Évaluations des clients U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

Cote générale :

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Costel C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aminata B.
Évaluation :

Abus de confiance, arnaque. Mon ami a pris la voiture il était dans le rouge. Il a dû mettre l'essence dés qu'il a quitté uhaul. On a compris très tôt qu'on s'est fait avoir car ils allaient nous dire qu'on devait vérifier avant car nous ont exigé de rendre à 1/4. Chose qu'on a fait au uhaul de Gatineau et le monsieur qui a vérifié le camion nous a certifié que le niveau d'essence était bon. Après on nous réponds que c'est juste verbal ça compte pas.

Emile M.
Évaluation :

The overall experience was nice. Truck was dirty but it doesn't really matter I guess The team out there was outstanding though m

Mathew M.
Évaluation :

Service was exellent, the only thing is that the equipement was tired and not performing as it should. I advised the manager and they are looking into fixing the problem.

Michel B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steeve K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic Q.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giovanni V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain B.
Évaluation :

there was no Covid19 mesures, no inspection of the rental before I took possesion. My reservation was wrong, only 4h insted of 1 day. I've seen better.

bruno M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUNES E.
Évaluation :

Votre personnel doit vérifier avec le client l'état du véhicule et aussi il doit lui montrer comment allumer les feux et les essuies glasse car cela diffère d'une voiture à autre, parce que votre employé m'a remis la clé sans m'accompagner à la voiture et j'ai trouvé des problèmes pour allumer les feux pendant la nuit.

Eugen-Ilie M.
Évaluation :

good customer support.I have arrived with my back door open and back out of truck platform taken out and the guy on the desk, who inspected the return truck, solved instantantly all problems. Vgood technical knowledge.Same time i didnt appreciate internet truck self method, didnt work, lost a lot of time Faster procedure to have your truck

gilles G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard A.
Évaluation :

Le modèle de remorque n'était pas celui réservé

Francois L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie C.
Évaluation :

Tout était super. Merci

Michele-Anne R.
Évaluation :

I appreciated my experience SO MUCH more than what I experienced at the Jean Talon location. The attendant was helpful and went the extra step to make me feel ready to take my truck. Thank you very much!!!

Axelle L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vyasha B.
Évaluation :

The attitude of your manager who is obviously tired with life. He did not ask me the number of kms that I was planning on driving and all usual questions to estimate the cost of the rental. Instead, he withheld $1000 on my credit card because I wouldn't take his $18 insurance. He proceeded to tell me if anything happened, I would be liable and that my credit card doesn't have any insurance. Except, I have personal insurance. We all do. But he still kept insisting and I got irritated. When my card wouldn't pass because of the high amount, he didn't care and just kept staring. This was the weirdest experience and this is the first time I get treated so poorly a Uhaul. I told him this and he said that the manager of each UHAUL gets to decide how much to pre-authorize. So he did it on purpose.

Claudio R.
Évaluation :

Abou was excellent and professional and very courteous. All good, no need to improve, it was perfect, quick, easy and an enjoyable first experience. Tks Abou!!

Alain P.
Évaluation :

The trailer had a leaking tire and worn out tires.

Farouk E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

André L.
Évaluation :

Put a dropbox on a post for the key near the entrance instead of a slot on the garage door. In the day you can't use the slot because the key falls on the bottom of the garage where the workers are working. Not very secure and reassuring for the customer. Thanks

Jason C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gaetano P.
Évaluation :

My reservation was transfered here, because my original reservation was not fulfilled by my primary choice, and moved without my knowledge without a warning call.

Michel M.
Évaluation :

PERFECT SERVICE

Pascal C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nazim K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maamar G.
Évaluation :

Give them more advises

Francois V.
Évaluation :

Avoir une version française du sondage Stimuler le personnel, car on semble les déranger lorsque l'on arrive. Aucun BONJOUR ON PEUT VOUS AIDER

Pierre B.
Évaluation :

tout étais parfait

WILFRID P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Francois L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darwin D.
Évaluation :

No sense of urgency, took me 1 hour just to get the rental.

Fouad G.
Évaluation :

Thank you

Andre L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis F.
Évaluation :

Même avec la réservation en ligne, 25 minutes d'attente et d'une non chalence extrême pour prendre le véhicule. Au retour de location, 30 minutes de je ne sais pas quoi. 4 personnes au comptoir; une avec un client; une au téléphone et deux à regarder le vent, l'oxygène et à tenir un téléphone sans parler. Extrêmement spécial comme accueil, ambiance et Service client. Faut le voir pour le croire !

Joe S.
Évaluation :

100/100 satisfaction

Jean-Patrice R.
Évaluation :

Poor customer service

Christian B.
Évaluation :

La remorque avait un pneu très mou, le préposé la souffler et à l'arrivée à la maison je me suis aperçu qu'il y avait une vis dans le pneu. J'ai dû retourner au centre de location pour remplacer la remorque

Bilal R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain P.
Évaluation :

Beaucoup de monde en ligne à mon arrivé vers 8h. et temps d'attente de 45 minutes. trop long

gary H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel B.
Évaluation :

Il y a toujours une longue ligne d'attente, peu importe à quelle heure ou quel jour j'y suis. Les employés sont bons, mais il en manque pour nous servir.

Yvon B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.
Évaluation :

Have more staff. The wait to pick up and drop off was very long.

Francois P.
Évaluation :

Je reçois des textos en anglais; ils devraient être en français.

Sébastien L.
Évaluation :

Easily accessible and friendly staff better than the Cremazie one.

PAUL P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio M.
Évaluation :

Fast and efficient professional service.! Rate: 9.975 on 10 :-) - 0.025 no complementary free coffee :-)) Cheers.. many thanks.. MMCI

ali B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra Elisa Z.
Évaluation :

I had a great experience and I would use this uhaul again- seamless experience!!! Very helpful and nice :)

benoit D.
Évaluation :

MORE PERSONAL

Luigi F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUEL R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHANNE S.
Évaluation :

I had asked for some equipment and there was none. Il wish they had had the equipment i had asked for.

Yung-hsiang T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent C.
Évaluation :

Manager offers excellent customer service and in both languages.

Paradis C.
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excellent service, thank you!

jamaa O.
Évaluation :

Was it sanitized or not thats the new question

Josue M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beatrice L.
Évaluation :

There was a problem with the date of the reservation. The employees where trying to have me take all the blame, then they where nonchalant and not very responsive in their service. The driver door of the truck was difficult to close properly and the gas lid was broken.

mina E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC P.
Évaluation :

J'ai suivi toutes les indications pour m'inscrire en ligne et éviter la file d'attente le matin de mon arrivée. On m'a dit que je devais faire la file quand même. J'ai attendu plus d'une heure 30 min. C'est inacceptable! Vous êtes en affaires depuis des dizaines d'années franchement...

Jean R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugues M.
Évaluation :

It was the last spot avail for a 20'

Santos N.
Évaluation :

OK

Francisco Javier A.
Évaluation :

Not all the equipment I rent was available. The truck in the location I chose and hour wasn't available.

Josue J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zohir F.
Évaluation :

Thanks

Osneiber R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virgilio Roda De O.
Évaluation :

Ça s'est trés bien passé

Adolfo Jose H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annabelle D.
Évaluation :

Le pik up n'était tinqué de la moitié à la place du 5/8 Il etait tellement sale autant les bancs que le tableau de bord. Nous étions sales juste à s'assoir. Le service etait médiocre, on ne ma rien expliqué, jai du demander qu'on fasse le tour du camion pour les dommages avant de partir puisque la personne me laissait partir sans m'expliquer où était les dommages déjà sur le camion. Jai pris plusieurs fois Uhaul. Mais cest la 1e fois chez vous et la dernière fois.

Tony S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lilian Y.
Évaluation :

J'aimerais faire une plainte, c'est la première et la dernière fois que je loue un camion chez vous.

Amirouche B.
Évaluation :

Je suggère que vous arrangez les clients d'utiliser vos services suivant leur adresse résidentielle pour faciliter l'apport et le retour de votre matériel. Merci

Bernard G.
Évaluation :

J'aurais apprécié un sondage en français.

Robert R.
Évaluation :

Easy

Claude J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M.
Évaluation :

Only in english. French is the official laguage un Québec.

Julien B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Markens Romero C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R.
Évaluation :

All is good

Francois P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phuong Anh-Tuan L.
Évaluation :

reservation was made online but still you need to take the line??? need to wait to give the key back????

Andre S.
Évaluation :

waited 1 hour to be served takes about 10 minutes per customer

Ha Loi T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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