Customer Reviews for U-Haul de Saint-Michel - déménagement et entreposage

1 089 évaluations

3637 Boul Cremazie E   Montreal, QC H1Z2J4

(514) 667-5706

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAMILLIEN D 
Évaluation :
5

VERRY FRIENDLY SERVICES

mvibuduluyounus m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tommy b 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I had booked the rental for 12 pm, I arrived at the location at 11:45, but still was not able to get access to the van till 12: 15. If you know a lot of customers are going to be picking up at the same time, you should be prepared for it.

Hilal K 
Évaluation :
1

La fille qui m'a fait la réservation était impolie et manque de professionnalisme. La personne qui a fait le retour était très gentil

imed n 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien R 
Évaluation :
1

Truck was very dirty. But worse, the key got stuck in the ignition. I left the truck in front of the Uhaul establishment as instructed, I called Uhaul (spoke with Gladys) to inform you the key was stuck and I was going to close the doors (you have double sets of keys). Now I'm being charged with a fee for key locked inside truck. This is a pathetic attempt at a cash grab. I will challenge the fee, with my credit card if needed, and will use Enterprise next times.

Yasser B 
Évaluation :
5

The staff were incredibly helpful.

ann e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean L 
Évaluation :
5

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Manuel G 
Évaluation :
5

Super service avec une compétition exemplaires

LUC S 
Évaluation :
5

Many thanks!

philippe a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jessica at the desk was very friendly

lidia m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Luc P 
Évaluation :
5

Christina from customer service is also very knowledgeable and inviting. For an employee to go out of her way to help someone is already going over and beyond expected.

MIRZA M 
Évaluation :
2

Lady at the counter wasn't very nice and got confused between miles and Km, without double checking Wich resulted in us paying more than expected. But most importantly, the truck was absolutely disgusting. We had to clean at least the dirt our of the trunk to load our stuff in without covering them in dirt and dust. The wheel was sticky and the passenger area very dirty. We've already used Uhaul before and did not have this problem the previous times. I was angry because I don't think I pay to clean the truck myself.

Fanny A 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy L 
Évaluation :
5

Very professional staff

Hakim T 
Évaluation :
3

J ai été très bien accueilli par la préposée du matin , super gentille, souriante, de bonne humeur sauf que j ai été surpris et déçu de voir qu elle était seule , je pense que deux employés serait le minimum

Jean l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noman A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNER M 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noman A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adil l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lina c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maxime p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHIEU C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHIEU C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was good a part the vehicle wasn’t clean outside

yassine b 
Évaluation :
4

The outside of the truck is not clean, mud on the front of the car and on the rear door. The rest things are good.

Ming H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alaina R 
Évaluation :
5

All the staff was courteous and very polite and helpful.

patric l 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan g 
Évaluation :
3

Lack of transparency regarding the price.

Claude M  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

boubekeur a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No comment

brahim a 
Évaluation :
4

Customer service need to improve cuz my wife an issues

iz l  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain G 
Évaluation :
4

Nous avons eu besoin du service routier et les employés devrais faire les appels et le suivi pour les clients, mais NON. C'est le client qui doit appeler, le service est en anglais et espagnole seulement pourtant vous server au Québec ou il y des clients qui communique seulement en français. 3 heures d'attente avant d'avoir reçu le service, 3 heures à attendre dehors au froid. INACCEPTABLE

STT C 
Évaluation :
5

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Quentin P 
Évaluation :
5

Une seule chose on doit rapporter le dolly ainsi que les couvertures mais beaucoup de marches pour monter le tout à l’intérieur Mais le service est bon et le gars a la réception était très gentil

DANIELLE H 
Évaluation :
3

Be sure to have the right price between desk and website. Have a smile or just be happy by the customer service employee

Stephane D 
Évaluation :
5

** Pour faire suite à mon commentaire du 01/17/2024 **. J'aimerais remercier l'équipe du service clientèle pour le suivi concernant mon problème. Les termes ont bien été respectés. Je souligne à nouveau l'excellent accueil au point U-Haul de Saint-Michel. Je recommande cet établissement.

Rebecca T 
Évaluation :
4

Is winter so is normal that the truck was very dirty, therefore, they should try to clened a litle by day. Overal the truck was well maintained and in good fonctionnent

Claudia D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan R 
Évaluation :
5

J ai été surprise de savoir que vous n aviez pas de courroies d attaches dans le camion en location Obligés d acheter….

Marie-Claude D 
Évaluation :
1

Personnel, indiscipliné, manque d’expérience et de respect total.

segna j 
Évaluation :
5

The customer service representative was very professional

NGUDIANKAMA M 
Évaluation :
5

Super service à la clientèle!

Chantal V 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucas L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Baptiste O 
Évaluation :
5

I forgot my phone clip attached in the vents ...would it be possible to get it back please. 5149536969 thank you

eilys p 
Évaluation :
5

So easy to book (on line) and the pick up was so quick. Staff at the counter was excellent, courteous and efficient. I was in and out in no time......

Jocelyn L 
Évaluation :
3

Le camion étais sale et mauvaise odeur, j'étais accompagnée d'une collègue qui peux appuyer mes dires

STT C 
Évaluation :
5

EVRYTHING WAS PERFECT. THANK YOU PIERRE. DÉMÉNAGEMENT PERFORMANCE.

Demenagement P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain M 
Évaluation :
5

I have difficulty to run beyond 40 km/hour, seems like truck was limited at this speed, i consumed double of fuel and exceed expectations, thanks to consider this in the final bill. Thanks

Benfattoum K 
Évaluation :
1

Le camion puait la cigarette et la boite était totalement sale. J'ai du acheter des bâches pour protéger mon sol. Pas satisfaite. Puis on me répond que Genest pas leur responsabilité.

Manon f 
Évaluation :
2

Très mauvais service à la clientèle. Employés laxistes et peu cordiales. Indications/informations peu claires. Sinon, au niveau de l'équipement (camion, fourgonnette et unité d'entreposage) tout est bien entretenu et propre.

BENEDICT N 
Évaluation :
1

The U-Haul app and the Ux process to rent through it is one of the worst in the industry.

Olivier D 
Évaluation :
1

1- When a client choose the no-contact pick-up, make sure you give them the password of the lockbox to retrieve the keys. I didn't get it, and I had to write to a customer service rep. 2- When a client rents dolly/blankets etc. Make sure they are in the truck! Mine was empty, I had to wait until the opening to get me things.

Philippe B 
Évaluation :
2

Your warehouses are by far one of the best I've seen, but the choice of staff leaves a lot to be desired. No professionalism, no patience, no understanding and a very out of place attitude for a manager.

Isabelle D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les aides déménageurs ont été très efficaces.

Marc C  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugo J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigitte M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had a reservation for 7:30 on Sunday morning. I checked in via the application, which provided me with a code for the locker, but unfortunately, it didn't work. I waited in the rain from 7:30 to 8:30, attempting to call customer service multiple times, but they were unresponsive. At 8:30, a U-Haul staff member arrived, but even he couldn't open the locker. Eventually, he provided me with another truck. It was a terrible experience and is not recommended, especially if you have a tight schedule.

Elham M 
Évaluation :
2

Over four days and very little moving around the vehicule got stuck three times simply because the tires were not appropriate for winter condiions. I had to delay departure after loading and then upon returning could not mve the car until the snow had melted the next day. The conditions were moderate, not at all extreme. Disappointing.

RICHARD V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zena n 
Évaluation :
1

The lady the manager she is never answering the phone and she is very 😡 and she closed the line in my face all that on 2023dec/6

Ahmed S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

concetta r 
Évaluation :
4

S'assurer que le véhicule est propre (il y avait une bouteille et une serviette en papier dans la porte et l'arrière ne semblait pas avoir été nettoyé). La conduite était moyenne : le volant tremblait énormément sur la route, surtout quand le véhicule était vide. Notez que le service était impeccable. La femme qui nous a servi était sympathique, professionnelle et efficace. C'est pour cette raison et pour le prix que je recommanderais votre entreprise.

Céline B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joachim m 
Évaluation :
3

You claim I can do the transaction on my phone. The problem is that, while I was able to rent the truck on it, the return on my phone didn't work at all! Your application sucks ! I don't understand that you offer phone transactions while your system doesn't work for returns. It made me feel like I had been fooled by your marketing team. Also, you do business in Quebec and you don't offer the full experience in French. It's a big "faux pas" for French speaking people. You have good prices, but because of these irritants, I don't want to live that bad experience again, unless you change your business manners.

Silvain L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo D  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was discriminated at this location for foreigner status.

Ali z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMADOU S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien

JEAN M 
Évaluation :
5

Many thanks!

philippe a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L 
Évaluation :
5

Good service

ELHADJI O 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro P 
Évaluation :
2

it took too much time to get proper service on the day of pick-up. They gave me keys of a truck that was not there. When i realized that, i went back in and then there were no clerk at the desk. It took me 15 minutes to find someone. Very bad service but once i found things were ok. Just ok.

Sylvain P 
Évaluation :
1

Pick up and drop off was not way to long a tedious with the U-Haul app. It took 10 minutes for my application to be accepted by an employee on the app during my pickup, and in the end I still had to go inside to get the keys (which defeats the purpose of a self-pickup. Inside, three employees: one on the company phone (fair), one on the computer with airpods in his ears and one on his cell phone looking at videos. It took 5 minutes for one of them to ask me if I needed something and for them to give me my keys. For drop off, I was after hours and needed to use the app. It never worked, even after many tries. After 20 minutes of lost time, I decided to leave the truck in the parking lot and come drop off the keys the next day. Next day, an employee calls early in the morning and says I must bring the keys back right now. I explain that I was planning on passing by while running another errand at noon, and he insists it must be right now. No empathy for the situation or understanding that the company should cut some slack considering they have a garbage app in 2023.

Thomas D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline R 
Évaluation :
5

Great services!

Keoudone M 
Évaluation :
4

L'accueil des clients à revoir. Vous aurez mieux faire.

Jamel I 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude S 
Évaluation :
3

J'ai remis le camion a l'endroit une heure à l'avance, j'ai roulé avec 8km de plus que prévu, on m'a facturé 22$ alors que le km=0,8$, quand j'ai appelé pour contester on m'avais dit que je doit payer pour l'essence aussi, alors qu'il n y avais pas ça dans la facture et que l'essence c'est le client qui le met. Merci.

Juba I 
Évaluation :
5

Your are the best Thanks

mohammed b 
Évaluation :
3

When i returned the véhicule. The clerk was being agressive and was loosing patience and absolutely wanted me to tell him everything, even if I told him I was on a rush.

Xavier V 
Évaluation :
5

The track was well maintained and this vehicle help me alot and solved alot of problem.

hafizullah z 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime V 
Évaluation :
5

Staff was very helpful.

Julien B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE B 
Évaluation :
5

Les commis étaient vraiment gentils avec les clients. J'ai été bien servi.

Denis C 
Évaluation :
3

Le camion il est bien le problème dans les employés sont pas dynamiques ils travaillent comme fâché avec les clients merci

Madani D 
Évaluation :
3

Un meilleur service à la clientèle (accueil et sourire) Lorsqu'on demande le prix, inclure le prix total Permettre la location de camion via internet

Sherley J 
Évaluation :
3

The website's user experience upon dropping off the Van wasn't great. It asked me to attach photos but they would disappear and then i didn't get feedback that they were submitted. It was almost 12AM when i was returning the van and it was raining. The good thing was that there's 24/7 phone support :)

Sarah A 
Évaluation :
3

The temperature was always too hot in the storage areas. The elevators are too small.

John D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nettoyez l'équipement à la fin de chaque location.

malu m 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alessandro L 
Évaluation :
3

Tried my code at the reception dock. Didn't work. Had to wait in line for 15 minutes to learn that I had to enter my code on another code pad before using the elevator pad.

Sylvain D  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Tout est parfait, le service à la clientèle, autant à la centrale générale que sur place, les prix et les camions. Merci.

Nadine W 
Évaluation :
3

Clean but needs an alignment. Check the down gear when coming to a stop Jessica at reception does a good job . She provides good service .

livio p 
Évaluation :
2

Hi, everything was fine until I went to return the truck, I stopped at a gas station to put gas in before returning. After putting gas, the truck would not start. Had to call Uhaul roadside assistance and wait for about 90 minutes before the tow truck driver did a test and said the alternator was causing a problem, it was fixed and I returned the truck. I think you should offer a discount when your truck breaks down, as this is a negative client experience. This is the first time this happens to me, but still wasted a few hours of my Saturday morning on a very busy weekend, since we were moving.

Ryan C 
Évaluation :
5

Excellence serves

Bassam Z 
Évaluation :
3

Tanks

Madani D 
Évaluation :
1

I was charged for a cleaning fee when the tuck was itself not cleaned before giving it to me. I had to clean it 2 times before giving it up and I was also charged an additional cleaning fee. Lying to the customer and then charging them without informing them is a business malpractice.

Stefan A 
Évaluation :
2

Under a highway over pass Felt very dangerous

John B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

livio p 
Évaluation :
4

Ayant des horaires plutôt restreint pour quelqu'un qui n'est pas disponible hors des heures d'ouvertures elle la seule chose que je reproche. MERCI !

Agence c  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Seyediman N 
Évaluation :
1

The lock on the back of the car was very old and almost impossible to open, we had to fight with it for 15 minutes and use lubricant to be able to open it; the roadside assistance was very hard to join as the phone number had a very long wait time and the app did not work. When we wanted to return the truck, the app was still not working, and the website was not working either to do the return. Also, the truck was very old and made a lot of noises, which wasn't that bad but was unexpected. Whoever, every employee I unteracted with at this location was very nice and helpful.

Camille P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Robert O 
Évaluation :
5

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Eric B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Got stuck in elevator 🛗 for one hour

Esther S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you . Excellent service.

DIMITRI M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service and logistic

Fadi H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Michelle P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margherita M  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Worst experience ever your staff stole from me and are really bad people that's it

Rico H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

In general, storage was clean and the local itself. People there serving customers were nice and always ready to help. The only thing I noticed that could change is the management of the repair service. When I first came to secure my locker on June 25, my storage's door handle was not well fixed and the people assured me someone will come to fix that. Until I leave on July 24, no one came there and I was disappointed. Definitely could do something about it.

eddie o  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susana R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre-richard p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDIO C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannick S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Outside dock not adapted for U-Haul trucks, for van use.

Claude C  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMIULLAH C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'm very satisfied with the excellent service! Not so expensive and clean.

Domingo B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carole L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINE G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime L  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samnang p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

J ai vécu une très mauvaise expérience avec vous

faycal b  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pascale a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Endroit sécuritaire et propre Bon accueil.

Guibertin T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathieu j  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude D  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Expliquer les heures d'accès ? Les claviers de check in PAS CLAIRE le quelle est le bon ? Rester pris dans l'ascenseur après les heures permis, peux pu aller chercher mon véhicule dans garage ‍郎

Maxime C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Van P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci au garçon de la réception. Merci

Marc T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gratton c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci à Oussama un excellent service très apprécié son accueil et ses recommandations Merci encore

mohamed a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel très accueillant et professionnel.

Jeane-darc A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bravo

Khalid R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

La raison de mon départ est que vos frais sont trop élevés. La raison que je loue un Entrepot est que je ne veux pas perdre de temps à attendre mes livraisons d'échantillons à la maison. Je ne peux pas me permettre d'attendre une journée comme je travaille sur la route comme représentante, même si j'ai des livraisons seulement une fois au 5-6 mois. J'ai reçu deux livraisons à votre emplacement qui ont été déposés dans mon Entrepot sans problème. Lors de la troisième livraison, j'ai reçu un appel du nouveau gérant me disant que je devais venir placer mes boites dans mon espace immédiatement (ce qui va à l'encontre de la raison pour laquelle je loue un entrepôt) Il était très insistant et aucunement serviable lors de l'appel. Comme ce sont des échantillons de médicaments, je ne voulais pas qu'ils demeurent accessibles à tous donc j'ai du annuler des rendez vous pour me déplacer à l'entrepôt. C'est la qu'il m'a expliqué que je n'avais pas le forfait pour mettre les livraisons dans l'entrepôt, seulement celui pour accepter les livraisons… pour ajouter la deuxième option ce serait un autre 25$ par mois… Vos frais d'acceptation de livraison et de dépôt dans mon Entrepot sont beaucoup trop élevés. Si vous aviez une option « à la carte » (comme vos compétiteurs) où je pourrais payer seulement quand je reçois des items, ceci serait plus avantageux. Je suis partie pour un compétiteur (il y en a plusieurs à proximité de votre emplacement). Je paie 97$/mois taxes incluses au lieu de 137$/ mois, ce n'est pas négligeable comme différence… ce sera seulement 10$ de plus quand j'aurai des livraisons et non à tous les mois.

alanna r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The experience was amazing. They had the answer to all my question and even more. The costumer service was outstanding. Merci

Patrick T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harley D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marina K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Très belle organisation des lieux, J'ai été impressionné par le niveau de sécurité des lieux. J'aime beaucoup le concept de mot de passe pour accéder à l'ascenseur.

Eric B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexandre s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien et professionel !

JEAN-FRANCOIS L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

Nathalie M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alec A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon accueil clair et professionnel. Les locaux sont propres, bien éclairés et à température ,c'est appréciable. Emplacement parfait à proximité de la 40.

berangere b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richmond A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Sometimes the clients there are very sketch and makes you feel unsafe, but the staff there are amazing and helped with all my problems! Thank you again!

catherine r  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonathan g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour le bon service !

TERRY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour le service

Olivier S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge n  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

merci l'entreposage fut fort pratique

lucie d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ThomasSamuel C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca -  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le personnel de l'entreposage a été super. Par contre, la politique de U-Haul de ne pas rembourser au prorata du temps restant est inacceptable lorsque l'on paye pour un mois au complet.

Hafid F  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The truck ramp is to high for the trucks. Difficult for loading and the space is a bit small when 2 pickup.

cesar r  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall really good. Only one issue, at the begining their were no checkin-checkout process, I didnt receive any communication when it became active. Had to find that once there (after a drive from Gatineau) and wait almost an hour on the phone before getting the code and instruction. Aside from that it was all good.

Assane G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was fast and straight forward to get a unit and store my things. I appreciated the after-hours check in check out system.

David A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

l'espace sur le coté de l'immeuble d'entreposage pour débarquer les boites n'est pas facile d'accès.

SYLVIE C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ThomasSamuel C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Agréablement surpris par la propreté et le niveau de sécurité.

Andre P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marleny V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theo W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gery S  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Je me suis fait VOLÉ mon téléviseur 40 pouces dans mon unité d'entreposage!!!

YAN M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Seulement 2 places pour le déménagement et sur la rue il est toujours impossible de se stationner car c est pliens !!!! …lorsque les deux places sont pris il faut attendre……ouin c poche attendre quand tu paye 100$ par mois Uhaul entreposage sur le boulvard cremazie est a montreal !

Jean-luc F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Place la clientèle en avant

Pamelo Y  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The charging dock is awful. Almost impossible to get on with a standard car. Even with a truck, you have to get some speed to get on it. I Ieft two days after the month payment and I had absolutely no refund for the unused part of thw month that's a shame.

JULIEN C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENSLEY D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Manque de ventilation

Claude J  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Waiting to unload the van was way long. Therefore I've been charged by the private rental company which I found disgusting because you have only 2 decks which were occupied by people.

Alphonsine Z  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paulo p  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

L'entrepôt ne pas vraiment avec la température régularisé comment vous dit dans la publicité, services a la clientèle très déçu que des jeunes qui changent tout le temps manque de respect avec un attitude dégradant en vers la clientèle, répond pas lors que ont pose des questions, pas des réponses si besoin pour l'intercom ,aucun connaissance lors des problèmes des codes ,pas de dynamisme ils son toujours au téléphone où semble-t-il qui sont endormi, pourtant cet un travail relax et pas trop compliqué. Le service à la clientèle c'est ne pas pour tout le monde alors faut bien choisir son personnel lors des entrevues manque sérieusement d'empathie et savoir faire ,vous pouvez toujours faire mieux.

claudia l  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphael Q  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karine B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederic b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you!! Impeccable in all senses.

Ana M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

People working there were excellent.

Brenda K  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The rep was always not present. Had to wait 30 min before he shows up. Did not understand my need also

Genseric F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

padideh B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEKOTO S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Très bon service avec personnel courtois et choix d'accessoires de déménagement. Très bon système de sécurité. Facilité de stationnement à l'intérieur appréciée au niveau de l'ascenseur avec chariots fonctionnels disponibles. J'aurais apprécié avoir une note explicative concernant l'accès à mon unité de storage. le système d'accès est compliqué mais très sécuritaire .Aussi il n'y avait pas d'air climatisé sur mon niveau.

paul e  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Tout s'est bien passe par rapport au storage. La seule chose qu'il faudrait remédier, c'est que le site web permet de réserver des spaces meme s'il n'y a pas de disponible. On reserve un local a l'avance et quand on arrive avec les affaires, on risque de ne pas en avoir.

HECTOR M  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I went to your offices on may 25th to get a spot for the month of June. I explained in detail to the person who attended me that I only needed the month of June since I'm moving the July 1st. The guy started the contract from the same date I was there (may 25th) which means that will have covered only until June 24th. When I received the email asking me to make the payment for another month I was confused because I pointed since the beginning it was only for June. I drove to the offices again to clarify the situation. In short, I had to pay $206,02 for the 5 remaining days of the month because they weren't able to receive a payment for only 5 days. Again, I only asked for one month and I ended it up paying 2 month because of someone else's fault.

ponciano b  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Expérience désagréable et malhonnête. J'ai fait la réservation de deux storages pour le mois de juin en spécifiant au préposé présent le 1er juin que ma location de camion ne me permettait pas de vider le 30 juin comme stipulé sur le contrat. Celui m'a dit que je pouvais venir le vider le 1er juillet sans problème lorsque j'allais avoir accès à mon camion. Le 1er juillet, Uhaul m'a chargé un mois complet de loyer pour juillet pour les deux storages. Le 5 juillet, j'ai reçu un email confirmant la fermeture de dossier et de mes deux storages. Donc en ce moment je paye pour deux storages dont je n'ai pas besoin et qui sont fort probablement loués à quelqu'un d'autre. J'ai tenté à deux reprises de discuter avec le manager. Une fois en personne le 1er juillet et par téléphone le 5 juillet 2022. Il n'a jamais voulu trouver une solution alors que j'étais prêt à payer des frais de retard malgré la mauvaise information que j'ai reçue. Me faire payer le mois de juillet alors que je n'ai pas accès à ces deux storages est hautement malhonnête. Cette expérience met fin à mon envie de faire affaire avec vous dans le futur. Merci David Mathurine

David M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Monte charge souvent bloqué par alarme et aucune intervention possible. Ascenseur bloqué par entretien pendant une heure, l'employée nettoyait les locaux vacants pendant que les clients attendent un ascenseur disponible (lors de deux visites distinctes.) Local d'entreposage dangereux, vis à nu partout, 2 meubles endommagés et blessure à la cheville, grave négligence de U-Haul, plainte envoyée à la santé publique sur les risques de blessures. Le pire endroit en ville, Crémazie Ouest => génial. Jean-Talon Ouest => génial. St-Michel? Juste des ennuis à chaque visite. Plus jamais U-Haul, j'irai voir Depotium la prochaine fois, merci!

laurin c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paulo p  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTO F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manon t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hinda H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J'aimerais souligner la gentillesse de l'employée (Mathilde) qui m'a aidée le jour où j'ai pris possession de l'unité. Elle a été patiente et très juste avec l'information fournie. C'était la fin de son quart de travail et je suis arrivée à la dernière minute et elle a accepté de m'aider. Merci Mathilde et merci à l'équipe d'avoir de bons employés à votre succursale uhaul.

Genania O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rmi P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Branden B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonino M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm still waiting to hear back from my request to be reimbursed.

gloria d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les alarmes se déclenchent pour le client même s'il suit à la lettre les recommendations. Ce n'est pas rassurante comme situation et c'est toujours flippant. C'est comme si on des braqueurs qui se font prendre la main dans le sac.

clarice e  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arielle H  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We reserved 10*7, but the store tell me there is no room since first come, first serve. This is stupid. Can you explan if it is necessary to reserve previously? The customer service did not explain it.

Junji O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean P  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When you reserve a unit online, the unit you choose is not reserved. I reserved a 15x10 and when came to the building I was told that only 5x2 or so were available. Fortunately for me the manager working there had called me before I came to make sure that I was coming and put it aside for me. So only after the clerk and the manager talked together, I was told that there was one 15x10 available for me. So thank you to this wonderful manager but the U-Haul company has to do better with their online service. The website lets you think that your unit is waiting for you but it is not the case.

Hafid F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farhad K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mercidieu étais super comme personne. Vraiment gentil, très sympathique et serviable. Vraiment satisfait avec eux!!

Brenda K  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service de piètre qualité. Personnel desagreable. Réservations non honorées et aucun effort pour trouver une solution ou offrir un dédommagement.

Miriam R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Redouane I  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Malgré que l'entreposage en soi était propre, pratique et accessible, le personnel est vraiment ce qu'il manque. À la succursale de St-Michel, le gérant est odieux et se permet de traiter les clients n'importe comment. Lors de mon départ, il m'a infantilisé puis m'a indiqué qu'il allait me charger le mois suivant (et que c'était de ma faute vu que la carte de crédit était au dossier), et qu'en plus de tout cela, il allait relouer l'unité sans problème pour qu'ils puissent être payés en double. J'ai trouvé ce comportement abherrant et je suis en attente du upper management pour voir s'il peut y avoir une résolution. Bien sur, j'attends de voir la résolution de ce conflit avant de laisser un avis public sur Google.

Jennifer T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service. Facile d’accès. Endroit sécurisé.

Sonia M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Taille de l'unité fournie ne correspond pas à celle réservée en ligne, Colonne dans l'unité Personnel lent Ascenseurs se referment toutes les 15 secondes, impossible de charger et décharger, cela crée beaucoup de stress

Estelle A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis p  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Trés bon service par les employés. Seul défaut, les allées entre les entrepôts sont un peu étroites.

liza m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isabelle d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kurtis m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernal m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Youssef M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je ne connais pas la politique des autres compétiteurs mais j'aurais aimé que pour le dernier mois de location d'un espace on puisse payer moins cher qu'un mois entier. Exemple: je quittais le 5 mars mon paiement arrivait le 26 février et j'ai dû payer le plein montant de location… Ce serait une belle promotion pour U'Haul de favoriser le nombre de jours au dernier mois et diminuer la mensualité…. Très bon service!!!

jacques d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMON P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christiane b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai trouvé le personnel très courtois, attentif et très aidant. C'était la première fois que je louais et je suis très satisfait.

Yves B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

U-Haul pour nous comme une bonne recette de maman cc miammiam

denis b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tout va bien, je suis satisfait

joao n  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hossein K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

So I seen a great improvement since I last rented there.

KEKOTO S  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Nous avons dû recommencer l'enregistrement 3 fois car les unités sélectionnées étaient déja prises

alexandre p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie s  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melanie v  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Khalil super sympatique et pourrais facilement devenir un leader dans votre équipes

denis b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis o  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bambata L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je n'ai pas quitté Uhaul, j'ai juste changé l'adresse , je suis à l'entrepot de Montreal ouest maintenant car ce près de chez moi à lasalle. J'aime Uhaul , il est meilleure, bravo Uhaul

regine e  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnauld L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos c  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff need to be more accurate in guiding costomers. The telephone cummunication is a mess when you need it most. With that being said, the customer service as whole needs to be revewed.

clarice e  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean y  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

le monte charge était non disponible, nous svons du prendre les petites ascenseurs client en avant ce qui nous as causé du retard

LEON N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

propreté, qualité sur service, pratique. Un peu cher cependant. Merci

manuel p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

youssouf o  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karine R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

You guys doing a great job i think the only thing i would change is the hours you close too early

Farhad K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel fiable

BADIH A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTOR M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très satisfait du service, la personne a l'accueil est très sympathique et professionnel

toptek i  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brice-Patrick S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathieu n  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service offert a été exceptionnel, merci encore à vous!

DAVID P  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kekoto S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris a  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

LES HORAIRES D'ACCESSIBILITÉ NE SONT PAS PRATIQUE POUR LES GENS QUI TRAVAILLENT EN SEMAINE. Les codes d'accessibilité ne fonctionnent pas et nous manquons de chariots pour transporter nos affaires.

Annie E  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aspect sécuritaire: aucun code d'accès pour accéder au site. Par comparaison, mon site d'entreposage en Floride nécessite un code d'accès 1)pour ouvrir la barrière et accéder au site. 2) pour ouvrir l'ascenceur, Ici tout individu peut y entrer comme dans une grange....C'est le seul point négatif

paul e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would always refer to U-Haul as my source of storage and rentals.

Kent J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

tres bien

PAUL R  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

C'est le pire service que je n'ai jamais reçu. Lors de la sortie des meubles, le monte charge ne fonctionnait plus et le personnel n'a absolument pas collaboré. C'est un manquement essentiel au contrat qui mériterait une poursuite.

ANTOINE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The elevator didn't work for a while so they stored my stuff in a temporary location. When I came back to take my stuff, the lost half of what was in the temporary location without even trying to call me.

Olivier B  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Put hand sanitizer in the entrances, by the garage and by the front. Also, why are there so many people wandering around without masks on? The contractors you hire do not wear masks, and there were many others there working not wearing them either. It's stressful and unpleasant. They also come into the elevator with you without a mask. I will avoid this U-haul in future and advise others to do the same.

Adam B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABEL K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

L’entrée n’est très propre et beaucoup de poussières.

manon t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Il y a un problème avec l'ascenseur qui refuse de s'arrêter au 3e étage, là où est mon espace. Le personnel était efficace et agréable.

Richard T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

cette femme de race noir au uhaul cremazie merite une mention spéciale tres humaine elle m'a dit que je le merite accueil très sympathique access au chariot elle m'a proposé facile d'accès au premier étage s'informe si tout va bien je vais vous recommander a tout mes amis merci

Annie K  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The ramp tô her loading dock is extremely steep. And only one service elevator? Come on.

ANTHONY K  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Nous avons eu de grandes difficultés lors de nombreux appels pour réserver le camion. Le personnel sur place en arrivant étaient tout mêlés et ont du refaire une réservation de lockeur. Il y avait deux camions à l'arrivée ce qui a retardé le dépactage. Pour aller chercher les choses au lockeur, même problème avec une rampe qui est indisponible. Par contre, cette fois-ci le monsieur de la réception était sympathique et rassurant (9 août en matinée). Merci à cet personne!

helen M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

giovanni G  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarieCeline S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

during the las day, the dock was closed completely due to constructions. At least put your clients in notice, so they can plan well. We had to pay extra to the movers to load by the front entrance

Marco J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They did spend time to accommodate my needs. Very helpful and friendly.

Katalin C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice services verry helpfull make client feal important. Merci.

julda d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zehra K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

baricako f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

junior d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitsraim D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERTRAND L  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

l’entrée pour sortir le stock n’est pas assez droit. Ce qui fait qu’on accroche le bas du véhicule à tout coup lorsqu’on sort.

Thierry G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey-ann l  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Heures de fermeture d accès à l entreposage est trop tôt, malheureusement le monte charges était HS lors de notre déménagement et un seul ascenseur sur deux était en fonction .

fabrice v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gérante super aimable et prêt à tout pour vous servir. Chapeau!

Marie-Michelle C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Incredible service. Went well above and beyond to make our move successful. Very generous and creative to help solve our time crunch.

MICHAEL A  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hy Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful staff. They were very understanding and tried their best to accommodate and help me. All of them were excellent

Mame S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERTRAND L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Esteban F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They went above and beyond to accommodate me at the last minute a day before moving day!!! Do not get fooled by the google map bad reviews. These people most likely expected miracles under rude pressure and not having empathy and sympathy for the uhaul staff who are working hard to help is wrong and selfish in my eyes!!!! And from personal experience better move before the 1st of July and give landlords a 2 months heads up to not go through the drama of not finding peace on Canada Day

Christina K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nigel T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Félicitations pour tout

Joe S  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teidy M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

L'heure de fermeture à 19h pour les premiers jours de la semaine est peu convenable. Il devrait y avoir un moyen d'établir le contrat de location après l'heure normale de fermeture, par exemple via le serrvice à la clientèle par téléphone.

CEDRIC D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La gérante du UHaul St-Michel est géniale! Elle a compris nos angoisses et a rendu l'emmenagement dans les lockers très simple. Elle a été aussi très patiente.

John D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia-fay t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christine d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super service de Sheana!!:)

Marie-Michelle P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai eu un bon service excellent

sandy j  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The front staffs were not friendly; they take two clients at the same time and on top of it answering a phone call. Instead of one client at the time, than to keep all clients waiting in longer time. For sure, if they are the clients, they don't want to happen it to them also.

Aileen G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINE M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super service client.

ABEL K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le personnel est très accueillant hormi les heures d ouverture qui ne sont pas vraiment pratique pour un entrepôt A part ça, tout est parfait La rampe arrière est à refaire car la pente est très prononcée et les camions ne peuvent accéder

pitchou l  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Juste un problème pour stationner le camion vers le débarcadère la compagnie a mal fais la pente avec le goudronnage et trop a pic les camion touche et ça endommage la sfalte et le camion SVP tenir compte car j;ai du stationner le camion dans la rue et devoir descendre tous mes électro par les escalier très incommodent Merci

Redouane I  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAKUB J  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Tristement, c'est la pire expérience de service à la clientèle et de professionnalisme que j'ai vu. 1. Le personnel nous dormait (littéralement) dans la face ou étaient sur leur cell 30 secondes avant de nous répondre. 2. J'ai demandé un 7x8x8. L'entrepot qu'on m'a proposé était un 5x8x8! Les employés ne m'ont pas cru, alors je l'ai mesuré et leur ai montré... ils m'en ont donné un autre après, encore un 5x8x8... ils m'ont ensuite dit que tous leur 7x8x8 sont comme ça (ça me fait aucun sens). Je leur ai dit que je paie pour un 7x8x8 donc je dois en avoir un! Ils ne me donnaient aucune piste d'accommodement et me disait que c'était comme ça... (tout en me dormant dans la face encore) je leur ai convaincu d'aller voir leurs autre 7x8x8 disponibles... ils m'ont donc ouvert un 5x5x8 (????) et finalement un (5x10x8). Je leur ai dit que je suis tanné alors je vais prendre ce dernier. 3. Par contre, un 5x10x8 est 10$ moins cher qu'un 7x8x8... mais les employés n'ont pas voulu baisser le prix... pas moyen de parler à un supérieur. Je paie donc 10$/mois trop cher! 4. Je leur ai dit qu'ils avaient un problème d'inventaire. Je leur ai dit de dire à leur supérieur de refaire l'inventaire... ils m'ont dit que ce n'était pas à eux de le faire, mais plutôt à celui qui a construit le bâtiment (???????) J'ai donc arrêter de parler face à tant d'incompétence et d'incohérence. 5. Je ne recommenderais donc pas cette expérience à quiconque! Bonne journée!

Julien T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AmirReza R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was no toilet paper, soap, or paper towel one time I went to check on my things.

Scott C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarieCeline S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Quand les heures d'acces pourront etre de retour aux heures normales, ce sera parfait

Assane G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERTRAND L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

On a eu droit à un service impeccable. Le monde était sympathique et professionnel. Bravo à vous.

Schella Z  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La personne à l'acceuil est très agréable beau langage belle personnalité

BERTRAND L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service. Excellent.

Ram S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giuseppe B  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Un conseil: Fuyez cet endroit ! Aucun service, staff qui se fait un plaisir de vous annoncer que le monte charge ne fonctionne pas et qui vous annonce des dates différentes pour les réparations. Equipe incompétente, arrogante mais surtout INUTILE. (Pour le remplissage de mon entreposage, c'était la porte du monte charge qui était bloquée ...)

QUENTIN E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employee who helped us sort our stuff out was on top of her game, but she's also quitting because the job sucks and I get that. I hope you guys give her solid references for future jobs. Nothing special about the place itself though.

jean-francois M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je déplore le fait d'être facturé le 30 du mois de mai et que je quitte le 30 mai. Je paye le mois de juin et je n'y suis pas. Il pourrait y avoir un délai de 2 ou 3 jours ce serait apprécié par les consommateurs. J'ai contacté la gérante plusieurs fois pour discuter de cette situation sans retour d'appel ou de courriel.

sylvie d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GENEVIVE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything i needed for moving was available at the U-Haul storage facility. Merci

Sandro L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel attentionné qui prend le temps de répondre aux questions et offre des solutions.

Camille G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lise B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La gerante est vraiment sympathique, professionnelle, accueillante. Superbe service. Merci !

Roxane G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

L'employée qui m'a servi a vraiment très bien répondue à mes attentes. Je l'ai trouvé très polie et courtoise. Elle m'a donné le maximum d'infos nécessaires sur l'endroit. Merci beaucoup pour sa patience :) Le pourquoi de mon départ le jour même était dû au fait que le local que je voulais ne faisait pas la grandeur totale affichée par votre site internet. Je voulais un 10x15 (donc 150 pi/ca) mais la superficie était d'environ 9x13 (donc 117 pi/ca) ce qui représente 33 pi/ca en moins. Donc trop petit pour mes besoins d'espace. Lorsque votre 6e étage sera construit j'irai refaire une visite en espérant trouver un full 150 pi/ca ( 10x15 réel ) Je vais attendre jusqu'aux vacances de la construction pour la possible chance de trouver un 150 pi/ca. Je suis très patient ;) Merci et bonne soirée.

Frederic l  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Redouane I  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le monte charge n'est pas facilement accessible et ne va pas au sous-sol. Contrainte importante qui devrait être corrigée

Denis L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Est ce qu'il y a pas la possibilité de donner a chaque personne qui ont des stocks a l'entrepôt une carte d'accès électronique d'entrée.

junior d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ovidiu P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

C’est cher pour un 5x5 au bout de la ville!

Antoine D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shaena is the most amazing customer service representative. She is the kindest soul. She has some an amazing approach with the customers. She is friendly but at the same time super professional. She gets the job done and makes it easy for the costumer. She made us feel comfortable. She took care of everything for us, we had no issues thanks to her. And honestly I would refer every single friend I have to this location thanks to her and her extraordinary service. We need more people like her. Thank you again for your incredible and genuine service Shaena. You are so human. Thinat and Cindy.

Thinat A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erick G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NTENDA L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les deux filles à la réception m'ont vraiment aidé pour mon déménagement et elles ont fait plus que ce à quoi je m'attendais

Francis E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolanne D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amadou T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicola M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lors de la réservation vous avez exigé de faire l'achat de cadenas UHaul sous prétexte que c'était requis pour les assurances. Après coup nous apprenons que nos effets ne sont pas couverts contre le vol et que c'est à nous que reviens la responsabilité de s'assurer contre le vol? Alors, pourquoi exiger d'acheter votre cadenas???

Alain B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvain b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

surtout l'accueil de votre gérante Mme S. Napoléon, toujours aimable et polie malgré nos questions et est monté avec nous nous faire visiter les étages et les différente possibilités beaucoup de d'accès disponibles le stationnement au sous sol , le monte charge , merci encore

LISE B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daphany n  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicola M  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Pas de service Pas possible de laisser un camion Heures d'accès trop restreintes

BRUNO M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

serge m  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eusebio M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Ange C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Anna (Cremazie St-Michel) made our experience exceptional. We have rarely seen such a superior customer service.

Catherine M  |  Premières impressions 
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