Customer Reviews for This & That
(U-Haul Neighborhood Dealer)

607 évaluations

952 N Main St   Nicholasville, KY 40356

(859) 305-0185

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 10 am–5 pm
  • Sun: 12 pm–5 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/27/2024: Fermé
  • 5/28/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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(859) 305-0185

952 N Main St
Nicholasville, KY 40356

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Seamless process, they do a great job all around.

Grafton B 
Évaluation :
5

Personnel wasn’t helpful due to the fact I dropped trailer off with the app.

Andrew J 
Évaluation :
5

Off time

Renato M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H 
Évaluation :
5

All good

james b 
Évaluation :
5

Melissa & Terry were AMAZING!!!! They made renting a trailer super easy AND FAST! They are incredibly friendly and helpful. This is my FAVORITE place to rent from!

Michael D 
Évaluation :
3

Ordered a utility dolly and furniture dolly on my initial order. When arriving to the location, neither was there. They did not charge me, but I would have picked a different location if I knew they were going to take it off of my original receipt. Made moving a washer, dryer and couch a pain. Was not happy at all.

Kyan H 
Évaluation :
5

I would definitely rent another U-Haul from this company. They were very kind.

Paul S 
Évaluation :
5

They hooked it up and checked everything!! When I brought it back they unhooked it and checked it out

janet j 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven D 
Évaluation :
5

She was super nice and made it a very easy process.

angie f 
Évaluation :
5

Truck was great. Super clean and well maintained. Would definitely recommend to a friend. The miles cost was a bit expensive but other than that everything went well. Merci.

Terra A 
Évaluation :
5

The ladies at This And That were AMAZING!!!! Super friendly, helpful, and efficient. If everyone were like these ladies the world would be a better place! :)

Michael D 
Évaluation :
4

The staff informed me that I could skip the line and hand over the keys. I received a detailed receipt by email shortly after the drop off.

Mark D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellis W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia R 
Évaluation :
3

The only thing was the car hauler I used one of the straps for tires wasn't long enough to go over to strap it down on auto transport trailer 1821 on the drivers side. It was about 3 inches to short.

Richard H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivette R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C 
Évaluation :
5

Couldn’t tell if it was behind the truck ,good car trailer.

Wendell N 
Évaluation :
5

the people at this location were very nice...but the end cost was NOT what we expected.....so much for $19/day +tax

Mariana A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherri M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

talicia c 
Évaluation :
4

The check in procedure was tedious. I didn't seem to save any time by doing the pre-check in. The truck smelled like smoke and the "check engine" light was on from the beginning, but everything was otherwise very acceptable.

Deanna S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry R 
Évaluation :
5

So nice and helpful!!!

Amanda M 
Évaluation :
5

Nothing needed for improvement, this location is friendly and very easy to work with which is why I've used them multiple times.

Christopher W 
Évaluation :
5

Truck ran well, but check engine light did come on during the time I drove it. Reported to agent when I returned.

Vinson S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie G 
Évaluation :
5

Service was friendly, helpful and had me in and out within minutes!

Felicia W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbi C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy G 
Évaluation :
5

This is my third time dropping off at this location because the people are nicer than most U-Haul owned siites.

David D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOWELL D 
Évaluation :
4

Was charged for cleaning but the truck was in the same condition as picked up

jacob s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellis W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug C 
Évaluation :
5

Rien

Geoffrey R 
Évaluation :
5

The U-Haul was leaking. I reported it to customer service twice. I was told that I would be able to go on the app or talk to them when I returned it to report the leaking to try to cover the damages from the leaking so far nobody has let me report it so far nobody has done anything about it I am very disappointed in the whole situation With the U-Haul leaking. I want to know how I report the damage and how do I go about filing a claim to get this resolved.

Matthew M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles C 
Évaluation :
5

They are super friendly and very helpful. Above and beyond expectations.

John P 
Évaluation :
5

Great experience!

JARSHALA K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH D 
Évaluation :
5

truck and service where excellent

Andy C 
Évaluation :
5

I have no recommendations. I will continue to use this location for my personal truck rentals and will recommend to my friends. Good Job!

Timothy A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY L 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Anna D 
Évaluation :
5

Very helpful

Frank M 
Évaluation :
5

The location I picked the u haul up at was beyond helpful with the whole process, the U-Haul app was horrendous and took way too long to navigate and was very slow. There were several other people having the same issue with the app that I was having

Mike E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louanne B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin T 
Évaluation :
5

Good service

Aleks F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonja R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

don c 
Évaluation :
2

The vehicle was falling apart and on empty, they didn't have the equipment I reserved, subbed it out for more expensive equipment without telling me I'd be charged and somehow added protection I didn't reserve to cost me an extra $15. Good thing I wasn't going far or I'd have had a pretty rough move

Nathan Z 
Évaluation :
5

The nicest people to deal with, would definitely rent again from this location.

Nigel S 
Évaluation :
5

Lube those ratcheting strap parts

David B 
Évaluation :
1

I was belittled over the phone and called a thief by the female employee working on Sunday 9/3 over a simple mistake during the pick up process. Instead of just coming up with a solution she wanted to tell me over and over how wrong I was and how I'm stealing from U-Haul. Very unprofessional encounter and will be telling anyone I can not to rent from this establishment.

Nathan M 
Évaluation :
5

Location was convenient and the lady who helped me finalize my rental was very helpful and friendly, my overall experience using uhaul online was easy

kevin w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trinity B 
Évaluation :
5

Great experience overall. I recommend this location.

Gianfranco R 
Évaluation :
5

This location and its procedures are excellent! Friendly and thorough.

Mary L 
Évaluation :
4

This is not a dedicated uhaul site but there was plenty of room to drop off in parking lot without difficulty. Because this is also a store, had to wait for person to handle other business not related to uhaul but wait was short and employee was very courteous and helpful.

MELODY P 
Évaluation :
5

Dropped off after hour

Margaret R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith H 
Évaluation :
5

Very pleasant and helpful

Fred K 
Évaluation :
5

People were kind and did a great job

KEVIN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben M 
Évaluation :
3

more lighting at key drop off

Susan W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robin w 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald D 
Évaluation :
5

Excellent customer service! I rented a 10' truck with an appliance dolly. The local rep called me to make sure I was aware that 10' trucks do not have ramps. Which I did not know. He helped to switch to a 15' truck with a ramp. It made all the difference!

Jason W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garry w 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T 
Évaluation :
5

I had a reservation booked a month ahead of time at this location because it is close to my home. At the last minute, the day before, it was changed and I had to travel to a seedy neighborhood 45 minutes away to pick up my trailer. It took an hour for the owner to show up to complete my pickup (I was on time). I asked if I could return the equipment in the original location I had booked and was told I could not, meaning another trip to a scary neighborhood hauling an empty trailer (they pull better with a load) and waiting again for the owner to show up to complete my return. Fix this problem!

Tiffany A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zeljko P 
Évaluation :
5

Melissa was Awesome.

Pauline H 
Évaluation :
5

Excellent customer service, friendly faces

Tiffany L 
Évaluation :
5

Always take care of me, great staff!!

Emily B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin r 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney L 
Évaluation :
4

Discrepancy in billing statement and inability to resolve with staff.

David V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S 
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