Customer Reviews for U-Haul at Chester Ave

3 205 évaluations

1945 E 55th   Cleveland, OH 44103
(@ Chester Ave)

(216) 881-2420

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyre L. 
Évaluation :
1

Was able to get my refund due to employees closing drawers before closing!

TRACY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leamonda M. 
Évaluation :
1

My seat didn't move the truck had a flat tire and need breaks bad

TIFFANY S. 
Évaluation :
5

Great Experience

Tia W. 
Évaluation :
2

The vehicle had an odor, the steering was terrible, the transmission struggled to go to second gear from first. The engine was very loud.

David B. 
Évaluation :
2

Employees shouldn't be high during their shifts.

Rick A. 
Évaluation :
5

I just loved the energy Belafonte had coming in the store.

JASMINE B. 
Évaluation :
1

The attendant inspected my van. I asked him if everything was ok, and he replied yes. I made sure to leave the van as I received it, clean. when I got home to view my bill, HE CHARGED ME 150 CLEANING CHARGE!!!! i USE THIS LOCATION MANY TIMES AND NEVER HAVE I BEEN OVERCHARGED LIKE THIS.

Ron S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo T. 
Évaluation :
5

The Two trucks I rented in the last two days have been very clean and smelled nice . Customer Service was very professional and helpful.

simone G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwayne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dashawn F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONYA L. 
Évaluation :
4

Keep Tabitha🙏🏾

Mary R. 
Évaluation :
4

I enjoyed the atmosphere

Pierre K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YUNHYEONG J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOELLE F. 
Évaluation :
1

1. The truck was not parked where they indicated. 2. The front dash board and floor had some sort of soda pop sticking to it ...everywhere. 3. Did not have an Applicance Dolley - charged me for it anyway. Has to wait in line for 1hour and 30 minutes to get up to the counter. The cashier was overwhelmed and needing help. 4. The young man in the yard cleaning up the vehicles tried to help us as best he could ... good kid.

william M. 
Évaluation :
1

Mystery charge appeared on my account. Equipment was returned perfectly clean and damage free. Charged me $14.95. I already paid in full at original pick up location. Ridiculous

Ron C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim T. 
Évaluation :
4

The computer system took several minutes to allow the attendants access to the system. Maybe upgrade the software for quicker response.

MARK T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ranauda P. 
Évaluation :
4

Some of the women at this location are rude ,its sad because i'm am a female ,i have even been there heard them answer the phone ,truely rude to the customers,l really started to change sites except the manage and the other male workers saved the day.

Gwendolyn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pany S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason H. 
Évaluation :
2

The truck was not clean and had roaches in it

Christina H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KJ R. 
Évaluation :
5

Very quick and easy. All the associates we talked to were helpful and fast.

Tina D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy P. 
Évaluation :
3

The representative was frustrated with the extremely slow computer system. I felt sorry for him as a line was beginning to form. But, he was professional and super apologetic. The computer system definitely needs improvement!

Nanette R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. 
Évaluation :
1

The location was not organized and the employees weren't focused. They had none of the requested equipment available which made my moving experience very difficult and didn't offer any type of compensation/support besides taking the equipment off my receipt and saying they would recharge for other equipment. I would not recommend this location to a friend.

Cameron L. 
Évaluation :
1

Don't go there

Amor A. 
Évaluation :
5

Just Keep Up The Awesome Work..

Michelle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LACINDA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YAEL N. 
Évaluation :
4

No comments

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
5

The lady who checked us in and the one who checked us out were friendly and fast. Thanks

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre D. 
Évaluation :
5

Completely satisfied.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C. 
Évaluation :
3

Tell your staff when they say they are closing at 5pm that does not mean 15 minutes before.

Kabesha C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erez P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malikah R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelique G. 
Évaluation :
5

The gentleman at the counter was very helpful and courteous.

Melanie B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lauren B. 
Évaluation :
5

Micheal Dejesus the manager helped me out so much! Very knowledgeable and personable. Will come here more often and recommend to friends.

CINNAMON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lazanka M. 
Évaluation :
3

Driver's side mirror would not stay in place. Cabin not very clean. No furniture pads available even though I ordered them when I reserved the truck. On the plus side, pickup and drop off were both very easy.

Eric K. 
Évaluation :
5

The price quoted and the discount given over the phone was not honored at the trailer location. We also had to go to different locations to get the trailers.

joseph B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayodel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KANTHI C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE M. 
Évaluation :
2

The drop off was within 1 mile of the nearest U- Haul. I had to drive over 5 miles to drop off the truck. I did suggest the Lee road location which is less than a mile of the location requested. Thanks

Betty H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONYA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B. 
Évaluation :
1

When I returned the truck to an employee, they did not close the truck out under my name and it was given to another customer under my name. This customer took it to Amherst New York and I was charged $818. Now it has been a nightmare to get my money back!!!!

Deepa P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian E. 
Évaluation :
3

Better direction from the representative.

James C. 
Évaluation :
2

Have a better understand when give price payment.When I made the reservations and telling where I would be going etc was given 1 Price. Than when I arrive to pick up was given another price with the same info but a different person. Than when dropping off the return it was a another price

GLENN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C. 
Évaluation :
5

Everything was good!!

Briana J. 
Évaluation :
1

Woman at the location went through personal information and contacted or tried contacting my boyfriends phone and got me instead!!! Very unprofessional!!!!

CURTIS J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAVONIA W. 
Évaluation :
5

Easy to get in and and out. Great location!!

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy H. 
Évaluation :
4

walk out with customer and go over the truck and its operation. Maybe do a walk around vehicle to check it out.

nancy P. 
Évaluation :
4

I found upon remt8ng the truck that I should have gotten a different vehicle. I was trying to move a piano and mistakenly rented a truck with no ramp. There was no capability tl switch out trucks once rented, somInstill don't have the piano. I recommend offering the capability to change vehicles mid-haul.

Mark A. 
Évaluation :
3

I couldn't pull into the parking lot on return.

Damaris M. 
Évaluation :
3

I was waiting over 10 minutes before someone came to greet me and assist me with my order I requested a furniture dolly which was not available and had ti come back for the other dolly because it was not in the truck

DeShawna M. 
Évaluation :
5

Customer service was friendly and very helpful...as always

Marc C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meagan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie M. 
Évaluation :
1

They lied said I didn't put gas in car kept half my money for they own pocket

Devonte E. 
Évaluation :
1

They didn't give me any information about the truck. I already had the reservation and they were not able to find it. I have been to many other locations and they gave one of the worst customer service. Be polite, always inform the customer to check for stuff such as gas and different stuff before handing over them the customer.

muhammad K. 
Évaluation :
1

I will be seeking a refund for faulty equipment.

Joshua G. 
Évaluation :
5

Great place and location

Gene A. 
Évaluation :
2

The staff at this location are not very helpful. When picking up a reserved vehicle, the reserved size was not available and it took almost 30 minutes for them to change the paperwork. When dropping off, I showed photos of the gas gauge before and after the trip and they were unable to input the information on their end. Dropoff also took about 30 minutes.

Blake F. 
Évaluation :
1

I was charged for extra fees and the staff are not responding.

Keer Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRANDA F. 
Évaluation :
5

Service was awesome

Katharine P. 
Évaluation :
5

Temieka provided excellent customer care!

Kenneth K. 
Évaluation :
5

Nice and friendly customer service

MARC C. 
Évaluation :
3

Very challenging to maneuver in that small, crowded, one-way in and same-way out lot. Should have an entrance/exit onto Chester Ave, or else a way to pull around the back of the building and then out the driveway you came in. Staff were helpful. Paid for 24h rental (5p-5p), got back after closing time (7pm), so did the remote return through the app, which was really easy. But not pleased to find we had been charged for a SECOND 24h period, when there's no way the trailer could've been rented to another customer in the 2 business hours remaining that day ….

Virginia W. 
Évaluation :
1

Lied about mileage and gas and didn't give me a dolly and lied and said i was getting a 17' & Recieved A 15'

Denautica T. 
Évaluation :
4

S.O.

Leon H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kamesha C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONITA F. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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