Évaluations des clients U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

Cote générale :

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Sylvain G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BOUJRAD M. le

Évaluation :

Le camion n’était pas nettoyer de la neige cumulé Au dessus de la Parebrise les essuie-glaces était coincées Je n’avais pas avec quoi nettoyer j’étais obligé de démarrer le camion et attendre environs 45min pour dégeler et pouvoir démarrer L’entrepôt a fermé après qu’il m’ont donné les clés je revenu pour demander quelques chose pour nettoyer mais la porte était fermé J’ai des photos de la situation Merci

DANIEL L. le

Évaluation :

Quand j'ai ramené le trailer le gars m'a jamais saluer.il a dit emporter le trailer en arrière . quand il la décrocher il la tiré et quand je lui ait dit que j'avais le fils de rallonge il la arraché et tiré par terre il a embarqué dans le camion de location et partir sur une spine.service pourri

Nicusor Daniel P. le

Évaluation :

Too much time for the form, appointment maid 2 days before... the van cover with ace and snow, must clin my self, loose time... I used van1 hour and payd 4 minimum... Scan of my license driver and savet in your database, i don't know it is legal and safe for my

Marion C. le

Évaluation :

VEry fast process online and the lady over the phone answered all my questions

samuel T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joao R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fadi A. le

Évaluation :

Stop steeling additional amounts for gas and put winter tires when you rent a truck in Quebec in January... I almost had 5 accidents because of the bad weather and the abused summer tires you had on the truck you gave me...

louise G. le

Évaluation :

Loose less time because the trailer is stock in the ice

normand g. le

Évaluation :

Bon soir à tous (comprenez-vous le français?)

sylvain G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. le

Évaluation :

Jai réserver un trailer plate forme a repentigny puis par la suite il ma téléphoner la veille de mon rendez-vous pour me dire que fallais que j'aille en chercher un autre a une autre place car il n'y avais plus le trailer réserver il a fallu que je fasse un détour jusqu'à laval ces un détour de 1h par chez moi plus le traffic bref j'ai trouver sa ordinaire ..

MOURAI M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francois d. le

Évaluation :

Personnel compétant, entrepôt très propre.

Yougourtha Z. le

Évaluation :

Vous êtes une bande de crosseurs avec votre application de localisation vous ne donnez aucune explication à vos client pour enfin le drober 29.99$ vous leur dite de fermer le contrat mais vous leurs site pas qu'il faut le faire sur place

Steve C. le

Évaluation :

Counterperson was friendly and amazing!

andrew Z. le

Évaluation :

Payment option!!! The Tow trailer... belt mecanism wasen't working to well as it was full of salt and sand.

JONATHAN L. le

Évaluation :

I do not like that is display $0.20 per KM and then they charge $0.56 because I used it less.

ANDRE H. le

Évaluation :

Très belles installation, votre offre de location gratuite d'un casier d’entrepôt pour un mois est un coup de génie de marketing... je suis adepte... et j'ai découvert un entrepôt de très haute qualité que je n'aurais pas connu autrement... très satisfait... votre préposé à l’accueil a été très adéquat et très respectueux, il a pris le temps de bien nous expliquer et de bien nous conseiller... bravo

Susan O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. le

Évaluation :

The Lavel location and personnel were great. However, my requested and confirmed pick-up location was 65 Brunswick, DDO, QC which was 12 km from Laval. The last minute change was not convenient for me especially considering I also rented a truck for pick up at same time as tralier at DDO location, but this too was change to a Cremazie Ouest QC(16km) pick up location.

Sandra C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul-André L. le

Évaluation :

When I tried renting via web site, I had some issues and finally had to call to do the reservation. Other than that, the call, pick up and return was excellent.

jimmy B. le

Évaluation :

super efficace et pas chere merci

parady i. le

Évaluation :

Great service and super clean!

alex G. le

Évaluation :

You sent email in french but your survey is only in english. Next time I expect to get survey in french or my rate will decrease.

Roger M. le

Évaluation :

N’importe quoi pour le prix du carburant tellement exorbitant. Pour moins de 3litres consommé vu que j’ai oublié d’aller à la pompe ça m’a coûté 10.8$ + taxes et à la pompe 1,25$

Paul F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roupen B. le

Évaluation :

Na

René D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mourad B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy-Jonathan A. le

Évaluation :

For your interest once inside garage door There is a Little Salt/calcium build-up because of the residu off of véhicule slutch and Ice some form of cleaning and rinsing can be requierd to maintaintheq

Constantinos G. le

Évaluation :

the employees were nice

christian G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe L. le

Évaluation :

The fuel gauge was at 1/4, it's a little bit stressful since you need to find gas station really quick.

SALPIE B. le

Évaluation :

Personnel could have been friendlier.

Jason B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederique F. le

Évaluation :

Great truck, amazing people and support!!! Thanks you too all

manuel S. le

Évaluation :

To me it was perfect and the attendant service was even better congratulations to Uhaul companie.Thanks for the good Service .

JEAN S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel J. le

Évaluation :

Camion qui prends l’eau, après 12 km je dois mettre de l’essence ?

jose O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul E. le

Évaluation :

I’m disappointed because the rep didn’t even show me the vehicle - quite dirty and a mess in the inside. The rep charged me more than 1000$ and put it as a mileage fee since he explained it was a to place a hold?? I was also heavily misinformed on the benefits of renting a closed trailer vs the van. I ended up overpaying for no reason since I did say that I have an SUV Highlander with a trailer hitch. Not impressed and would like to obtain a refund for my bad experience. I’m a repetitive customer from Uhaul but this might be the last.

VALERIE U. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herna M. le

Évaluation :

You guys are the beat

Jean B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vittorino D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louise d. le

Évaluation :

Service excellent je le recommande!

laquerre M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paulo L. le

Évaluation :

Bon service

louis G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francois V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian A. le

Évaluation :

too expensive

Eric G. le

Évaluation :

When it’s time to pickup, could you process people with reservation firt ? (Two line or what ever) I did all my reservation before pickup but many people came before me without any reservation or getting general info and I lost 45min waiting in line when I did all my homework.

Marco S. le

Évaluation :

Morning rush to collect véhicule is too long . Took about 20 minutes (waiting in line) to see someone to pick up my truck rental. The rest was fine but only long wait when you get there in the morning

Peter S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Praveen D. le

Évaluation :

This was the first time I rented a trailer and it would have been nice to have received all the instructions on it in English. However, at the time of return, the manager Ms. Catherine was kind to answer my queries and explain me with insights on trailer operation, which I appreciate. Hope I remember them for the future. Thank you very much.

Sybil O. le

Évaluation :

Too expensive

E E IL E. le

Évaluation :

Le site pourrait avoir les questions bilingue en français et en anglais..... je ne suis pas très bon en anglais mais j'espère avoir bien répondu

Paul F. le

Évaluation :

The computer system was so slow that we ended up waiting for an hour. Staff were professional.

brisebois L. le

Évaluation :

Please have your trucks cleaned for rental

normand L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dmitriy P. le

Évaluation :

Excellent, fast and professional service. Very reasonable price. Trailer was clean. Thanks.

marinos p. le

Évaluation :

The guy the served and greeted us was top notch. He was knowledgeable and kind. Great job.

pascal M. le

Évaluation :

Hi, no light on auto transport (trailer) left side . The police stop me two times. It’s very bad Stress.. And it’s a old one no light on the side. Please give me my 2 days on refunds. Pascal Mayrand 514-573-8404

Peter andrew S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAE I. le

Évaluation :

it was busy when we went Saturday morning but the staff was very pleasant and helpful

Gabriel L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVAIN P. le

Évaluation :

To long waiting at the front desk

Mark C. le

Évaluation :

I was given a truck where the wiper blade on the drivers side was torn. I had to travel from Montreal to Toronto on Nov 11 in the worst winter storm I have been in, only able to see through the lower third of the windshield. It made an already dangerous drive even more dangerous. Also I tried to call your company several times to ask about the Tow/Haul light that came on, without being able to reach anyone . Your phone system is unbelievably unhelpful. The 2 people I got through to didn't try to help me; they just transferred my call to another extension where I didn't end up being able to talk to anyone.

Eugene D. le

Évaluation :

Modern, with smiling staff

michel C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fadi S. le

Évaluation :

It was all perfect I think the there is nothing to do more thank you very much

Veaceslav C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

perry G. le

Évaluation :

After spending 460$ on additional Kim’s without a rebate I was charged almost 80$ for not returning the car with the 1/4 tank of gas provided. No problem this was my first and last visit Chez vous

Jean Luc C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre-luc P. le

Évaluation :

Internet site not working

christian C. le

Évaluation :

Excelent, Edouard was of great assistance, it was a real treat to work with him, see you again. Christian.

Giancarlo P. le

Évaluation :

Better indicated front door sign to building.

louis C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGEN MARIUS B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andy A. le

Évaluation :

The location was great, but your review categories don't provide feedback specifically for the broader reservation process. So here are my thoughts on reserving a truck. I made the reservation for a pickup in Montreal for a Saturday morning. 2 days before pickup, I received a call for a pick up 20 km east of Montreal and in mid afternoon. When I inquired about a morning pick up, they were no help. I called the original rental reservation location, and again no help. I called the US hotline who transferred me to Canadian hotline. The Canadian hotline staffer talked through what I was looking for, and was able to make some miracles happen, so top marks for your hotline service, but low marks for location staff in terms of dealing with optimal booking time/location. My suggestion - if a customer has an issue with pick up time or location - immediately refer them to your amazing Canadian hot line who can quickly fix a bad situation.

John S. le

Évaluation :

Would definitely rent from this location again.

GREGORY B. le

Évaluation :

Fast, easy, and responsive overall a great experience

yves C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd R. le

Évaluation :

A rear entrance so staff and customers may comfortably access the parking area.

john L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beniamin R. le

Évaluation :

I am a returning customer and I found your latest policies strange. We need to provide an "verifiable and always available" phone number for "emergency situations" if not, a costumer can't rent a equipment. This is difficult to do during the normal office hours, unless I have a friend or family member that work as phone operator. I had to wait for my wife to finish her job, in order to have her be available and to answer to the phone. Some professionals are not allowed to use a cellphone during the work time. This is my case and my wife too. If I need an equipment right away, this is not possible. Please fix that. Thank you.

james B. le

Évaluation :

It’s always easy to rent from these guys. The are polite and efficient.

Nicolas G. le

Évaluation :

Je parle FRANÇAIS!!! La transmission du camion à de la difficultée à changer de vitesse. L'aiguille qui indique la vitesse reste parfois coincé! Le service étais beaucoup trop lent chez U-Haul... Je suis déçu!!

PIERRE A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yan C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Éric R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean marc R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen W. le

Évaluation :

friendly service. You have a good crew in St Dorothee Cheers.

Jayme F. le

Évaluation :

fantastic service

mike p. le

Évaluation :

My experience with your employees was very positive. Helpful, courteous and professional.

RAMI a. le

Évaluation :

Great location, clean and organized. friendly service. Love the whole experience

stanley j. le

Évaluation :

clean good location very big alot of space big garage

george k. le

Évaluation :

Great sevice!

Marcel S. le

Évaluation :

Propre et accessible. Apprécie également l’abri de camion à l’intérieur

shomie c. le

Évaluation :

Great service

mike p. le

Évaluation :

My experience at U-Haul was very good they answered all my questions. I found a space that would serve my storage needs. Very convenient. Clean friendly and user-friendly.

Aurélie S. le

Évaluation :

Service très courtois et aidant. Explications claires

sasha m. le

Évaluation :

Service was fast, professional and courteous. The plans offered are at a great price

Flavian M. le

Évaluation :

Tres bon service

Philippe L. le

Évaluation :

Super Service

donal h. le

Évaluation :

The employee who served me was especially efficient, polite and helpful.

Haitham A. le

Évaluation :

Thanks a lot to the stuff for all help and information.

Daniel L. le

Évaluation :

Friendly staff,very clean

Jacques P. le

Évaluation :

It was great

REJEAN B. le

Évaluation :

Very very happy

daniel c. le

Évaluation :

Perfect services.

reno v. le

Évaluation :

Great experience,

yan r. le

Évaluation :

The locker i was given was very dirty alot of dirt. they had to mop the floor of the locker in front of me. and the walls of the locker still extremely dirty.

YOADOUNA A. le

Évaluation :

👍

Sylvain B. le

Évaluation :

Thanks to Andre Farah for his professionalism.

JEAN B. le

Évaluation :

L’équipement et les lieux d’entreposage étaient très bien, toutefois je vous recommande de faire de la formation à vos employés concernant la courtoisie et le service à la clientèle.

Silvere Landry F. le

Évaluation :

Hello, I was initially wrongly assigned a smaller room than the 10'*15'*9' that I booked d a week ago. I had to complain for the agent to accomodate me with something else ( a 10'*10'*9' and half of i

daniel p. le

Évaluation :

The staff was really slow each time I had to go to the front desk and very long to answer each time I had to call by phone. Also, it is a problem that only one elevator is available for all clients.

Paul-André L. le

Évaluation :

Excellent clean and safe facility. Staff very helpful and courteous. Really happy I chose U-Haul to store my belongings. If needed will definitely use the storage facility and will recommand U-Haul.

Achraf C. le

Évaluation :

Staff helpful... but attitude to correct

Ibrahim C. le

Évaluation :

...

reno v. le

Évaluation :

Great service, very accommodating

Manon B. le

Évaluation :

Clean and efficient

Sylvain B. le

Évaluation :

Thanks to Catherine and hier team for fast courte ou service.

MARio M. le

Évaluation :

Hamjy was very knowledgeable and efficient. He answered all questions expertly and patiently. Our wait time was reasonable.

eric p. le

Évaluation :

The service was excellent. Nothing to add.

Robert M. le

Évaluation :

good

Sharifuddin N. le

Évaluation :

Staff needs more training to be more friendly and approachable.

rogelia d. le

Évaluation :

Personnel very helpfull and pleasant

Gabriele T. le

Évaluation :

Bilingual and knowledgeable staff. Very affordable for a long distance move via u-box. Storage was safe and clean. Highly recommend to everyone.

Jerzy M. le

Évaluation :

excellent

linda s. le

Évaluation :

Services professionnels et personnalisé !!!

Christian T. le

Évaluation :

Metci

Manon B. le

Évaluation :

great location, nice and polite staff...thank you

Melissa M. le

Évaluation :

Good service

isabelle r. le

Évaluation :

ce fut un tres bon service, le jeune etait Courtois, il a pris le temps de tout m'expliquer et m'a donne toutes les informations necessaires

Nick m. le

Évaluation :

Everything was perfect except I would recommend installing water fountains on the storage floors.

Mustafa L. le

Évaluation :

the staff is not very arrogant professional, they make people wait and response to several people at the same time.I would never rent a storage space at home.

Angela O. le

Évaluation :

Employee was super nice. Answered all my questions and gave me a free month. This experience makes up for the really bad one I had before with U-Haul. this employee definitely deserves a good raise.

tracy f. le

Évaluation :

Facility is clean/ modern and staff is helpful

christian b. le

Évaluation :

Never met such an unhelpful and desagreable staff.

ROBERT A. le

Évaluation :

jetais très satisfaits

Adam K. le

Évaluation :

Very clean and organized

Sharifuddin N. le

Évaluation :

Excellent

adam s. le

Évaluation :

Nice, clean facility. The alarm going off every time an employee opens an available space is a bit unsettling... A pillar inside my space is eating away the available room, I hope to have a discount.

Deema A. le

Évaluation :

A very proffessional stuff clean place great service

Adam James K. le

Évaluation :

Catherine was very helpful and patient showing me different sizes and what would be the right storage for my needs. Amazing service.

Sophie Chantale P. le

Évaluation :

Very good service! The office and storage are super clean!

Sylvain D. le

Évaluation :

bon service

serge d. le

Évaluation :

Super condition.

elie a. le

Évaluation :

Very nice

ahmed h. le

Évaluation :

Simple et efficace très bon service

ROBERT A. le

Évaluation :

très bons services et très pratiques les prix sont resonnable aussi très propres

pascal j. le

Évaluation :

Flawless.

yanick p. le

Évaluation :

Good service i appreciate the emp’iyee who serve me

Mix Jockey P. le

Évaluation :

I have visited several storage spaces in the last month, U Haul has gone above and beyond to impress, clean and modern facility and a very friendly staff!

Léon R. le

Évaluation :

We recommand Very good service

Léon R. le

Évaluation :

We recommand Excellent service

Paul-André L. le

Évaluation :

Excellent very efficient service. The employee who attended to me on Sunday, February 3 2019 Answered all questions efficiently. Really happy I chose Uhaul for truck and storage space rental.

Nick K. le

Évaluation :

Great experience will use your facilities again.

NICOLE M. le

Évaluation :

Le personnel vraiment gentil make us family Thank you gang i gonna to miss you

Lyne A. le

Évaluation :

Would recommend this facility to anyone. Very convenient and easy access. Secured

GABRIEL Z. le

Évaluation :

The manager Catherine is amazing always ready to help and takes the time to explain ins and out of the preocesss.

Michelle C. le

Évaluation :

I like the color of the orange doors. LOL Nice and clean.

pablo g. le

Évaluation :

I communicated the issues to the manager - that was virtually impossible to join - but all she did was discredit me. She was agressive and could not solve any issue, neither make her staff able to.

Jean Francois A. le

Évaluation :

Corrupt personnal

real s. le

Évaluation :

A one month free promotion was not applied

Cassandra L. le

Évaluation :

Always informed and pleasant staff; excellent customer service.

grimm l. le

Évaluation :

I just can tell about Laval facility, but I can say that it was an excellent service.

MICHAEL P. le

Évaluation :

Staff at the desk take to long to acknowledge your presence or to even start talking to you. More than one I went to ask something and the staff could not help me. The person who could was not working

assunta a. le

Évaluation :

Great service

Claude L. le

Évaluation :

Excellent customer service.

Joey L. le

Évaluation :

Great service -

daniel c. le

Évaluation :

Nice place

Antonio H. le

Évaluation :

Merci Catherine

CYNTHIA A. le

Évaluation :

The person I was dealing with didn’t even know how to register my card the first day and had a very lazy attitude towards clients

Alexandre B. le

Évaluation :

The large sliding door at the front of the storage area is an easy way into the storage area from the front entrance. I've entered that way many times in the past year without any codes needed.

Lucia Z. le

Évaluation :

staff was great and special thants to the manager Catherine .... very well organized facility, maybe the pricing should be revised to be more competitive ... very easy access to storage, very clean