Évaluations des clients U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
Témoignages des clients récents de U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage
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nicolas g. le
seulement 1 employé pour toute la bâtisse. ça n'a aucun sens,plus de 2h d'attente pour finir de ce faire servir. bravo à l'employé pour sa patience.
chantal O. le
BONJOUR juste un détail important papier pour remettre pour essence avait 2 papiers différents alors pas mi le bon litre d'éssence au retour. faut que j'appelle gérand pour arrange votre erreur!!! autrement tout étais super trop long pour le retour bc de monde manque de personnel chantal Ouazana 514 791-2785
Pierre G. le
Friendly and welcoming staff.
david P. le
Just the price was too high I rented a few times lately but this time the price was rocking
Karl-Eric S. le
Waited too long for the drop off location to contact me back. However the service was great in general for the price.
turcotte G. le
Équipement défectueux. Pas assez de personnel sur place. Perte de temps, 1 1/2 pour prendre une remorque en mauvais état. Très mauvaise expérience pour moi.
Aximiser G. le
Thank you Sam for the excellent and quick service.
Gael T. le
Rien de spécial
Paul B. le
Pauvre commis tout seul pour répondre à plein de monde svp engagez des employés mefci
Alain G. le
more seats in the waiting area
Jacques R. le
Customer service is awfull! I booked a truck for 9:30 and end up having the keys at 10:45. Either Uhaul system for renting need to be updated or the employees don't understand how it works. I also needed to go twice for inconvenience with my locker and both time took over an hour. Unfortunately, I thought the company was reliable but I will never go back to a Uhaul.
Jean P. le
L'équipe est très dévouée et très sympathique, mais de temps à autre il manque sûrement une personne supplémentaire pour réussir à donner un service maximum. Sinon tout est bien
Nathalie T. le
Très bon service contrairement à ce que j’avais lu les deux personnes avec qui j’ai transigé que ce soit pour la remorque ou la location de l’entreposage tout à fait satisfaite, merci
Sylvain B. le
Super service from Eric.
MICHEL E. le
Attente d'une heure en file avec un seul client servi durant cette période. Personnel à la fois surchargé et indifférent. Véhicule livré sale et avec très peu d'essence. Très peu d'explication et d'accompagnement sur le fonctionnement des opérations de la part de l'employé à la livraison. Employé au retour de la location était plus efficace mais complètement blasé.
Julien M. le
C’était affreux. J’ai réservé d’avance et ça pris 45 minutes pour avoir le camion. Après, l’huile du camion était a 0%. De plus, le stabilitrak est brisé, peu entretenu. Je retourne le camion. On me charge en double! Le conseiller m’obstinais. Selon lui, 100mi x 1.11$/mi coute 222$! Il m’a chargé en double. Pour un transpory qui aura coûté 168$, je suis rendu à environ 470$ de balance sur ma carte. C’est la dernière fois que je ferai affaire avec uHaul et je m’assurerai que ceux que je connais soient avisés. Je suis tellement pas impressionné.
timothy d. le
The staff are not friendly and they were to rude in dealing-the customesrs , its sad that a very good and nice establishement hired wrong people to take care of their business.
jessica B. le
Bonjour, Mercredi le 1 janvier j’ai loué une remorque et j’ai acheté un paquet de 4 sangles. Le commis, Éric, croyait que la première transaction n’avait pas fonctionné alors il m’a fait payé une deuxième fois l’item. Finalement les deux transactions ont passées sur mon compte mais il n’a jamais été capable de me rembourser car il avait un problème avec le système apparement.Je n’ai eu droit à aucun reçu car il n’y avait plus de papier non plus. Il m’a demandé de revenir le lendemain. Jeudi le 2 je me suis présentée et encore une fois il n’a pas réussi à me rembourser. Il m'a donné la carte de son gérant Sam Chavrette en me disant qu’il allait m’appeler et qu’il effectuerait le remboursement à distance le 3. Le 3 j’ai vérifié et le remboursement n’a toujours pas été fait. Il ne m’a pas appelé et je n’ai jamais réussi à le rejoindre par téléphone. La première fois que j’ai appelé c’est le centre d’appel qui m’a répond et la personne m’a dit qu’elle lui écrirait pour l’aviser de mon appel. La seconde fois que j’ai appelé la ligne à été raccrochée. La troisième fois je suis encore tombé sur le centre d’appel et il ne pouvait rien faire d’autre pour moi. A ce jour je n’ai toujours pas eu de retour. J’aimerais avoir un retour rapidement. Je trouve cette situation inacceptable. J’ai l’impression de m’être fait voler. Merci
Thomas Z. le
I WAS KNOWINGLY GIVEN A BROKEN CAR TRAILER WITH A REPAIR JOB CONSISTING OF A STRAP TO HOLD UP ONE OF THE RAMPS. THE STRAP BROKE AND I HAD TO FIX IT ON THE SIDE OF THE HIGHWAY IN THE MIDDLE OF NIGHT. THE RAMP WAS DRAGGING ON THE PAVEMENT AND THERE WERE SPARKS FLYING. HOW COULD ANYONE KNOWINGLY RENT OUT BROKEN AND POTENTIALLY DANGEROUS EQUIPMENT LIKE THAT ! I BOOKED THAT TRAILER WEEKS IN ADVANCE SO THEY KNEW WELL IN ADVANCE THAT A TRAILER HAD TO AVAILABLE. I HAVE HEARD NOTHING BACK FROM UHAUL ABOUT IT.
luc s. le
VERY GOOD SERVICE
David B. le
Full deception not been able to apply my full month free space rental gained by the location of the trailer to my actual space rental. And also, m’y stop ligths are getting burn and not operational everytime I use one of Uhaul trailers. Suspecting a bad connection from the original installation of these connectors at Boisbriand location
Sonia D. le
Merci
groupe gmgl m. le
Sam was very friendly and courteous.
alexandre s. le
Très bon service à toute les fois que j y vais pour mais location et mon entreposage
mathieu A. le
I was charged 10 bucks more than the price shown online. When mentionned this to the lady at the counter, she said nope that is the price....total scam. We also had to replace the cable on the trailer because the first one was missing a pin, lack of proper maintenance/oversight.
Andre G. le
Put winter tires on vehicles. It is the law in Quebec for vehicle owners. Maybe not for rentals but it is common sense to put them on. I almost crashed your truck 10 times. And I swear. That is not a joke.
raymond S. le
You’re service takes to long , toke over 1 hours to return a trailer. To much time lost
Luc O. le
The lady at the desk was really not smiling and near impolite. The process for picking up or returning the equipment is so long that some people waited for 1h in line.
Mike N. le
Increase the number of man power over the weekends specially if you know is going to bea busy weekend
brigitte l. le
Facile d’accès, bon service
Lynda T. le
La vitre avant était sale et difficile à voir avec le soleil
guy B. le
1 HOUR TO RENT THE TRAILER AND ONLY 2 PERSONS BEFORE ME
marckendzy S. le
It not acceptable to wait 20 mins to get service. Each customer before me took 20 mins to get a truck . The general of this place have to make sure he have the personal to run this place.
RICHARD M. le
L’employé qui s’est occupé de moi au pickup du véhicule a mis 45 minutes pour finaliser mon dossier soit disant parce l’ordinateur ne fonctionnait pas bien. Vous devriez mettre à jour vos systèmes! De plus les pneus du véhicule (qui provenait des USA) ne rencontraient pas les normes du Québec. J’ai été bloqué dans une pente légère glacée. N’eut été de traction aid d’un autre conducteur je n’aurais jamais été en mesure de monter cette légère côte. Expérience désastreuse!!!!!
Dany L. le
Past argument with manager ,not a people's person
GUILLAUME A. le
Toujours super!
Cesare D. le
i was charged 91 bucks for a one day trailer(5x8) rental . no explanation . manager at that location evasive when trying to reach him . name there is sam.
sebastien G. le
Takes a really long time to go through the process for the rental.
diane L. le
rien j,ai eu un très bon service vous êtes professionnel merci
peter V. le
Excellant service,the employee helped me hitch and unhitch the trailer.
David F. le
Excellent service from a friendly and knowledgeable staff throughout the whole moving & storage process. Very clean, well equipped facility. No surprises or problems.
pierre c. le
Bonne expérience en général. Le seul point négatif vient soit du personnel ou votre système informatique. Tout semble compliqué et long.
stephan p. le
Great service from all employees I had to deal with.
eric L. le
First i was not welcome at all staff was rude, for renting a van they wanted to take picture of my driving license permit on the teller personal device sorry NO NO NO , second i asked to see the policy for the driving license and Uhaul policy is clear i only have to present my driving license, not take a picture of it. They said (manager) that if i don`t let them the picture there was no renting, because i had commit myself to move my daughter i let them took the picture. The van was dirty, external and internal, i found food from the previous customer, the mileage was inexact, if uhaul don`t change their policy that was my last rental , i will choose Discount instead. Very bad experience, definitely not a world class service.
PATRICE C. le
The problem with this location is not the personal, they do a excellent job. The place is clean. It’s the 2nd time I rent at this place and both time it was missing personal. It took me a hour and half to get out with my location. I’m in reflection to use U-Haul or buy a trailer. If I took me that time every time, the decision will be easy, I will buy a trailer! Suggestions: a self pickup and drop will be a very nice tool. Reserve online or in the app, drive in, hook up and left! Patrice .
Michel Erick G. le
J ai toujours pas reçu mon dépôt que j ai donner en trop
jean B. le
Service à la clientèle doit être amélioré le stysteme informatique est très lent même les commis le dise se qui rend très long l’ouverture des dossiers pour le retour à un autre
Ahmed M. le
Big line-up
Linda L. le
Make sure I'm not transfered to 5 people and wait 45 minutes to confirm a reservation. Don't call within 4 hours of pickup to tell me it's not available anymore and find no solution other than call the main number 1866 (who have no idea what to do to address the cancelation).
Jean Francois Y. le
Use French language for your survey in Quebec
Patrick L. le
At the pickup, the person at the reception was not there... nobody was there at the reception for several minutes!! No one visible around! When he finally arrived, he was not dressed properly for customer services and was kind of rude in the way he talked. Not a good image. At the return, I could not be there and he refused to unpin the trailer and left my wife alone trying to disconnect the trailer. Very unsatisfied by the service at this place. Usually, it was not perfect but it was better than this.
Frederic D. le
Quand j ai rapporter le vehicule j avais pas mon cellulaire et le garage etait ouvert et le monsieur qui y travaillait ma seulement dit de mettre les clefs dans la boite. Plus tard j ai apelle au service a clientele et pas moyen d avoir qql qui parle francais.
jonathan G. le
Manque d’information de la part du représentant. M’avoir chargée des frais supplémentaires après avoir ramener le camion et ne pas m’avoir informé au sujet des retards ou autre réservation. J’ai payer pour 24h et ont me charge pour 48h. Service pourri
Donna M. le
Sam and Sophie are the kindest people I have met on my adventure. They helped me so much. I have a great locker. Everything went so smooth with their help. Fabulous people.
Paul D. le
J’ai réservé en ligne , rendu au centre de service de Boisbriand ,j ai attendu 1;30 hrs pour me faire servir ,arrive à 9:50 et sorti à 11:15 avec une remorque plus grande que ce que j avais réservé et 5$ plus cher ,j ai avisé votre employé au retour de faire vérifier la remorque ,un bruit dans une roue . Merci
Kevin J. le
Waiting 50 minutes to pick up a trailer... one employee on a Saturday morning.. no comments. Everyone in this location were angry for the same reason.
Steve L. le
Le gaes dans le matin était polit Mais était pas près à répondre nos questions. Il n’était pas la meilleure représentant de service clientèle. Était à pique Pour là retour, la fille était vraiment fin. Je veut vraiment qu’elle sache qu’elle est vraiment bonne à sa job.
lussier F. le
Services is too long!
Olivier M. le
J’ai Attendu plus de 1 heures en fil d’attente pour la prise de mon camion que j’avais réservé d’avance et je suis même arriver d’avance pour prévoir un 30 min de délai. J’avais des déménageurs qui attendait chez moi a 30$ de l’heure chacun qui m’on chargé l’heure que j’ai perdu dans votre magasin. De plus le manque de personnel et le manque de formation de vos employés fait en sorte que vous avez perdu plusieurs clients lors de cette heure. Je considère cette situation inacceptable et j’aimerais qu’on revoir la facture a la baisse. La seule raison pourquoi j’ai pris le camion c’est que j’avais les mains liés et je déménageais le jours même sinon j’aurais annulé la réservation.
louis L. le
Bien que je suis bilingue, je ne répondrai pas à votre sondage car il uniquement en anglais... Changez votre choix de langue, nous sommes au Québec-Canada. Comme je ne peux envoyer mes commentaires sans répondre à votre sondage.. voici mes réponses!!!!!
yannick T. le
Le service inacceptable
ALAIN L. le
Vert good manager
Martin B. le
Worst service ever. Will never use uhaul again.
Normand L. le
Plus de personnel au comptoir serait apprécié les week end car beaucoup de gens attendent d être servis
Simon B. le
Still cant believe i was sent to ste Adèle and that they arent even a Uhaul dealer. We have a 20' Moving Van reserved for you and guaranteed Saturday, 9/28/2019 at 9:00 AM. We are located at 279 BOUL DE SAINTE-ADELE, SAINTE-ADELE,QC J8B1A9 and our phone number is (579) 990-0589. ENTREPOSAGE GROUPE GAGNON 279 BOUL DE SAINTE-ADELE SAINTE-ADELE,QC J8B1A9 (579) 990-0589 ARE NOT UHAUL A DEALER. But i was compensated for their mistake and the personal was helpful and we found a solution.
Martin S. le
It was a horrible experience. Waited 1h in line to get trailer, only 2 booth opened with staff going in and out to serve you. Ended so behind that we lost the people supposed to help us. Trailer was damaged so we couldn't latch the door. There was a faulty wire at first to hook up the trailer, I never saw a staff member walking so slow to get another one. No sense of urgency, couldn't care less and it shows. You are lucky there's not a whole lot of trailer rentals company because you would be out of business in no time. Next time, I'll still do some research not to have to go through this again...you lost me for sure!
Pierre S. le
The employees were fine but they were overloaded and we had to wait one hour and a half before driving away with our trailer.
patrizia l. le
It was close and clean but huge miscommunication of information on many occasions. Accessing my storage was never smooth. I am very happy I do not have to deal with this facility anymore.
gerard L. le
Lorsque j'ai réservé le camion à sens unique par téléphone, la personne ne pouvais pas me confirmé la place de retour. car pas demandé la destination final. Donc j'ai rappelé le service un peu plus tard pour l'emplacement de retour, j'ai eu une adresse, j'ai contacté cette emplacement , mais malheureusement il ne faisait plus affaire avec U-Haul. Donc recontacté de nouveau le service de U-Haul pour enfin me donné l'endroit du retour. Selon moi j'aurais du avoir cette information au 1er appelle!! Merci, Gérard
jacqueline l. le
The manager is excellent. There is a female employee who acts as if she couldn't care less to be there...
martin L. le
Il manque de service. Pas asser de personnel
Audrey R. le
Great service and the installation was exactly what I expected for !
David L. le
Service 10 étoiles !!
Avantage S. le
Perfect
chantal g. le
Excellent service
sylvie c. le
Very good service everytime we wen there Thank you
Celine j. le
Waited almost 1h30 before getting some help, once getting To the locker it was lock bad to est another 45min .
FRANK N. le
Very impressed by professionalism and preparedness of the staff. Great facility!
David L. le
Bon service et personnel à l’écoute
Marc C. le
Entrepôt super propre. Facile d’accès. Excellent personnel
Benoît V. le
Service excellent, employés d'une grande amabilité.
Fanny B. le
Pire service à la clientèle... aucune explications concernant la location du camion ou de l’espace de storage. Attente interminable, aucunes explications des frais reliés aux locations.
VICHITTARA K. le
a bit short staffed that day.
jonhy c. le
Great service
Alain B. le
Très bon service.
Denise R. le
The employees at the service desk were excellent.
jean peters a. le
ACCESS hours for garage only the availability for an employee has to let us into the garage when he is alone in the office
christian b. le
Sam service was good and accurate, he is the reason why it is going well at that place Thank you
daniel g. le
Very clean , no dust after 5 months in storage
Steeve A. le
Thanks
Maxine P. le
Très bon service et explications
marc d. le
The staff is very efficient in helping to all my demand concerning my problems accessing my locker. They gave me straight answer for the location of the fourgonnette and explained the charges clearly.
Valerie F. le
Belle expérience mais vous devez faire vos communications en FRANÇAIS et Anglais. Nous sommes au Québec et vos E-mail ne sont qu’en Anglais. Merci de faire les correctifs
Jean Francois B. le
Very good
KANE K. le
All the staff were very respectful and well advised. I had a great experience being helped by members with a hig level of professionalism. Thumbs up to the manager! Cheers Kane Kramer
nathalie c. le
Thank you!
Michel L. le
Crew is very helpfull
Denise R. le
Un excellent service par l’employé qui m’a servie. Un local impeccable, des installations très propres. Merci
AUTO S. le
Friendly and very professional stuff. thanks
ALAIN L. le
Excellent service, Nice people
MARTIN R. le
From 5 star services to a 1 star service with the new direction in the Boisbriand store. Why only a limit of so many characters for our comment? I have a full page of comments to post.
Yves B. le
Good experience
carl t. le
Hi Tech. Super clean. Helpful personnel.
michel l. le
thank you
Sebastien L. le
Service clair. Rapide. Très propre
Renovation sb S. le
Super service
michel l. le
do you have a french version !!
joanne z. le
Excellent experience
Rejean savard m. le
Je n’ai jamais eu de retour à ma réservation .
Mathieu A. le
Excellent Service
cuisine l. le
Locaux en excellent état et bon service!
jessica h. le
Very friendly staff and very easy to drop off my trailer!
tony m. le
Fast service, Clean setup and courteous staff
marc d. le
Toujours avec un sourire je me suis fait servir. Tous a été fait pour me satisfaire.
YVES F. le
red carpet for me thank you. p.s. this place is so clean i move in with my sleepers.
Sylvain B. le
Would of been nice that the 24 hr access be operational ! Perfect for the rest. Keep up the good work ! Sylvain.
danye t. le
Very satisfied with the vehicle and the storage and all the employees we delth with were very devoted.
charles o. le
Très bon service
robert e. le
S v p questions en français serait très apprécié . Personnel très attentifs très plaisant de travailler avec ce personnel compétent et qualifié très bon service je suis très très satisfait
Lawrence B. le
Your people did not answer phone calls. I called 30 minutes before arrival and was on hold for 20 minutes and no one ever answered. When I arrived there CV was nobody in the office. It then took 30
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