Customer Reviews for Tommys Car Wash
(U-Haul Neighborhood Dealer)

621 évaluations

1492 Paris St   Sudbury, ON P3E3B8

(705) 525-0461

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 5 h pm
  • Samedi
    De 10 h am à 3 h pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
4

Ensure trailers are accessible at all times. The first location I attended to get the trailer, it was snowed in and blocked by a truck. I had to call uhaul to get a different pick up location which put us behind schedule and then I had to end up booking for an additional day.

gayle P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reaume B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEEPAK K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyse P. 
Évaluation :
1

Was given a trailer that was not on the rental agreement, causing a great deal of confusion when dropping off to another location.

Adam K. 
Évaluation :
2

I have been waiting almost a week to receive my debit deposit back. Location was unable to return it they day of drop-off. I went in the next day and waited on site almost an hour while the agent spoke with a technician. Was told they are working on it and I will get a call once it's fixed. I hope to receive my deposit back before end of week!

lisa L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adeowe A. 
Évaluation :
3

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Michael O. 
Évaluation :
5

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STEVE J. 
Évaluation :
4

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Robert G. 
Évaluation :
4

Either equip the pick up trucks with snow chains or have any Canadian vehicles in fitted with winter tires.

RICHARD N. 
Évaluation :
5

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Benjamin H. 
Évaluation :
3

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Sheldon R. 
Évaluation :
5

100 Percent when I picked it up and dropped it off good people service was perfect thank you

Brian T. 
Évaluation :
5

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Melissa S. 
Évaluation :
5

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Paul R. 
Évaluation :
5

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Terri R. 
Évaluation :
3

We were not told ahead of time that pick up of uhaul van wasn't on Paris street and we eventually had to go to Bancroft Dr to pick up our rental and had to also return it to that location

kathy P. 
Évaluation :
5

Agent was great, process easy

Robert P. 
Évaluation :
3

It was a night drop off and the app to return did not work at all! Fix your app online so it works!!!!! Again, not on the dealer though! How about doing a survey on your company apps and actual trucks instead of just the dealers!

John B. 
Évaluation :
1

Charge me $50 for $5 worth of fuel

Taylor L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE J. 
Évaluation :
2

One rental uhaul took pre Auth. On my card and I rerentend went paid no charge on my card second rental I was charge on my credit card the day I got it , I call lDoe said no no but yes yes I know the difference on pre Auth and a charge.

MICHEL B. 
Évaluation :
5

Everything was great

lise E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul L. 
Évaluation :
5

Very helpful

Mark S. 
Évaluation :
3

Trailer had a lot of gravel on the floor. Night time running lights inoperative. Front trailer tires a bit thin. Nice trailer, worked well.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason W. 
Évaluation :
5

This outlet is very dependable.

JohnMichael G. 
Évaluation :
5

My experience was superbe at both pick up and drop off locations. So, no suggestions for continuous improvement required.

Ron S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre T. 
Évaluation :
5

Returned clean, no issues. Thankyou.

Andrew P. 
Évaluation :
3

The uhual online pick up wasted my 1,5 hours. The feature was not working at all. Had to wait for the call and so much other hassle during the tight schedule.

Jay T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyle D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt C. 
Évaluation :
5

It was an easy pick-up and drop-off.

Roger C. 
Évaluation :
5

100 % good experience.

Michel L. 
Évaluation :
5

Everything was excellent,

Greg R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave P. 
Évaluation :
2

Make sure customers get their deposit back. Almost a week and I'm still waiting to get mine

Mike R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R. 
Évaluation :
5

Simple to book my trailer. Fast service. Easy to drop off. I recommend this location.

XUAN THUY V. 
Évaluation :
3

I was called two days before I was expected to pick up my truck. The lady told me they changed my pickup location to Bancroft drive. I went the morning off to Bancroft drive only to find the truck not there, we contacted uhaul only to find out it was in Paris street and the lady had given me the wrong pickup address. It was very messy and made us run behind for the movers that arrived on time and are paid per hour

Sylvia M. 
Évaluation :
3

App did not accept pictures.

Adel S. 
Évaluation :
2

The UHaul itself was well maintained and clean, however the customer service was not a good experience. The gentleman did not smile, was short with answers and came off as rude when we asked him about the 60$ additional charge. He said ya it's waived if you use a credit card, but said so in a rude way and appeared tp be irritated with us.. We asked about the additional insurance and he was very rude stating he didn't know what our personal insurance covered so choose one or not it's up to us. Just very unfriendly. He did not thank us when we thanked him, did not say goodbye, nothing. I will never go back to this location again with this type of customer service. To top it off we drove away and the door to the UHaul was not even closed...we did not open it! All it takes is a smile. a thank you..just be kind! This location has none of these unfortunately.

natacha F. 
Évaluation :
4

check tires

Dan O. 
Évaluation :
5

Nothing to improve. Great service

Stephen P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike A. 
Évaluation :
5

Since I have been in Sudbury I have used the Paris street location twice and Copper Cliff once. I will say that the Paris Street location is the best in the city. The customer service is great and there is no mistakes or miscommunication.

MARIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonas E. 
Évaluation :
1

Rear break lights did not work. Front right signal did not work. Breaks were in terrible condition. Driver found out in Toronto. Had lights replaced. People could have been killed. Told uhaul representative at dealership. No signs of concern, surprise or even empathy. Terrible experience.

Josh M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

atati atta N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROB F. 
Évaluation :
4

My pickup location was changed but my pickup time was still at 9:00am. I arrived for the pickup at 8:50am only to find out that this location doesn't open until 10:00am. My pickup time should have been changed on the final structions that I received.

Philip D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H. 
Évaluation :
3

Found the employee not very personable. Could be a little more friendly and cheerful.

Joseph H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maeve M. 
Évaluation :
5

No..I will continue to rent from this site!

Joanne D. 
Évaluation :
5

Never any problems at this return sight.

Terri H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen B. 
Évaluation :
1

Sneaky $25 cleanning charge! Rep. could have been more upfront. I have pics of the condition I left the van. I left the gas reciept on the dash as proof and did they consider this worthy of the $25. He's YOUR UHaul representative!

Steve L. 
Évaluation :
4

The back of the Trailer was covered in mud. Other than that everything was good. The agent at Tommys is very quiet and does not say one word extra. the process was handled efficiently.The location is very convenient for Me

myles M. 
Évaluation :
4

Only issue had was the 1st trailer offered did not have working lights on it. Quickly offered another trailer and off we went. No further issues and completed trip successfully! Many thanks

MICHEL G. 
Évaluation :
3

The service was OK. The truck had damage to the front end and had cigarette burns on the front passenger seat. Overall, I have no complaints and will certainly use Uhaul again. I just can't give it a 5 star rating.

Gynette C. 
Évaluation :
5

We rented an open 5 x 9 trailer. One thing which I commented over and over to my wife was how much I really liked the trailer. It was definitely well built, had multiple tie downs, high sides and towed easily. I'd be interested in purchasing one if they come up for sale from time to time. Merci

TOM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD B. 
Évaluation :
5

Friendly, courteous and knowledgeable…Will certainly go there again…thank you!

Joanne D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan V. 
Évaluation :
4

Pick up with 1/4 gas and returned with 3/4 or $200 more than needed, my fault but didn't appreciate changed $40 for being late. Not very customer friendly!

RICHARD T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave M. 
Évaluation :
5

Pick up and drop off we're fast, e-receipt and mobile app were excellent, unit was clean and trailered without issue overall great experience

joe F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew H. 
Évaluation :
3

My reservation had a glitch that took two hours to solve on the morning of the move . Picking up my keys by phone did not work. One hour on hold. One representative hung up on me because he didn't know how to solve it. One hour to fix.

Michael R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSEMARYLOUISE D. 
Évaluation :
3

Truck was not clean. Service light flashing.

Mélanie C. 
Évaluation :
1

Truck had hole in roof which caused my stuff to be ruined from water when it rained. Considering I paid nearly $5 000 you'd think that at least my stuff wouldn't get ruined by rain. The attendant at the pickup location seemed like he hated his job.

Conor M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron D. 
Évaluation :
5

Quick check in. Trailer in good working condition. No complaints

Thomas M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kirk N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan M. 
Évaluation :
3

Blank faced staff. No smiles. No emotions. Felt like i was putting them out by returning the truck.

Glen S. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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