Customer Reviews for Troy Climate Annex
(U-Haul Neighborhood Dealer)

81 évaluations

105 S Pecan St   Troy, AL 36081

(334) 465-6039

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–4:30 pm
  • Sat: 8:30 am–12:30 pm
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Troy, AL 36081

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shambriah Evans 
Évaluation :
5

Nice customer service, friendly staff, always willing to provide help.

PEDRO TORRES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Drisko 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quentin Skinner 
Évaluation :
5

Customer service representative was nice and helpful.

Mary Rawls 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon Folmar 
Évaluation :
2

The door was falling off the unit that we received, there is no way they checked it and thought it should be rented out again. It was held on by one rivet. Also, one of the running lights was out. All of this after waiting for someone to get there more than 30 minutes after our contracted pickup time.

Tamara Furlow 
Évaluation :
5

Customer service was at an all time high and everyone was so friendly and very professional. They explained all my charges in detail before I departed with the rental.

Hurbert Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brentney Washington 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adreanne Reynolds 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula Hall 
Évaluation :
5

The people behind the desk were gracious, helpful, and professional. I highly recommend this location!

Joseph McCall 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy Sheets 
Évaluation :
4

The truck was pretty new and had a check engine light. It was a bad O2 sensor, which will cause it to get bad gas mileage.

James Randall 
Évaluation :
3

No hand trucks or blankets to rent Personnel very helpful

Scott Swindall 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TWANA CHAPMAN 
Évaluation :
5

Continue doing the great job as they did for me

James Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hans Ruoss 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis Evans 
Évaluation :
4

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Lorie Thompson 
Évaluation :
5

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leisa johnson 
Évaluation :
4

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Stephen Harbin 
Évaluation :
5

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Edward Brown 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lakeia james 
Évaluation :
4

A little unclear on key drop box.

William Robbins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Free 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Lamar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter ross 
Évaluation :
5

I was having car trouble on my way back home from Lake Buena Vista Florida. I was traveling with my son. I stopped at the Troy Climate Annex location. Although Ms. Sharon first said she did not have availability, she rearranged some things and got Wade and me on the road with a truck and car hauler for our 5 hour trip back to Starkville. Ms. Sharon went out of her way to help. I truly appreciate Ms. Sharon's help.

Brian Sims 
Évaluation :
4

The truck a used needles in the back the truck smelled of vomit truck was not cleaned before I picked it up. The passenger side door panel was full of dip spit

KENNETH SINGLETON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyndia Dew 
Évaluation :
4

The truck that I rented leaked water in the attic and got my mattress wet along with boxes that were stacked in the attic.

Helen Ricks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon godsave 
Évaluation :
4

Only issue I have with this location is that 105 S Pecan St is not actually the address of the UHaul office. It is an unmanned lot where rental trailers are picked up and returned. The actual office where rental trucks "should be" returned is located on another street about a block away. Didn't realize all this until I was looking for a drop box to return my keys at 105 S Pecan St - no drop box exists at that location. Frustrating experience, but once we found the actual office the staff was quite helpful.

Gregory Christakos 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Barkey 
Évaluation :
5

Great service from start to end!

Elizabeth Jarvis 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Mizell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Riley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM CRUMPLER 
Évaluation :
3

The location drop off is NOT the location for returning the key. They need to put a sign directing people to the key drop off lock box, because it is in an ENTIRELY DIFFERENT STREET AND BUILDING!

JOY HAY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN GUESS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy Grimsley 
Évaluation :
3

Customer service did not leave desk when I turned in the truck and then sent me a bill for additional mileage after the fact. Could have at least reviewed the odometer and warned us about additional mileage charge particularly since it likely stemmed from the fact that we had to go to a different location than the one that we had our reservation at.

Charles Adcock 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kassondra Moore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Gilbert 
Évaluation :
5

A very friendly place!! I will recommend this place to everyone. Thank you for making this experience more pleasant!!

Kimberly Marcus 
Évaluation :
3

UHaul employee was helpful, before the store opened and took care of my check in. The app needs some help. This is the 2nd time I've tried to use mobile check in and the app glitches when I try to add a photo of the mileage and gas.

Brian Suttles 
Évaluation :
5

fast friendly service

Shanna Vowell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caitlan Williams 
Évaluation :
3

Also need , someone to help with cargo trailer. I, being a woman, was very difficult to disconnect my cargo trailer and park. Women working, help with paper work. No men available.

Joy Lumpkin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annita Harrison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBA MASON 
Évaluation :
1

You can improve your Troy location by improving the attitudes of the employers. Make sure they know without a shadow of dout that the equipment is in good working order. Our very first trip cost us $619 The car hauler tire on right side was not the right tire for that size hauler. Troy would not make it good. Still have not received any money back. We called Uhaul by # on contract, sayed on phone for 30 minutes. Noone ever answered the phone. Troy said we may have to sit by road 2 to 3 hrs. When a mover rents a Uhaul it should be in working condition. Very upset over the way things were handled. You need o have more friendlier employees in Troy location on 231. Will not be going back.

MARK JOHNSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Worley 
Évaluation :
2

They did not know where their equipment was. Sent us looking for trailer 3 times before we found one they really had. They did not help us hook up or do ant kind if check.

Gina Martin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Birmingham 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Worley 
Évaluation :
5

I dropped off on a Sunday so they were closed. I had called Saturday and the lady on the phone was very helpful and friendly. Told me how to drop off and where. Thanks friendly lasy!

Luis Jimenez 
Évaluation :
4

Delivered after hours

CRISS PATTERSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nickalas Page 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter Hughes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Spann 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS BUCE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth lucious 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR SAUNDERS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Kane 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris DeGreen 
Évaluation :
5

Easy drop off

david dodgen 
Évaluation :
5

Both girls in the front office were friendly yet professional!

Linda Kane 
Évaluation :
5

I was advised to take a photo of mileage and fuel gauge. I did.

Herbert Chandler 
Évaluation :
5

Sharon and Tabatha were fantastic!

Linda Kane 
Évaluation :
5

Sharon and Tabatha were fantastic!

Linda Kane 
Évaluation :
5

This was an easy transaction ! I definitely would recommend this location. They were friendly and efficient .

Christine Hill 
Évaluation :
1

Your reps are trying to scam for side money from people they think who cannot count money.

Lenardo Brent 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Yance 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara Hazel 
Évaluation :
4

Everything was great! Excellent and friendly ladies in the front desk.

Lester Cata 
Évaluation :
5

Do your due diligence and take the time to have another person have you ensure the vehicle is clean.

Kevin Richardson 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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