Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Hobby Airport Area

2 957 évaluations

8550 Gulf Fwy   Houston, TX 77017
(Monroe and Gulf freeway South, Next door to Papa's BBQ)

(713) 944-9991

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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Houston, TX 77017
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Trailer we had reserved had fried wiring. Employees were very helpful to find another trailer for us at a different location.

Christine Ault 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ingrid Turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

virginia wilczek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amy gaston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Cahoon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ingrid Turner 
Évaluation :
3

You may want to consider to improve your customer service, your employees lack customer service skills. They fail to explain all important details at the time of pick up. I am highly dissatisfied with U Haul and Probably will not rent from you again and will not recommend .

ELIDETH ROJAS 
Évaluation :
5

Not much more !! Maybe, provide a free cup of weekend coffee for the early birds

Graylon Jones 
Évaluation :
3

No light inside my unit and there should be larger units

DIANE RAGLIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Already do a great job

VANESSA DAVALOS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guadlupe Gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They need a larger parking area, but I will say that they are very on hand to assist a smooth transition to drop off vehicles/ trailers.

Ingrid Turner 
Évaluation :
5

The employees are amazing, thank you for being so helpful!

Guadalupe Rivas 
Évaluation :
5

Great experience, the lady that helped me was very patient and efficient.

Janeicia Edgal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Ramirez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darian Jones 
Évaluation :
3

They sent me to 3 different uhual locations cause the original reservation could not be honored. Took close to 2 hours extra for this headache. Very unsatisfied with the rental experience. Final location was very good and helpful

Kevin Blick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma Rebollar 
Évaluation :
5

They were so friendly and helped with every single question I had. I highly recommend this U-Haul place and I would definitely go back to this location. Keep doing a great job with customer service.

JESSICA crosby 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roshonda taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette Shepard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra SALAZAR MARTINEZ 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallas Berry 
Évaluation :
3

The truck had horrible alignment issues. The door seals would let air in while driving causing my ears to pop. The inside was filthy and smelled horrible. I returned it early from feeling sick from driving it

Michael Morris 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIE TURNER 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jontell Romar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelio Gallardo Rodriguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Hernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stan Mays 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Riojas 
Évaluation :
4

It would have been nice to have a way to do after hours drop for trailers.

Robert Miller 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Javier Leon 
Évaluation :
5

OMG I could not ask for better service the employees were great .Renee B was just the best alone with Don and the other young lady I'm sorry I didn't get her name but thanks again for the excellent service.

ARCHIE Swiney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason Hargraves 
Évaluation :
5

Absolutely! Here's a glowing review: --- "Renting from U-Haul was an exceptional experience! The customer service was top-notch, providing all the information I needed and making the rental process smooth. The vehicle was in excellent condition, clean, and reliable for my move. The affordability and variety of options made it easy to find the perfect solution for my needs. I highly recommend U-Haul for anyone looking for a hassle-free and reliable moving experience!"

JOE ZAMARRIPA 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. Highly recommended..!

Javier Leon 
Évaluation :
2

Moving truck failed to start, and had to be jump started multiple times.

Manuel Madrigal 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Barboza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blossom Burks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Hernandez 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jazmine vega 
Évaluation :
5

The staff at (8550)was cordial and very professional....to keep it they made the customers feel right at home. It don't get any better than that.

claude deckard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tywana Grant 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giancarlo Burgos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danuale Reed 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lacetia Fields  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mrs. Renee' the manager was very amazing and helpful!

Kevin burnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santiago Perez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC MOSQUEDA 
Évaluation :
5

The uhaul staff was prompt, courteous and very helpful. Would recommend uhaul to all for assistance in the needs. Note: you can use my name on website/reviews Marbe Gonzales

Marbelia DURAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydney Wade 
Évaluation :
4

No comment

Cheryl Ricks 
Évaluation :
5

Nothing to complain about.

Max Morales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Mellard 
Évaluation :
5

Everything was great

LATUNYA JACKSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine Cruz 
Évaluation :
5

Bien

luis rivera 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and location was very clean.

MANUEL COLUNGA 
Évaluation :
3

Rent equipment that’s not broken

Russell Scott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lyman hall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shandra willis 
Évaluation :
5

Bien

luis rivera 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA WILLIAMS 
Évaluation :
3

They didn’t hook the trailer up right went down the street and trailer came off the ball smh

RONALD JACKSON 
Évaluation :
5

Keep up the great work.

Hugh Murray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanne Chavers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina Dixon 
Évaluation :
5

Very efficient, friendly, helpful. Easy process of receiving and returning. They allowed me to change from 6 hours to 24 hours, but able to return it in 9 hours. The van had only 9000 miles on it and felt brand new! I will be back.

Sharon Lee 
Évaluation :
5

THANK YOU FOR THE BIG HELP. KEEP IT UP

L.T. Bean  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sam salinas 
Évaluation :
1

Have better employees with good customer service. Alex was non attenditive. He was to engaged on his phone. He did not acknowledge me when I walked in the store. When I walk up to him while he was slouched in his seat on the phone he still didn't acknowledge me until I had to say hello.

Virginia Rangel 
Évaluation :
5

Bien

luis rivera 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Hernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Caraway 
Évaluation :
5

Great service clean truck and facility will be giving my business here more often thank you Alex!

Maximiano Martinez 
Évaluation :
4

Aok, the gentleman was very helpful and if I need it again I'll call you guys thanks much.

David Jones 
Évaluation :
3

Counter attendant tone was very unwelcoming and rude.

Carlton Williams 
Évaluation :
3

The vehicle I was given was parked behind the building being used to block the back driveway, when I found where it was parked, I found a woman in the back sleeping and later noticed a tarp, some rags and a strong smell of urine in the cargo space, since I was in a hurry I did not have time to request a replace right away but I did call and report this because I had to hose out the cargo area before we could load anything, seems like no one was concerned about this.

Guadalupe Gonzalez 
Évaluation :
5

Bien

luis rivera 
Évaluation :
5

I am very pleased with the service I receive from the staff and would definitely recommend this location.

Margaret Kiesel 
Évaluation :
1

I was overcharged an extra day of rent when I dropped the vehicle off on time !

Robert Wilcox 
Évaluation :
5

100 % awesome service! Gentlemen at the counter knows his job, in and out fast, reliable service! No improvements needed! Great job guys! This is my 1st choice location every time!

PABLO AGUERO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee Godbold 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Ayala  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My first time experience and I loved it thank you

Elvira Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRIAM LOPEZ 
Évaluation :
5

The guy at the counter is A1. Knowledgeable. Kind. Real.

Brittnie Acosta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
4

It was very simple process no problems in and out with the truck within 20 minutes

Gordon Pickens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adreana martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlena Abendroth  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Make sure the Uhaul computer system stay updated and ready for daily operations .

Robert Henry 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Logan Hornberger 
Évaluation :
4

Well posted hours for being open are 7 am to 7 pm. In returning the equipment i rented from you was going to be close to 7pm. So l called the location i rented from to let them know i was going to be about ten minutes before they closed. They told me they stop receving at 20 minutes before closing.all tbough i made it in time. It does not make sense to me that you say your open till 7 pm. But sto receiving 20 minutes before.

miguel garcia 
Évaluation :
5

Clean equipment, fast in and out and friendly staff

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEJANDRA OLIVA 
Évaluation :
1

I like to service

Thomas Taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLDOLFO VILLARREAL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen Welch 
Évaluation :
5

Service was excellent was able to move my pickup date with no hassle 👍👍

pedro vidaurri 
Évaluation :
5

Everything was great

SETON JACQUOT 
Évaluation :
5

Clean equipment and fast service

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast in and out. Clean equipment. Friendly staff

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber Yarbrough 
Évaluation :
5

The experience was very positive. The day we picked up the trailer was very busy and the employee was alone. She handled everything in a professional manner. The return was also smooth.

Curtis Herrod 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

urbano MENDOZA 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERNELL JOSEPH 
Évaluation :
5

Clean equipment and fast in and out. Personnel amical.

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Rosellie was very nice

carlos turcios 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charmaine Sanders  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome

Elvira Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTLE WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Got hit for a whole month of late charges my first month missed payment due to my PTSD whelp there went my rent so really need a storage now so moving to public storage

robert cox  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NYSHIA MARSH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were always accommodating. I had a few hiccups, and the staff always kindly helped me.

Keta Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jontell Romar  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LA DERRIA MILLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Little help from staff, lazy and dont want to work, and horrible customer service.

Eric Quintana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelia Ceaser  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jabari Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane Oakley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Andre Hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Ezekel Jordan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The general manager and his staff were extremely helpful and made the transition process smoothly while bringing closure to my deceased Mother's personal effects. I appreciate you all for everything you have did to assist me and my immediate family. The Barbers

Darryl Wayne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for everything

Helen Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane Oakley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people, they help me keep my furniture and move to a new place.

penny kichamu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Fox  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUZANNE WEST  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlena Abendroth  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee Carmona  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rashad perkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good people at the front desk

Lionel Dixon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would definitely recommend installing elevators

LAKYIA SCOTT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very helpful

Linda Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnnie Wickham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We started our rent in 2016 and never had an issue (except when I lost my key) But that doesn't count!!! It was a good experience and the staff was always helpful when I needed them.

MARK SHERWOOD  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It took a very long time to get the uhaul & storage it was very short staffed and other customers were in patience, it was not a pleasant experience but the guy that helped us out was very friendly but seem very inexperienced

Terri Oliver  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Weekends are busy, but other than that, I would do business with them again.

Fernando Castro  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just love everybody that works down there at the Monroe location especially the manager Imer Y’all were great and I will anybody that needs storage I will let them know to go there

Pamela Korey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employee was fantastic. Very polite, professional, informative, and helpful. He helped me find the right boxes and lock for my unit. He walked me out and showed me the unit. He also gave me the access card and walked me to all the stations showing me how to use it. The inside of the store was very clean and he ran a tight ship. The only negative, and I had is that there was a leak in the hallway of the storage unit with a mop bucket below it to catch. With the employer saw the leak, he said that he was not informed, and that he would call management right away to get it fixed.

ERIC LEIFER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Korey Simonton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINETTE HILL-BIBBEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

johnny smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April Redman  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I stored my things for 5 years I didn't appreciate the continuous increase in rent. I did not appreciate the calls for non payment, especially, calling others to inform them of my non payment. My pay date was different every month that caused some late payments. I moved out on May 31, 2020. See how the information is incorrect for my move-out date.

LINDA NEVERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April Redman  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was always friendly, never had any major problems.

JUANITA COOPER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good service and quickly move with paperwork

Olivia Goodman  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

had a little bit of a problem with keeping up my account but the staff were VERY accommodating and friendly. Thanks...!

Donna Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I didn’t even get to Move my stuff in.

Larissa Marin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for the service

martin romero  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service

Christian Santana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff is very professional.

MATTHEW JAMES MAYES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Eva Cardenas  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The person was not very helpful at the desk and was also unfriendly.

meena sankaran  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Without exaggeration, this was the most aggravating customer experience of my entire life. I really hope someone from the corporate office contacts me regarding what transpired. 571-213-7571

noah yavit  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

This was supposed to have been rescheduled to December 22-23rd

Rebecca Bastida  |  Réservation 
Évaluation :
5

All facets of this move in rying conditions were excellent including the price and subcontractors. Management at the storage faciliyty was friendly & made sure we were accomadated. Thank-you!

Bob Townley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Christian was the best! will be using yall next time

christian ruiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Na

chris covernale  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff was efficient but severely overworked for the numbers of customers at the first of the month!!!

Stephanie Chretien  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good service

Nicole Olavarria Key  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I scheduled delivery after the Ubox arrived. The staff was very helpful and the delivery was very smooth. I am very pleased with the service.

Xiaowei Zou  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staffs. Need to schedule ahead of time to get your business done.

RICHARD DUY  |  Expérience générale 
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Services supplémentaires à cet emplacement

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