Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

2579 évaluations

1155 Autoroute Chomedey   Laval, QC H7W5J8

(450) 231-0884

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre P. 
Évaluation :
4

Although a flasher wire was broken and a tire was not properly inflated, the trailer rental was a good experience overall. What was more annoying is because it was smelling very bad (old cut grass) even if looked clean.

Jean-Francois M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karim D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alina t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Parce que nous ne sommes pas certains d'avoir l'équipement réservé étant donné vos problèmes informatiques qui vous font prendre plus de réservations que vous avez d'équipements disponibles.

STEPHANE L. 
Évaluation :
1

Horrible experience. Truck was completely broken, brakes were shot, thought it was temporary but it lingered. Wait times were long. I'm a loyal customer but this one really let me down.

Adam R. 
Évaluation :
4

Arrêter de demander une carte de crédit pour réserver

sylvain G. 
Évaluation :
1

Stop sending me 3 emails a day this is annoying

David K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
5

Excellent service !

Guy G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helmut F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gaetan G. 
Évaluation :
2

le commis ne m'a jamais expliqué qu'il y avait une application pour téléphone. Je n'ai jamais eu de directive pour le dépôt de cléfs après les heures d'ouverture.

Benoit C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ragoorthn M. 
Évaluation :
4

Although I had reserved my truck on line, I had to wait at least 15 minutes before I was served. There were at least 6 people in line but only 1 person to serve customers at 9:00 am. Other Than that every thing was easy and good.

Anthony G. 
Évaluation :
4

Pas assez d'agents pour nous recevoir, notre pick-up de 9h30 est devenu un pick-up de 10h15-30 et a retardé tous les gens impliqués avec nous !

Marie-Christine H. 
Évaluation :
1

50 min in ligne to get my trailer....no employe... bad service

Chadi K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adoukhadre G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carollan E. 
Évaluation :
3

Line up was extremely long and Slow.

Andrew G. 
Évaluation :
3

À moins que mon ami est énormément de temps à perdre en attente de toute sorte, malheureusement le manque de personnel devient source d'incompréhension pour et d'impatience. Il y avait une vingtaine de personne à l'heure où j'y suis allé et pourtant un seul préposé pour les clients présent. Il y avait un autre commis mais il était au téléphone, probablement affairer à quelque chose d'important mais pas à servir les clients présents. Trop long délai d'attente.

Labelle P. 
Évaluation :
3

Only one person at the counter, the wait for pickup or drop off was way too long.

Eduardo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dalil Denis Gera M. 
Évaluation :
1

I arrived on time for my 8:30 reservation and waited an hour and half in the cold to get my vehicle. The agent told me I had to get it back in 2 and a half hours (effectively taking my time in line waiting for the agent as part of my rental time). When I protested, he told me < "can''t you just hurry your move?". I rushed back with the track and when I received my invoice, I saw that I actually had a one day rental (and not 4 hours as the agent led me to believe). This was a terrible experience overall!

Ian C. 
Évaluation :
4

There was a problem at check in, the two clerk were overwhelmed to deserve about 200 reservations at the same time!!! It took me about 1 hour to take my trailer, but except that issue, the service was quite good.

Martin B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Claude D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc B. 
Évaluation :
2

un manque d'employé fait en sorte que le service à la clientèle est extrêmement long.

NICOLAS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katarina M. 
Évaluation :
3

La personne qui nous a servi manqué de savoir vivre, les employés font attendre trop longtemps tus les gens.

Maria ISABEL R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S. 
Évaluation :
5

Hamze is amazing and deserves a raise! Absolutely above and beyond!

Jeffrey D. 
Évaluation :
1

Pick up was un-professional, I went to pay the day before, the agent said it was OK after doing the transaction, he said the class 3 driver could do it the next day while picking up the truck. So many problems! Fuel was close to empty, agent said to bring it back at a quarter tank and he would re-imburse me 50$. Meanwhile, it was in none of the notes. When dropping truck off, nobody was aware and when called U-Haul Laval where picked up, they were giving us the run around, transferred us to the same place we were previously. Horrible and unacceptable! Truck's transmission was defective. At one point could not backup. Truck was not aligned. (I ended up fueling up twice - once at 85 $and another time 80 $) brought the truck back over a 1/4 tank as they asked. I'll never do this again!

Gina T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorne Lucien L. 
Évaluation :
5

the review should be in FRANCAIS.

normand C. 
Évaluation :
1

Manage to have in the stock the type of product reserved one month before

Stephane G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gladis Suyapa T. 
Évaluation :
1

Première fois et dernière fois. Uhaul m'envoie une adresse qui n'est pas la bonne . Je l'apprend le jour même. Je vais à la nouvelle adresse où l'on me fait patienter 1h45 pour me remettre les clefs. J'ai annuler mes autres réservations. À éviter absolument!

Jean-Charles D. 
Évaluation :
3

Slow Service

Valdemir S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elio L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gladis Suyapa T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georges K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mustapha M. 
Évaluation :
5

The gentleman at the counter was very friendly and helpful.

Natan S. 
Évaluation :
2

The fuel tank was almost empty. The low fuel light came on after a few miles. I think it's the 3rd time, when they gave us a truck with low fuel.

PETRU M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDDY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Escondite r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The truck itself was okay. We filled in the pre check-in and still had to wait for quite some time to get the truck. Once the guy handed us the key, he told us the truck was "in the back". We had to walk all the way to the back of the building only to find 20+ trucks and none that was pulled over for us. We had to look for serial numbers on each truck to find the one that was assigned to us.

David Gideon F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasilios A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Normand O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Normand L. 
Évaluation :
1

I was told that my refund certificate will be redeemed but it was not done...

Thomas V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdelkrim D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

osama hussein a z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sana K. 
Évaluation :
3

Need to Provide better customer care

Mubarik Ahmad S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

François B. 
Évaluation :
1

Bad service and overcharge me by mistake

Isabelle D. 
Évaluation :
4

Be more specific about the online pick-up: I couldn't find the number of the equipment so I had to wait to check in with someone at the front desk

Marine G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre G. 
Évaluation :
2

Waited one hour in line to be able to pick up my rental. Was reserved for 4 hours... and i was requested to return it after 3 hours regardless an hour passed before I was able to get served. Service was slow. Not organized. Keys were not ready. Personal cell phone should not be allowed on the working space of the staff. It's was already slow and the staff get distracted because of their personal messaging... I will look for other location next time

Francois T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ETIENNE S. 
Évaluation :
4

Waited to long for my truck. I had a reservation/ pick up scheduled for 11, I got the keys for the truck at 12.

Gaetlin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc-Olivier V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe N. 
Évaluation :
4

The truck only had 1/4 tank of gas when I picked it up.. that was pretty disappointing. Simple customer service guys and girls

STEVEN T. 
Évaluation :
2

Have more professional and fast people working

gaelle E. 
Évaluation :
1

There was no employee at the front desk... I went to ask the person who was wearing the U-Haul t-shirt and ask him why he wasn't serving the client at the front office and he told me that he doesn't work there that was a lie. He's an old men and he was very rude I will never go back there I will post it everywhere on google and social media that's not the way to treat customers

Bruno R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Andrew S. 
Évaluation :
2

Way to expensive about double the price of Penske (1 300 $more) being an unemployed Veteran it really hurt. Because of covid I had to use Uhaul

Kelly T. 
Évaluation :
2

Very long waiting to get a trailer, only one guys to serve

Andre D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sebastien F. 
Évaluation :
2

The charge me more kilometres the à do

JEAN B. 
Évaluation :
1

More stuff , the service its médiocre

Aicha S. 
Évaluation :
3

Service trop lent

Serge C. 
Évaluation :
3

Long to get approval for drivers license (approx 8 min wait)

Michael R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shoaib H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
3

perhaps we should add an employee because there was always 15 minutes. In the truck it is written that there was a 25 $rebate when the truck was returned clean. when I returned it was clean but I did not get any discounts

kevin P. 
Évaluation :
5

super good services kind and calm team with profesional help all the time!

PETRU TEODOR S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis J F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S. 
Évaluation :
4

No contact pick-up should be improved

Yves G. 
Évaluation :
4

Rather long waiting time to pick-up. Would like to see Express lane for customers with pré-filles papers.

Pierre A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrice P. 
Évaluation :
4

Reduce paperwork. Lots of paper even when fully reserved on line

Alain C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe L. 
Évaluation :
1

C'est tjrs très long Mon dossier doit tjrs être mis à jour Un seul employé sur place le samedi au moment du retour Le site web ne fonctionne pas Le retour automatisé ne fonctionne pas ! Impossible d'obtenir le site en fr

JEAN FRANCOIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Enrico M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel L. 
Évaluation :
1

Too hot inside location no AC and one guy in the office so you should wait around 25min with mask and high temperature. The truck was not in good condition check engine turned on, no glass liquid And the service is too slow As a regular customer i rent ont time a week every-time we have to wait especially when it is hot and we have to wear mask You have a good and big location but it needs to be improved ( fast service,a/c inside....) Thank you

Yassine E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Normand S. 
Évaluation :
5

Good prices and exellent service i would definetly recomend this location .

carl david B. 
Évaluation :
5

Regarding these 3 questions, nothing. The place is well organised and well ran, and the service has been nothing but great.

Jean-Francois D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valentin G. 
Évaluation :
3

I was pretty annoyed to have to go to Laval at the last minute instead of the location I requested.

Elise R. 
Évaluation :
2

Waited 40 minutes for service

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric A. 
Évaluation :
3

Waited 1 hour for trailer. Extreme slow service . 5 guys , just 1 working, 10 customers...

Iulian P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL S. 
Évaluation :
2

Unfortunately the stuff was very unprofessional, didn't tell how to use doors and elevators properly, gave us the wrong unit at first and then changed it to the one which was located at the very opposite site from the elevator, even though there were a lot of free units. Overall experience was unfriendly and unhelpful, It's sad because I've been UHaul customer for many years and I wish my comment will change something for better

viktor b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ali was excellent

Vasilios A.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

1 complaint, due to my own neglect, i lost my locker key and I was told ONLY a locksmith could break the lock -175 $. I was very disappointed that I was NOT permitted to use the same grinder to remove my own lock

claude m p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

On me pousse a prendre un emplacement plus grand. On m'oblige à acheter un de leur cadenas !! (J'en avais un, et chez Depotium, on peut prendre notre cadenas) Lorsque je reviens pour la 1ere fois à l'emplacement du storage, un cadenas est déjà sur la porte (perte de temps de 20 minutes pour le faire enlever Je demande de l'aide de la femme de ménage qui est sur place et elle me répond bêtement.

PHILIPPE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dardouri G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Politesse, aidante, merci

Mireille S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isabelle m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAIN K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tous les membres du personnel sont exemplaires. Un GROS merci à Monsieur Mike le gérant de la succursale à Chomedey autoroute 13 pour sa compréhension et son humanisme.

Stephanie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Je suis client depuis seulement une journée, j vais me laisser le temps de voir si je n ai pas de surprise sur ma carte de crédit pour le premier mois !

Alain F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was charged for a full month of service and was not refunded the 25 days remaining to the contract. I gave you money for a service that I am not receiving. Its not fair

nick l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Durant les 3 mois que j'ai été clients les toilettes aux 3eme étage n'ont jamais fonctionnées, 2 portes de garage sur 3 étaient brisées. Le SEUL monte-charge a été défectueux à 2 reprises. Le personnel ne parlait pas Français. La personne qui m'a aidé à installer la remorque sur mon camion, ne savait pas ce qu'elle fesait, j'ai dû le faire à sa place... Ordinaire...

phillipe l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Had Tribble getting in two times called service seid call back tomorrow.or come back tomorrow.

Andre R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J'hésitais à envoyer mes biens à l'entreposage par crainte de dommages ou vol. Mais vos installation sont rassurantes et c'est pourquoi j'y suis resté aussi longtemps. J'aurais une suggestion a vous faire au sujet des alarmes qui se font entendre quelque fois. Les clients ne se servent pas de leur carte d'accès de la bonne façon. Ils ne signifient pas leur présence, alors quand ils ouvrent leur unité, l'alarme se déclenche. Vous devriez leur expliquer un peu mieux le fonctionnement de la carte. Merci!

benoit j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maro a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Il y avait souvent une seule porte de garage opérationnelle sur 3 et l’ascenseur n’était pas fonctionnel le lendemain de notre arrivée.

Pierre-Olivier L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joanne c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only wish is that my unit was more conveniently accessible

claude m p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dimitri khazanski t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sébastien p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lagage lacoste s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

merouani f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franco a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The whole operation went smoothly. Very efficient. Thank you

ANGELO B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARio M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karl s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un service professionnelle.

Iulian Adrian C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service

fabina j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sabrina s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDRE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro S.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

À ma troisième visite le monté charge ne fonctionnait pas, des gens attendaient devant depuis plus de 30 minutes, aucun employés présent et rejoignable, quand j'ai finis par parler à un employé, il m'a dit datt qu'il soit réparé, et ma dit qu'il n'y avait aucun autre accès au étages, j'ai finis par trouver un escalier par moi même

phillipe l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Theres only one elevator for such a big facility, and it was broken at the end of the day. We could therefore not finish our move in.

Pierre-Olivier L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohand b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great !Customer service was Impeccable! I will for sure recommend friends and family !Thank you so much for the awesome experience !

Jack O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cadenas manquant, mais arrangement trouvé

Stéphane B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Très bon service.merci

george k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandru Daniel P.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Difficile d'avoir accès porte 110. Code ou carte fonctionne pas toujours

Stephan O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Charger un mois supplémentaire pour une journée et menacer un homme de 86 ans de l'amener en cour s'il ne paye pas: il s'agit d'un manque flagrant de civisme. Michael, de votre succursale de Chomedey Laval, Près de l'autoroute 13, devrait pendre des cours de formation pour le soutien à la clientèle. Il semblerait que la situation est résolue: j'attends de voir le compte de carte de crédit de mon père pour le mois suivant.

michele d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful manager

Perry R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

would go back any time!!!

pierre l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ginette b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natacha c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre-Yves M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diana t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très propre et facile a utiliser

george k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fatima p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane m.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

K

Marius G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Mauvais service client hier, votre employé ne devrait pas faire du service à la clientèle. Goût amer de votre entreprise dû à son service. Je recommande pour la propreté mais pour le reste non!

Anne-Marie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vera d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

One elevator makes a lot of delays and far distance to walk from.

NEZAR H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WANER G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Pierre N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdellah R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall very good experience. It is very practical to be able to park inside!! Clean, spacious, new. Many trucks and trailers available for rent at same location. Recycling/exchanging area is a great, original idea!! Improvements needed: More chariots would be appreciated; most families need more than one when moving in, so when we arrived, no charriots were available for about 20 minutes. There is only one lift, so there was a small line-up: not too bad though, because the lift is quite large. Entering and exiting process is somewhat confusing - there is a risk of making the alarm go off or getting locked out if not operated properly: this needs to be improved (too much risk of false alarms and other errors). Recycling/exchanging area was closed, and we could not find any instructions on how to use it, either on site or on the web.

Magdalena D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Telmo M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

valeriu bradut p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When I received the first invoices there was the GST and PST on the invoice later on i received the same invoices less the GST and PST when I called in To advise that I needed an invoice with both taxes on the invoice Miss Mine told me I had to go on the site to register. When I signed up for the storage I signed all the papers including the withdrawal from my bank account. I asked Mrs. Mine politely just to send me the invoices with the GST and PST which waas never done. When I came to cancel the storage yesterday the 29 of June 2020 I asked the person at the deest for all the invoices with GST and PST and he did it very politely for me. My accountant was after me to get these proper invoices. Why was it so difficult for Mrs Mine to do this for me? Some employees just don't care to serve the client properly. By law U haul has to supply me with a proper invoice with the taxes properly indicated.and not have to ask for this service. Fred Baldassare 514 983 6403

‪2952-0681 Quebec inc‬ A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The agent who receive my storage made a mistake and give me a storage smaller than what I ask so I was oblige to leave my stuff in front of it and your customer service? Worst ever, I called at 7 am! I wait on hold for 15 minutes to be hang up, you guys are the WORRRRRRRRRST

Elodie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Got email telling me I had a month free. The customer service clerk refused to give it to me. False advertising is illegal.

Auguste C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

If the accès to the storage is 24h it will be better

hakim s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Je suis VRAIMENT EN TABARNAK !!!!!!!!!!!!!!!!! À chaque fois que j'appelle, j'attends au minimum 15-20 minutes, il y a un manque flagrant de staff. Je suis donc allée en personne et encore là ,les employés se crissaient de moi ben raide. je demande pour 2 lockers 10' x 10' .... pas de souci, le gars m'arrange ça .. je repars eb me dirant "bon enfin," et aujourd'hui en lisant mon contrat, je me rends compte qu'il ne m'a réservé que 1 locker .... sérieux !!!!!!!!! J'ai rappelé, ça fait maintenant 20 minutes que je suis en ligne et ce n'est pas réglé... À quel point est-ce compliqué de louer un locker chez-vous ???????????????????????????????????????????????????? plus jamais....

anne-marie d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natacha c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Telmo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mario b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLSEATING INC. p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hugo s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very smooth move-in experience. Answered all my questions. No issues!

David V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Carl and Jordan very helpful

Joseph M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

herold h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Perfect

michel e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

THE Air Conditioning not working in the 3rd Floor and I'm currently renting 3 units. I'm seriously considering in leaving soon since the heat temperature is NOT normal, the issue needs to be fixed ASAP.

paul e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean, safe facility. Staff were very helpful - this was my first time renting a locker so I didn't quite know how it worked. Will definitely use them again in the future.

sylvie v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Superb storage space, very clean and well maintained, very easy to book the order.

Germain H.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Rented the truck on May 14th, the service includes 30 days free storage. Three days later I received the notice by email that I have to pay. I asked 20 times about the storage, the staff told me yes it is included if you rent the track, turns out they want to charge me. Looks like a big lie, I hope they will manage it.

alina t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service de la part des employés.

luis S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your staff , EXCELLENT.

le vieux j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

J’aurais aimé avoir ce sondage en français . ?

nicole l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service and service offer

michel t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff is friendly and helpful. Will recommend to others and will be using these services again. :)

Debra N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the best with everything!! Thank you!

pierre l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professinal staff, courteous and diligent. Facilities super clean and easy to access.

Jean Pierre N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anne h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very good location, very nice staff and very helpful, very clean, good elevator and carts to use. Only issue was trying to access the office from the storage area, you have to go all the way around outside to get to the front, slightly inconvenient. Otherwise A+!

Hannah S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

All staff are very kind but the woman manager....,?

ketie l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donal h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexandre o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

meray c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mario b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

Jason O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like it

barouyr g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing customer service. Super clean facility. Fortement recommandé!

jean n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

VEry fast process online and the lady over the phone answered all my questions

Marion C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Bon soir à tous (comprenez-vous le français?)

normand g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel compétant, entrepôt très propre.

francois d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and super clean!

parady i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Na

Roupen B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For your interest once inside garage door There is a Little Salt/calcium build-up because of the residu off of véhicule slutch and Ice some form of cleaning and rinsing can be requierd to maintaintheq

Billy-Jonathan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You guys are the beat

Herna M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service excellent je le recommande!

louise d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

too expensive

Julian A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Too expensive

Sybil O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy the served and greeted us was top notch. He was knowledgeable and kind. Great job.

marinos p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Modern, with smiling staff

Eugene D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My experience with your employees was very positive. Helpful, courteous and professional.

mike p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location, clean and organized. friendly service. Love the whole experience

DEMENAGEMENT M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

clean good location very big alot of space big garage

stanley j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great sevice!

george k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Propre et accessible. Apprécie également l'abri de camion à l'intérieur

Marcel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

shomie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My experience at U-Haul was very good they answered all my questions. I found a space that would serve my storage needs. Very convenient. Clean friendly and user-friendly.

mike p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service très courtois et aidant. Explications claires

Aurélie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Service was fast, professional and courteous. The plans offered are at a great price

sasha m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tres bon service

Flavian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super Service

Philippe L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee who served me was especially efficient, polite and helpful.

donal h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks a lot to the stuff for all help and information.

Haitham A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly staff,very clean

Daniel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It was great

Jacques P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very very happy

REJEAN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect services.

daniel c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience,

reno v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The locker i was given was very dirty alot of dirt. they had to mop the floor of the locker in front of me. and the walls of the locker still extremely dirty.

yan r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

👍

YOADOUNA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to Andre Farah for his professionalism.

Sylvain B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

L’équipement et les lieux d’entreposage étaient très bien, toutefois je vous recommande de faire de la formation à vos employés concernant la courtoisie et le service à la clientèle.

JEAN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Hello, I was initially wrongly assigned a smaller room than the 10'*15'*9' that I booked d a week ago. I had to complain for the agent to accomodate me with something else ( a 10'*10'*9' and half of i

Silvere Landry F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The staff was really slow each time I had to go to the front desk and very long to answer each time I had to call by phone. Also, it is a problem that only one elevator is available for all clients.

daniel p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent clean and safe facility. Staff very helpful and courteous. Really happy I chose U-Haul to store my belongings. If needed will definitely use the storage facility and will recommand U-Haul.

Paul-André L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff helpful... but attitude to correct

Achraf C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

...

Ibrahim C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, very accommodating

reno v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean and efficient

Manon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to Catherine and hier team for fast courte ou service.

Sylvain B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Hamjy was very knowledgeable and efficient. He answered all questions expertly and patiently. Our wait time was reasonable.

MARio M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was excellent. Nothing to add.

eric p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

bon

Robert M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff needs more training to be more friendly and approachable.

Sharifuddin N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel very helpfull and pleasant

rogelia d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bilingual and knowledgeable staff. Very affordable for a long distance move via u-box. Storage was safe and clean. Highly recommend to everyone.

Gabriele T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent

Jerzy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Services professionnels et personnalisé !!!

linda s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Metci

Christian T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great location, nice and polite staff...thank you

Manon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service

Melissa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ce fut un tres bon service, le jeune etait Courtois, il a pris le temps de tout m'expliquer et m'a donne toutes les informations necessaires

isabelle r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect except I would recommend installing water fountains on the storage floors.

Nick m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

the staff is not very arrogant professional, they make people wait and response to several people at the same time.I would never rent a storage space at home.

Mustafa L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employee was super nice. Answered all my questions and gave me a free month. This experience makes up for the really bad one I had before with U-Haul. this employee definitely deserves a good raise.

Angela O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Facility is clean/ modern and staff is helpful

tracy f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Never met such an unhelpful and desagreable staff.

christian b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

jetais très satisfaits

ROBERT A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and organized

Adam K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Sharifuddin N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice, clean facility. The alarm going off every time an employee opens an available space is a bit unsettling... A pillar inside my space is eating away the available room, I hope to have a discount.

adam s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very proffessional stuff clean place great service

Deema A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Catherine was very helpful and patient showing me different sizes and what would be the right storage for my needs. Amazing service.

ibty services s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service! The office and storage are super clean!

Sophie Chantale P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

bon service

Sylvain D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super condition.

serge d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien

elie a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Simple et efficace très bon service

ahmed h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

très bons services et très pratiques les prix sont resonnable aussi très propres

ROBERT A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Flawless.

pascal j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service i appreciate the emp’iyee who serve me

yanick p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have visited several storage spaces in the last month, U Haul has gone above and beyond to impress, clean and modern facility and a very friendly staff!

Mix Jockey P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We recommand Very good service

Léon R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We recommand Excellent service

Léon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent very efficient service. The employee who attended to me on Sunday, February 3 2019 Answered all questions efficiently. Really happy I chose Uhaul for truck and storage space rental.

Paul-André L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience will use your facilities again.

Nick K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le personnel vraiment gentil make us family Thank you gang i gonna to miss you

NICOLE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would recommend this facility to anyone. Very convenient and easy access. Secured

Lyne A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Catherine is amazing always ready to help and takes the time to explain ins and out of the preocesss.

GABRIEL Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I like the color of the orange doors. LOL Nice and clean.

Michelle C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I communicated the issues to the manager - that was virtually impossible to join - but all she did was discredit me. She was agressive and could not solve any issue, neither make her staff able to.

pablo g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Corrupt personnal

Jean Francois A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

A one month free promotion was not applied

real s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Always informed and pleasant staff; excellent customer service.

Cassandra L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just can tell about Laval facility, but I can say that it was an excellent service.

grimm l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff at the desk take to long to acknowledge your presence or to even start talking to you. More than one I went to ask something and the staff could not help me. The person who could was not working

MICHAEL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

assunta a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Claude L.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great service -

Joey L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice place

daniel c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci Catherine

Antonio H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The person I was dealing with didn’t even know how to register my card the first day and had a very lazy attitude towards clients

CYNTHIA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The large sliding door at the front of the storage area is an easy way into the storage area from the front entrance. I've entered that way many times in the past year without any codes needed.

Alexandre B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff was great and special thants to the manager Catherine .... very well organized facility, maybe the pricing should be revised to be more competitive ... very easy access to storage, very clean

Lucia Z.  |  Expérience générale 
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