Customer Reviews for The Packaging Store
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

2 792 évaluations

7999 Clyo Rd Ste C   Centerville, OH 45459
(Corner of Franklin St 725 and Clyo Rd)

(937) 436-2471

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 6h pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The O'Neils are great people and provide great customer service.

Daniel W. 
Évaluation :
5

Fast and courteous staff. I will always rent from them now

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel O. 
Évaluation :
5

Nice experience. Easy transaction.

Jody B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary T. A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William T. 
Évaluation :
5

Much thanks for getting us underway!

Earl K. 
Évaluation :
4

Things went smooth and I was in and out in a few minutes. No complaints

Rodney G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J Allen S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel O. 
Évaluation :
3

Had issue several times during use: after inserting the key, it would not turn the lock cylinder to start the truck. Wiggling it for a minute worked a couple times but at one point I wasted 20 minutes trying to start the truck. Was only a moment t from calling roadside assistance. When I brought this up with the rental manager when returning the truck, he was quite indifferent, saying, "Yeah, it does that sometimes" but didn't offer any help or even empathy. He was more focused on checking the truck back in. Quite unimpressed with that response

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Thanks

scott K. 
Évaluation :
5

super easy and convenient

Bryan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B. 
Évaluation :
5

open earlier.

CRAIG D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar A. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful.

Colleen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Domenic B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
4

-- Service was good overall. I have not received a final receipt. I did drop it off after hours and completed the return online 24+ hours ago. But still no final receipt. -- Truck had problems going up hills. I'm also glad I did not need to take it on the highway.

Rosemary F. 
Évaluation :
4

All good

joey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monserrate C. 
Évaluation :
5

Always wonderful people to work with.

Charles P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joycelyn S. 
Évaluation :
5

Virtual check in/check out was ridiculous. Took way too much time. Will not do that again.

Joni L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donnalee Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence S. 
Évaluation :
5

Staff was very nice!

Russell L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carly S. 
Évaluation :
1

Truck was fine. Trailer had bent nose causing noticeable misalignment for 500 mile trip. Spent over an hour just picking up equipment. Messed up contract 2 or 3 times. All the credit card transactions made it very confusing. People were nice, but process and experience was terrible. Accommodated my need to upgrade to larger truck which caused all the issues. Perhaps the uhaul reservation system can be improved or offer better required training to quickly and accurately make changes.

Ted S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy E. 
Évaluation :
4

They apparently don't rent trailers for 24hrs. I rented it at 4pm he ask me to return it in the morning so he could rent it out again. I had it for 1,5 hours and still paid full price. Next time it will be a 24 hour rental.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
5

However your store at 234 Springboro in Miamisburg was not good. In particular your manager Evan . I stopped in Friday April 1st to rent a trailer, he said they didn't have one, but took my name and phone number and would locate one and call me back. I heard nothing, so on April 5th I called your corporate number and guess what you had 3 at that location. So made arrangements to rent a trailer from that location with a 2017 Ram truck that we had used to pull a trailer from that location last October. Guess what Evan claimed our vehicle did not meet the requirements to pull that trailer and would not allow us to hook up the trailer. Not at all providing any type of customer service. Will not rent from that location ever again . So I rented from tour Clyo Rd location GREAT CUSTOMER SERVICE THERE

HAROLD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
5

Make your pricing more transparent please. The side of the truck that I rented said $30, but I paid $150 for 4 hours and 50 miles. It was not clear all that I should have added gas to the tank. I thought that was included in the $1 per mile. Great truck though!

Kenneth W. 
Évaluation :
5

I picked up the truck on Saturday Good service-extended the rental another day. On line service helpful Only issue I have is being charged $12 for fuel Truck was not completely full Not happy with this charge!! GK

Greg K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farida E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN S. 
Évaluation :
5

We were using the self guided mobile return and were prompted to return the keys before getting adequate photos of the cab and gas/mileage. This wasn't necessarily the problem for the drop off location rather the app didn't take us to the correct form until the second time I clicked the 'return the truck' link from the order page.

Steve S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE N. 
Évaluation :
5

I went 26 miles. I added 1 gallon fuel to cover 26 miles. I was charged for 2 more gallons ??? So I used 3 gallons to go 26 miles ??

TERRELL M. 
Évaluation :
5

Great Team at Centerville Ohio

Charles M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

The woman I dealt with, Kendra I think, was great.

RICHARD G. 
Évaluation :
5

Owner and staff were very friendly and a pleasure to deal with.

JON L. 
Évaluation :
5

No negative comments. Very smooth process. Only took a few minutes to fill out paperwork during pickup and dropped off keys at the end. Great experience.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIP B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

I made several mistakes when reserving online. The location went above and beyond (waited for me past closing) to come in person and get it sorted out at the last minute! Staff was friendly, helpful, and services were as promised! …Would recommend and use in the future!

AMANDA V. 
Évaluation :
5

The Package Store is a great local business with excellent employees who are very helpful.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy D. 
Évaluation :
1

Needs work on communication with customer about pay. Left a note on my return truck saying that I needed to be contacted about the payment, and no one has gotten back to me - so now I'm more than likely going to be stuck with a late fee as a result.

NATALIE A. 
Évaluation :
5

Excellent service! No suggestions for improvement - thanks!

Raymond R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN H. 
Évaluation :
5

Nothing. The staff was wonderful to work with. The equipment was in tip top condition. The prices are reasonable. If it were up to me I wouldn't change a thing.

Paul K. 
Évaluation :
5

The best of best people work at this location. Great customer service!!

ANDRE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
3

After returning the truck with more gas than it had when i picked it up, i was charged $60 for gas. Clearing up the issue required a trip back to the location and spending about 20 minutes while they sorted out the issue. Not the best experience.

Shahram P. 
Évaluation :
5

You need to improve the UHaul Android app - specifically the return process. The app gets stuck at the second part of the return process and will not accept a photo of the odometer and gas gauge. This has happened to me in the past and the only workaround seems to be skipping the app and logging into the Uhaul website to process the return.

ERIC C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marissa B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Heather went above and beyond to take care of me and my rental to make sure I could do my job to the best of my ability! I will definitely make sure to continue my business, whether professional or personal reasons, through this location.

CATHERINE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

Always have a good review. The lady is super nice, knowledgeable, and professional. No problems at all

Alberta D. 
Évaluation :
4

Repair the trailer I rented. Trailer #: AV0168B The sliding door is bent inward and the weather seal is brittle and missing pieces. This allowed rain water to enter through the door area and the floor was wet. The feet of the furniture became wet.

Dana S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
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