Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Garvey Ave

1 999 évaluations

10704-28 Garvey Av   El Monte, CA 91733
(E of Santa Anita)

(626) 448-6148

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID LEE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efrain Castro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bianca Lee 
Évaluation :
2

The car I rented this time was terrible. The driving was very rough and it was very hard to drive.

CHEE TAM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZHONGQING SUN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo Rodriguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZHONGQING SUN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen Arias 
Évaluation :
3

The cab was clean, yet when I arrived at my destination after picking up the truck and opening the box the dolly was laying in the back not attached, 0 moving pads (mom let me use her blankets) also, dirty….. 2 plastic cups, and a dirty paper towel. Aside from the condition of the box, the gentleman working the counter was great friendly and helpful when picking up.

Sarah Lether 
Évaluation :
5

Employee very helpful and explained very good the contract

Marisa Besa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yingxian Chen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel saldivar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENRIQUE VALDIVIA 
Évaluation :
5

Just want to give a shout out to Justin, his attention to detail was great, he was extremely knowledgeable of your services.

Robert Sakaguchi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vaneza Vargas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louie Horbino 
Évaluation :
5

The employee that helped me was very efficient and was able to process me and another customer simultaneously as well as get us both hooked up to our trailer and auto transport with 15 mins. Best service I have had at U-Haul

Marcos Saenz 
Évaluation :
1

Terrible customer service from the fat fuck at the front desk from pick up and drop off. Took his sweet ass time and made me and my elderly father wait in the rain till he was ready. Lazy fuck.

Gerardo Covarrubias 
Évaluation :
5

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Winneka Runnell 
Évaluation :
1

Called and offered a different drop off location at a discount price, then " didn't have that info on record"… yet it required us to drive over 1+ hours versus a 20 minute drive for drop off. Poor communication on their part. Why would we agree to drive over an extra hour for nothing? We did it for the "promised" discount. They need to communicate better. With clients and each other.not ever using again.

Andy Lanyi 
Évaluation :
5

Nothing to improve. The employees were so friendly and helpful!

Linda Valdez 
Évaluation :
5

Amical

maria ross 
Évaluation :
5

Good customer service

mike segura 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria ross 
Évaluation :
5

Very services for costumers

Mercedes Martinez 
Évaluation :
1

The CCR was rude

Juan Mayorga 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

XIANHAO JIANG 
Évaluation :
4

My rental was delayed due to a previous customer dropping it off late. The radio / USB connector was broken.

Steve Nakamura 
Évaluation :
5

Quick, courteous customer care by staff. Overall, a great experience from start to finish!

Leonard Narumi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elmer Gomez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Logan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jian Chen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristina Hargrow 
Évaluation :
5

The process was simple. Customer Service excellent

John Andrade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max Martir 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Norris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peo Jung 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny Wong 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peo Jung 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando Gomez 
Évaluation :
5

👍

ELI CARPIORECINOS 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Casanova 
Évaluation :
2

I want to write about Customer service. Unfortunately there is no customer service at this location. Been here twice and both times I've felt like I'm bothering them. I was in and out, I guess that's all they matters

Raul Padilla 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yijun Jian 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rigoberto Carletti 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joey Wong 
Évaluation :
5

Took less than 5 minutes! Quickest ever!

Richard Espinoza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kong Chan 
Évaluation :
4

Would be great time saver to have detailed user guide to turn on/off high beams, emergency brake, ac, heater, etc. and what does the M & 1 mean on gear shift and how to use. so don't have to waste half hour pushing buttons and testing each. Otherwise seats are super comfy! Can't beat the prices! Most the time, they had me in and out, were usually easy to work with when needed to extend time of rental. With my budget and time restraints couldn't have done the move without uhaul. Merci

Lupe Niño 
Évaluation :
3

Truck was dirty, smelled of cigarettes, and had sticky floors. Truck alignment was off, requiring the steering wheel to be held at almost a 45 degree angle toward the left to maintain a strait path. This blocked the speed gage and was overall a poor drive. Suspension may as well have not been installed at all, the ride was jarring to say the least. Original pick up location did not have my reservation and dispatch offered a truck in poor condition as a replacement. Would not recommend.

Andrew Sorensen 
Évaluation :
4

Have kinder representative

Rachel Livingston 
Évaluation :
2

They should tell the staff that if they speak two languages they should use them to help people.

Manuel Amador 
Évaluation :
5

Brandon was great. Let’s Go Brandon !!!!

mike sweeney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Grinstead 
Évaluation :
5

This place is amazing outstanding service

LUIS MARTINEZ 
Évaluation :
3

Friendly service quick and easy.

Manuel Garcia 
Évaluation :
5

The 20' truck was pretty old. Smelled of 10 years worth of cigarettes. The steering wheel was sticky. The cab was so unsealed it sounded like the windows were permanently down. And there is a shifting problem between 1st, 2nd, and 3rd gear. Other than that, the vehicle worked great and thankfully that Ford will last another 15 years

Tyler Zarzeka 
Évaluation :
4

The tire pressure sensor was not working at all. We drove in the morning and it notified us that the tire pressure was low on the left rear tire. Which we checked and was low. The store should checked first before gave us the truck. Then after we filled up the pressure, within 30 minutes, we got the same message. We stop by the gas station and turn on the vehicle information, the indicator said the left rear tire pressure was zero. Apparently no one had done a thorough check.

Victor Wong 
Évaluation :
4

All the ladies i spoke to over the phone were the best professional informative! Andrew was great professional and helpful; but only reason i don't give 5 stars: 2 guys need csr training- received angry call from Larry stating they haven't heard from me when I'd been calling daily& misquoted charges; the guy who took my final payment on 11/29 could not be bothered with decent humanity no eye contact, short incomplete answers, left us waiting in silence as if we needed special clearance to converse though had casual conversation with another employee mid-transaction; U-Haul has great prices doing business was great pleasure until last guy who left bad feeling in my gut. Will do everything possible to use another U-Haul shop next time. If i want to be treated like a peon I'll go to s. Korea! Thank you for asking

Lupe Niño 
Évaluation :
1

This is a poorly run U-Haul location. Customer service bottom notch.. Always up sale there items. This U-Haul location has a history of NEVER opens on-time. Suppose to open at 7:00, they open the door 7:20am. Never go there again..

Simon Ung 
Évaluation :
5

I Recommend this service because it is very very efficient and it’s employees are very friendly; Good bless you.

Pedro Garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Sanchez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joaquin Beltran 
Évaluation :
5

Ninguno, pues todo fue muy fácil y su personal muy amable Gracias

PEDRO LOPEZ GONZALEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Tran 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Tiberg 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WEN CHEN 
Évaluation :
5

Very nice and helpful staff..

Lou Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Grinstead 
Évaluation :
1

Shit customer Services

Carmen Ortiz 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manuel sajuan 
Évaluation :
5

Van smelled like wet dog and had husky fur in the cargo area.

David Aguilar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael lynch 
Évaluation :
3

No customer car parking. So big parking spaces but I was told to park on the street. No friendly service.

Stephen King 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel Hernandez 
Évaluation :
1

The two chubby employees there are very despotic and treat you as if to say if you want and go where you came from

Esteban Flores 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Lam 
Évaluation :
3

When checking the uhaul back in at the end of my rental, I changed the payment card to the card it was originally supposed to be on, however it still charged a different card.

Deborah Miles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Bencivenga 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey Hallum 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Cortez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha Guerrero 
Évaluation :
5

Very nice guys at the counter!!!

Charlene Perez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic Andrade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aldo Vargas 
Évaluation :
3

Employee had a bad attitude

Adam Yanez 
Évaluation :
4

First time I receiving a dirty truck. With a busted mirror. I'm not a big complainer but it doesn't mean it's right. The guys work hard and are professional.. something went wrong this time. I understand but now everyone else will.

ANTHONY OCA 
Évaluation :
5

Great job, keep it up.

Oscar Rengifo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE NATIVIDAD RODRIGUEZ GARCIA 
Évaluation :
5

After hours return via uhaul app unsuccessful. App showed as complete at location/dyeing drop off but was informed the following day of non completion. Issue resolved via phone

Jay Baluyot 
Évaluation :
3

Not much to say for a first time at this location - just fast service and simple to make my plan go smooth. Merci.

William Jaramillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Nardone 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Dunbar 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tinieblas Gonzales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE CASTELLANOSMORENO 
Évaluation :
3

Not a big deal, but pictures were not as truck was given. Dirtier than pictures, which was fine but just didn't want anyone to say that I got the truck dirty based on older pictures to be approved. Same with fuel picture. I actually gave back with a bit more fuel and that's ok. Should have more staff on a Saturday morning. 1 guy there and was overwhelmed by large rental order.

Richard Bleuze 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin Alverez 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lila Yan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESIREE AFUALO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pablo Ramirez 
Évaluation :
5

Si

Pablo Ramirez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID KUMINGA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Salcido  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very professional environment!

chris tejeda  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both times I went there spoke to the manager he was excellent with me second time I went there spoke to an employee and he was excellent too great service great attitude no complaints I believe they both went above and beyond their job thank you all U-Haul great experience not happy about the insurance Price but it'll do.

David Castillo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Blakeney  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Very happy with the professional team.

chris tejeda  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I did not use the storage unit. I canceled it right away.

LUCILLE PETERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you guys

Paushida Zafar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you guys

Paushida Zafar  |  Online Move In 
Évaluation :
2

They double charge me and the staff could not do nothing. they told me that the next morning the Manager Justin would call me back and I waited until 12pm for a call and no one called me so I went ahead and called him and he had no idea what I was talking about. He was Adamant about them not over charging me and that on his end it showed one charge. I had to leave where I was at to show him my bank statement showing that I was double charge.

SANDY MARIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleased with the sized of the unit customer service was great by Justin it was very smooth the whole experience.

Tony Herrera  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma Chino  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Ritchey  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tju siau  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Edwards  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely recommended

tju siau  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRISCILLA NUNEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRISCILLA NUNEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Caballero  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr Lopez is the young male U-Haul representative that helped arrange my new storage unit for me this awesome and amazing Sunday. Mr. Lopez's customer skills and communication is beyond extraordinary.

maggie Vasquez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was rude at check in, but were very nice and helpful after that. Facility looks clean but has roaches. Checkout process took far too long. And could never speak with staff onsite for help

Mark Canez  |  Expérience générale 
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Services supplémentaires à cet emplacement

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