Évaluations des clients U-Haul at Chester Ave

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul at Chester Ave

Cote générale :

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Kristi B. le

Évaluation :

I have utilized this location many times and they are always helpful and reliable.

Almida a. le

Évaluation :

Driving cabin had an odor; maybe wipe things down. Otherwise, the experience and rental was very good. I would rent from this location again. The app was fantastic and easy to use.

Claude G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve W. le

Évaluation :

Fast, friendly service in a busy city environment. I'm used to the U-haul in my sleepy suburban hometown and wasn't certain what to expect but I should have known better. Great people and a well-run operation.

james g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nolan A. le

Évaluation :

I mobile ordered weeks ahead of time and they did not have anything ready when we got there. They also did not have ANY equipment we reserved, and still made me pay for it. Customer service was poor and the whole experience was highly negative.

hongqun z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon M. le

Évaluation :

Well I was treated very well as soon as I walked into the door.!

edward t. le

Évaluation :

N/A

Brenden D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elaine W. le

Évaluation :

Nothing, the gentleman were very nice and helpful all the way and very attentive Thank you

Josephine E. le

Évaluation :

Ensure cab is cleaned out. If not, knock a few miles off or something for the inconvenience....Cover a few dollars of the gas if it’s not far below full like between 1/4 and F. Smelled like someone got sick in it...

Richard F. le

Évaluation :

no place to leve car, when you have a short rental, have to wate to longe to get your rental. employe slow working persanel. woul not return to this location again

John D. le

Évaluation :

Too small, almost nowhere to return vehicle.

Michael F. le

Évaluation :

ANDRE, THE MANAGER AT THE 55th & CHESTER LOCATION IN Cleveland TOOK CARE OF US WHEN THE OTHER SHOP WHERE WE WERE ORIGINALLY SUPPOSED TO HAVE OUR HITCH INSTALLED COULDN'T.. hE STAYED OVER AN HOUR AFTER THE SHOP CLOSED MAKING SURE OUR HITCH WAS INSTALLED CORRECTLY. u HAUL NEEDS MORE EMPLOYEES LIKE Andre. If it wasn't for him covering for the other store that I was scheduled at, I would have been extremely disappointed with U-haul overall. Thank you Andre! You're a good man! & deserve the best that life has to offer because of your hard work ethic!

John V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda H. le

Évaluation :

On Saturday's you should have a full staff. It took 20 minutes for me to get my truck. The wait is way too long.

Sean E. le

Évaluation :

Lack of adequate staffing creates a negative customer experience. There was one employee for 15 customers. I waited in line for an hour. This is terrible customer service and extremely unprofessional.

AMY Z. le

Évaluation :

Raymond checked me in - he was Superior. Kind, effecient and polite.

Colleen M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian M. le

Évaluation :

Customer service is lacking. The agents were not helpful or knowledgeable. I would not recommend this place.

susie m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beulah M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meenakshi A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latasha J. le

Évaluation :

Nothing

Brian S. le

Évaluation :

I drove the truck for a total of 25 miles yet I was charged for 135 miles. When I reserved the truck I thought I was only going one way. Plans changed and I remained in the local area. I feel like U-Haul has stolen money from me

Robert M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william m. le

Évaluation :

cool

Mounir N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P. le

Évaluation :

The gentleman that helped us when we picked up the truck was very nice and helpful.

Alexander H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyronn A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald T. le

Évaluation :

I've had an excellent experience with the employees every time I needed a vehicle. Some of them just need to show that they are more enthusiastic about their work. They have the aura that they wish they were somewhere else and why are you bothering me type of feeling. But regardless of the fact... Everyone was nice and polite.

sergiu p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clester B. le

Évaluation :

remain as you are

Alexander B. le

Évaluation :

Alexander was very helpful. We had trouble loading my car onto the trailer and he helped me figure it out.

Tom W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith J. le

Évaluation :

Quick and easy. Onsite parking. Easy check out.

chad w. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bre'Andria T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN H. le

Évaluation :

Your reservations and customer service is beyond reproach

Joshua N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex M. le

Évaluation :

.65 is high for a trip under 100 miles. I use a rental truck once a month..

Donald T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLLEEN V. le

Évaluation :

Just keep the van/ truck's clean and keep up the good customer service.

Patrick O. le

Évaluation :

I can not say enough positive things regarding Andre in the E 55th Street location! He identified the problem and took the time to personally correct the issue. He and his staff are what U-Haul are supposed to be! Thank you, Andre!

Zachary E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anita d. le

Évaluation :

BE OPEN AT 7am not 7:10am

RON R. le

Évaluation :

Overall good service.

Justin M. le

Évaluation :

Very good service, thank you.

Gloria F. le

Évaluation :

A nice experience all around, the service personnal was very nice and efficient....

Lori M. le

Évaluation :

The manager, Adrian was amazing! Super helpful!

Patrick S. le

Évaluation :

These guys were pros. They knew their stuff. Computer literate, customer centric.

Robin C. le

Évaluation :

Have more than 1 staff running the counter

Billy J. le

Évaluation :

I need to speak with corporate

lianna p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

felicia p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAIGE L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith M. le

Évaluation :

I was charged at a commercial rate for a personal use. Proving difficult to get a refund for the overages.

Leon H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl P. le

Évaluation :

Not enough staff working to handle customer volume. Had to wait considerable time as there was a lengthy line.

julie B. le

Évaluation :

This was not the location I reserved and was not the closest. It’s also in a bad part of town.

Tracy G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vernon j. le

Évaluation :

Be more professional and get detailes about the rental correct!!

April V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee B. le

Évaluation :

The customer service was very good I thought. And, having the option to check out online did speed up the process However, the truck I rented obviously needed tuning up and the driver side door was not operating properly. It was clean though.

Asit S. le

Évaluation :

Will recommend for truck rental because it is the closest

Diane J. le

Évaluation :

Love this location, quick and efficient service. Guys are friendly. Always have what I need.

Dwayne D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felton J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda c. le

Évaluation :

Especially for female first time users, help them adjust mirrors and how to unlock rear door. Everything else was fine.

Shengjie Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vivian r. le

Évaluation :

Keep up the good work!

kimberly p. le

Évaluation :

Lower your rates.....

James J. le

Évaluation :

Short handed. Also some other work was going on and that made the wait even longer

Billy T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan g. le

Évaluation :

The cabin smelled strongly of cigarettes and there was only only employee to attend to all of the customers. Aside from that, everything was great.

Smit D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martazja h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. le

Évaluation :

Make sure the employees know what is being charged and why

LEWIS T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathe C. le

Évaluation :

Raynard and Alvin we're both terrific. I was particularly pleased with Alvin's advice to turn off the tow haul button at the steering wheel when the truck was empty. It made a big difference in driving. I also appreciated the gas credit. The whole process was very easy and the move went smoothly. I would absolutely use this location the next time I need a rental truck.

chantell M. le

Évaluation :

Very nice and friendly.

barbara w. le

Évaluation :

Good to experience positive employees so early this morning who seem not mind being at work. I’ll go back to that location. P

Denise T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charell P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alonzo B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise D. le

Évaluation :

I was given 2 different amounts as far as how much it cost to rent the truck also the mileage amount was higher. I'm still waiting for my money to go back into my account.

ken k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zenobia D. le

Évaluation :

Make sure that all trucks is cleaned out before renting them and property providing an accurate gas gauge

James G. le

Évaluation :

Perfect place to rent what u need. They have everything.

randell c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashton H. le

Évaluation :

Blinker did not work on the truck. Always check everything before leaving

AKARRA R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi R. le

Évaluation :

Well upon dropping off the U-Haul truck I was questioning why I wasn't getting my refund back and he was very adamant that there was no refund very rude very snotty saying that the person that broke apart should explain everything to me what she did not so therefore I felt that he could have been a little more professional or used more customer service skills to address my concerns or questions and that have an attitude about it but he had an attitude because the Brook Park location employee did not adequately explained everything to me so therefore he was a little frustrated because I was frustrated

Linda M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent M. le

Évaluation :

Andre is a great, friendly and knowledgeable manager. I highly recommend this location for UHaul service. Vinceent

Torres B. le

Évaluation :

Needs parking for customers.

Sean R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARISSA M. le

Évaluation :

Have more than one employee in the store during busy hours of the day.

Gerald H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeno M. le

Évaluation :

The interior of the truck could have used a wipe down. It looked like someone spilled some sticky liquid.

Latonya B. le

Évaluation :

Me. Andre Banks was very helpful , and patient he explained everything to my understanding and made this experience very easy for my first time renting a U-Haul thank you mr. Banks

Isaiah H. le

Évaluation :

Cash on all trucks

Samona J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella H. le

Évaluation :

The u for you..

dayonna J. le

Évaluation :

Not have customer wait 30 minutes in line

Gilbert C. le

Évaluation :

Faster Check-in and out. When calling on the phone the wait time is horrendous.

John T. le

Évaluation :

Appreciate that they changed my vehicle at the last minute.

Andrea H. le

Évaluation :

New Owner is needed

Tasha M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL H. le

Évaluation :

Hire more personel.

STARZCHEH H. le

Évaluation :

Andre was very excellent! Love how he handle his customer service and business! I would recommend him to anyone!

Wendy J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrea b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerard T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vonsylla P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deshira V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.