shopping there on a regular basis.

DAVID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross S. 
Évaluation :
5

The truck was ok. Just the roll up door was very hard to open and close

DIANA J. 
Évaluation :
5

Provide what is quoted and not upcharge customer. We should have received a refund for their error!!

BENNIE W. 
Évaluation :
3

The lady that helped me was very nice and apologetic about the previous experience i had with a different location(nothing to do with this location)

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHAN B. 
Évaluation :
1

The truck I was given was leaking oil very fast. I did not realize it until I already packed the truck with all of my stuff. I was told to go to another location to get a new truck which I had to unload and reload myself with no help. The new truck had bad tires which I'm not an expert on and my brother in law told me about but I was not going to unload and reload another truck in the heat by myself. This was the worst experience I've ever had. The employees need to be more Visual with the trucks that are going out of state.

Linda G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORVILLE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA S. 
Évaluation :
5

Patty and Steve were excellent! Thanks!

Daniel S. 
Évaluation :
5

Merci

MICHAEL O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

Dan is exceptional, always goes above and beyond. Thank you 😊

JODY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. 
Évaluation :
3

Accepting of copy of driver's license. The web site would not open or up load and store didn't have working internet.

JENNIFER T. 
Évaluation :
5

Everything was great.

DUANE S. 
Évaluation :
5

Nothing needs improvement

Hilary W. 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient. It was a pleasure working with them and they were open and staffed for Sunday rentals! No phone garbage required!

Toni Anette M. 
Évaluation :
5

Fantastic customer service

DELYNN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tona L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRIET K. 
Évaluation :
5

Would definitely use again.

KAREN B. 
Évaluation :
5

The location was very convenient to where I just recently moved. The person that took care of my reservation was extremely helpful, polite, friendly, and gave me good advice so that I could make an informed decision as to which vehicle would best suit my needs. My experience was great. I was pleased and would definitely recommend that location to anyone needing assistance in moving.

ANNMARIE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA R. 
Évaluation :
5

Awesome truck, which made the move easy and flawless. Great service and equipment!

Dane B. 
Évaluation :
4

Not much… everything went well.

Craig S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kye J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
3

Show the customer how the auto transport works and clean the truck. There was food everywhere

DARA C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara R. 
Évaluation :
4

On line experience poor Had to call location to confirm the reservation Experience at location 5 star

PETER R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD E. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY C. 
Évaluation :
5

The location I got the uhaul from was good and they were friendly but…someone from the traffic center called me and told me to pick up a different uhaul that needed to go to flagstaff and I drove 20 miles out of my way to go get it and they didn't even have any uhauls and didn't know what I was talking about. So I luckily was able to still get the original truck I reserved..

Lisa S. 
Évaluation :
5

Joe was great!

Robert M. 
Évaluation :
3

The third party pickup place was not good. I was not informed my pickup Place had changed. Windshield wipers not in good shape. 1/8 of tank of gas. Advised to get to gas station quick. Cigarette lighter did not work so could not keep phone charged. Empty water bottles behind seats. Never had this happen with UHaul. Before. Drop off was fine

JOAN A. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful

DENNIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damen T. 
Évaluation :
3

Could use electric locks and windows. The side mirrors not adjustable.

Patricia B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

quintin W. 
Évaluation :
5

Joe was great other staff if great. They speed you through the paper work and rental keys are provided quickly . They practically meet you at the door for transition. It's all great. Patrick Plummer

PATRICK P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service from the Tru value team!

NANCY B. 
Évaluation :
3

I was overcharged for fuel by 27 $when I only drove 22 MI

Brick S. 
Évaluation :
5

Best customer service I have ever received renting from U haul!!!

BARBARA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD R. 
Évaluation :
3

I was over charged. When I picked up the truck I was not told I would be charged an enormous fee for dropping it off at a different location. I will not use U-Haul again and I will make sure I tell everyone I know not to get scammed like I did.

Elizabeth E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra G. 
Évaluation :
5

Everything was good... But customer service guy Joe could have been a bit more friendly and congenial. Dan was GREAT!

Melody C. 
Évaluation :
5

Customer service was great, however, there was large blob of grease inside the back cargo door that got on my load. It was obvious and should have been cleaned up.

GARY B. 
Évaluation :
5

Excellent service, very professional.

THOMAS O. 
Évaluation :
5

All is good.

ROBERT D. 
Évaluation :
5

Might be better to have bigger identification signs.

Charon R. 
Évaluation :
4

E-mail a full size (8 1/2 x 11) copy of the final contract to the customer. I am unable to enlarge the attachment and none of my magnifying glasses have enough power to read the miniature copy of the contract.

Albert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia G. 
Évaluation :
5

As explained by the associate, the demand for the Uhaul trucks does not allow time between rentals for cleaning the vehicles. The franchisee is primarily a hardware store and does not have the personnel to properly clean the vehicles. In my opinion, Uhaul should have a system for maintenance, including cleaning the exterior of the vehicles, separate from the franchisee.

GUY D. 
Évaluation :
5

Was great only couple miles from my home I moved into.

Robert S. 
Évaluation :
5

Great Experience Quick and Easy Local Friendly Folks Not the hassle of the Big Drop Off/ Storage locations

Charles C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE S. 
Évaluation :
5

With the mobile app check in, after you answer all of questions and submit the pictures, it has you wait while it's being verified. You have no idea how long that will take. After 10 minutes I hit the chat button and found that there were systems problems and it would be a bit longer. No problem, but having a comment or a timer, or something would ease the questions on whether there was a problem. Something like, “Normally less than 5 minutes.”

Richard V. 
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