Évaluations des clients Temperence Hill Security Storage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Temperence Hill Security Storage

Cote générale :

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Dolphus G.
Évaluation :

Hopefully the Covid-19 pandemic will soon be a thing of the past. We have been UHaul customers for many years and miss the personal involvement. All the transactions had to be done via phone & internet.

HOPE W.
Évaluation :

Make sure all oil levels are checked.

walter C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly M.
Évaluation :

Customer service was bad , started at L and L auto sales and uhaul and from there temperance hill storage in hotsprings ark. You people had my checking account so screwed up.. I will never use your service again. Amanda u need some training.

Tracy K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachery W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teressa E.
Évaluation :

I think they overcharged me for the truck. They didn't tell me how much it would be until we took the truck back. Which we did not use. Kept it overnight took it back early the next morning I was charged $63 and something not understanding why. Could not get no response from anybody to explain it to me.

Robert P.
Évaluation :

I dropped off on a Sunday and then later got contacted by Uhaul that I had not returned the equipment. Not sure what happened on Temperence hill side. Looks good now.

James M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane D.
Évaluation :

The truck has clearly been in a front end collision, and was not repaired correctly. Once I picked up the truck I drove it across town and a warning came up on the dash display that read, “Engine oil low! Please add oil now.” I called The U-Haul where I pick up the truck, where I was told, “just buy some oil and put in it and we will reimburse you for it.” After letting the truck sit for a couple of hours, I checked the oil and there wasn't even enough oil in the engine to even show on the dip-stick that is used to check the oil level. The truck had NO OIL IN THE ENGINE!!! At least not any that would register on the dipstick. HORRIBLE EXPERIENCE!! Do you not check these kinds of things before you just let people take off in your trucks!!? What if the engine had seized up while I was driving it? This is a CLEAR case of negligence on Uhauls side of the situation. This Uhaul site gets a grade of F! HUGE FAILURE!!!!

TROY M.
Évaluation :

Work on truck. Had a bad vibration in front . Seems it may need tires balance or front end Alignment

Johnny J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hevelyn A.
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David W.
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Raym ond S.
Évaluation :

The sign-in is weird. You should eliminate your current ID process to a simpler way. Customer without a phone or lack of kowledge would be in trouble. Revise it now!

Fortunato C.
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Richard S.
Évaluation :

Your equipment need better maintenance

Asa S.
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Ernst H.
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John F.
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The staff at this location was excellent. Thanks Stephanie.

Nakesta B.
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Hallie C.
Évaluation :

Nobody was there so unable to rate.

Jack R.
Évaluation :

I had to drop at this location because we were unable to find original airport store. I dropped off after hours and left message for several days after to confirm return was processed. Never got return call and finally caught someone on the phone. Also original pick location didn't have my truck or show up at the South Post store resulting in movers waiting on me at $100 per hour

Harris D.
Évaluation :

Blankets were not in truck when picked up had to go back and get them.

STEVEN R.
Évaluation :

Your website states that if equipment could not be used we would not be charged. The Malibu would have broken the bumper on bottom if put on all the way. Representative was supposed to call me back but did not. Got charged the rental anyway. We wound up having to rent a uhaul car hauler to transport it. Not good business!

Amy D.
Évaluation :

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Truman S.
Évaluation :

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Mitzi H.
Évaluation :

had to call a phone number--no admittance to office. Was told to park the trailer in an empty spot--very little direction given. Wasn't told how they would check in the trailer or how we would know it was even checked in. Location is just over the crest of a hill/crossing over oncoming traffic (coming in from one direction)--accident waiting to happen. If I did recommend this location, I would give directions to come in from Central Avenue (not Higdon Ferry)--which should be an instruction from U-Haul when this location is specified.

MELANIE H.
Évaluation :

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Matt L.
Évaluation :

COVID has made things difficult. They're doing a good job in spite of it.

Clyde L.
Évaluation :

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Larry H.
Évaluation :

All went smooth. Keep up the good work.

Tracy B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zelena B.
Évaluation :

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Whitney N.
Évaluation :

Have appropriate equipment such as appliance dolly or give refund in exchange for using utility dolly instead. I was disappointed in not having the available equipment reserved to help with the move.

Brooke E.
Évaluation :

Our rim was bent and caused a flat tire but road side assistance came and fixed it. The UHAUL store was very accommodating to the mishap.

Zackory T.
Évaluation :

I'll never use uhaul again to many hidden fees

JIMMY M.
Évaluation :

Location needs to have the city install caution lights at street. Driveway visabiliy is poor entering and exiting due to terrain.

Cody B.
Évaluation :

Truck smelled like cigarette smoke and got charged for extra gas even though I filled it and brought it back right where it was. Came to drop it off during business hours but no one wanted to come out and just told me to drop my keys in the box.

Carl W.
Évaluation :

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ANTHONY G.
Évaluation :

they made turn in very eazy

Gerald H.
Évaluation :

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Debbie L.
Évaluation :

Do not honor the return a truck to their location and get a free month of rent free.

ALLEGRA O.
Évaluation :

DONT USE ANY LOCATIONS (hot springs, Benton, malvern) Was relocated 3 times all people at all of these locations were SO RUDE!!! Would not give us our rental we had already paid for and was at first stop. Experience was TERRIBLE!!!!

JON F.
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Carol Suzanne B.
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REID M.
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The only issue we had was the drop off location wasn't where we told them we needed it to be. It was an easy fix though. We called traffic and they changed it with no problems. Others than that we had a great experience!

Rebecca C.
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roger J.
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Tristin A.
Évaluation :

Well I payed for a dolly to be included with the truck and it was no where to be found, and also I received two charges. The truck itself was fine.

Erin B.
Évaluation :

For starters, not overcharging them by $100 and causing their bank account to be over drafted. I have called everyday about the charges and they keep saying the supervisor needs to handle it. I'm on day 3 with no word and still no refund on the over charges.

Donald B.
Évaluation :

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ORLANDO H.
Évaluation :

Excellent customer service experience

KARY G.
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SHUDREKA N.
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Teah E.
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Carl W.
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Frankie B.
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Bert V.
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Michael M.
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Mitzi H.
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Chris L.
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Lewis R.
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HERBERT P.
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Jackie B.
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Michael J.
Évaluation :

Uhaul was terrible! Horrible customer service. It's just a good thing I didn't have some emergency as you can't get answers or any help! You can contact me to discuss this situation if you wish. 970-218-9549

Ron C.
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JAMES H.
Évaluation :

Do not have a system which requires the agent take the customers credit card out of view. I had 3 suspect charges within 3 hours of leaving the uhaul dealer. I would not have known except my bank somehow recognised the purchases and called me. No way of knowing if your agent was complicit. I wonder what liability you might incur if one of your agents was guilty and got caught

Frankie B.
Évaluation :

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DENNIS G.
Évaluation :

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sherry S.
Évaluation :

couldn't even go inside so not sure if location is clean, personnel were helpful though!

Donna S.
Évaluation :

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Mickey J.
Évaluation :

Drove truck 10 miles....they charged me $30.00 fill up fee. That's gouging and ridiculous.

TIMOTHY H.
Évaluation :

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Timothy M.
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Mike A.
Évaluation :

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Lisa E.
Évaluation :

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John C.
Évaluation :

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linda S.
Évaluation :

Have the vehicle fully gassed up & ready to go. The whole point of a reservation, I thought, was to have everything ready to go and paperwork done. Moving is a huge project and I believe you can do better in having paperwork ready to go as well as the truck. All personel were very very nice and professional in attitude & affect. Thanks.

Alicia T.
Évaluation :

We dropped off after hours and didn't interact with anyone.

David B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D.
Évaluation :

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nancy M.
Évaluation :

All good

Terry K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S.
Évaluation :

Great service

DAN P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip C.
Évaluation :

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Gregory C.
Évaluation :

Jasmine was most helpful in setting up my rental. All the staff were pleasant and professional. Trailer was in good repair with new tires.

James P.
Évaluation :

I had requested pick up at another location. I had to drive across town to access my trailer. But the staff there (Temperance Hill) was great.

Gregory D.
Évaluation :

All good.

MICHAEL S.
Évaluation :

Ordered a dolly. Dolly was not available. Cannot understand why U haul did not have a dolly even though I made reservation one week in advance.

Clinton G.
Évaluation :

Customer service was excellent !!

Paula B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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