Customer Reviews for U-Haul De Hull-Déménagement Et Entreposage

88 évaluations

60 Rue Jean-Proulx   Gatineau, QC J8Z1W1

(819) 777-2572

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain L. 
Évaluation :
5

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PATRICK M. 
Évaluation :
5

Bon service, propre et organisé.

caroline L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service received from Isabelle and her team.

Alfredo K. 
Évaluation :
5

Only the fact that the employee seemed unilingual English was disturbing. Apart from that, awesome service.

David D. 
Évaluation :
5

Isabelle, the manager, was fantastic. Very competent and efficient!

LouisMatthieu D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth M. 
Évaluation :
5

Dropped off after hours.

Albert C. 
Évaluation :
4

The biggest problem is that my reservation indicated that I should pick up the uhaul at a place on Alexandre Tache. After waiting there an hour, I was told that my pickup location had changed to Jean-Proux. This was frustrating as I am not sure why I could not have been send an email indicating this before I got there.

Ronald P. 
Évaluation :
3

Not impressed that I had to drive 40 minutes to pick up a trailer in Gatineau, Quebec when I live in the South end of Ottawa, Ontario (and again to return it). I even called when I first received the email notification to say I would prefer not to have to go that far and was told that this would be changed by the time my rental date occurred. I was also not pleased to pay $2 per day more for the insurance than I was quoted in the reservation or that the tax rate was 2 % higher to pick up in Quebec. Given that I had a two week rental, these added about 10 % extra to my total. That door latch on one side was not aligned and would not hold the door in the open position.

G. C. 
Évaluation :
5

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Sean M. 
Évaluation :
5

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Ilir L. 
Évaluation :
5

Logging our personal information (Picture of drivers licence) could be done prior to picking up the rental truck. It would make it go quicker when picking up!

Sebastien M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel L. 
Évaluation :
2

Too much pressure to sell all kind of things. French is too absent on line. Too many hidden fees. Globally too costly.

Denis S. 
Évaluation :
5

Get more staff at the front desk. These are moving months. Only 1 person to service 10 to 12 customer af a time is way too long of a wait

Serge P. 
Évaluation :
2

First we got send to the wrong location to pick up the truck. It said to go to 341 Boul Alexandre-Taché, but really my truck was at 60 rue Jean-Proulx. After, we found the truck (because it wasn't even with the other rentals), it wasn't ready and clean (and with the pandemic, this is just ridiculous). I had to wait 20 minutes to get my equipment and, since the system send to me to a different location, I was 45 minutes late on my schedule. We also noticed that there wasn't enough gaz and we asked the lady there if we had to put gaz ourselves and she said yes. Why do you ask us how many miles we're going to do then? Making customer pay for your gaz in this economy, that's crazy. I rented covers for my moving and six of them were soaking wet. I had to rent more in the middle of my moving. Finally, why are we in Quebec and have to talk in English to the staff? You need to hire more people in both languages. It's basically illegal here. Overall it wasn't a good experience. I would suggest my friends and family to hire a personnal compagny instead of sending them to you.

Steve C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regis E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudy S. 
Évaluation :
1

I never see a bad service like that in my life

Cedric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarieJosee B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigitte G. 
Évaluation :
2

1. J'ai été reçu en Anglais, le personnel ne parlait qu'Anglais 2. le prix demandé n'était pas le même que celui qu'on m'a offert lors de mon appel. On m'indique 200$ de plus la journée même, alors je suis obligé d'accepter cette offre puisque des gens m'attendent pour le déménagement 3. Je référerais peut être aux amis mais en indiquant de faire attention aux offres téléphoniques

Marc T. 
Évaluation :
5

Everything went well. Staff were helpful and knowledgeable.

barbara S. 
Évaluation :
5

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esber K. 
Évaluation :
3

I never received my receipt despite dropping the trailer earlier than expected. Strange drop off process.

Dominic V. 
Évaluation :
3

After 12 hours of returning the rental i did not receved the final bill. The truck smelled from cigarettes the clerck was nice but no more than that

Stphane M. 
Évaluation :
2

I was overcharged without reason nor explanation.

Hamid B. 
Évaluation :
4

A little confusion with the pick up location but staff fixed it up quick

Ron S. 
Évaluation :
5

More staff available at the counter

Denis S. 
Évaluation :
3

Please note some small but annoying complaints which could cause worries from other - not so compliant clients. 1. When picked up truck at office on Jean-Proulx Street in gatineau, at 13:00 h on Friday April 8, the passenger side seat and floor was all wet from window being left wide open during constant raining (Thursday April 7 through Friday April 8). Thank god the seat is leather and could be wiped dry, before trip! Would have been most uncomfortable for helper. 2. ! The marked gas gauge noted by office guy deferred by more than a quarter from the one i had in the truck! BUT being rushed by my movers I didn't go back in to rectify but PHONED BACK right away and told the office guy. He replied it was someone else the day before who had noted this and so I would have to talk to the boss on my return. Naturally on return no boss since didn't enter office at all, since just another worker meeting us outside the garage, with an electronic device to check truck, note return and, calculate charge and send us on our way quickly. Even when I asked for a receipt, was told for a printed copy we WOULD HAVE TO walk inside. Since he seemed so rushed and not enthusiastic to go to office I accepted his proposal to get it by e-mail. 3. a) Please note that I had to call back on the Sunday, 10 April and transférés to 1800 in order to obtain a e-mail receipt cause the one promised from service guy was never sent to me ; b) Also, I had to take a picture of the receipt from the SITE sent. Since it was A LINK TO, and NOT A RECEIPT for our records. (I don't have a printer). P.S. A very compliant customer, we even left the truck with 1/2 a tank more of gas. We like to encourage and refer the companies in our neighborhood. Hopefully yours will have a good future here. Merci

francois M. 
Évaluation :
3

IMPOSSIBLE TO LET THE CAR AFTER THE HOUR, CAUSE UHAUL WEBSITE DON'T RECOGNIZE THE LOCALISATION WHEN I GET OF. THIS COMMENTARY, ONLY IN ENGLISH (I'M FRENCH). TO FINISH, THE PRICE AROUND 90$ INSTEAD OF 75$,AND I DO ONLY 1 MILE MORE, LESS THAN 2$ MORE SO NORMALY, I HAD TO PAY 78$ MAXI. TO FINISH, THE ASSISTANCE IS GOOD, SHE PURPOSE TO CHANGE THE BACK HOUR, 10H00 , TO BRING THE VAN ON TIME AND THE PERSONNAL AT THE DESK IS VERY KIND.

Alexis A. 
Évaluation :
3

J'ai été déçue du service. J'avais réservé une remorque de 6*12, pour un déménagement de 450 km. J'avais valider le matin pour m'assurer qu'il n'y avait pas de remorque plus proche ( 176 chemin de la Lièvre). La remorque 6*12 étais défectueuse car un employé n'avait pas fait les démarches nécessaire pour la réparation. J'ai perdu deux heures à Hull et j'ai du loué une remorque de 5*8. Elle était trop petite pour mes besoins, je devrais faire encore une location et un autre déplacement pour finaliser le déménagement. Cette omission d'un de votre employé me sera très dispendieuse. merci Guy Lapointe 818-712-4649

guy L. 
Évaluation :
5

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jean-marc R. 
Évaluation :
5

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Frederic C. 
Évaluation :
5

Everytime i rent a u haul equipment, its always long when pick up the equipment at the designated area. I thought that reservating the unit and pre registering would make the pick up faster but its not the case.

Frederick T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bertrand G. 
Évaluation :
5

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dupere L. 
Évaluation :
2

J'ai fait une réservation pour une autre location. Ils n'ont pas pu honorer ma réservation et mon envoyé à une autre location. J'ai eu une employée impolie au téléphone, puis en personne. Ils n'ont pas su me dédommager puisque la location est beaucoup plus loin donc plus de km et plus d'essence. Encore une fois la dame était impolie. Elle m'obstinait sur les informations de la réservation. Par exemple j'avais réservé pour 40km ce qui me faisait un coût estimé de 66$. Elle s'obstinait a dire que j'ai réservé pour 40 miles et que ça me coûterait 116$. Quand elle a convertie 40 km en miles, alors le coût estimé concordait avec ce que je disais. Bref très mauvaise expérience. Pour le drop off, j'ai été servi par le gérant qui était beaucoup plus gentil, mais j'étais trop pressée pour le plaindre de l'expérience vécu. Overall, je ne recommencerais pas cette emplacement.

Tina P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sabrina M. 
Évaluation :
5

Très satisfaite!! Bon service et très courtois. Aucun problème, la fourgonnette était prête et disponible à l'heure convenue!

Jose R. 
Évaluation :
1

Made sure the vehicle gets the passenger to the location. If it does not. Do not have the passenger pay to tow your vehicle. Do not leave your clients on the side of the highway for 3 hrs. Communicate better between your locations.

Gabriel P. 
Évaluation :
4

Actually I would like to work at that location. Im waiting for a call to schedule an intervew.

martin C. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

Angelo Paolo T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lona N. 
Évaluation :
5

Great service! Thanks!

André P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laila T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sbastien B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oliver C. 
Évaluation :
3

La seule personne présente dans le bureau semble se foutre complètement des clients!

Benoit B. 
Évaluation :
5

Excellent service and support!!!

Martin D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky G. 
Évaluation :
5

Les personnes à l'accueil sont fabuleuses. Merci pour le service

sylver C. 
Évaluation :
5

Nous avons eu plusieurs problèmes donc nous ne reprendrons pas vos services certain! 1. Le camion loué a été prêt une heure plus tard que prévu. 2. La porte du camion qu'on voulait louer était brisé donc nous avons dû changer de grandeur de camion, ce qui ne faisait ps notre affaire. 3. Le camion avait des pneus d'été pour déménager en hiver au Québec, c'est pas terrible et très dangereux. 4. Le commis parlait seulement en anglais, on est au Québec donc je m'attends à du français.

Herve G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yeison Fernando H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugo C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iven P. 
Évaluation :
4

Le commis qui m'a accueilli m'a répondu en anglais et a continué notre conversation toujours en anglais. J'aurais apprécié qu'il transfère au français.

Stphane D. 
Évaluation :
1

Have a truck that works the first time would be great as per booking details. Spent 3 and a half hours trying to get my truck for a tight deadlined move.

Ryan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Give the cute guy my number

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee L. 
Évaluation :
4

vehicule had problem starting even when hot.

Nataniel T. 
Évaluation :
5

Les essuie-glaces (d'été?) étaient non efficaces, mal ajustées espacées à la vitre et le lave vitre laissaient des plaques de glace au passage. Dangereux en trajet! Le reste était excellent! Et excellent service par Nicholas à Gatineau

Eric B. 
Évaluation :
5

Les essuie-glaces (d'été?) étaient non efficaces, mal ajustées espacées à la vitre et le lave vitre laissaient des plaques de glace au passage. Dangereux en trajet! Le reste était excellent! Et excellent service par Nicholas à Gatineau

Eric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rorn K. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol-Ann R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rufin R. 
Évaluation :
1

The employees forgot about us after telling us to wait for them to come back and help get our trailer off. We waited an hour. I had to come back in and tell them we were still there, they said they were « sure someone took care of it ».

Juliette R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed Ghassen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean P. 
Évaluation :
2

Ask your employees to have mask on! When i went to get my rental 10ft an employee was coming in and out the building with no mask, when i brought back the vehicle the personnel that served me at the counter didn't have a mask. Public places should be more aware, I didn't feel safe in your service

suzanne L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES C. 
Évaluation :
5

Furniture dolly was unavailable, had to settle for a regular dolly. Made the move a little harder. Would be great to have more furniture dollies available.

KEYVAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jhon Chacon R. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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