Customer Reviews for The Detail Shop
(U-Haul Neighborhood Dealer)

285 évaluations

1355 W Galena Ave   Freeport, IL 61032

(815) 599-1416

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Freeport, IL 61032

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

It was 1hr out of our way & we weren't given notice that it was switched there until the last minute before we picked it up. We ordered a dolly, I've wasn't put in the truck & we weren't notified. This set is back hours more g caused me to have to buy a dolly for$85. And I was charged mileage when you moved is to 1 be away!

Connie P 
Évaluation :
5

No improvements needed! The entire process was smooth and easy from reservation to pickup to return. I was very pleased with service, the truck and the costs. Merci.

jim f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittanny W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard a 
Évaluation :
1

This was not the initial drop off location, uhual gave 2 drop off locations that I wasn't aware of and unfortunately this drop off location the guy is hardly ever there

Kimberly H 
Évaluation :
5

Have the gas tank full or communicate the program to refill better than refer to something the renter does not have access to and is complex. The rep at this location Todd Workinger, The zdetail Shop, was most accomodating. I would definitely rent from and recommend this location.

Craig J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary m 
Évaluation :
3

No one was there to help.. that’s why drop off took longer regardless of the fact that I was there before 10 am!

Carrie R 
Évaluation :
4

We barely had a quarter of a tank of gas. Needless to say we did not fill it when we retuned it since we had only gone 6,3 miles. We did put 4 gal in.

Barbara M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful. Got me out the door in minutes. Even had the rental truck running and warming up when I showed up.

Don C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER H 
Évaluation :
3

Rental was booked at a local facility. Pick-up location was 30 miles away. Equipment had an exhaust leak that I was informed about and was very annoying during the drive.

Jeffrey C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nereida s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe k 
Évaluation :
5

Excellent people to work with. Very friendly. And has what we needed and not rude at all. Would definitely recommend.

Dawn H 
Évaluation :
5

Todd was very helpful...everything went very well.

micheal s 
Évaluation :
4

5x8 newer trailer in excellent shape. Easy drop off after hours.

Mary K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john h 
Évaluation :
5

Good dealer

sebation n 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen e 
Évaluation :
5

A plus

micheal p 
Évaluation :
5

Returning was super easy, personal was awesome, woulddefinally use again

Richard S 
Évaluation :
5

Very kind people

pbaronn p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy K 
Évaluation :
4

Na

Barbara R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S 
Évaluation :
5

Good people

daniel c 
Évaluation :
3

The U-Haul app and website did not respond at the times I needed it

JOLENE U 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R 
Évaluation :
5

Le meilleur

districsixteen s 
Évaluation :
5

none needed, fast friendly service

James F 
Évaluation :
1

I called x2 left messages went to location and no one was on site so left uhaul there and took pictures for proof They never returned my phone call but did send me a email that it was returned Also I think uhaul should have spare tire available just in case Thank you and have a great day

tracy j 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jackie p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua j 
Évaluation :
5

KEEP UP THE GREAT JOB YOU ARE DOING - TODD

Larry F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve c 
Évaluation :
5

The person who assist us was very kind and helpful, explained everything and fast getting us ready. This is the first time I used Uhaul services, I would use it again interstate in the future months. Thank you so much for your help Freeport UHAUL.

walter s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric w 
Évaluation :
5

Great experience..

buthches a 
Évaluation :
5

Dealer was very respectful, also good to work with ..

karam h 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

duane l 
Évaluation :
5

As stated the locations were fine and don’t blame the for your companies negligence and policies

vito s 
Évaluation :
4

My only complaint was that I couldn't get printed copies of my contract and insurance. They just asked for my phone and took pictures of a computer screen.

Scott B 
Évaluation :
2

Waited at counter for almost 5 minutes before I shouted for someone in the rear of the location. Had to call uhaul 4 hours later to get the trailer checked in and needed to speak with a supervisor to get a final statement. Have rented many uhaul trucks and trailers over the last 10 years. This will be my LAST horrible business keep your trailers

Joseph L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bobby r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy R 
Évaluation :
2

guy has another business and runs the uhaul by himself. If he's busy with his other business, your going to have to wait. also doesn't answer phone

Jeff M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S 
Évaluation :
5

Excellent and timely service.

Michael Y 
Évaluation :
5

Pick up was easy. The gentleman was nice!

Tammy T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
5

Friendly service. Very helpful. Accommodating with regard to scheduling. Will definitely recommend. Thank you for making this a simple solution to a not so simple situation. :)

karen l 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L 
Évaluation :
1

The people at the location needs to be more professional. I called asking for a rental, the owner of location told me he has trucks available to rent and to come in immediately. When I get there he is nowhere to be found. I waited 10 minutes before someone finally came and provided service. The person that provided service was very short and rude. He did not have ANY customer service skills.

Omair J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam R 
Évaluation :
5

It was great to deal with such a nice guy. Todd was very helpful with our needs and made sure everything went smoothly. I highly recommend this location for your needs.

Robert H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joy l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L 
Évaluation :
5

Awsome place

micheal v 
Évaluation :
5

Owner is awesome, very good location

micheal v 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica S 
Évaluation :
5

Very friendly shop.

Charles F 
Évaluation :
5

Great customer service, very helpful! Well definitely come here again.

Roberta R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W 
Évaluation :
3

The rental time did not coincide with the store hours. The truck had a faulty gas cap and was filthy and stunk like cat urine.

Daniel P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H 
Évaluation :
5

Todd was very accommodating in helping me get hooked up and unhooking me when I got back. I really needed this trailer to move items on Wednesday and Todd had a trailer for me. I would use the detail shop again if I need a trailer or highly recommend to a friend. Thanks for your service. Fred

fred K 
Évaluation :
3

This was a last minute pick up location 40 miles away from where we were supposed to pick up our truck, we have to contact Uhaul to find out the truck was not available at our schedule time & location

Walt G 
Évaluation :
3

The truck smelled like smoke I forgot to take a picture of the mileage before I locked up th truck

Mandy H 
Évaluation :
5

TODD AT THE DETAIL SHOP IN FREEPORT REALLY MAKES YOU FEELS WELCOMED AND AT HOME I HIGHLY RECOMMEND PICK UP & DROP OFF AT THIS LOCATION. >THANKS TODD

WAYNE K 
Évaluation :
5

Fantastic service! I showed up at the last minute without a reservation and the owner was able to get me exactly what I needed! Can't say this will always workout but he will definitely do his best! Heck of a nice guy as well! If you need to rent a UHaul in Freeport, IL this is the place to do it!

David G 
Évaluation :
5

Todd is super helpful and knowledgeable

Mark B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve t 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F 
Évaluation :
5

Can't think of any!

jenson o 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cheryl l 
Évaluation :
5

Great service

scott n 
Évaluation :
5

Great job

Scott N 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charmaine p 
Évaluation :
5

Excellent place the owner was very helpful. He went above and beyond to help me out.

Lowell W 
Évaluation :
5

There is nothing that I would say needed improvement. The service was friendly and personable. I was given more than enough days with the U-Haul, more than enough mileage to get to my new home, and he even allowed me to pick-up the truck early. It was nice to receive a phone call checking to see if my move went okay. Would highly recommend.

LAUREN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cassandera j 
Évaluation :
3

The owner of the Detail shop was super friendly and helpful. However he did not get the proper information from U haul to be ready for my rental. This was very frustrating as I had to travel almost an hour extra after my original rental fell through due to lack of lights even though I had been pre cleared by Uhaul

Debra D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katerina R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa T 
Évaluation :
5

Todd was very helpful and willing to assist to make it a good experience. I will definitely return to this location for my future needs!

Kenneth S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan M 
Évaluation :
5

Def would dealer was very helpful

theresa e 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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