Customer Reviews for The Smoke Shack
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance B. 
Évaluation :
3

Have them help me hook the trailers to the suv

James K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Montana B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thane L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARB U. 
Évaluation :
5

Couldn't log into your site to return equipments at after hours drop off

robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G. 
Évaluation :
3

The lady was very helpful and she met me as I pulled in to the parking lot and had someone help me unhook the trailer.

dot S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Perry A. 
Évaluation :
3

I won't recommend U-Haul to anyone.

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carey D. 
Évaluation :
5

Clean ice from in front where customers walk.

stefanie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY Jane H. 
Évaluation :
3

Weighing total experience, I'm very satisfied. uhaul will be my first choice, when needed in the future.

David L. 
Évaluation :
5

Mark does a great job he is my go to guy

DAVID D. 
Évaluation :
5

Everyone I worked with was great and pleasant to deal with. Made everything go smoothly

Mike J. 
Évaluation :
5

Mark made sure we had our equipment as ordered

Mike J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie K. 
Évaluation :
4

Mark really tried to get us a truck but we didnt know until 12 hours before that we had a truck and we rented several days in advance. Highly recommend renting in advance. I believe this is the only reason we got our rental.

Julie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra W. 
Évaluation :
4

I was told that the gas tank had to be 1/4 full and it was but I was still charged 23 extra

DONN M. 
Évaluation :
3

The people told us that since the next day was Sunday, we didn't have to return it until Monday (no extra charge) We did return on Sunday, but not by 10:00. Got an extra day charge. Not a big deal, but we would have planned differently and avoided that.

Rhonda H. 
Évaluation :
5

Fast, knowledgeable, helpful. Just a good experience

Ray E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
5

Awesome Service!

Adam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stefanie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy M. 
Évaluation :
4

jack for tongue would have been nice. this is uhaul's fault, not the owners. he helped with the hook up and double checked lights and hitch. recieved follow up call, nice follow up experience

robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Z. 
Évaluation :
4

The trailer had clearance lights that didn't work.

Gene H. 
Évaluation :
1

Charged me an extra 50 bucks with out notice, didnt call or anything.. no reasons given.. just hit my card because they could on Oct 31st bouncing checks I had just enough to cover and costing me over a hundred bucks for i.f. and another hundred in bounded check fees for no reason at all... I'm a beyond upset... will never recommend or use again

LONA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred D. 
Évaluation :
5

Everything was good and everyone was friendly

nancy H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brant B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B. 
Évaluation :
4

Make drop off after hours easier!

Jerry C. 
Évaluation :
1

Absolutely horrible experience! I booked my uhaul a month in advance. I called to confirm the nigh before. Literally 5 minutes before pick up, I get notified that there isn't a truck for us and there won't be. We had already driven six hours to the location. Only to be told to drive 3 1/2 more hours to pick up a truck. No discount, no customer service, absolutely horrible.

Dawn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eldon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary B. 
Évaluation :
5

Everything was good!

Don B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dot S. 
Évaluation :
5

Friendly, and helpful. I ended up with a larger truck than I had wanted, because that was the only truck they had . But I was only charged the price for what I had ordered. Everything went very smooth. K.Hall

Kathleen H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grant S. 
Évaluation :
5

Nothing. The people that rented me the trailer had a nice place & had their act together

jeff G. 
Évaluation :
2

I was charged after the fact for a small amount, with no notice or communication as to why. I returned the equipment clean and at the appropriate fuel level.

Christy O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen W. 
Évaluation :
2

See above comments

Dale K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

The clerk helped me out. Very nice and friendly even though they were swamped with other customers. I never felt forgotten! Great location

Darrel B. 
Évaluation :
5

The clerk helped us out to make sure we had what we needed. It was apprediated.

Richard S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn A. 
Évaluation :
5

Nothing very accommodating and friendly

DAVID D. 
Évaluation :
3

Equipment was frozen to the ground. Had to go back In to have them comeout and get it off the ground,. ABSOLUTELY WILL NEVER USE UHAUL AGAIN FOR THE OUTRAGEOUS COST!!!!

samual H. 
Évaluation :
5

Susie was a dream to work with. She made sure that the windshield was cleaned of any snow and ice. She also let me know that the windshield was cracked and that we could change it to another unit. I told her it wasn't a problem for me. The truck was warm inside when I got in. It was a pleasure to do buiness with her.

Frances D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby B. 
Évaluation :
5

Suzy did an awesome job of attending me and answering all of my questions (I had a lot!). She was patient, friendly, and knowledgeable. Merci!

Rony G. 
Évaluation :
1

Change places for u-haul rental. These people are rude, incompetent and and uncaring!

Roger L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin D. 
Évaluation :
5

Great staff -- so very helpful!! Thanks so much!

Jason P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Althea F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sheldon B. 
Évaluation :
5

Thank you for your prompt service and assistance.

Jim J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renee B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debi D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody W. 
Évaluation :
2

Had to drive 180 miles to pick it up. Though you could have had it delivered to Minden.

Micheal B. 
Évaluation :
4

Truck pulled badly to right. Sunday we got a check engine light. My husband ran a diagnostic ( he's a truck driver ) checked all fluids etc. Everything was good but we decided we would still like to get some advice from someone at roadside repair. We tried a bunch of times via phone and chat to ask someone. We could not get a hold of anyone. In the end I sent an e mail. Late in the evening when we were in hotel for the night a lady called. In reply to my e mail. She said phones had been crazy all day. But she was connecting me to someone at roadside assistance. I told her if u put me through to there number then I would not get anyone. As I understood it she was connecting me to a person in roadside help. When she transferred me I got to same old waiting game and recorded message. Having driven 700 miles I did not sit hours on phone waiting for someone to answer. So glad we weren't really broken down.

penelope T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug G. 
Évaluation :
5

Very helpful & courteous. I had accident with truck. I did purchase the additional insurance from U-Haul. They were understanding & good listeners.

robert H. 
Évaluation :
4

Very friendly staff and willing to help us in any way possible to make our move smooth.

Glenda W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bobby D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan B. 
Évaluation :
5

The hours on the website said he was open at 9 am. His shop wasn't open for business until 10 am. We called the center as requested on the contract and told them that the trailer was dropped off but that no one was there at 9 am. This was our first experience using U Haul and we felt a little uneasy dropping it off without seeing anyone around at the drop off site.

PAT D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN J. 
Évaluation :
3

It wasn't open

Helen R. 
Évaluation :
4

Very friendly. Customer oriented

DEON L. 
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