The service is very very slow. The employees do not seem engaged. I worked in customer services my whole carreer and not sure your people goal for customer satisfaction is but there is a lot of work for your management to improve it. On top of that, your computer system had failures the day I visited. I gave a backup phone number and it rely it to an insurance contract. Very weard. I have loaded the application on my phone to save a lot of time next time I visit your site again.
DANIEL LCustomer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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I had to wait 2 hours in line to get a trailer that I booked previously on line
Hugo DI waited an hour and a half for my pick up. I pre registered with the application. I understand an employee needs to help set up the trailer and take a picture prior to departure. There should be a fast track straight in the yard with an employee present that his job is to ONLY serve customer who rents trailers. It took me 2 minutes at the counter after being in line for 1:30 minutes. Doesn't make sense or even logique to fill the app with all info including payment.
Pascal TÇa a pris 2 HEURES pour avoir ma remorque! Très mauvaise organisation du travail au comptoir en plus du système informatique qui permet aux autres uhaul de faire des réservations alors qu'il n'y a pas de véhicule disponible! Pire expérience de location ever!
LIRIA SLa lenteur au téléphone est vraiment problématiques
Ronald RExcellent service, mais l'attente au comptoir était désagréable. Le personnel est resté courtois et aimable. Trop de personnes souhaitent réserver des équipements à cet endroit. J'ai loué une remorque et tout était parfait.
Alain TBon service mais plutôt lent, les systèmes devraient être mis à jour.
JEAN FTrès satisfait du service...merci
STEPHANE PNeed more personal
Farid NOn a busy day you should have a counter section line up for the customers that reserved on line with a confirmation number to speed up delay as I waited over 30 minutes.
GILLES LPlease have a reservation only part of the reception, so those who have already ordered online can get services faster than waiting in line with folk who haven't. I arrived 30 minutes before my appointment, but the line of other people waiting it took 45 minutes to get served. If I knew when walking into the door, that I could have asked the mechanic at the side door for services instead of standing in line, I would have not wasted those 45 minutes. Its little things that can improve the quality of the services. Over all the fellow that did my install was excellent.
Patrick Mthe belt was used , the ramp for car to much harde to remove , tire off the trailer rouf used . y am mecanique man, y have a garage , credit is it possibe tank you , richard 438-804-5152
RICHARD GI arrived at U-Haul at 10:00 AM as scheduled to pick up the vehicle. I had to wait for at least an hour before being assisted. One of the staff members took my driver's license and credit card, then disappeared for about 20 minutes to inspect other vehicles. When I asked how long it would take, he responded, "I don't work under pressure." I was also charged for insurance despite clearly stating that I didn't want it. This was my first - and definitely my last - experience with U-Haul.
xavier gOver pack with truck and trailer. No Space to Park, turn arround and back up with a trailer to Park it.
ANTOINE DLe personnel est au ralenti on doit absolument se déplacer malgré les relances téléphoniques. Manque d'organisation et de dévouement à la tâche
ANTOINE B | Expérience généraleThe clerks that rented me the equipment was very rude and took a picture of my license with his personal phone the whole interaction was awkward and uncomfortable. The clerk that served me when I returned the equipment was ok
ALLAN LI've waited 45 minutes to pick-up the trailer that I reserved online (the day before). The staff is really not well manage, they really share the message they don't want to serve the customer and they're not happy at work.
PATRICK FVery nice and safe storage. Better than I thought. Pricing, not sure since I didn't compare with others but it thought it was expensive. Thanks, will come back…
Rejean B | Expérience généraleLong line of waiting even with reservation
Ghislain GLe problème est que j'avais une unité au fond d'un mur de block de béton et à l'automne dernier ils ont percé le mur pour avoir accès de l'autre côté mais il n'ont pas protégé l'ouverture du plafond qui est ouvert et ils ne m'ont pas avisé avant alors j'ai retrouvé des morceaux de béton sur mes meubles et tout était plein de poussière de béton. Quand je m'en suis aperçu j'ai contacté le gérant et il m'as dit que la les travaux sont fini et que je pouvais rappeler la semaine suivante pour que quelqu'un vienne pour le ménage ,l'unité est pleine jusqu'au grillage du plafond je vois pas comment on pouvait faire le ménage .Dans tous les cas pas d'excuse pas de dédommagement et quand je suis parti il a fallu une demi-heure avant de pouvoir signer le papier dans ce temps je payais trois déménageurs qui attendait après moi. Aussi au mois d'août 2024 il y a eu des problèmes avec mes paiements qui passe sur ma carte de crédit ça pris vraiment longtemps pour régler la situation qui n'était aucunement de ma faute et je recevait des lettres et des courriel de menace de saisie et même ma fille a reçu une lettre. L'entrepôt est très bien mais le service est vraiment médiocre.
Chantale R | Expérience généraleMerci
Carole R | Expérience généraleWhen i open the trailer when i got home it was full of garbage from a job site. I had to clean it all before starting to load. Next time i'll check before i leave. Really disapointed
MARTIN PUne aire de stationnement (parking) plus grande!!!!
MARIO DThe garage is upside down and very dirty. The work was carried out by a student without our knowledge. The student completed the work in 2,5 hours when it should have been completed in one hour. The body of the vehicle was pierced despite our request that no holes be made. The driver's seat was stained with grease. He asks us to provide him with an estimate of the cleaning costs before get tong thé car cleaned . But never returned any of our emails. The manager, MR Chauvette, was condescending and disrespectful. Horrible experience. Dont go there!
Marie-Helene RRien
Sandro MVous offrez un bon service en location de véhicules et d'entreposage. Merci.
Francois S | Premières impressionsOnly one employee for 50 clients Always a minimum of 1 hour wait
Stephanie LJ'ai réservé une remorque 4x7 en ligne et j'ai indiqué a votre demande l'heure a laquelle que j'en prendrais possession le lendemain matin. J'ai attendu 1heure 45minutes pour me faire servir. Votre personnel est mal dirigé malgré leur dévouement . C'est la première et dernière fois que je fait affaire avec votre succursale !
BENOIT MThe waiting time in line (1 hours and 45 minutes) to pick-up a trailer reserved in advance, it was to much.
STACEY JHallo珞 I was very happy with my storage unit, and the stager was very very nice. Merci
Grethe S | Expérience généraleTrès bon service et personnel très professionnel
Germaine P | Premières impressionsLes lumières du la remorque étaient inversées donc dangereux sur la route; J'ai dû débrancher la remorque lourde tout seul tel que demandé par votre agent; très difficile et je suis àgé et mal au dos L'endroit est difficile d'accès car trop de véhicules dans votre parking et aucun employé pour nous orienter dans la cour
Jacques A1:40 d'attente le matin pour récupérer une remorque 9X5. Pas la première fois que je loue chez U-Haul. Pire expérience dans cette succursale. Le commis qui m'a servi à midi était hyper bête et ne connaissait pas le système. Me dit qu'il n'y a pas de remorque disponible malgré ma réservation. Finalement, trouve la remorque… Tout le contraire du commis lors du retour à 18:00 qui était souriant, courtois et compétent. Chapeau à ce gars.
MARTIN LExcellent service et personnel très agréable!
ANDRE F | Premières impressionstout était ok
Daniel SThe Guy was sleeping at the desk when i picked the truck and serve us like we were dog shit ….
FREDERICK PJust a problem wirh the application for returning the trailer. It does'nt work
JESSYCA BThe waiting time is awfull. I arrive 5 mon earlier than my reservation and had to wait for1 hr
JEAN-FRANCOIS RGood place and the guy helpfull
Andre DCes impecable et le personnel aussi Merci Claude
Claudio D | Premières impressionspas le bon niveau de gaz etais vide
Marcel Bmore employuees to help on return...
JEAN BTrès bon service, très bien reçu.
DENIS RMake sure to have all the staff required to to register customers. We waited 90 minutes to get our truck!
FRANCOIS SMore employer
Arno SSpeedup service, took 30 min to get a rental
ERNESTO FBon service en général et je donne un 4/5 et recommande même si quelques points à noter : Le camion était propre MAIS : le check engine et les pneus n'avaient pas la bonne pression. Ça causé un léger retard car on a changé le camion. Autre point à améliorer : le gaz était au quart ... pourquoi pas full ? C'est moins de perte de temps en partant (y a fallu que j'arrête mettre du gaz avant ma job) et surtout plus simple à compter.
MATHIEU BEn premier il rentre de Léa dans local j’ai été oublige de jeté des meubles et en deuxième il me facture le mois avril quand j’ai remis le local le 30 mars des vrais arnaques
serge t | Expérience généraleDon’t cancel 8 min before a reservation.
Molly MSERVICE horriblement long malgré une réservation en ligne. Nous avons attendu 1h pour avoir le camion. Le camion loué était dans un autre stationnement. Il était entouré de d'autres camions, il a fallu retourner à l'intérieur pour demander aux employés de déplacer les camions. Personnel non chaland
Nathalie Mj’ai bien aimé, à savoir que vous exister en la matière je serai là bien avant période de déménagement la seule chose, il y a pas juste le brocoli qui demeure dispendieux ($$,$$) mais bon !!
Carl N | Expérience généraleCheck engine on, the gas and Km was not were it suppose to. I make réservation attendre Lachute, 2 days before I receive a call, they told me its not possible in Lachute. So I have to pickup the truck at Boisbriand and pay an extra 100 km !!! Very Bad experience and never rent at UHaul again
MATTHIEU GI was told I was going to be consulted regarding my dispute on the fuel. I refueled properly and then was charged directly on my card with no further contact. Disgraceful
Bruno MJe l’ai dit elle a entreposer ses meubles à Boisbriand
MARIO Q | Expérience généraleI was not made aware that the trailer that I rented was no longer available in St-Lin-des-Laurentides where I was suppose to pick it up. Since it happens on Friday there was plenty of time to advise me. I end up making almost 100km unnessary and loosing 1 1/2 hour on a moving day where all minutes are important.
FRANCOIS D1. Had to wait over an hour to get the keys of the truck (with a reservation) 2. The amount reflect on my app for the reservation was less than what I got charge at the counter 122 (app reservation with same millage) to 184 at counter 3. Bad customer service - manager was eating while he's resource was having issue trying to give the rental (1 hour wait) very rude also. Very unpleasant experience
Francis AAllez voir vos caméras d'hier le 15 mars entre 1830 et 2100 et vous allez me voir en détresse car il y avait aucun moyen de trouver un employeur de U-Haul pour m'aider car l'ascenseur ne fonctionnait plus. J'ai dû appeler la police pour qu'ils arrivent à rejoindre quelqu'un et votre gérant m'a finalement appelé avec une solution temporaire. J'ai même appelle votre service clientèle personne personne de u-Haul a su m'aider. La compagnie de déménagement a dû attendre pour qu'ils arrangent l'ascenseur qui n'a jamais été arrangé que j'ai dû payer leur taux horaire pour cette attente. Aujourd'hui je me suis présentée à l'entrepôt et c'était toujours pas arrangé avant 1200 aujourd'hui le 16. Alors croyez vous que je vais recommandé un endroit où on a pas accès à nos locker par ascenseur tandis que nous avons des items à storer. Je suis extrêmement déçues et fâchée de cette situation. Je fais faire une plainte à qui de droit cette situation est inacceptable.
Paula S | Premières impressionsJ'ai loué une remorque pour le transport d'une moto. Remorque avec rampe, encavure à l'avant pour y placer le pneu avant de la moto, très fonctionelle. Dans cour de location, l'espace est cependant très très exigü pour y reculer la remorque lors du retour.
CLAUDE Bc'est formidable et les chariots de transport sont d'une utilité inexprimable.En tout cas merci à toute l'équipe.
Abner L | Premières impressionsVous pourriez vous forcez un peu et faire votre sondage en français….
Luc VImpossibility to get the vehicle in both locations in St-Jerome, where I submitted the demand. An inconvenience for me (traffic, delayed pick up time, more km, etc.)
Louise LTo Long to get the truck ....
Martin LProblème avec les chariots élévateurs, donc le déménagement a été retardé, gérant du magasin très aggressive et ne reconnais pas la bonne clientèle.
Julie M | Expérience généraleIl on pas brancher le trailler lol
Alexandre PSeul point négatif la porte pour entrer le plus proche du local était barrée par un camion U-Haul donc j’avais un long trajet à faire pour me rendre au local ça donc faite élevé ma facture avec le déménageur
Lea T | Premières impressionsBonjour, j'avais réservée trois boites mobiles pour mettre dans mon entrée d'auto chez moi. au 2275 des Patriotes Laval depuis le 11 aout 2024. Rendue a la journée même de livraison de mes trois box, on m'annonce qu'il n'y en a plus de disponible!!! On me propose alors l'entreposage en local! Je n 'ai pas le choix que de dire oui. Ceci m'a coute un camion de Uaul ( que le bureau chef vous m'a gracieusement remboursé après mes démarches auprès du bureau chef). Autres problèmes , lors de la journée ( 11 décembre 2024) ou j'ai récupéré mes effets storer dans mes 2 boxes avec des déménageurs et un camion que j'ai payé de mes poches équivalente 500$. cette journée là, j'ai parlé avec les commis sur place a demandé un % de dédommagement pour mes frais de déménagement. En plus le bureau a Boisbriand, me réclame facturer pour le mois de Décembre 2024 par le billet de mes paiements pré autorise.( j'avais quitter le 11 dec. 2024)!!! Heureusement après ma plainte par telephone au bureau chef de u aull , on m'a remis ce paiement qui était NON DUE! Et là on m'envoie une facture non payée... ????? pour la période devancier 2025 Je crois qu'il y a un reel problème a Boisbriand ! Merci de verifier cette facture envoyée par votre su Succcursale Aucune réponses ni actions prisent par Boisbriand . Merci beaucoup de l'écoute et du professionalisme des bureaux chefs de U-Aull lors de ma plainte placée au bureau chef ou j'ai été entendue, compris et obtenue un dédommagement. voici la facture erronée envoyée pour le mois mois de Janvier 2025????? cessez ces factures j'ai vidée depuis le 11 décembre 2024!!! voir votre envoie de facture pour le local 3120-22 212,65$ pour un montant en souffrance non existant car j'ai quitter le 11 Décembre 2024 s'il vous plait me tel au 450 628 3953 ou au 438 379 4059 afin dérégler une fois pourtour cette imbroglio! merci .
Gaetane D | Expérience généraleIl est dommage que l'excellent travail du personnel à Boisbriand soit entaché par des correspondances en anglais dont le questionnaire de ce sondage...
guy d | Expérience générale👍👍👍
Jean-Marc L | Expérience généraleStaff looks lost and unwelcoming. Was charged twice 10 % interest because of missed payments and before I could notice I was charged another 10 %. I sent a email to the team asking if they could remove the fee but I was ignored. At this point I had no choice but to empty my storage unit and leave. I would be happy to never used uhaul's storage services and I will make sure that no one I know has to as well. Also I left my unit only a few days after my last payment and was never offered to be credited for the unused days of storage. I consider leaving this storage unit a relief.
CHARLES P | Expérience généraleThank you Sam for your help throughout the process! I highly recommend your services to anyone in need:) Best regards, Corey
COREY L | Expérience généraleYou staff are polite and well trained
Michel N | Déménagement en lignesome damages were done because the roof leaked and some maintenance was done that resulted in some kind of grout / "goudron" drop on some of our furniture
SYLVAIN L | Expérience généraleTrès long avant de se faire servir. Le personnel ne sont pas motivés à nous servir. Problème avec le système automatisé pour accès à mon locker. 50 minutes d'attente au téléphone. Superviseur ne m'a jamais rappelé, mauvaises indications par le personne pour fermeture du locker. j'ai dû retourner 2 fois au locker. Une très mauvaise expérience.
GUY L | Expérience généraleMerci pour cette belle expérience et toutes les accommodations dû à ma situation, je vais vous recommander pour le futur
Derek M | Expérience généralePersonnel très gentil et endroit très sécuritaire
Michel C | Expérience généraleBonne réception du personnel + accès facile Très bien
MICHEL M | Expérience généraleDifficile d'avoir la ligne pour demander une info par téléphone.
Sophie D | Expérience généraleGreat price,service and easy access to the locker
denis c | Expérience généraleJ'ai été très satisfait merci beaucoup u-haul
Pascal B | Expérience généraleThanks for all
Mokhtar G | Expérience généraleMerci à toute l’équipe
AMINE H | Expérience généraleHallo! We were very please with the service we receive. Miss Marie Soleil was extremely helpful, excellent customer service. Please we would like to receive, by email, the final invoice for the Truck rental. Contract # 95921787, Truck # TM-4653R Thank you very much Grethe Shrier
Grethe S | Premières impressionsNothing negative to say. Everything was perfect. Very satisfied.
Genevive G | Expérience généraleI was very happy it's very clean and organised vey friendly and helpful staff. Thanks keep the good work.
Nazo s | Expérience généralejai demander un rappel du gérant et je me suis déplacer plusieurs fois pour le voir sans succès . jai du aller 3 fois pour réserver mon locker la premiere fois les ordinateur ne fonctionnait pas après 1:30 d'essais et quand il ma inscrit les info donner était fausse . alors je suis retourner sa encore pris plus de une heure avant que le système daigne m'enregistrer et jai poser deux question auquel il semblait difficile d'avoir la bonne info pour me faire harasse par un des client pcq c'était trop long au comptoir . alors que ce nest pas de ma faute si vos ordi bugg. ensuite de retour a la maison le gars ma rappeler pcq’il y avait encore un probleme . je suis donc revenue . et la tout les employer ont interrompu leur service pour repondre a un gars ds la file derriere moi . alors meme que jetait au comptoir ! ca a pris 20 min et la finalement jai eu le service et le systeme a fonctionner . on ma aussi donner comme info que je louait au jour alors ma réservation a dépasser de qqj la date de réservation . vous imaginer ma surprise quand on ma charger tout le mois !!! jai eu bcp de problème et tout ca sans jamais pouvoir parler a un gérant. merde il se passe quoi chez vous .? et esce que quelqu'un en charge va mappeler svp?
VALERY D | Expérience généralePerfect-Merci
MICHEL M | Premières impressionsNot as describe wrong size, difficuties to reach helpdesk, sraff not inform of promotion. Lot of time lost for getting in. Need a call from gm.
Stephane M | Déménagement en ligneI reserved a UBox. I wanted to pick it up. I called the morning of the pick-up and they told me that I could come anytime past noon. I show up at 5pm. No UBox available. We were counting on it. They offered a storage unit instead. That's not what we had planned. It's more trouble for us... but we needed a place so we said yes. At least, they offered a free month.
Julie C | Premières impressionsYour staff service and attitude ruins all the experience. I will never use and recommend uhaul again. Your service is a crap. Not acceptable from a big business like yours who definitly not take client satisfaction for first goal.
Philippe L | Expérience généraleOne of rhe worst service i ve seen
FREDERIC G | Expérience généraleI was supposed to receive a call to cancel a reservation of a locker but no one called me. Very disappointed I want my money back
Maika M | Déménagement en ligneVery slow service at the counter. We can wait more than 10-15min for service. But the facilities are great.
DIMITRI T | Expérience généraleUnbelievable this storage facility. Easy access. Heated. You really couldn't ask for more. The best storage facility I have ever experienced, and I have utilized a couple due to constantly moving.
Chadrick B | Expérience généraleKeep the good work.
Nazo s | Premières impressionsFirst time that I've used a storage facility, and it was easy and an enjoyable experience
Matthew C | Expérience généraleJ'ai été très satisfait du service au complet de l'entrepôt U Haul de Boisbriand. L'accès est excellent, c'est très propre et sécuritaire. Je vous le recommande fortement. Merci, Pierre P.
Pierre P | Expérience généralePerhaps we wish that closing hours were later, closing possibly at midnight, or even being open 24/7. We witnessed other people arriving after 7:00pm, and being forced to use one single narrow door to enter and exit--the looked rather annoyed and inconvenienced. Other than that, a wonderful facility staffed by wonderful people.
Maximilian F | Expérience généraleThank you!!
MARC H | Expérience généraleall good
ARTIOM R | Premières impressionsImpossible to do the rating in french
Doru B | Expérience généraleMerci, j'ai bien aimé les entrepôts UHAUL en tant que nouvelle utilisateur, ce fut un bel expérience. La propreté des lieux est excellente. Les gars ont été gentil a l'accueil, je n'ai aucun regret.
Chantal G | Expérience généraleGreat service , but rates could be reduced. 200$ a month for a 10 x 10 is excessive, but I needed it. Confirming that U Haul knows that customer don't have a choice. A fair price would be like 99$ a month. I mean it's been opened for years now. So the money always comes in.
ERIC P | Expérience généraleYour staff all look dead inside... very slow and not customer friendly.
Keven B | Expérience généraleVery friendly and helpful with perfect communication of the details for the use of the storage area
Claude D | Premières impressions100 % satisfied.
Claude G | Expérience généraleExcellent service!
FEDERATION D | Premières impressionsI'm satisfied
LUNETTES D | Premières impressionsGreat staff and facility was great thank you
ANGELA K | Expérience généralesuper easy clean super service
PHILIPPE B | Expérience généraleMerci
SAFIA L | Expérience généraleNO assistance, the staff is RUDE and NOT professional AT ALL!!!! They even hung up on me when I was on the phone trying to have some help from them Literally 0/10 for the customer service !!!!!!! NOT RECOMMENDED
ALEXANDRA T | Expérience généraleIt was clean, but lately there were a weird smell.
Jessica Y | Expérience généraleI have been renting uhaul for years I should have gotten rebaits
JOSEPH M | Premières impressionsExcellent service.
Guy H | Premières impressionsBonjour, endroit propre en général, mais trop de stock laissé à traîner par les clients, qui a parfois bloqué le passage... mais c'est une bonne idée tout de même de partager le stock pour les clients. MAIS, surtout, le fait de ne pas avoir pu utiliser l'espace de stationnement intérieur TOUT l'été (ça ne prend pas 3 mois pour réparer une porte de garage... come on!) n'a pas été apprécié. Le passage de la porte de côté est rabotteux et difficile, pas lisse du tout. Ça devrait être réparé, pour nous aider. Merci!
MARIE I | Expérience généraleThe only thing that was missing from this experience was being able to use the automatic double sliding doors in the evening. I was moving into the unit and had to fit some larger pieces through the access door because the automatic doors were locked with no ability to unlock them. Would it be possible to have a system or key access for people who need to move larger pieces in and out while outside office hours? It would be more convenient, however I do understand the security piece of it all. Otherwise, the facility was well-lit, my storage unit was clean, the staff was helpful ... Other than not being able to use those doors at night, I enjoyed the experience greatly for my first use of a storage unit.
Matthew C | Premières impressionsRien à dire perfect
Geoffrey V | Expérience généraleOne particular staff , was rude condescending and very arrogant . No help , no assistance , no room to explain situations. Practically wanted me to do HIS job . He worked Saturday mornings. Wanted to charge me for literally everything I didn't do. Tone of voice was rude , he forced me to go legal , he should never be in customer service ir behind a desk.
KHALIL G | Expérience générale- Water leak from top of the building for over 4-5 months without any repair, they put a tarp over the lockers to avoid water inside, and a garbage container under the leak.. -couldnt acces lockers after 22h00 and before 05h00 unless you pay extra monthly fee (??) -Monthly rate raised 2 times during rental period, poor service
MAXIME B | Expérience généralenot enough staff to server customer had to wait 30 minute to get serve
andre L | Expérience générale10/10
SIMON L | Premières impressionsAs my last day to close out my storage unit was a legal holiday I was unable to do so. No help from customer service on getting any kind of refund or credit. I was charged for a full month even though I could not have closed it out on the date they said I should. Even over the phone worst customer service ever! Would not recommend
KRISTEN C | Expérience généraleTres bon service et les employee tres serviable
charles B | Expérience généraleLe commis qui m as servi je lui donne 5 étoiles.
NORMAND B | Premières impressionsGamme de produits
MICHEL B | Expérience généraleBetter than expecting Will use it again
charles B | Premières impressionsthe environment is kept very clean. very easy access and good customer service. I would rent there again if needed be.
Lynda P | Expérience généraleNous avions besoin d'une unité de rangement afin d'entamer des rénovations. Nous avons décidé sur un coup de tête de réserver une unité et dès l'inscription, nous avons été en mesure d'aller porter des boîtes. L'efficacité quand une décision est prise spontanément est bien difficile de nos jours, ce qui ne fut pas le cas chez U-Haul. Rapidité exceptionnelle des services.
David S | Déménagement en ligneI am not keen about the extreme digitization I see at U-Haul--what motivated me the most was the on thing your survey did not ask about: the price. Otherwise, I needed an actual living human being on site to give me directions, and thankfully I found one, after a very long wait. I would recommend that you pull back from this robotic, no contact state of affairs--you are just one cyber crash away from complete collapse.
Maximilian F | Déménagement en ligneTres bien, propre, accessible.
Patrick L | Déménagement en ligneStaff was a bit impatient and didn't seem like they reached to be there. A bit rude and unwilling to give detailed explanations when asked a question. Otherwise everything was great! The place was clean and warm and the lockers are perfect and well priced! Would recommend to friend and family for sure
Travis M | Premières impressionsMerci à l'assistant gérant, pour son service et sa courtoisie. Ce fut parfait
Chantale B | Premières impressionsExcellent services de tout les employés. L'emplacement intérieur est toujours très propre chauffé et surtout bien sécurisé. A mon humble avis c'est la meilleure place sur la rive nord près de montreal. Merci a Sam et son équipe.
Denis S | Expérience généraleBelle expérience toujours eu contact courtois et professionnel à chaque visite,malgré qu'ils étaient parfois débordé de clients merci à toute l'équipe
Normand D | Expérience généraleOnly one comment, your last communication was in english and spanish... in Canada French and English are the Official language and I am francophone, I would have appreciated french instead of Spanish translation. I understand USA has a different reality with langages, merci !
PAQUET J | Expérience généraleToo expensive for long term
Andre V | Expérience généraleOn est très bien servie
esber K | Premières impressionsPersonal in BoisBriand QC , always very helpful and ready to provide Infos ..
michele m | Premières impressionsRAS et tout est impeccable.
Ousseynou k | Expérience généraleSERVICE ATTENTIONNÉ, UNE ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE. *PETITE SUGGESTION À CONSIDÉRER: LA POSSIBILITÉ DE POUVOIR RÉSERVER À LA SEMAINE OU POUR 2 SEMAINES À LA FOIS SERAIT TRÈS APPRÉCIÉ. Ex: Réservation minimum 1 mois et ensuite permettre la possibilité de réserver à la semaine ou au 2 semaines MERCI À VOUS TOUS, JOYEUSES FÊTES!
KIM A | Expérience généraleLa formation du personnel au comptoir devrait avoir un volet « amabilité et cordialité » avec les clients. Regarder un match de football sur son téléphone pendant que l'on enregistre un nouveau client diminue de beaucoup l'efficacité du service minimal
PAQUET J | Expérience généraleBel entrepôt, bien éclairé, satisfaisant
robert m | Expérience généraleLe personnel est serviable et professionnel. Je recommande cet entreposage à quiconque cherche un endroit d'entreposage fiable. Merci à l'équipe U-HAUL!!!
ettedgui e | Expérience généraleActually upgraded to a bigger storage the manager called and help me decide the size that i needed.
Mohammad w | Expérience généraleEverything was automated but I called once and the person on the phone was rude and impatient so I hang up and just did the whole process Online but overall removing that bad apple everything was awesome
Mohammad w | Déménagement en ligneMerci
Martin S | Premières impressionsSo far so good!!! Nothing negative to say. Always had a good service!!!
Gina M | Déménagement en ligneIl y avait une publicité affichée à la succursale de Boisbriand qui disait un mois gratuit d'entreposage à la location d'une remorque et d'un camion. Quand j'ai posé la question au vomis, il m'a répondu que ce n'était plus valide. Je trouve dommage qu'il y ait de la fausse publicité.
Josianne S | Premières impressionsMy worse experience with uHaul, thanks to Sam Chavrette, an inconvenient dude who has his ego at full speed (exemple: he spelled my phone number wrong and once i confirm the right one he says "yeah thats what i said" ..what an idiot lol..) The facility was not clean at all and had mouse traps all around. I will never suggest anyone to deal with them, in fact, we are starting a lawsuit against Sam for not understanding our need and worries about charging us a full month+extras for a 6 days rent. This guy should have never been manager for a place like this.
JESSICA P | Expérience généraleService attentionné, à l'écoute de nos besoins. Merci
KIM A | Premières impressionsTout a été parfait
Raymond A | Premières impressionsLa seule chose que je déplore c’est sur je n’ai jamais reçu de facture par courriel afin de vérifier le montant payé et prélevé mensuellement sur ma carte de crédit,j’aimerais obtenir une facture totale justifiant le coût de mes 36 mois de location.
Rahul G | Expérience généraleGentillesse et j'ai bien senti que l'employé connaissait son affaire
andre c | Premières impressionsSeul commentaire les box d'entreposage son un peu sombre.
pascal p | Expérience généraleService excellent merci !!!
Guy B | Expérience généraleLa fermeture des grandes portes d'accès devrait être la même que la fermeture de l'accès aux entrepôts. Merci
CHANTAL B | Expérience généraleTrès pratique et surtout très accessible et bravo pour avoir mis des chariots à notre disponibilité et votre personnel sont aimables et disponible pour nous montrer nos installations et explications merci à vous et je le recommande sans hésiter
Nicole P | Premières impressionsEverything was great, except my bed frame and TV were destroyed because something leaked from the other side of the wall. I had shown an employee and they were suppose to get back to me but never did.
Nikole P | Expérience généraleTrès satisfait de votre entrepot et du service merci à vous
robert b | Expérience généraleThe best of the best thank you for your help. Everything was perfect
Louis s | Expérience généraleSuper service avec sourire et tellement une belle place merci
Carl D | Premières impressionsRien à reprocher pour le moment
JEAN P | Premières impressionsPorte coulissante fermait an19h. Pas pratique
Patrick F | Expérience généraleMerci
medifice i | Premières impressionsPetite recherche pour trouver unité,
Gaston M | Premières impressionsSo clean unbelievable.Service was very good those peoples that give bad reviews must have a problem.Lets hope no to have problems if we have to cancel wen our house will be ready. Thank you UHAUL Jacqueline
Louis s | Premières impressionsPersonmel tres serviable.
Martine L | Premières impressionsExtremely hot in hallways and far locker are the only cons. Ppl were extremely nice and helpful which is what is most important to me
Sara N | Premières impressionsBravo Sam et son équipe!
Caroline M | Expérience généraleI had online storage booking and upon going to the location with a van full of my stuff, I was told that the online promotion is not applicable at this place and I have to pay for the first month or they wont give me any storage. Disgusting and disrespectful Waste of my time and energy.
Ahmad A | Expérience généraleLa seul chose que j’ai a dire.quand le paiement est dû c’est d’avertir les gens il on les numéros de téléphone merci.
MARIO Q | Premières impressionsNothing special. Staff could be more friendly. Roof was leaking inside building. All in all, I came here to store my stuff. And it worked fine. Thx
Mohamed A | Expérience généraleje me suis fait voler. des choses importante ont disparue, . et la police as du intervenir. M, le gerant ne repond pas a nos appel telephonique, nous allons porter plainte , nous deconseillions fortement cet entrepot
Diane D | Expérience généraleVraiment desole que vous cessiez d’entreposer les VRs, quel dommage!
Louis C | Expérience généraleJ'en ai pas
Morton D | Premières impressionsJe ne peux la recommander car elle ferme pour le storage des motorisé.merci
Daniel S | Expérience généraleSam a été très gentil car je crois qu'il m'a fait de la place pour mon vr alors qu'il n'y avait plus de place en ligne. Merci.
Jean-Claude C | Expérience généraleMerci
LAWRENCE C | Expérience généraleLes responsables sont super gentils, Je n'étais pas à l'aise de stationner la remorque et ils sont venu m'offrir leur aide! Super
christina l | Premières impressionsJ'ai eu un service au delà de toute attente le jour où un pépin est survenu et l'employé l'a résolu au delà de toute mesure attendue. Chapeau ! De plus je pouvais dormir sur mes 2 oreilles quant à la sécurité.
KATRHARINA Z | Expérience généraleJe tiens a remercier Sam. Pour son professionnalisme Merci
stephane c | Expérience généraleFrais de retard charger assez rapidement!!
Martin G | Expérience généraleCe fut une belle expérience de faire affaire chez vous, en espérant qu’il y ait une suite, merci Sam, Sophie et les autres.
Jean-serge L | Expérience généraleEntrepôt très propre, facilité d’utilisation.
JEAN C | Premières impressionsPar 2 occasion le même preposer a refuser de déneiger l'aire de chargement. Se qui a causer un bris sur le véhicule de ma conjointe le 16 février ainsi qu'une chute de ma part le 25 février. J'ai même demander s'il ce n'était pas possible d'avoir une pelle car je l'aurais fait moi même si lui ne veux pas. Mais il a refuser.
Thomas T | Expérience généralePrix très compétitifs, endroit propre et on a remarqué que vous fournissez même le poison à rat dans les cubicules ;) Sérieusement, je n'ai absolument rien à redire quant au service. Merci de me simplifier la vie.
David B | Premières impressionsJ’ai reçu à chaque fois un bel accueil Personnel cordial et attentionné Un gros merci à Sam pour sa gentillesse sa cordialité et surtout son professionnalisme Toujours prêt à rendre service et à nous accommoder Bravo et merci beaucoup
robert M | Expérience généraleOutstanding facility Clean easy to access and fully equip Cheap price and great 1st month free promotion when you take a truck with them
Emanuel M | Premières impressionsTarif un peux élever et déneigement a mettre un effort , quai de chargement en neige et glace , dangereux. Unité en très bonne état. Suggestion de mettre des crochets au mur et au plafond.
Jasen L | Premières impressionsTrès à ordre
benoit w | Expérience généraleMerci pour tout !!!
Carole G | Expérience généralej'ai été tres bien servi et je me sentais en confiance ,vous avez répondu a mes questions lorsque c'était nécécaire. merci boucoup.
Marc G | Expérience généraleStaff non respectueux
Marcello G | Expérience généraleThere was an error on my payment file, I was supposed to be on an automatic credit card payment plan. The clerk forgot to add the option and I was charged a late pâyment fee. I call to see what hapened and was told that the eror was on the staff fault and that a manager would credit me the late payment fee. I call at numerous occasion and was never credited. I also reserved a 10'X10' more than 2 weeksin advance, when I made the move-in I was told there was no 10X10 and I had to use 2 units of 10X5 and pay for both padlock. again a manager was supposed to contact me in order to credit one of the padlock, but no one ever contacted me.
Benoit D | Expérience généraleSuacoche de à à z
Michel W | Expérience généraleJ'aurais apprécié qu'on m'explique comment accéder après les heures d'ouvertures. J'ai trouvé par moi-même mais ça m'a pris 10 minutes et beaucoup de stress. Je trouve aussi dommage que la plupart offrent des promotions genre premier mois a 1$ ou quelque chose du genre. Vous, rien. Vous êtes les plus près de chez moi et les seuls. La prochaine fois, je vais peut-être opter pour un autre? Je verrai. J'aime votre endroit, mais c'est cher!
Eric S | Premières impressionsOui les gens sont très gentils et serviable,et les unités sont très propre l'espace super pour déménager merci
Kristine L | Premières impressionsTres bon services
Laval G | Expérience généraleAlways a pleasure to talk and see the employees all very nice and understanding.
Diane F | Expérience généraleFélicitation aux personnels pour leurs qualités du service
real m | Expérience généraleTrès belle endroit et sécuritaire et bien entretenu avec un accueil chaleureux très apprécié merci
JACQUES A | Premières impressionsMerci pour les services et l’accueil
Jean-serge L | Premières impressionsThe door for the locker should be wider. Had difficulty going through the door with what I had to store. Only had 2 millimeters of clearance
Annie B | Premières impressionsLe format réservé n'était pas disponible à mon arrivée, on me dit également que ce n'est pas le 1er mois qui est gratuit mais le 2e, alors que sur tous les courriels et les pancartes affichées en grand sur place c'est bien ecrit 1er mois gratuit; on m'offre un plus petit espace que ce qui était prévu et aucun dédommagement pour ne pas avoir pu offrir ce qui était disponible en ligne. Achat d'un cadenas obligatoire également, qui n'est annoncé nulle part. Le personnel ne m'a pas indiqué où aller pour accéder à l'entrée et ne m'a pas du tout aidée dans toute cette démarche. Vraiment fatiguée du service uhaul car ce fut la même histoire pour ma location de camion…
Natacha M | Premières impressionsJ'apprécie grandement les outils mis a notre disposition pour le transport de nos bien.
JEAN-GUY D | Premières impressionsTrès bien et accessible et très propre et prix raisonnable merci je vous recommande
LYNE S | Expérience généraleInsatisfaite d'aucune possibilité d'entente de remboursement
SYLVIE L | Expérience généraleL'employé avait une mauvaise attitide, provocatrice et surtout il me mentait comme il respirait. Il m'a carrément traiter de menteur alors que le gérant était trés qcceuillant au téléphone et trés serviable. L'employé a discréditer mon entente avec le.gérant et m'à dit que ce que je lui ai partagé était faux et impossible. Alors que l'entente était belle et bien respectée. Alors que lui, il me.menaçait de.me charger deux mois de frais d'entreposage pour une journée.
DOURAID R | Expérience généraleStaff was extremely rude when signing into locker , called the intercom for assistance since door code wasnt working and got hung up on , returning the rental truck the employee extremely rude and wouldn’t explain the receipt and getting a manager call back is impossible
samantha l | Premières impressionsJ'ai une remarque sur votre SAC, j'ai du appeler plusieurs fois pour un problème, et au bout d'une certaine durée on est expulsé de la file d'attente et sans avoir eu une réponse. C'est tout à fait inacceptable d'une compagnie aussi grande que U-Haul.
Anna R | Expérience généraleUn gros merci à Sam qui depuis mon arriver a su m'offrir un service hors pair. toujours présent et serviable, à l'écoute des besoin de la clientele.
Nicolas S | Expérience généraleNous avons été bien servi par Sam et son équipe. Merci pour tout.
Acosta C | Expérience généraleLe directeur du dépôt est très orienté client . Il est un excellent employé pour vous.
Mario D | Expérience généraleTrès propre chariots à notre disposition C est parfait
chantal l | Premières impressionsVos pratiques sont insultantes envers votre clientèle.
LIETTE C | Expérience généraleI lost my credit card and got a replacement card. I forgot to update my credit card information with u-haul and instead of receiving a reminder email that my payment was a few days late, I received a $15 surcharge. I have rented a storage facility for at least one year and have rented several trucks and trailers within one year. A friendly reminder would have been appreciated instead of getting a late charge.
MARK S | Premières impressionsSécuritaire service amicale bien entretenu merci a votre équipe
guy b | Expérience généraleMon Cardena n'était dans la pièce. Malgré que l'étiquette indiquait qu'il était près à l'entreposage. Mon cadenas est toujours manquant. Et on es toujours pas entrée en communication avec moi malgré que j'ai communiquer avec le ressource à la clientèle.
Jean-Sébastien L | Déménagement en ligneLes lieux sont bien entretenus : toilettes très propres. Un certain inconfort face à certains employés qui portaient le masque sous le nez. Prix proposé avantageux. Accès facile.
Lyne P | Expérience généraleLes grandes portes glissantes étaient souvent barrées même pendant les heures d'accès. A part ça tout était parfait! Sam et son équipe ont été excellents!
Ben F | Expérience généraleEndroit très propre, facile d'accès, très sécuritaire. Petit point négatif, les dimensions des unités sont très approximative... Un 10 x 10 qui finalement est un 8 x 9. J'aurais aimé avoir accès à mon unité 24/24 7 jours sur 7 sans surcharge. Sinon le prix était quand même raisonnable.
maxime l | Expérience généraleTrès très propre! Sécuritaire, personnel aimable et compétent. Unité d'entreposage de bonne dimension pour le prix. Meilleur endroit pout l'entreposage à mon avis.
stephanie s | Expérience généraleLe personnel toujours courtois et le service exceptionnel.
MICHEL S | Expérience généraleI rented two storage units near the end of Friday's shift. I guess the 'kids' were in such a rush to go home without ensuring everything was okay with my units, they were long gone when I realized that one of the units I rented had a lock on it. So I had to walk around their maze of units looking for one without a lock on it. I hope my stuff is okay. I've tried calling to let them know but they either don't answer their phone or put me on 'permanent' hold.
Paul B | Premières impressionsLa personne en charge n'a dis qu'il pouvait changer la datte pour la remise quand en réalité il a utilisé mon mois gratuit, sans m'en informé.
colombe g | Expérience généraleManque de plus grand storage
LYNE S | Premières impressionsUn gros merci à Sam
karine S | Premières impressionsMerci et continue votre bon travail
Diane C | Expérience généraleLe libre accès était quelque peu limité car nous avons du passer tout le stock par la petite porte de service a part cela tout était correct
Martial V | Premières impressionsLa seule chose est l'heure de fermeture et ouverture des portes coulissantes. Parfois un peu incommodant. J'ai une fois mal barré ma porte et le lendemain il y a eu un cadenas sur mon lock. Ça m'a beaucoup rassuré de voir qu'il y a une excellente surveillance. Belle expérience chez vous. Je recommande à tous. Félicitations pour votre commerce très bien tenu. Merci mille fois
Daniel S | Expérience généraleGood for what I needed.
Vincent D | Premières impressions1h30 d'attente le samedi(système down), 1h30 le lendemain. Pas d'unité de 10x10 même si j'ai réservé 3 mois d'avance. Mixe de numéro de Locker, donc failli faire couper mes cadenas même si tout était en règle. Finalement, des problèmes les 4 fois que je aller chez vous. Mais le monde de est sympathique mais pas de gestionnaire qualifié sur place
Sebastien F | Expérience généraleUhaul Boisbriand staff offers the worst customer service experience. 1 customer is served about every 10-15 minutes, with 10-15 customers in line at 8AM. You have to take a day off of work to actually manage to rent a truck and storage. I reserved a 20' truck and prepaid in full with insurance one month prior to my moving day. I had 5 friends helping me empty my storage. On move day I arrive at UHAUL Boisbriand with a reservation number and confirmation of payment (proof of reservation and payment) to find out (after 60 minutes of waiting in line) that my truck is not there. The manager Sam Chavrette told me "DONT TELL ME WHAT TO DO" when I suggested to lend me 2 smaller 15' truck instead of the 20' that I reserved and prepaid in full one month prior and was NOT THERE ! When I explained the situation and the fact that I was emptying the storage for my move with 5 friends at that very moment he said " I CANT DO ANYTHING FOR YOU CALL THIS NUMBER : 1-866-287-7158". I could not belive it. I cancelled my truck reservation with UHAUL and scrambled to rent another truck at another company. This is by far the worst customer service experience that I have had the misfortune to live. If this is your branch manager, expect more of this "DONT GIVE A F*CK" attitude with the other employees in the future as they look to management for guidance and training. I'm sorry to say that I was a somewhat loyal customer with 3-4 storage and truck rental in the last two years, but I have promised myself to never again trust you with any of my storage or truck rental needs in the future, even if it means I will pay double the price elsewhere.
Felix N | Expérience généraleC bien propre personnel gentil et courtois Je suis satisfait merci
LYNDA F | Premières impressionsapres la sortie de l.entrepot on m’a charger 2autre mois j’ai ete obliger d’annuler ma carte de credit
Jean B | Expérience généralejE RECOMMANDE à tous MES AMIS de faire affaire avec votre entreprise que je considère TOP GUN PROFESSIONNEL dans les les aspects ! Hughes Pascis 1033 Léopold Lecourt St Jérôme Qc 514-919-0748
Hugues P | Expérience généraleStaff was professional and friendly, every single time 👏🏽👏🏽
Freud C | Premières impressionsLe gérant M. Sam Chavrette est excellent par son service et gentillesse ! Je confirme mon intention de renouveler pour l'hiver prochain l'entreposage de mon VR et ce pour la troisième année de suite. Merci
Gilles G | Expérience généraleJe ne comprend pas pourquoi il ont garder ma facture svp veuiller me l'a retourner sans faute il y as eu un une mésentente entre les employés du service a la clientèle
andré L | Premières impressionsLors de l'acces a l'entreposage, au moment de faire le code pour entrer, ce n'était pas mon prénom qui s'affichait comme si l'information lors de l'enregistrement avec le commis avait été mal fait. J'imagine que c'est pour la meme cause que lorsque j'ai accédé a mon numéro de porte d'entrepot personnel que l'alarme sonnait a chaque ouverture comme si le systeme ne reconnaissait pas mon code d'entrée avec mon numero de porte d'entrepot, un peu décu de ce coté.
Vincent M | Premières impressionsImpossible de recevoir la confirmation des paiements automatiques en langue française et ce, après en avoir fait la demande à U-Haul et me faire dire que l'on corrigerait la situation. Décevant!
robert d | Expérience généraleLa réservation avec un agent par téléphone est pas bien compris ça coupe ,il faut rappeler on continue avec et ça coupe encore.on rappelle puis on à un autre agent .... très long délai .. enfin on peut finalement faire la réservation.
Denis C | Premières impressionsj'avais réservé 1 mois a l'avance une unité 10x10x9 et prévu tout mon aménagement en conséquence. hors, une fois le jours de prise de possession, j'ai recu 2 unité de 5x10x8... heureusement j'ai reussi a y aménagé mes choses mais j'aurai sincèrement aimer être aviser et pas avoir la surprise.
Sebastien P | Déménagement en ligneBon service, bâtiment propres
Laval G | Premières impressionsLe seul point négatif sont les toilettes au rez-de-chaussée, il manquait de papier de toilette et le bol était plein de papier et ce pour les deux toilettes, j’ai donc du m’abstenir d’aller aux toilettes !
Marie-Lou B | Premières impressionsMettre une pancarte indiquant ou est la réception. Car il y a trois entrer. J'ai cherché la première fois et aujourd'hui deux personnes différentes ont cherché aussi. Aucune indication n'est affichée. Merci et bonne journée
marie c | Premières impressionsJ'avais fait la reservation pour un local de 10' X 10' mais il n'était pas disponible. Ont m'as offert 2 unités de 5 x 10. Cela ne me convient pas, car c'est plus complexe de rangé tout mon matériel ET surtout que je suis obligé d'acheter 2 cadenas ! Ce n'est pas le problème du locataire si vous n'avez pas vérifier vos disponibilité. et vous devriez être imputable pour votre manque de transparence,
Benoit D | Premières impressionsComment réserver ma place pour l'automne prochain pour mon vr de 25' merci.
rejean l | Expérience généraleAttente interminable à l'accueil pour avoir accès à mon entrepôts. 10 personnes en attentes. Moyenne par client.... 10 minutes!
Jean D | Premières impressionsTrès impressionnant! La bâtisse et le fonctionnement était incroyable et il y avait amplement de chariots à notre disposition. L'ascenseur était très grand aussi, ce qui facilite l'entreposage de gros objet!
Paul L | Déménagement en ligneJ'ai trouvé le personnel courtois et serviable. Merci pour l'aide lors du remisage et la sortie de ma roulotte à sellette.
Nicole B | Expérience généraleDifficile de parler avec le personnel pour obtenir de l'informations. Le système de réservations pour espace VR serait à améliorer grandement. Pourquoi ne pas prendre la réservation pour la prochaine période d'hiver lorsque nous allons sortir notre VR au printemps?
pierre c | Expérience généraleMerci a Sam gérant de la succursale de Boisbriand et son équipe.
Daniel S | Expérience généraleDifficile de rejoindre le personnel de l'entrepôt au téléphone. Difficile d'avoir un réponse sur un courriel envoyer de notre par
MARCO F | Expérience généraleHello, i am very disappointed with your customer service storage rental in Boisbriand Quebec!. We rented a 6x12 covered trailer on Saturday April 17th and also reserved a 5x9x10 storage unit. We were told that we would receive a month free Storage Rental. To my surprised, WE DID NOT. As we were waiting for out trailer to arrive, we decided to do the paper work for the storage, so we would not waste any time. Due to us renting out the storage first, we did not receive our month free storage. We were NOT informed that we needed to rent out the trailer first, then the storage to receive the month free. If we did, we would have waited to fill in the papers for the storage. Today, after only 6 DAYS of rental, we tried to get some sort of money back from the storage. The same person who services us last weekend said that we were locked in for the month.... I explained that we DID not get the month free.... He explained that we needed to rent out the trailer before the storage.... He said, he had explained this to US! WHICH HE DID NOT SINCE WE WOULD HAVE DONE THINGS IN THE REVERSE. A free rental was very much interesting, and would not have moved our stuff if the service at this uhaul was professional and honest. We seem to be disrupting him in his JOB! There were NO service NO explanation Very disappointed in Boisbriand U-Haul and will NEVER go to this u-haul AGAIN Very ANGRY Customer Suzanne Charbonneau Client #- 849073-103468-21504
Suzanne C | Expérience généraleI was promised a month free.... It was NOT given to me... Cause i rented out the storage area, 30 minutes before the trailer, it was not given to me.... I will NOT be staying....
Suzanne C | Premières impressionsMerci et a l'an prochain
Stéphane G | Expérience généralePersonnel courtois et dévoué.
claude c | Expérience généraleC'est d'une propreté incroyable et le personnel est excellent et courtois. Le meilleur choix que nous pouvions faire merci et bravo !
MARC A | Premières impressionsLe service à la clientèle est très bon, les gens sont très aimables. Les entrepôts sont très propres et sécuritaires. Rien à redire. J'ai eu de la difficulté la première tentative à pénétrer à l'intérieur dans les heures d'accès mais sans l'aide d'un commis. Et j'étais venu avec mes déménageurs malheureusement cette fois-là. Somme toute, je recommande grandement cet établissement et reprendrai sans hésiter leurs services. Merci beaucoup à vous
nadia T | Expérience généraleRare que je donne une note parfaite Mais cette place le mérite amplement. Un gros merci à Sam qui rends le tout parfait!!
Francois D | Expérience généraleMerci du bon service, et, je peux vous assurer qu'en automne prochaine je fais en conscéquence de réserver encore une place chez vous. Passer a vous et a tout vôtres personels, un agréable été. Jean-Pierre
jean-pierre l | Expérience généraleMerci à l'équipe de Sam ! A l'an Prochain
LIONEL d | Expérience généraleThart's the third time i use your services and every time everything was rapid and perfect. Thanks L.Ouellet
LOUISE O | Premières impressionsExcellente disponibilité des agents Merci pour le bon service À l’année prochaine Denis Bouffard
DENIS B | Expérience généraleImpeccable... c est notre première expérience chez vous, espace très propre et personnelle courtois nous sommes très satisfait et a l automne prochain nous souhaitons relouer l espace merci beaucoup Yolande
Yolande R | Expérience généraleTrès difficile de communiqué avec un employé pour avoir de l'information par téléphone directement à boisbriand. Une journée j'ai fait 39 tentatives !!
Fernando R | Expérience généraleI've seen other storage units. But i must say yours is the cleanest. Wide allies and the doors to each unit go ip and down easly. I feel like the thing I will put in your facility will be safe.
SHARON M | Premières impressionssuper comme entrepot tres securitaire et professionnel
NATHALIE B | Expérience généralele commis a ete deligent et serviable. tres satisfait.
ANTHONY S | Premières impressionsMerci au gérant. Très bon service, je vais apporter du gateau au fromage la prochaine fois.
Pierre D | Premières impressionsexcellent
MICHEL S | Premières impressionsUnfortunately I am very dissatisfied and it is all due to your Manager and his staff. They are not provided sufficient information, they are not proactive and look and behave like they are totally bored of their job. It took me 10 mins to open my storage and 15 to close it. The lock is not working properly and even if I am calling them, I am unsure they will do something. This is a great facility, too bad you are providing such a bad service!
france s | Premières impressionsTrès bons service, les commis ont été compétents et serviables. Location du camion efficace, les espaces d'entreposage d'une propreté exemplaire. 5 étoiles !!!
Daniel G | Premières impressionsThanks
Vladimir M | Premières impressionsTres propre bien situé paisible et ultra pratique.
Yannick G | Déménagement en ligneLe gérant est super professionnel et agréable
sylvain l | Expérience généraleMy locker location didn't seem to have a motion sensor so I spent my time accessing it with lower lighting. Maybe adjust it for the future. Other than that, everyone was top.
dan s | Expérience généraleJ'ai adoré les entrepôts, le personnel et la propriété des lieux. Je recommande U-HAUL. Ils sont disponibles et ont des solutions a tous nos problèmes. Merci beaucoup
denis l | Expérience généraleCe serait bien si les heures d'accès étaient plus longues.
Lise D | Premières impressionsMauvais service. La grandeur de mon espace de rangement devait être de 5 x 7 mais après verification il mesure seulement 5 x 6. Mais aucune réduction de prix. Très déçu. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous. Les portes ne s'ouvrent pas automatiquement après les heures. . En forçant la porte il est possible d'entrer. J'ai quitté pour louer ailleurs. Là où le client est important.
Johanne D | Expérience généraleTout est correct, seul problème dans mon unité d’entreposage il y un fil electrique qui coince dans la porte
Patrick B | Premières impressionsCasi impossible d’avoir la ligne au téléphone Attente énorme pour service sur place
Yann l | Expérience généralePersonnel poli, serviable et accueillant. Entrepôt propre et bien rangé.
DENIS B | Premières impressionsSeul petit point à améliorer le suivi des appels(messages) et des courriels.
LIONEL d | Premières impressionsJ'avais un Rendez-vous mais celui-ci ne semblais pas inscrit. Une chance la personne au comptoir a été serviable, mais il manque définitivement de personnel à cet endroit. Deux personnes en tout temps serait un prérequis pour le service client et aussi la sécurité de votre personnel.
serge t | Premières impressionsClean, great access, easy access, easy to use, good service from representative at desk. A+
John B | Expérience généraleVous devriez demander toutes vos questions sur votre formulaire. J'ai passé 45 minutes ( a part attendre mon tour, même si j'avais un rendez-vous) dans le bureau pour compléter avec votre agent un formulaire qui demande 2 numéros de téléphone a par le mien, en plus de l'adresse de la 3e personne. Je ne transporte pas mon carnet d'adresse avec moi. Ceci aurait pu être éviter et surtout être moins long si vous aviez demander tout cela a l'avance sur papier ou au téléphone. Pas très organisé.
MARIO M | Premières impressionsService was a bit slow but considering the Covid maybe uhaul is understaffed or employees are overwhelmed with work, I was expecting service being slow, it's like this everywhere so no worries still very much satisfied.
DANNY g | Premières impressionsThank you for the kind and patient personnel. Jp
jean-pierre l | Premières impressionssalut belle mention pour Sam Chavrette extrêmement professionnel
jocelyn p | Premières impressionsMon entrepôt est au deuxième étage Aucune façon de garder l'ascenseur ouvert pendant le chargement et pendant le chargement. L'employée était fâchée car j'ai retenu la porte et quelqu'un attendait en haut pour descendre. Le temps à la réception était long et mes déménageurs attendaient de savoir où apporter les choses à 150$ de l'heure cela aurait pu être fait à l'avance (enregistrement) aussi pas de documents écrits pour les heures d'ouvertures. L'employé disait qu'il en restait plus. Un seul employé à la réception qui recevait les appels et servaient les clients
JOLIANE A | Premières impressionsPas de purel La grande porte n’ouvre pas; lorsqu’il n’y a pas d’employé et c’est vraiment problematique
Sebastien P | Expérience généraleTrès propres et accessible
Jean J | Premières impressionsService rapide, courtois, efficace.
Chantal N | Premières impressionsVery good service
MATHIEU V | Premières impressionsLe responsable, Sam Charrette excellent.. Merci
michel l | Premières impressionsM. Sam Chavrette votre gérant fait un excellent travail.
Gilles G | Premières impressionsMerci Sam Chavrette pour un accueil super sympathique et professionnel, Un employé qui représente très bien la compagnie, bravo et au plaisir
Benoit F | Premières impressionsPropreté, accueil, personnel sympathique, et soucieux de notre bien-être. Je suis heureux d'avoir été dirigé vers votre endroit par notre ami.
Guimond B | Premières impressionsLa formule pour payer (''pay through'') sur le site web est vraiment contre-intuitive. Je comprend qu'on paie le mois à venir, mais le système devrait se faire plus facilement.
alexandre h | Expérience généralefast friendly service and they followed all the covid precautions
regerio j | Premières impressionsWe arrived and despite having a confirmation email, the employee couldn't find our reservation. The employee at the counter was rude and impatient. We had to ask him if we were bothering him as he didn't seem to want to help us at all. We ended up having to make a new reservation. It was not a great experience. Despite so many available lockers closer to the door, the employee him gave us the one that was the furthest away from the door. The facility is nice though.
Annie P | Premières impressionsQuick and easy checkout. Great service at this location
Clifford R | Expérience généraleVous auriez eu une note excellent si ce sondage aurait été en français . Heureusement les employés ont été extrêmement gentils à chaque fois que nous les avons rencontrés. Merci Bonne semaine à tous. Christine Beaudette ( celle qui payait) pour ma fille Maxine Paradis
Maxine P | Expérience généraleI especially wish to inform you of the excellent work by Sam Chavrette which as been very helpful and did a great job !I plan to have the pleasure of staying in your garage for the 2020/21 season for sure !
Gilles G | Expérience généraleTout est conforme à ce que j’ai commandé sur le site internet, j’ai déjà fait la location d’un camion et le service a été aussi bon.
Marc G | Premières impressionsLa personne nouvellement employée au service à la clientèle devrait recevoir une meilleure formation. Du debut jusqu'à la fin X 2 visites est incompétente. Par chance, d'autres employés ont sauvés le tout.
Marie-eve C | Premières impressionsPlace was very busy and with social distancing, staff was working hard. Great service by everyone
Clifford R | Premières impressionsAwsome team, clean, good price !! Thank you so much for this experience!!
JEAN F | Premières impressionsVraiment très déçue et très mécontente! Je suis finalement reparti sans mon entrepôt puisque que l'information donnée lors de la réservation n'était pas suposement pas la bonne! Pourtant, même avec mes nombreux numéros de réservation les employés non pas été en mesure de remplir ma demande et de m'offrir mon casier gratuitement avec la location de 2 remorques que j'ai fait. malgres l'es nombreuses affiches en magasin stipulant la promotion je n'y ai pas eu droit. Je me retrouve donc sans entrepôt à 1 semaine de mon déménagement Et ce après avoir passé plus de 2h sur place a essayé de comprendre le comportement et les agissements de vos employés sur place. Aucun professionnalisme de la part des 2 employés en 6 ans d'expériences au service à la clientèle ce fut ma pire expérience client à vie ! Je suis encore choqué de la façon dont les employés ont gérer et traité la situation. Manque de respect total envers le client et ce même si j'ai été courtoise malgré les nombreuses erreurs, manque de jugement et de respect de la part des employés sur place. Un manque d'effectif ainsi qu'une ecoeurantrie face aux clients ce fait ressentir dès notre arrivé ! Les employés ce lance la balle et nous démontre clairement qu'il ne veulent pas s'occuper de nous. Je ne recommanderai en aucun cas cette succursale et je songe même à tout annulé mes services prochains avec Uhaul par peur de revivre la même situation vécu en succursale le jour de mon déménagement. Ce n'est pas parce que nous sommes en période de déménagement que le client doit être traité ainsi ! Je ferai une plainte officiel au directeur de succursale directement.
sabrina m | Expérience généraleExcellent!!!
Denis T | Premières impressionsJe ne jamais été capable de faire le Check-in en ligne comme le préposé m'a proposé de le faire si on arrivais après l'heure de fermeture. Service à la clientèle du bureau chef se fou des clients et ne font que transférer les appels à quelqu'un d'aussi incompétent que le précédent. Après 1h au téléphone j'ai du rebrousser chemin avec mon chargement de meuble et refaire encore 2h de route pour rien et revenir le lendemain. Une fois de retour, ils ont ouvert un deuxième contrat au lieu de prendre celui existant. Je me retrouvais donc avec deux locations au lieu de une. Je ne vous raconte même pas les problèmes avec le camion (qui ne sont pas encore réglé d'ailleurs). Plus jamais U-Haul
Felix P | Premières impressionsGreat service from Sam and Sophie. Fantastic all around. Thank you for everything!
Cary W | Expérience généraleS.O.
Pierre L | Expérience généraleaccueillis par le gérant pour louer un entrepôt et tout fut parfait du début à la fin.
Nathalie S | Premières impressionsKeep up the good work.
DANY G | Expérience généraleSam Chavrette the manager at Boisbriand is always polite , helpfull and handy. Hope to still be able to have a spot next year to store my motorhome to your facilities.
Jean L | Expérience généraleExcellent du gérant Sam toujours à mon écoute
alexandre s | Expérience généraleJ aurais aimé les communiqué en français de la part de votre bureau chef
real O | Expérience généraleThe service delivered by the staff was very bad. No respect for appointment and service. I don't understand Way you keep your staff and manager.
Louis D | Expérience généraleTrès difficile de réussir à parler à quelqu’un les délais sont extrêmes et planifier l’emplacement en fonction de la sortie prévu peut-être une annexe dans le contrat mais le directeur Sam a géré de façon professionnelle
jocelyn p | Expérience généraleUnable to reach by phone.
Simon B | Expérience généraleTanks specialy To the manager Sam and To Sophie shopworkers.
robert b | Expérience généraleI have never been so upset with a company. We understand COVID has put a strain on things but this is why we made a reservation. We booked a spot to park our trailer for a job that was postponed in Montreal. We called 2 days before so we knew we were taken care of and even picked a place that was 30 mins away to make it work with you all. Very happy at this point. We had to rent a special truck to get our trailer from the site to the UHaul, costing $300 extra and I paid my men hours to go do all of this. When we got to the UHaul to check in they, charged us, had us wait, told us to follow them to the back to park it. When we got back there they said: "Oh sorry we have no more spots, you can't park here." No remorse and basically said sorry, it's too bad. In the end, I wasted over $600 dollars because UHaul did not prepare or organize their space. This is 100 % unacceptable and I really hope you will all make it right to a company that already can't afford these tough times. You may call me to fix this issue at 250-558-9617
Jeff R | Premières impressionsExcellent services et tout est super propre !
francois d | Expérience généraleseulement 1 employé pour toute la bâtisse. ça n'a aucun sens,plus de 2h d'attente pour finir de ce faire servir. bravo à l'employé pour sa patience.
nicolas g | Premières impressionsFriendly and welcoming staff.
Pierre G | Expérience généraleTrès bon service contrairement à ce que j’avais lu les deux personnes avec qui j’ai transigé que ce soit pour la remorque ou la location de l’entreposage tout à fait satisfaite, merci
Nathalie T | Premières impressionsThe staff are not friendly and they were to rude in dealing-the customesrs , its sad that a very good and nice establishement hired wrong people to take care of their business.
timothy d | Expérience généraleVERY GOOD SERVICE
luc s | Premières impressionsMerci
Sonia D | Expérience généraleSam was very friendly and courteous.
groupe g | Premières impressionsTrès bon service à toute les fois que j y vais pour mais location et mon entreposage
alexandre s | Premières impressionsFacile d’accès, bon service
brigitte l | Premières impressionsExcellent service from a friendly and knowledgeable staff throughout the whole moving & storage process. Very clean, well equipped facility. No surprises or problems.
David F | Premières impressionsBonne expérience en général. Le seul point négatif vient soit du personnel ou votre système informatique. Tout semble compliqué et long.
pierre C | Expérience généraleGreat service from all employees I had to deal with.
stephan p | Expérience généraleVert good manager
ALAIN L | Expérience généraleIt was close and clean but huge miscommunication of information on many occasions. Accessing my storage was never smooth. I am very happy I do not have to deal with this facility anymore.
patrizia l | Expérience généraleThe manager is excellent. There is a female employee who acts as if she couldn't care less to be there...
jacqueline l | Expérience généraleGreat service and the installation was exactly what I expected for !
Audrey R | Expérience généraleService 10 étoiles !!
David L | Expérience généralePerfect
Avantage S | Premières impressionsExcellent service
chantal g | Expérience généraleVery good service everytime we wen there Thank you
sylvie c | Expérience généraleWaited almost 1h30 before getting some help, once getting To the locker it was lock bad to est another 45min .
Celine j | Premières impressionsVery impressed by professionalism and preparedness of the staff. Great facility!
FRANK N | Premières impressionsBon service et personnel à l’écoute
David L | Premières impressionsEntrepôt super propre. Facile d'accès. Excellent personnel
Marc C | Premières impressionsService excellent, employés d'une grande amabilité.
Benoît V | Expérience généralePire service à la clientèle... aucune explications concernant la location du camion ou de l'espace de storage. Attente interminable, aucunes explications des frais reliés aux locations.
Fanny B | Premières impressionsa bit short staffed that day.
VICHITTARA K | Expérience généraleGreat service
jonhy c | Premières impressionsTrès bon service.
Alain B | Expérience généraleThe employees at the service desk were excellent.
Denise R | Expérience généraleACCESS hours for garage only the availability for an employee has to let us into the garage when he is alone in the office
jean p | Expérience généraleSam service was good and accurate, he is the reason why it is going well at that place Thank you
christian b | Expérience généraleVery clean , no dust after 5 months in storage
daniel g | Expérience généraleThanks
Steeve A | Expérience généraleTrès bon service et explications
Maxine P | Premières impressionsThe staff is very efficient in helping to all my demand concerning my problems accessing my locker. They gave me straight answer for the location of the fourgonnette and explained the charges clearly.
marc d | Expérience généraleBelle expérience mais vous devez faire vos communications en FRANÇAIS et Anglais. Nous sommes au Québec et vos E-mail ne sont qu'en Anglais. Merci de faire les correctifs
Valerie F | Expérience généraleVery good
Jean F | Expérience généraleAll the staff were very respectful and well advised. I had a great experience being helped by members with a hig level of professionalism. Thumbs up to the manager! Cheers Kane Kramer
KANE K | Premières impressionsMerci.
nathalie c | Expérience généraleCrew is very helpfull
Michel L | Premières impressionsUn excellent service par l'employé qui m'a servie. Un local impeccable, des installations très propres. Merci
Denise R | Premières impressionsFriendly and very professional stuff. thanks
AUTO S | Expérience généraleExcellent service, Nice people
ALAIN L | Premières impressionsFrom 5 star services to a 1 star service with the new direction in the Boisbriand store. Why only a limit of so many characters for our comment? I have a full page of comments to post.
Martin R | Expérience généraleGood experience
Yves B | Expérience généraleHi Tech. Super clean. Helpful personnel.
carl t | Premières impressionsmerci
michel l | Expérience généraleService clair. Rapide. Très propre
Sebastien L | Premières impressionsSuper service
Renovation s | Premières impressionsdo you have a french version !!
michel l | RéservationExcellente expérience
joanne z | Expérience généraleJe n’ai jamais eu de retour à ma réservation .
Rejean s | RéservationExcellent Service
Mathieu A | RéservationLocaux en excellent état et bon service!
cuisine l | RéservationVery friendly staff and very easy to drop off my trailer!
jessica h | RéservationFast service, Clean setup and courteous staff
tony m | RéservationToujours avec un sourire je me suis fait servir. Tous a été fait pour me satisfaire.
marc d | Réservationred carpet for me thank you. p.s. this place is so clean i move in with my sleepers.
YVES F | RéservationWould of been nice that the 24 hr access be operational ! Perfect for the rest. Keep up the good work ! Sylvain.
Sylvain B | Expérience généraleVery satisfied with the vehicle and the storage and all the employees we delth with were very devoted.
danye t | Expérience généraleTrès bon service
charles o | Expérience généraleS v p questions en français serait très apprécié . Personnel très attentifs très plaisant de travailler avec ce personnel compétent et qualifié très bon service je suis très très satisfait
robert e | Expérience généraleYour people did not answer phone calls. I called 30 minutes before arrival and was on hold for 20 minutes and no one ever answered. When I arrived there CV was nobody in the office. It then took 30
Lawrence B | Expérience générale