Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Lafayette

6 506 évaluations

1090 Sagamore Pkwy W   West Lafayette, IN 47906
(Hwy 52 & 231)

(765) 463-9502

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita Scott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Desiree Nelson 
Évaluation :
5

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Megan Mickle 
Évaluation :
5

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Tim Stevens 
Évaluation :
5

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David Petritz 
Évaluation :
5

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Ramin Ansari 
Évaluation :
5

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Carrie Smith 
Évaluation :
5

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Sean Moroney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William Jolley 
Évaluation :
5

Website is lacking, but customer service is fantastic!

Bryan Gray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederic dudley  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Location was fine but the website listing of the truck was misleading. A 15-ft truck is only 15-ft long at the very top. I was expecting the main portion of the box to be 15-ft long. The website gave no other dimensions except to call it a 15-ft truck. So moving my 14-ft long items was a challenge

Gregory Talbert 
Évaluation :
1

took 6 hours to install and wire a hitch, left the back a mess and half my trim clips were exposed! had to take the trim back out to reseat the clips myself! what a joke! DO NOT RECCOMEND

nathan novack 
Évaluation :
5

Gentleman who checked us in was very friendly and and helpful.

William Jolley 
Évaluation :
5

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William Jolley 
Évaluation :
5

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Nya Mister 
Évaluation :
5

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Phyllis Veach 
Évaluation :
5

I've used this location several times and the customer service is outstanding they make sure you have everything you need and explain things throughly.

MARVIN SENIOR 
Évaluation :
5

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Ernest Thompson 
Évaluation :
4

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keavens jean 
Évaluation :
5

I really enjoy renting with you guys I appreciate you n the good looking vans you provide...

Desiree Nelson 
Évaluation :
5

This is a great location.

Pete Joines  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ken Johnson 
Évaluation :
5

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Jerry Henderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kind, quick and attentive- great experience!

Oliva Streube 
Évaluation :
5

Smooth drop off, very quick

Jeffrey Prater 
Évaluation :
5

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Patrick Abrahamson 
Évaluation :
5

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MARTA VILANOVA LOPEZ 
Évaluation :
1

I recently terminated my storage Unit, because we did not need it anymore. Apparently you pay for a month no matter what even if you leave a week later. They said they do not make any exceptions at all and wont prorate. As someone who has given Uhaul thousands of dollars over the years, i'm pretty disappointed. We will start to look at other rentals in the future Instead of going straight to u haul. I have always considered uhaul to be the best , but now that I see where I stand as a customer, I will look elsewhere and only use u haul as a last resort. The manager was supposed to call me As I created a complaintthrough the corporate Number, However I never received a call. I wouldn't be surprised if I received a call shortly after this post. I think the people are friendly, That doesn't matter if you're really just ripping off the customer.

ZACHARY HANN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

Joseph Doedtman 
Évaluation :
5

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Emily Davis-Meadge 
Évaluation :
4

The trailer was old. The tie down openings were too small to accept the ratchet straps that I had purchased from U-Haul on my previous rental, so I had to go out and purchase clothes line. One of the two bags of pads contained wet pads, which complicated packing.

Jeff Mayer 
Évaluation :
5

The customer service was excellent. The truck was ready and clean for the scheduled reservation pickup time. Good job, U-Haul, for a job well done. Also, the store for check in was in very good condition, clean and organized the way a store should be. I do not like a dirty and cluttered store. Our check-out person recommended some bubble wrap and a few more boxes of which I purchased for a fair price. The move was completed in a timely manner thanks to U-Hall. The only complaint is now having a sore back!!! Thanks again, DR. BOB

DR ROBERT THAYER 
Évaluation :
5

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Julie Guzek 
Évaluation :
5

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Keivan Shalileh 
Évaluation :
5

TPMS light was on on my 10' Van. Not a big deal but definitely would've liked to actually check the odometer before and after the trip. Other than that, great people, smooth operation, and very easy process. Merci!

Jeff Chamberlin 
Évaluation :
5

The return check in is difficult. The instructions are not great. I was supposed to copy a bar code when I returned the truck. We wasted over 45 minutes trying to figure it out and had to call a UHAUL that was open to try and complete the process. Finally, we gave up and had the 24 hour UHaul notify the local office.

DR ROBERT THAYER 
Évaluation :
4

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David Cutchin 
Évaluation :
5

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Cameron Cooley 
Évaluation :
5

Great service

Pete Joines 
Évaluation :
2

This is the second time I've rented a U-Haul in 2 years and the 2nd time I've had issues during pick up. You guys charge a butt load of money for a resource people often have no choice but to pay for and use , for something that's already paid for. I understand it's a business, but for what I paid for I should have had no issues with pick up and yet again, even tho I made my reservation well in advance, at that last minute what I reserved and paid for wasn't where it was stated that it would be. I also received no phone call as stated I would, I simply got a text saying I had to go 35 miles out of my way to get the truck in needed. Which was not gonna work for my situation.

LAURA LANG 
Évaluation :
5

This location is great

Pete Joines  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence Jones 
Évaluation :
5

Allow a return within 24 hours would fit better

Alexander Octavius 
Évaluation :
5

Excellent service as always!! My appointment was actually on a different day, but the process to change it could not have been easier!! Equipment handled well and was exactly what I needed.

Errol Terry 
Évaluation :
5

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David List  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Pull down rear door did not function properly. Had difficulty raising and lowering door . Door would stick and I had to take back with items not closed with back door

Robert Tudor 
Évaluation :
3

The trailer emergency brake fluid was empty. After completely loading the trailer, the braking mechanism was slamming the brake forward and back. On return to rental location, they were not qualifed to repair it. It was suggested that we might have to unload the trailer in 35 deg F rain, but then found out there were no additional trailers to swap to. SErvice was called and they came out and filled the brake fluid again. It was improved but not right yet. I got it to Chicago with minimal issues, and told the drop off center of the issue.

Nathan Gray 
Évaluation :
5

Nothing everything was great

Larry Radke 
Évaluation :
5

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Edgar Kennedy 
Évaluation :
4

The process of disabling the alarm confused me at first since there are two alarm panels, but I've got a handle on how it works now. The man up front did his best to explain everything. Overall, very pleased with how easy it is to get in and out.

Errol Terry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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brien loynes 
Évaluation :
5

All staff was extremely helpful.

Andrew Housley 
Évaluation :
5

Both employees on duty at pickup were very friendly and helpful.

Randy Schmetter 
Évaluation :
5

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Cheryl Green 
Évaluation :
5

Nice job!

Greg King 
Évaluation :
5

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CARLTON MADDEN 
Évaluation :
5

To be honest, I cannot think of anything. The entire process was very smooth.

Errol Terry 
Évaluation :
5

very smooth going in picking up and returning the trailer. your online tutorials were very helpful

Barry von Tobel 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and accommodating. I described what I was moving and they helped to set me up with the perfect vehicle to do it. Merci.

GRETEL KULUPKA 
Évaluation :
5

Dropping off a trailer there was a matter of less than a minute. Very helpful.

Vassilis Kekatos 
Évaluation :
5

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Austin Maxson 
Évaluation :
4

The inside and outside of the van was dirty

Harry Soto 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anand Swain 
Évaluation :
5

Speedy checkin and checkout. Excellent expiation this location

Mickey Mcdaniel 
Évaluation :
5

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Vrajesh Patel  |  Online Move In 
Évaluation :
5

good place

Ivan Bohannon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot recommend a thing to improve.

Eric Farrand 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sierra Kipp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul wiatr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Breanna Tvrdy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J Michele Martensen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason garcia 
Évaluation :
5

The two guys that helped me move were awesome!

ronald Barber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

g robert taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shade Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Petritz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivek Dharmangadan Sree 
Évaluation :
5

The staff at this location are friendly, respectful, professional and efficient. They also performed their tasks in a calm manner, which provided a comfortable atmosphere in the shop.

CLAYTON COLLINGS 
Évaluation :
3

It wasn't clear what to do, when the app simply wasn't working to return the truck. But the person working there was very helpful. It took a little bit of time to get to them, because there was one person and three groups of customers. So it might be good to add some stuff to this location. If it's like that a lot, anyway

Tim Hawes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor Johnson 
Évaluation :
3

The truck was in good shape for the short move, mechanically. It was very dirty however with pine needles all over the floor (as if someone maybe moved Christmas trees in it).

David Goldberg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Fruitt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC COX 
Évaluation :
5

Equipment was ready when promised, staff were helpful, the process was incredibly smooth.

Bruce Venable 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Petritz 
Évaluation :
2

They calculate the mileage incorrect.

Wei Zhou 
Évaluation :
5

Easy hookup. Easy drop off.

PHILLIP CHEESEMAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR FREEMAN 
Évaluation :
5

Good service. Easy hookup and dropoff.

PHILLIP CHEESEMAN 
Évaluation :
5

dAVE HAS THE ANSWERS !!

ronald kerby  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Maylath 
Évaluation :
5

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Reid Walter 
Évaluation :
5

Everything was great from communication to final service. Merci.

Robert Hinckley 
Évaluation :
4

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SHEILA MCCOY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Amnah Abdulla 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MCKINNIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Seidle 
Évaluation :
5

No comment on the presentation of the vehicle.

Jim Sondgeroth 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Solano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYANNA WARE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Stone 
Évaluation :
3

Hate to tell you, but this is kind of a crazy question to ask somebody that's never had this done before. Your first question should be is this your first time ever having a hitch installed or using a U-Haul service? Secondly questions should be asked about the understanding of the use or experience with the facility employees explaining the use to you. Another question might be were they able to answer your questions to your satisfaction?

CINDY ABEL 
Évaluation :
5

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Robyn Shepherd 
Évaluation :
5

This is a excellent service.

satish Nagam 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan Maris 
Évaluation :
5

Great customer service/support.

Benito Bongioanni  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Warren 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robyn Shepherd 
Évaluation :
5

Faster in store then using online registration! I think it took 15 minutes total of check in and check out!

Kevin Moore 
Évaluation :
4

The truck was clean but in need of an exhaust. It was incredibly loud and unpleasant to drive.

Sean Schaefer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Shiwei Feng 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yukihiko Amagai 
Évaluation :
5

Please make sure the passenger door is closed and the latch in the back of the truck works.

Jeannine Svetanoff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Cavanaugh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing

Antoinette Jenkins 
Évaluation :
5

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Greg Milligan 
Évaluation :
3

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Andron Sams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

With the blessings of Abraham, Dave Butcher and Associates have made my experience and experience for the ages. El-Shaddai's blessings sirs, El-Shaddai's blessings.

Chris King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN CLARK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very quick,easy,friendly experience.

debra patterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

With the exception of the guy that closed my account out most of the staff I interacted with was intimidating and surly. The rental cost almost doubled in the last 5 years and I NEVER authorized a direct debit from my checking account but someone there took it upon themselves to access my bank account which is why I moved elsewhere.

Tony Wintz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Antoinette Jenkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS KEITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The 5x5x7 locker we rented to store my son's things from his dorm room was the perfect size. Booking the unit online was a huge plus as a parent and access was easy enough. Having rented units in other cities before, knowing that the individual unit was protected with an individualize alarm was a very reassuring bonus. If the need arises again, we would not hesitate to rent another unit from this facility.

Catherine Saumure  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dave was nice and helpful. My wife and I just moved from north Dakota to West Lafayette Indiana. He gave me some good info about hunting clubs.

ZACHARY HANN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice people, nice place.

James DeGruccio  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Vivek Tamilarasu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Too much time, like half hour, looking up availability. Suggest picture layout w/open units for all to see.

john barrett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and we'll back next year!! Super easy from start to finish

sharon bendekovic  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I got an email that my reservation was accepted, but when I showed up, my unit had been given to someone else. They gave me a different unit that was bigger and more expensive, and did not offer to match the agreed upon price. They gave me the first month free, which worked because I only needed it short term, but if I was planning on long term storage this would be unacceptable. I had proof that showed I had the reservation and the worker agreed.

Derek Lewandowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Process was easy and met all my needs.

Denise O'Donnell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail Frank  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It would be great if I could access my storage room past 10pm as I had to extend my moving days past the one day I planned since it closed at 10, but I was prepared to continue moving through the night to get it all done.

Pablo Villa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHASHIKIRAN KUNIGAL  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khalani Armstrong  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy Petty  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Cavanaugh  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silvano Parducci  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best UHaul location of all the ones I have been to.

James Grube  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Anne Maga  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff are always so helpful and courteous!!! We've used U-Haul for many years for storage and moving...never had a bad experience!

Tami Rosenwinkel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-haul makes it very convenient to store our college student's things over the summer, and then rent a truck to move them to his new place in the fall (because Heaven forbid he stay in the same place!).

Betsy Eyrich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Munoz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for providing a safe place for storage for my step-daughter's possessions while she was on summer break from Purdue. See you again next summer!!

Gesarose Corliss  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Razo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Weiss  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice meaux  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location and service thanks

Madhavi Chakravarty  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Purcell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caitlyn Topercer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location to store our son's furniture during the summer when he was home from Purdue. Le personnel était amical et serviable.

Jennifer Newton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xin Zhang  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami Trella  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Sekiguchi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were so wonderful and welcoming.

DAWN COLON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Grover  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My reservation was somehow nowhere to be found despite me having a confirmation email to prove that I had made one. I had to get a different-sized unit but the staff made it right by giving me the first month free.

Derek Lewandowski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I cancelled and went elsewhere. Friendly staff but very dirty and broken door.

jill jabaay  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel Gerson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVAN OLIVER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colt Crowson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Stored furniture for about 4 years and when we finally moved it out there was barely even any dust on it! Excellent storage.

Steven Fish  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Hawkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE SCHULTHIES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-haul makes it very convenient to rent a truck or trailer and a storage unit all in one location, when moving our college student.

Betsy Eyrich  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Purdue moving of our students was very convenient. Thanks

Angelica Luciano  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff, helpful with our questions, good rates for storing our son’s furniture over the summer

Jennifer Newton  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Annoying loud alarm kept going off. Garage door wouldn't open.

Joe Cavanaugh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best U-Haul Storage facility and staff that have been to!

James Grube  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Yang  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super easy to reserve a storage unit. My son went the day of the reserved date, got his unit and a free lock! Super easy!

sharon bendekovic  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trinity Frazier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monika Manesh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always love working with this location. They are top notch!

Paul Fritz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Royer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff, service, and accomodations

Andron Sams  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Hostetler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly! Very easy to find!

Carol Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was always informative and pleasant, never had any issues with facilities or vehicles in all the times I rented from them

maria estes-horton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Busch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis Veach  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zhize Ma  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Langkamp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

That was a really great experience, the manager in particular was very professional and personable

Brad Wilkinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra Kemp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great job,

Earl Frye Jr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad Wilkinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Wolford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was supposed to get a free lock with my unit and didn't. I am sure the manager will sort it once the office opens

Jennifer Pritchett  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service was excellent

Karen Price  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Had trouble with the truck did not ever see anyone to come and help nor fix or replace the truck. Could not get to the storage unit that was available. Made the whole trip a

Jeanette Bebe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whitley Stewart  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dave was amazing.

Haunani McFarland  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff went out of protocol to ensure I received everything I needed to make this a great experience.

debra neigeffer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage but i was charged twice for two months that i didn’t use after i made them aware that i was moving out the storage.

Tamalyn Whatley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Morris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ishmael manager at Lafayette, Indiana U-haul store went above and beyond to make our experience excellent. He did everything to accommodate us. He is professional and personable. We have used U-haul for moving, storage and now shipping and will continue to stay with U-haul for our moving and storage needs.

Annette Armendariz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well pleased with everything. The storage area will solve our immediate needs for storage. All of the staff have been friendly and helpful.

Jerold Borders  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Yesterday at check in went great but today as I type this their is three locks on my 2 storage units...wird. nine are my locks and service employee has me waiting over an hour for next shift to come in. This is a horrible solution when locks were changed today on this shift

James Royer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Courteous and Hoosier friendly

debra neigeffer  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Shade  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami Trella  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We use this self-torage for my daughter and friends Purdue dorm transition term. We rented it from home overseas without any problem. Very friendly web page and process. Moving in and out was easy for the kids. We'll definetively use it next time.

Roberto Luciano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher and Lauren Barton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Hacker  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff was not helpful and friendly.

Meggie Helmstetler  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great, the only thing is that the sliding door remains shut after office hours despite checking in which made moving things in and out inconvenient

Zsofia Vigh  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Overall difficult working with the company, also feels very transactional and exploitative

Even Abrahams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Munoz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna McCaffrey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Junghoon Kim  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth Wei  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Multiple uhaul trailers parked in front along driveway in front of storage facility entrance during Purdue move in weekend when many people were emptying their storage units. Would have made loading/unloading easier if the dealer could have parked them elsewhere on lot. Otherwise grate experience.

Gerald Mamrol  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I plan to rent again next May as we were super satisfied. Is there a discount I could have being a poor college student :). Thank you so much, being from 2500 miles away the storage unit made my life easy to come back to school. Thank you again !!

Katelyn Leary  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ATANU DAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always wonderful every time we talked to them. Renting the unit and also closing out our contract went very smoothly. I highly recommend!

Pamela Josifek  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our Purdue student needed a place to store his things near campus for a month, along with a trailer to bring more things from home. UHaul filled both needs! The staff at the office was friendly and helpful when renting a storage unit. We rented a trailer at home and returned it at the U Haul location in West Lafayette - the day we emptied the unit and returned the trailer, they were expecting another 15-25 returns! But despite being overwhelmed with customers, they were again courteous and helpful. Je les recommande.

Betsy Eyrich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harshini BudhiLakshmanan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic experience start to finish The guy helping us initially couldn't have been nicer. Only thing that would have been very helpful would be an email a few days before our storage reservation date directly from the local U-Haul location confirming that the facility is expecting us. It is very difficult to get through to the local facility by phone and the national customer service center can only verify a reservation and has not information on local storage inventory availability. The last thing a customer wants is to show up with a reservation and not have a storage spot.

Myles Whitebloom  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachana Desai  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ursula razo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karthik Mayya  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chinyere Crutcher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were wonderful and it was great experience. Very clean

Scott Herman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN WYKOFF  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathew Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Meadors  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I have received a pro-rien 4 times while providing my credit card information. And I was never able to get hold of the U-haul shop over the phone. It was an extremely annoying and irritating experience.

BYOUNGCHUL KIM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Hays  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love that I got a month free with the rental trucks. That really will make me choose uhaul again! That was so awesome. Even though this location didn't have the units I must wanted available, they were helpful with finding me an alternative.

Kelly LeMaire  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The East side door is not opening from inside. That service is not available. Thanks

Aloke Bera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-haul self-storage, climate controlled facilities are very nice and very clean! The rates are reasonable and I love that each unit has a personal alarm. I would highly recommend this space for short-term or long-term storage. The only negative is that the map says that the loading/unloading dock is covered, however it is not, and since I had to move in the rain (thankfully light) it was a bit of a pain. That being said I still give this place 5 stars!

Maya Luster  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastian Calderon Cazorla  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dave Butcher runs a tight ship and friendly service!

Sarah Hemmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Henagan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Only wish there were more temperature controlled units available

Kelly LeMaire  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt Sommer  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTANY BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas King  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Some minor trash from prior renter in unit

ronald kerby  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Cavanaugh  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

We had problems with the doors at first and then when moving out we found a lot of our stuff what was in the back and on top we're wet. I am hoping I don't have anything ruined but if so I'll just live with it.

Katherine Simmons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and great customer service. Dave is great to Work with every time we go in.

wanda owen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fantastic experience. Very helpful staff.

craig sweet  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My overall experience at UHAUL was outstanding. Every one of the staff members were always very professional. I really like the professional staff members at UHAUL in West Lafayette Indiana. They all seem to work together in unity with the best interest of their clients. As a result, I will always use their services when I need a storage unit in that area. Thanks so much for everything! God bless each one of you!!!

Alfreda White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iyanna Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Grimm  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Sununu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Masta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Friedman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Abney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Cavanaugh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL STAMPLEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasileios Zikas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Macy Baxter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding, very helpful.

Nathaniel Bradbury  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility installed new locks without consulting the renters first. When the lock that they provided failed, I was told, without apology, to hire and pay for a locksmith to remove the lock I didn't want. I was ultimately forced to arrange for the lock to be removed. I understand that in most cases, storage unit rental is fully transactional. If you are storing at their facility, make sure you get a keyed lock if your unit is outdoors. My experience, however was unpleasant and this is an accurate description of it.

MORRIS DUBOSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For my 1st

Denise Carter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Stemick  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Jischke  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a fantastic experience!

Olasubomi Olaitan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Plaspohl II  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Access hours are limited and didn’t always work for my schedules

Adrianna Justice  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Second year renting from this location. Excellent and great location close to Purdue.

Lisa Grimm  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fahad Alqahtani  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah Swentor  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Wellman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Le  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean Cingolani  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pranav Sharma  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Bronikowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff member who helped us was excellent: well-trained, helpful, courteous, and efficient. The only downside of this facility is that you have to pay extra to use the storage facility after hours. When I booked the reservation, I didn't receive this information, and it would have been nice to know so I could have compared apples to apples when choosing a storage facility.

catherine foley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The u haul location in West Lafayette is Very convenient, clean, secure, accessible to Purdue University, hassle free and reliable. It all depends on how you value what you store away. As an out of state student, I need a place like this every summer and I have returned every summer to store my stuff before going home.

Yemi Gebmiye etta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience!

Anthony Arado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia Chevez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wanted an indoor temperature controlled unit. We retrieved our items on a 90° day. Indoors was very cool and clean. Our items were hardly even dusty after 4 months in storage. Would definitely use again if needed.

Janine Abramson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine O'Brien  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saumil Mainkar  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wish I could have accessed later at night, but I was not charged for the last month since I removed all belongings 2 days after I was charged, which was excellent customer service on Dave Butcher's behalf. I'll likely be back and recommend the facility. Merci!

Mitchell Kamp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon hedges  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Kraft  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vijay Muniswami  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian Tessarzyk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

David Teeter  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo Huaytan-Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Ciervo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Chrysogelos  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Sarley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

clean and very friendly.

edward kanya  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My specific unit was not very clean. Trash and straps had been left by previous occupant. Everything else was fantastic.

Hannah Winstone  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madelyn Lattyak  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a storage locker at U- Haul Storage for 4 years while I was working overseas. The facility is very secure and very clean. We recently rented a U-Haul, and with the help of A-1 Packaging, moved the contents of the locker to S.C. Great teamwork between A-1 and U-Haul!!

Anne Bowker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KHALIF ABDO-BAARI  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I showed up and they said they didn't have a unit for me even though I had a reservation set for over a month. They only had one unit open larger than mine and would not price match for me. I ended up taking that unit which means I took someone else's reserved unit.

Katie Scott  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a great facility. Always clean, organized, and secure.

Frank Hernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER GIRARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

On one particular occasion, I used the uhaul restroom provided. At this time, I noticed a planter with artificial flowers on the floor in the corner with a clean roll of necessary toilet paper. As I reached down for the roll, the artificial flowers fell out of the planter. I saw something glossy in the bottom of the planter. It was a used crack pipe! After finishing in the bathroom, I and my fiancé showed the pipe to the uhaul rep on duty. The rep said he would throw it away. Contacting the actual uhaul store was quite difficult.

Diane hocking  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kept my stuff safe and dry, what else can you ask for

Jesse Nichols  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and clean, nice representatives

Kim Leathers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Stahl  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Having complimentary carts was super helpful! It was very appreciated after a day of moving furniture out of a 3rd floor apartment.

Leann Demorest  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Ritter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Abney  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon hedges  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The crew allowed me time to chase down a bad ground wire. Then they suggested I check the trailering fuse of which there was not one. The manager gave me one from his personal parts. They made the entire experience easy. They also removed an enormous amount of the stress one may feel when doing an out-of-state move alone. They should be be recognized for their effort and professionalism that often non-existsent in today's service sector. I applaud them. They are the benchmark to which everyone sould aspire. Thanks to the entire U-Hual Team. Dan S.

Daniel Stahl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

David, the manager at the West Lafayette location was great to work with.

Kim Hesler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had an interior space and had no issues. The common areas, like entry and hallways, were always clean and well lit.

Donna Beering  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility, just didn’t have a unit big enough for me

Loren Regier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niklas Jobst  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly. Quick check in and they answered all my questions. Competitive rates and close to the university. So far very pleased with my experience.

Laura Musso  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICE DEMMING  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy Dils  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda moustafa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Ciervo  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My reservation was lost so I switched companies. You have sent me 14 emails in the passed 3 days asking me to rate my experience. Stop spamming me.

Alexander Terry  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My reservation was lost so I switched companies. You have sent me 14 emails in the past 3 days asking me to rate my experience. Stop spamming me.

Alexander Terry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saumil Mainkar  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francene Sciortino  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Fuller  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

To God be the glory; everything worked out. It would be nice to know that 10 footers don't have ramps. Yet, it was a pleasant surprise to find out that the first month is rent free.

Chris King  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia Brandt  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jifeng Zhang  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and it was easy to find!

Samuel Siwy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Raggio  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivek Talapaneni  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great location for the Purdue student. Close to campus and safe.

edward kanya  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse Nichols  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber Gomez  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Bronikowski  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake Marr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

madeleine hoffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Henagan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only problem with my move-in was the rain. Good customer service and easy to access.

Annie Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pranav Sharma  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Chrysogelos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up !!!

SATYA PAT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

easy to check in, unit easily accessible, and secure. no issues

John Pierce  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Kaldahl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Grimm  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had to sweep out the unit. Lots of leaf debris and some spider webs as would be expected for a drive up unit. Pallets and rodent trap were placed in the unit as standard, but the pallets were dirty and I was concerned about potential for bugs in them. When I moved them, spiders crawled out. I covered them with tarp and set them to the side which took up space. Pallets should be offered but not automatically placed. Timing prevented me from asking for removal.

Lori Wellman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny Faberlle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Artalejo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia Chevez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Need overhead lights installed. There is a light but when I ask for a light bulb I was told none of the units could be lit I would need to use my car headlights. Slide on door very hard to open. Gates are out of commission often for weeks. There is a truck tire placed against a unit need E3 for 2 weeks not removed.

Connie Stemick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire UHaul Computer system was down when I went to get my storage unit. The manager, Dave handled the entire situation with ease. I would recommend this location for your UHaul needs.

Kim Hesler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chanel sherrod  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen Francis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Chase is very helpful. Very personable and kind.

Dee Ellen Gibson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I asked for the lock-latch on my storage unit to be fixed. The local staff said the would have their "guy" come out and fix it. I came back to remove my property over a month later, and the unit was still not secure, as the latch was broken, thus the lock I purchased from U-Haul was useless.

Nicholas Cummock  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always a pleasure

Heather McGlaughlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Sochia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura omholt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

lora marie williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm very happy with the unit and my experience so far. One odd thing is the online reservation indicated if I booked immediately online a lock would be included free (and in the unit when I arrived.) It was not. I asked inside the office and the person at the desk told me that a lock was not included. Not a big deal but seems to be some confusion or miscommunication between the online process and the WL location. Merci.

Phyllis Veach  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pete merten  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really appreciate the follow up from the team. Merci

Yemi Gebmiye etta  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

lack of lighting in the unit and 24 hour access (unless you pay more) are not "customer friendly".

Gary Lehman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawna garrett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was really kind and provided very good services.

Eunseon Yu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Spaulding  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Henagan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron stahlschmidt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have rent several summers from this location and been very pleased both times. The facility is clean and staff really helpful.

Alexandra Sichterman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Eller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We've used this U-Haul location ever summer to store my daughters belongings and have been very pleased! Easy booking, via phone since we are out of state, and storage units have been clean and easily accessible.

Ashley Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul storage units were very clean and well maintained. The security provided confidence that personal belongings were very secure. Lots of dolly's available for moving items. Great first time storage experience.

Ron Laposa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Stone  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya Figueroa-Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken Courtney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeonghyun Oh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was our first self-storage experience and it was outstanding. We had to move quickly at the beginning of the pandemic and Uhaul came to the rescue. Staff was extremely helpful. Very clean and convenient storage for a reasonable price. We will be back next year.

Jill Dlott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siqi Guo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendan Baker  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My first interaction with UHAUL (after it bought out the storage company) was a threatening letter which stated that they were going to sell everything in my storage locker immediately - because my credit card number had changed and the automatic payment did not go through. More recently, when it was time to move out, I showed up at my locker one evening to find a second lock installed, with a note to go by the office to get the key for it. The office was already closed, so I could not access my things. I had not been notified that a new lock had been installed. Both my first and last interactions with this company were decidedly negative. I will never rent from UHAUL again if I can avoid it.

ELINA RICHARDS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Would prefer to be able to talk directly to the location instead of having to go through a call center

Marcia MARLOW  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dirk Rivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenmarae rapier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saumil Mainkar  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabby Nakayama  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Not sure why I get charged an extra $10 for 24 hour access. I paid it and happy for it, but not sure why the extra charge. Overall it's been a good experience. Decent price and up front prices.

Gary Barker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was professional, friendly and very helpful.

Kim Henagan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Whitton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Mayes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Keenan  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margo Funkhouser  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'd love to see a returning customer discount since we store our daughters things at this location each summer while she is a student at Purdue. I greatly appreciate the free month free with all the COVID 19; things moved a lot faster for us and we will be renting longer.

Ashley Green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service agent at desk was great.

Brian Eller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron stahlschmidt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy process to get a storage unit. General Manager gave excellent service.

madeleine hoffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winnie Li  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

100 % outstanding. Could not possibly have been a better experience. Merci!

Craig Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Scholer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am in Los Angeles and I call to assist my college aged daughter- they are very helpful to both of us. I have peace of mind.

renee mendoza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff. Move in was quick and easy.

Jenna Amani  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Meh.

Kathryn Reeves  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick, easy, well explained and fair pricing. Super convenient access. Very clean.

Craig Thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility worked well for our needs.

fran feinberg  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I did not appreciate the "nominal rate increase" of more than 10 % a few months in. One of the gates was frequently broken, saying it had been "tampered with". Other times a gate was stuck open.

Andrea Flanagan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fine facility. Access a bit limited by lack of parking space for loading, unloading.

ron stahlschmidt  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Busiest moving day in west Lafayette and they only had 2 people working. Very slow moving. Parking lot was a nightmare with no one to direct folks. Much improvement needed.

Julie Mulhollan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a great facility and will use it again if the need arises!

Harriet Behm  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome easy experience

Gregg Swentor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Owner was very professional and got me signed up in just a few minutes

Paul Stoinoff  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Given wrong information from two different people regarding promotions. Rat poop all over futon and mattress when we picked it up out of your storage. Had to be thrown away !!

Carolyn Mako  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Someone took my account off of automatic payment, making me pay a late fee. We resolved the issue, got confirmation the late fee would be removed, and then were still charged. Now no one will answer.

Jessica Slavick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for making process so friendly and easy.

Sandra Munoz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team

LOU IANNAMORELLI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The UHaul store was super helpful. The online customer service was not as I tried but could never get through even holding over 30-40 minutes 3 separate times. I would rather have dealt with the store

Janet SICHTERMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well maintained facility. The staff is very friendly.

Prasad Talwalkar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I used the facility for three months and canceled it was easy to cancel everything everything went well even though I did not use the facility everything went well anyway

Bonnie Combs  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I am still waiting for a refund on the account. I closed the account and you had already taken payment out. Who is going to call? It has been over 1 month! My number is 765-404-2726

LISA BOLINGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff at the location was friendly and helpful. The 800 # staff mislead me on the size of my unit, and my stuff didn't fit. I was forced to buy a second unit, bait and switch. They were overbooked

kristen namanny  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This Gentleman had a great attitude... He also explained everything needed in our transaction... I felt comfortable doing business with U-Haul... Thank you!!!

Craig Jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I suppose get first month free rental but I don’t get it.

Somphop Permsukkunakorn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very smooth and easy. On-line website very good.

Robert Cima  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service, very friendly.

JAMES LEACH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent, very clean indoor storage unit! Great service and rates!

Carim Castro  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Horrible attitude when dealing with an unforeseen problem. Did not tell us how to check in AND locker was mislabeled then acted like we were exasperating THEM and wasted THEIR time. Disappointing.

Siwakorn Vongluekiat  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleased with everything!

Tatiana Draper  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Price is good. The call center & confirmation email are almost useless. The Unit # and the lock I needed should have been in the email. Feedback space is too limited. You don't really care!

paul runnels  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The U-Haul staff was very pleasant, knowledgeable and friendly. The facility was very clean, well light and secure. Thank you for everything

City of West Lafayette  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent staff and quick service! They were very nice and friendly and I recommend them to everyone.

Paul Hewitt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

.

Nathan Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for the patience with my father and I. I know this situation was exhausting for y'all. We appreciate your willingness to keep our stuff in good hands. I will definitely use again and recommend.

Norris Watkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. And location

ADRIANNA WELLMAN  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great service

JEFF PORTMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful in the whole process. Even did their best to try and expedite the breaking of my lock when we lost the key.

Clarke Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly and knowledgeable staff. Flexible arrangement with locks and insurance. Suggest securing vacated units. The door was left up on one of mine and rainwater left floor wet when I went to load.

Barbara Colson  |  Réservation 
Évaluation :
5

The team was always helpful!

Sue Odonovan  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There needs to be a sign on the property to tell people where the office is . I was a long time renter and had no idea where the office was . I live out of town . I tried to call during the hours .

JULIANN GLADDEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci!

Victoria Richards  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service.

Breeah Carey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need more staff in the office

stephanie johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your $15 late charge is excessive especially percentage wise for a $59 unit that was 2 days late.

Barbara and Melissa Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

bon

Sangpil Kim  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff at Uhaul were always very helpful when I called from out of state. Took care of any requests I had.

David Long  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We will be back next summer

laura omholt  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There were times when I needed access but couldn’t get in.

Gloria Kalhust  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, no complaints! Simple and easy

Jack Havey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

End to end, a great experience and value!

Nicholas Foussianes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. From checkin to check out. I recommend it.

Thaddeus Duchnowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall a great experience. One area of improvement is how to improve traffic patterns as you enter and leave the facility. Uhail trucks were parked in areas where entering and leaving was diffucult.

Mercedes Motzer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am really satisfied with U-haul storage service.

Jieyu Shi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very efficient and accommodating location and staff thank you!

Kathy Klindera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just annoying how you'd plug your code into one of the terminals and it'd still yell at you when you opened your door. Why are there three??

Gordon read  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have a very positive experience with this location.

Denise Arney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was perfect place to store my daughter's college furniture and other supplies over the summer. Conveniently located near campus with easy access to storage unit. Will use again next summer.

TONI TUEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was exactly what we needed, and everyone was very helpful in making sure I had an easy move in and move out!

lynden albertine  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with my experience at the West Lafayette facility & I would definitely recommend this location to anybody with moving or storage needs!

Dirk Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Incredible, convenient, easy

Mellany Wynne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for being professional and polite. Thank you for your speedy response to our problem and correcting it... Awesome managers and staff....

irma henderson  |  Réservation 
Évaluation :
1

I reserved a storage units 3 months ago but the officer there told me that there is no unit left when I came to there. The system is in big problem.

Chuyu Hu  |  Réservation 
Évaluation :
4

Merci

susan pastor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good guy, tell me a way to storage my staff

ZHENWEN XIN  |  Réservation 
Évaluation :
5

We had trouble initially trying to access our storage unit but your representative (Chase) fixed the problem promptly. No worries. We will be back. Merci.

Micheal Wells  |  Réservation 
Évaluation :
5

Helpful staff, spotless facility, convenient access

rob schrumpf  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Thanks

alsayyed aburashed  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff were somewhat friendly - but seemed less than happy with the job they were doing.

margaret mihalko  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with my experience at U-Haul storage facility in West Lafayette, IN.

GUY JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We rented for 4 years and were always satisfied.

JOHN WITUCKI  |  Expérience générale 
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