Customer Reviews for Thiele & Sons Automotive
(U-Haul Neighborhood Dealer)

155 évaluations

519 N Benton Dr   Sauk Rapids, MN 56379

(320) 227-6494

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5 pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

When people are picking up after hours, do not lock them out of their account and make the whole process take an hour.

Jacob G 
Évaluation :
4

Your survey didn't allow me to put NA against the personnel question. There was no one there. Your survey has been the only unhelpful thing I encountered in this rental experience

Paul F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey P 
Évaluation :
5

For corporate: The 24/7 pick up experience is not user friendly at all. The instructions do not match what is available on the website. The website also timed out on me at least 4 times while I was trying to proceed and I had to start over each time. I also asked other people that have used the same service and they had the same feedback. The mobile experience needs improvement. I would not use it again.

Tyler H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY M 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zach H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M 
Évaluation :
5

Fast friendly service. Quick check out and help hooking up

Steve G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK D 
Évaluation :
3

I checked in clean and full of gas and uhaul still charges some fake $ 16 fee for nothing will never use again. Worst company ever.

William F 
Évaluation :
5

Theile were exceptional after the Princeton location failed to answer the phone as we were instructed to do- Princeton location wasn’t open as advertised and shouldn’t be allowed to be a location!

William H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUG D 
Évaluation :
3

There was still snow from a big snowstorm that had happened a week ago on the windshield. There was still an advertisement sign in the front window.

Michael H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmed A 
Évaluation :
3

The truck was filthy inside the cab, and in the box for cargo the tow dolly because of the storm was completely froze up, and we had to unthaw it to even get the straps to ratchet secure. It wasted two hours of my time, and almost made me late this is no fault of the shop where I picked up, I don't think

mona p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Triniti F 
Évaluation :
3

The item was dropped off outside of business hours

Stacy T 
Évaluation :
5

Outstanding service by Aaron!!!!!

Reza Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDALLE J 
Évaluation :
2

No after hours number. Facility said open Mon-Fri on phone but did not state that they are closed on certain federal holidays (not all independently owned areas close on federal holidays). Confusing drop off location on site

Zyonne T 
Évaluation :
3

I had to wait hours before someone was able to actually help me. I also bought full thank of Gas cause the fuel gauge was not accurate!

Beatrice A 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kiana h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt C 
Évaluation :
3

They were closed during business hours.

JEREMY C 
Évaluation :
5

Easy online pickup

Ken L 
Évaluation :
1

Had us turning in the truck on a Sunday with little to no instructions ahead of time. Had no idea we needed to take a photo of our odometer, no-one was working at the garage that day, waited for over 15 minutes for someone to say go ahead and leave it there.

DARRELL B 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xe V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUNGMIN K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah B 
Évaluation :
1

Provide the extra rental equipment with the truck rental.

Michael P 
Évaluation :
5

The apps lite bit complicate

ali r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kieran H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin R 
Évaluation :
4

The provided pictures at pickup did not show the damage to the trailer, also the license plate light was out and needed to be replaced.

JUSTIN R 
Évaluation :
2

Location was hard to find and little space was given for the truck. The app was unstable and made checking in the truck frustrating as there was no in person staff available.

Kelly P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moses P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonah E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonnie P 
Évaluation :
5

Aaron was kind & very accommodating. I would HIGHLY recommend this Uhaul location over any others in the local area.

HOLLIE L 
Évaluation :
5

Awesome customer service!!!

Victor G 
Évaluation :
5

fast friendly service

david d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophia H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy S 
Évaluation :
3

The person who checked the uhaul back in was friendly and welcoming.

Tara D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim k 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle. Not a lot of inventory at the location.

Thomas H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cara F 
Évaluation :
3

I used the my mobile device to receive access to the truck. Both the customer service rep and the online video made the pick up process seem like it was fast and easy. It took about 40 minutes to complete the process. Over all the experience was good - it just took much longer than we had expected.

carie o 
Évaluation :
5

We ended up at this location because the original UHaul place we worked with messed up our reservation. The original location was the St. Cloud, Mn location. They messed up the reservation and then has to find us a truck at the Sauk Rapids location. This worked out way better as the person we worked with was very friendly and very accommodating.

stephanie b 
Évaluation :
4

We were treated very well at this location and were very happy with their service.

jim a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krystal H 
Évaluation :
5

Staff very friendly and helpful. Easy drop off.

Todd G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn P 
Évaluation :
2

We never ended us getting our deposit back. It seemed like there was little to no communication between the uhauls that we wen through. They told us to watch the mail for our deposit to be returned and have yet to receive anything.... again super disappointed but at this point, with it being our first time using uhaul both in Duluth and sauk rapids, lets just say I wasn't surprised....

shelby D 
Évaluation :
5

Very cordial and helpful

PETER H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P 
Évaluation :
5

Not one thing. They had our trailer pulled out, ready to go. Friendly, awsome, knowledgeable.

JOAN V 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary s 
Évaluation :
1

Owner was not there when I arrived. I had confirmed my pickup the day before and was told come at 10am. When I arrived there was note on door saying contact uhaul for rentals.

kyle t 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parker R 
Évaluation :
5

Keep the prices low, especially one way trips.

DAVE S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray H 
Évaluation :
3

We had to go to more than one place for. A reservation because the locations were closed with no neck out box when we arrived. Update your online system so the hour of op are correct for your dealers

Meaghan S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney B 
Évaluation :
2

The drop off location was not clean or inviting but the guy that helped us was fantastic. He was there an hour before they even opened and checked us in.

Carrie W 
Évaluation :
5

Not much to add. It was a no- hassle rental. That's about all you can ask for.

TODD A 
Évaluation :
3

Drop off location was unstaffed at time of drop off Sunday evening, which was fine; only indication that it was a U haul location was one other U haul trailer on the lot. The location served our purpose fine for a simple drop off, but was nothing like our pickup location.

Shannon K 
Évaluation :
4

S.O.

Camille E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laurel k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary s 
Évaluation :
5

Very convenient and worked out better than I had hoped.

Drew E 
Évaluation :
5

why are there no jacks on trailer, it is hard to disconnect without one?

Brad F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D 
Évaluation :
5

Nothing! They were awesome!!

Steve J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANYA E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan k 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul A 
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