Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

11 047 évaluations

2771 rue Mance   Saint-Hubert, QC J4T2H8
(& Taschereau Blvd, Coin Bd Taschereau)

(450) 465-6702

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Employés courtois et polies. Je le recommande Merci

Patrick B 
Évaluation :
2

I've been charged more than i was supposed to

Kodjo A 
Évaluation :
1

Camion très sale quand nous l’avon eux

Maxime P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cicero C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre R 
Évaluation :
5

All is good

Yves F 
Évaluation :
1

Bad experience

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrice M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romain D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick s 
Évaluation :
5

I have reserved a 26 feet long truck for June 6 at 6:00 PM I want to make sure you will have it in St Hubert Quebec Please confirm Thanks Dominique 514-970-6981

Dominique R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc A 
Évaluation :
3

Clerk was very rude . Truck unclean with many bumps. No space to properly park it when returning outside hours.

CHRISTIAN A 
Évaluation :
3

The service is nice

Adrien M 
Évaluation :
3

The ratchets on the trailer were very rusty and hard to work .. Almost unfonctional.. Had to grease them up to allow them to work, the straps were in poor condition... The trailer did not have the adaptor cable for 6 pin pick-ups ... The trailer brakes also did not seem to work... but other then that it worked well.

jason n 
Évaluation :
1

So poor customer experience. I reserved a 20 feet truck and a trailer. It took 30 minutes to get of the office. Then the truck was full of snow ! Then the assigne trailer was not in the park. I had to go back in the office. Waste another 15 minutes. Then the trailer was stuck between 2 other trailer. It took another 5 minutes to move it. I had give the uhaul employee a hand because he was not able to do it by himself. In short, a nightmare. 45 minutes to get out of there prior a super big moving day ! If there was a no star option = Very poor rating I would have chosen it. Honestly I was so angry in the office. The service was so bad that I would really appreciate a discount of any kind and not for another time since there will not be another time !

Jean F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonnatan A 
Évaluation :
3

Première des choses, aucune communication, application, téléphone en français. Deuxième, la clé de mon camion n'était pas dans le casier au premier lieu de location. C as muon en tres mauvaise état. Freins et suspension fini, odeur de cigarette comme un cendrier… vraiment pas une bonne expérience.

Marc B 
Évaluation :
5

Un peu de propriété, comme les terminaux pour payer

Sabri H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard F 
Évaluation :
2

Le prix lors de la réservation sur internet etait 40$ de moins que celle qu'ils m'ont donné en magasin et ce avec les mêmes informations sur le kilométrage. Le prix et les frais sont exorbitants. Voleur

Annie G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin G 
Évaluation :
2

Que votre personnel soit capable d'articuler adéquatement, qu'il vous regarde lorsqu'il vous parle et qu'elle explique de façon à ce que son client comprenne ses directives. Merci

Stéphanie L 
Évaluation :
4

Extend the list of accepted licence drive for new arrivant, also must equip the car with a reward cam, also must do frequently the wheel adjustment for more safety Improve mobile application with a quick return option with picture and comment

Mohammed L 
Évaluation :
2

Broken wipers and cracked windshield…

Xiaoming Z 
Évaluation :
5

Super helpful you man at my drop off. Not sure his name young blonde hair bilingual but really great service. He represented your company very well!

Michael G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Pierre D 
Évaluation :
3

Cleanliness of equipment. Dedicated employees.

CHRISTIAN A 
Évaluation :
5

Friendly professional staff.

SERGE G 
Évaluation :
5

Staff was efficient and courteous.

Philippe S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vitalii S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory R 
Évaluation :
1

Tout peut être amélioré. Ma réservation a été modifier 3 fois sans préavis. On m’avait donner un rabais vu qu’on devait ramaner le camion à l’endroit qu’on l’avais pris sa n’a pas été respecter. Au final nous avions choisit uhaul pour le faible coût et le fait qu’on pouvait le déposer n’importe où et nous avons eux rien de sa. En plus du manque de professionnalisme flagrant de la majorité des employés avec lesquels nous avons fait affaire. Très déçu de notre expérience et du stress ocassionne par celle-ci. C’était la première et dernière fois que je faisait affaire avec vous. Je ne recommande absolument pas l’experience.

Ophelie R 
Évaluation :
4

J' aurais aimé payer pour le kilométrage que j'ai utilisé. La prochaine location je prévoirai moins alors vous me facturez ce que j' utiliserai. Merci pour l'expérience.

Robert H 
Évaluation :
1

I had a reservation at 10 a.m. for a 10 foot truck. I receive a call at 9 a.m. telling me that my truck will not be available with no other options. I had to push hard and beg for an alternative, finally I had the only option a pickup. I made 4 trips instead of one, paying more mileage and gas. Thanks U-Haul.

Makram A 
Évaluation :
4

J'ai été charger 2x le paiement et incapable de parler à quelqu'un en français. 2h d'attente pour me faire raccrocher. Bug du site pas capable de savoir pourquoi j'ai été charger autant.

KALYNA M 
Évaluation :
1

Service à la clientèle non courtois , non professionnel et expéditif. Huaul bureau chef Saint Hubert à Lachine m'a facturé une deuxième facture alors que j'avais déjà payé. De plus une note claire avait été mise à mon dossier .

Sophie l 
Évaluation :
1

J'ai loué un camion 2 mois d'avance à chambly pour me faire dire la veille du jour J que le Uhaul chambly est fermé. Quelle manque de compétence et d'organisation à ce niveau. Puis la prise de posession fut interminable, longue file d'attente et lanteur acablante. Ça fait 3 fois que je loue au U haul St-Hubert et c'est toujours compliqué

Simon L 
Évaluation :
1

customer service .competent staff. respect reservation times . I got there earlier and got out of there 1 hour after my reservation time. better follow up on gas. it was below the indicated amount despite showing with a picture they still charged me.

TARA L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre G 
Évaluation :
1

Slow personal

Raul B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helene P 
Évaluation :
2

Pricing isn't right. On the return, had to wait about 1,5 hours. Sad because usually everything is fine. When I received the invoice, got overcharged. Should have been 19,96 x 2 days. Got billed much more. So I'm not happy about this one.

Nicolas B 
Évaluation :
1

camion reservez depuis une semaine j'étais le 2iem a l'ouverture j'ai due attendre 25 Minute qu'on me trouve un camion le camion n'étais pas propre les couverture et le dooly deja utilisé de la veille **photo a l'appuie au ramassage du camion ** j'ai avisé le commis sur place le matin cela n'a pas empechez que on me charge ses item non utilisé par moi et bien l'autre avant moi j'ai du attendre un autre 10 minute pour sortir car jai du moi meme bougez un autre camion qui barrais le chemin l'apres midi au retour sevice inexistant on ma dit de laissez le camion la sans personelle faire la verification de retour avec moi donc je n'est pas eux la chance de redire une fois de plus que l'équipement courverture et dooly etais utilisé... utilisateur depuis 15 ans de vos service cette fois-si il serait difficile de faire pire et j'en suis triste....

Pierre-luc D 
Évaluation :
3

J'avais réservé un diable pour électroménager et il n'y en avais pas de disponible finalement La miroir coté conducteur est très difficile à ajuster

Philippe B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois G 
Évaluation :
5

Great staff!

Sara D 
Évaluation :
3

The service at St-Hubert was really good and also the truck. The app didn't work on my Android enven tho I tried uninstalling and reinstall and I also tried changing the language of my phone to know if it worked in english, still didnt work... The website didn't work in french in any browser so I tried in english and it worked... So I decided to call someone to install the app on a iPhone to know if it worked and it did, please do some testing on your app and website, this was really awful and on the day of the move. Happily for us the people in St-Hubert where there before what was announced on the website and the service was really good.

Nicolas C 
Évaluation :
3

I reserved a truck with two chariot/trolley. But they were not there when I arrived. Because of that moving my furniture was really complicated. Uhaul should tell in advance that they don't have the product they offer.

GABRIEL T 
Évaluation :
3

When I arrived in the morning they didn't have enough truck for the reservations. By chance one just arrived and I was able to leave. But everybody behind my in the line were block. That was a big issue

tom j 
Évaluation :
5

Personnel sympathique et compétent

Karim B 
Évaluation :
5

Good service

Luc R 
Évaluation :
3

Empty bottles water under seat. System crash down so cannot return the vehicle properly.

Shu C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaylix V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre b 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vahid g 
Évaluation :
5

thank you for your serveces :)

MOHAMED M 
Évaluation :
2

I returned the truck pretty much at the same level of gaz as I received it and was charged for extra gaz. The return experience was not pleasant I thought I could return after hours but there was no place I could leave the key with a lock. I had to have someone return the key the next day when the store was open. There wasn't an allowed place easy to see where to leave the truck, I just tried to find a place where it wouldn't be to much in the way.

MIcheline R 
Évaluation :
3

L'organisation à l'arrivée était à désirer. Malgré la réservation faite par Internet, toutes les informations nous ont été redemandées à notre arrivée. Nous avons également dû faire une file de 45 minutes pour nous enregistrer et recevoir notre remorque. Point fort: le personnel était très sympathie

Béatrice B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cicero C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystel C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yann P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre b 
Évaluation :
3

+Close your Brossard location (8500 Taschereau) service lower than POOR. +I waited 20 minutes on phone, just for an answer!!!!! +No parking for our car, must park my car 1 miles from your location (St-Hubert) and walk!!!!!!!!!!!!! +Thanks anyway, but never again.

alain l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio v 
Évaluation :
2

the guy at the front office was so cold and avoid answering any questions, telling me that I can go on the website and look for the information, beside that he handed me they keys and asked me to go look for the truck, instead they should send somebody to go bring me the truck and do an inspection with me, and even explain to me basic things, I find the service very poor comparing to last time when I rented a truck from the same place.

ABDELMOUGHIT k 
Évaluation :
1

Une agente a discuté avec moi d'un air agressif. J'ai remi le camion, j'ai juste demandé a qui je remets les clefs et verifier l'etat su camion, elle m'a dit: attendez dehors, il y'a quelqu'un la bas  , un froid insupportable, je ne sais meme pas combien de temps je vais attendre. Service à la clientèle sur ce lieu n'est pas comme celui que je connaissais avant. Acceuil désagréable.

Mohamed R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANE P 
Évaluation :
2

j ai eu une remorque accidenté et la fusible de mon camion brulais toujours ,j ai perdu 1 heures et quart chez vous pendant que 3 personnes attendais apres moi pour le déménagement. on m a dit que c étais mon camion car apres trois tentative d un employer avec sa batterie les lumieres allume alors apres 3 fusible j ai pu partir mais rendu sur place a plus de 30 km et a la noirceur je vient pour partir et encore pas de lumieres. J ai fini par trouver le probleme c étais dans l ail de la remorque qui étais accidenté le fil pour la lumiere de position étais arraché et dégainé et allais toucher le métal et fessais bruler ma fusible j ai perdu un autre heure la bas ,a cause de ca j ai du acheter une ralonge car j ai coupé la mienne et du aller chez mastervox l autre coté de la rue pour acheter des fusibles car vous en avez pas en succursale. j ai laissé la facture au responsable sur place c est pas beaucoup c est 12$ et meme pas repayé ma dépense et en plus j avais un dolly pour les électro ménagés dans le trailer qui n étais pas sur ma facture et que j aurais pu laisser chez moi mais je suis honnête et je vous l ai raporter personne sur place n étais au courant...alors j attendais la meme franchise de votre part a savoir que j avais une remorque défecteuse et a cause de ca j ai fait attendre 3 personnes qui étais la pour m aider pendant un total de 2 heurs et quart total pour rien et vous me facturez le montant total sans aucune gène .

Michel M 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Fadi C 
Évaluation :
5

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Alain M 
Évaluation :
1

I would never recommend this location to anyone including my worst enemy. First of all, all of the employees were talking while customers were waiting at the front desk. The lady who served me was everything but professional. First of all, her personal phone was on the counter. Which leads to answering personal communications while serving customers. Second of all, she doesn't understand who a driver's license (DL) is supposed to work. She asked me to confirm on the screen if the information were accurate. There was not one but TWO mistakes. Firstly the APT number was incorrect. The other one was the postal code (PC). When I told her the PC was incorrect, she then told me " oh I don't understand that's what my system is telling me." and made me repeat my PC about 3 times in a row. Which is totally understandable considering that it's a new construction. But I had to tell her multiple times that the one I have is the correct one since all of the other companies were using the one I was providing. With an attitude, she asked her colleague "what do I do with that"... I don't remember exactly what happened and how it was fixed, but they probably put my my OLD address. Speaking of the old address, I had to tell the lady that the most recent address could be AT THE BACK of the DL. When I asked her where the mattress cover I purchased online was (if it was in the truck or that I have to pickup myself), she wasn't sure about her answer at first and then told me that I have to pick it up (which was, by the way she said it, was really rude). As a former CSR and currently working in the Customer experience, I know that the image of the representative is the key of success for a company. Clearly this location DOES NOT have it. Next time I will for sure use : 1. Another location 2. Another method of onboarding 3. Another company ! Merci.

Sasha B 
Évaluation :
1

Better staff

Mackenzie T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaid K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louise M 
Évaluation :
2

Premièrement, l'app ne fonctionnait pas. Donc ma réservation de 8h30 est incorrecte. J'ai dû attendre 9h00 que le commerce ouvre pour avoir un camion. Il était très sale dans la boîte ainsi que côté conducteur pleins de miettes de nourriture. Je pensais que l'app 24/7 aurait été d'un grand secours. C'était l'enfer!! plus jamais!

mathieu b 
Évaluation :
3

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Philipphe V 
Évaluation :
5

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Richard G 
Évaluation :
5

Vous avez chargé 6 litres d'essences pour 7 kilomètres parcourus. Impossible

Jean M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain D 
Évaluation :
3

the problen was trying to contact them. it took five try to finally have a response. no telhone answer. we had to ride to the different places in Longueuil, québec. awful an disapointing.

Denis C 
Évaluation :
2

Le service à l'accueil est décevant. Il est difficile de comprendre le personnel et obtenir de l'information.On semble déranger. le réservoir à gaz du camion était vide. Très difficile de faire la réservation sur le site internet. Toutes los communications sont en anglais ce qui est inacceptable. Meme cette demande de d'avis.

Mathieu C 
Évaluation :
5

Nous sommes très contents de vous avoir sur la route pour tous les services Merci beaucoup Bonne journee

France g 
Évaluation :
4

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Gaetan C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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johanne l 
Évaluation :
3

Service was poor. Took forever to check-in (which I had already done online) and they did not even show me where the truck was at they just said « its out back » (mind you there was about a hundred of them out back)…

Paule M 
Évaluation :
3

Je louais le camion pour aller chercher des meubles . En ouvrant la porte , pour entrer les meules, c étais plein de résidu de branche d arbre et d eau . C étais vraiment sale , clairement personne avait vérifier le camion avant ma location .

Jean f 
Évaluation :
5

Friendly and proactive staff. Equipment however (towing dolly) was not maintained nor inspected properly, making the device unsafe to use and putting lives and cargo at risk.

Jonathan G 
Évaluation :
2

I arrived at 9am which was when the location opened and it was locked. An employee finally showed up 15 minutes later with no acknowledgement. When I finally got to the counter, the employee I dealt with was very rude and unhelpful.

Meghan Q 
Évaluation :
1

No costumer services. 1 hour on hold on the phone without ultimately being able to speak to anyone. I was charged for miles instead of kilometer without any doubt.

Camille D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaid K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin L 
Évaluation :
3

Checking-in On-Line is a must for this location. They are always busy and wait times are long. Parking is very tight also. The people are nice.

John G 
Évaluation :
3

Respecter les heures d'ouverture

Fanny G 
Évaluation :
5

Make sure that hand truck is always present. We did have it the last time.

claude r 
Évaluation :
5

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Claude A 
Évaluation :
5

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Charles-Andre B 
Évaluation :
2

The employees didn't seem like they knew what they were doing. They gave my reservation to another customer and with the customer service, they helped me to get a new truck. The thing is, when I got to the front desk, I asked for the truck and they said there is none available at the moment. I was very pissed because I just spoke with the customer service lady and she said it was going to be fine. I explained the whole situation and the guy admitted that he was the one giving away MY reservation to another stranger. Then he had to find me a truck cause I wasn't going to leave this place without one. He finally did, which I was happy with. Then I had to give a deposit and enter my credit card information twice for some weird reason... After our moving, I came back with the truck, waited outside for a good moment under the camera and no one ever came. So I decided to go inside and the employees were chitchatting. I had my check out with the same exact dude and had to point out that my truck was outside on his TV and we were waiting for an employee to get there. He then ask me to pay the bill and I tell him we got the gaz to a quarter so I'm expecting a rebate. He asks me to sit down and wait (which I did for a good 15 min). He comes back and tells me everything is in order. I look at the bill and I told him that there is no credit for the gaz and he asks me if I put gaz to the quarter... He asks someone else to check and he finds out that I was right (it was even slightly above). Sorry for my language but too many fuck ups. Moving is already stressful and I didn't need this extra stress. Also the credit card statement was very weird with tons of transactions for nothing... The price came up right, but it is nonetheless fucking weird.

Isabelle N 
Évaluation :
5

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Olivier R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

l'accès au sous sol n'est pas facile, n'a pas d'ascenseur ou monté charge ,juste des escaliers ce qui n'est pas facile et pas bien pour site d'entreposage d'objets. je ne reviendrai plus dans ca uhaul

Francois c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nasser G  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was over charged a months rent and not reimbursed. It was impossible to get in contact with the U Haul location after trying for 2 months. U Haul tried to overcharge me again and then I was finally removed as a tenant but have not been paid back the rent I was wrongfully charged.

Ella C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager geraldine is very helpful.

Nasser G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

U Haul Tachereau Greenfield park Staff is so rude, Sunday july the 2nd. A woman working there is so frustrated and talking to me like trash in front of my kids. Totally unprofessionnal. Does not want to deal with clients and she is not respectful at all and showing an attitude. Inacceptable

D o  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service and courtesy impeccable, keep up the good work

Marc B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Je n'ai pas accès à mon entrepôt . J'ai vidéo et photo à l'appui. Voir plainte # 4215415. Nous n'avons toujours rien résolu. J'ai contacté Uhaul à tous les numéros 1-800 Je fus en attente pendant 1h. Photo à l'appui. Veuillez me contacter au lieu d'envoyer dès évaluations. Svp demander à un gestionnaire de me contacter au lieu d'avoir à discuter avec des employés sans pouvoir décisionnels.

Marie D  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

J ai payé plus de 150$ par moi pendant plus de 2 ans. Mon untité etait toujours bloquer par un camion, remorque ou autre. Meme lorsque finalement j y avais acces, on me demandais de me tasser pour faire de la place. Jamais je ne pourrai recomander à personne.

JONATHAN T  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le service à la clientèle est terrible, le personnel a une mauvaise attitude et on dirait qu'il ne veut pas travailler. J'y suis allé plusieurs fois pour louer des camions et ils ont toujours une mauvaise attitude.

JUAN G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

john H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy C  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Compagnie de broche à foin.

Jonathan M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Pas de monté charge, l’es camion sont garé d’évent la porte de garage impose de sortir des meuble , vraiment très dessus de ce bâtiment

Thomas D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john f  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Got a rep with attitude cause she could understand that I came in last month to fix a double payment on one of my two lockers that I wanted to pay both for the month a head. Thing is there was a glitch on there own website when I got to pay the second locker it prepaid the same one again! Could undo it and had to waste a couple of hours to drive to, wait and explain everything to the clerk at the counter that she had to remove the late fees do to all this nonsense! Back to square one a month later, Secondly, at first visit my wife found mousetraps on second floor hallways that made us second guess storing all of our valuable belongings here. Now yesterday we installed mousetraps and not 24hrs later we caught one in our locker on the second floor!! Manager gave me one month free on one locker but let's get real here if we get mouse crap  all over, my two 3500$ leather sofas and 1000$ mattresses get mouse wholes all over it's not a one 206$ free month that will cover anything!! Should look elsewhere for storage!! Install LED lighting in lockers, it's pitch dark! Garage door access impossible to back a trailer flush to, with there parking lot layout and multiple levels make moving furniture and appliances difficult even on the first floor! Second floor accessibility by stairs only!

YANNICK R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marie p  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Avoir access a lentrepot 24/7 versus accessibilité a lentrenpot est a travailler. Les 2 stationnements proche de la porte garage, selon moi, devriat etre liberer afin de pouvoir facilité au changement et dechargement du camion.

hemkesh r  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Pendant 2 ans que jai eu un entrepot jai eu juste des probleme donc je ne recommande vraiment pas et plus jamais je vais faire affaire avec vous

Sebastien B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

L'entreposage était sale, humide et sentait la moisissure. Était également délabré. Ne recommande pas du tout

Alexandre D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’ai été très satisfait de mon expérience avec U-Haul. Cela m’avait enlevé un grand souci et m’a donné le temps de prendre une décision finale.

Wilder B  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The date shows I left emptied the storage on April 4. This is INCORRECT. I emptied the storage unit 1077 at 2771 Rue Mance in Saint Hubert on March 11. It was a busy day that day so I did not go to the counter to confirm storage unit1077 was emptied but i did call on march 25 to confirm. I was then told I would receive a confirmation but did not and then I was sent a bill + late charges on April 3. I have called numerous times to receive this confirmation but NO ONE at The 2771 Mance location EVER ANSWERS THE PHONE. I have records of my calls on the dates outlined and even audio recordings. i am frustrated with this situation. While the facilities were fine, the management is very irresponsible and the customer service is seriously lacking. I am a good client of U-Haul but have wasted a lot of time with this negligent behavior. All I have requested for weeks now is a confirmation that the unit was emptied on time, which it was and that no further charges would be incurred.

Michael O  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le pire service client que j'ai jamais eu dans ma vie. J'ai été servi par 4 personnes différentes et le service client des 4 a été terrible.

JUAN G  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Service is poor. Long hold when call for service and usually did not get a response.

Uyen Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tous était bien sauf que pour le paiement il fallait ce rendre sur place pour faire le paiement je suggère de s’y nous pourrions le faire en ligne tous serait ok

ProScoot I  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

trucks were almost always blocking the access to my storage unit, ok occasion the printer didnt work and the employee made it difficult to receive a copy of my receipt by email, i had complained about trucks blocking the access to my storage unit but this complaint only seemed to make things worse as they were parking the trucks at zero distance from the unit with no room to walk. Overall, was a disappointing experience unfortunately

patrick d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super service et super locaux, il manquerait juste un monte-charge. Merci !

Caroline S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier C  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

First of all, Compared to other store places you guys over charge. Second, my credit card expired and i received a new one and it slipped my mind me calling you guys to update. So since your people took down my phone number wrong, I never received any calls regarding my payments. No emails until the final one saying my stuff was gonna be auctioned. Nearly lost all my stuff and then had to pay months worth of late fees. Not Impressed. Will never use your storage nor ever recommend it to anyone. Good day.

shane b  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The storage unit had holes in the roof and leaked water over all of my belongings for 18 months. When I opened the door everything was covered in black mold. Most of my furniture was priceless antiques, well over 150 years old. I was crushed, I had to get rid of my clothes, linens, furniture, anything that wasn't ceramic or stainless was destroyed completely. Dont ever store your precious belongings at a U-Haul.

Jennifer L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristobal L  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Mon contrat est terminé depuis juillet et a chaque mois je dois demander un remboursement J’ai perdu au moins 6 hrs téléphone ou me rendre sur place toujours le même problème

Carl L  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No elevators to bring things to the upper floors

Cristobal L  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

J'ai coché oui pour la recommandation à un ami car mes affaires étaient en sécurité mais je lui dirai quand même les points faibles de ce U-haul et il fera son choix car j'ai dû appeler tellement de fois et envoyer un courriel de ma boite de messagerie u-haul mais je n'ai pas eu de reponses. J'ai dû insister au niveau de la centeale pour avoir une reponse.

Bake N  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Toutes mes choses étaient couvertes d'urine et de crottes de souris. Quand j'ai ouverts mes boîtes, il y avaient des crottes de souris en dedans. Les souris ont mangé mes meubles, chier partout dans les boîtes. Le pire c'est que lorsque j'ai trié mes choses en jetant 1/3 de mes possessions chéris dans la poubelle, et j'ai déménagé ce que j'ai gardé dans mon appartement, il y avait des souris vivant dans mes boîtes!! Donc je suis enragée et traumatisée par rapport à cela et je ne recommenderais JAMAIS cette service. ====================================================== All my things are covered in rat droppings. The rats ate through my furniture and boxes, leaving poop all through my things. I sorted through my stuff to throw out 1/3 the ruined things and most damaged stuff. When I moved my stuff out of the storage into my apartment, their were live rats inside a box!!! Do NOT rent storage in this disgusting facility.

Cecelia N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

DENIS G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nous avons payé durent plus 1 an je recevait des lettres de non paiements et en plus quand nous sommes venus vider le locker il avait mis un cadenas spécial pour non paiement et comme réponse nous avons eu désolé pour notre erreur de plus nous étions avec nos amis pour le déménagement et la réception était fermée

Manon B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

Linda M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margaret p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

abdellaziz a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trudy B  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Pire expérience ... Toutes mes boîtes ont été rongées par des souris (ou un autre rongeurs que je ne connaîs pas !?! ) , toutes mes boîtes ont des excrément de ces bestioles. Mon divan blanc en plume d'oie doit être jeter. On ne parle pas du service INTERMINABLE, attendre plus d'une heure en ligne pour du service... Et de plus, j'ai vidé mon local deux jours après le début du mois à payer et u-haul ne rembourse pas au les journées non-utilisées, entre vous et moi, c'est du vol ! Vous devriez faire quelque chose pour améliorer la situation car juste en ligne d'attente TOUS les gens étaient dépassés par le service médiocre. Je ne recommanderai plus jamais u-haul. < Marie-Ève

Marie-Eve C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelique T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always be the best

antonio f  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien merci

Lucie B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey L  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Service was good and courteous but very slow.

camille t  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

khurrum m  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saraclaude q  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan T  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Clerk could not fine my payment for the month of January. He told me I still owed payment for January for which I have the payment conformation. I emptied the locker on Jan 31 but askedme to pay Feb

Pierre G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Aucunement satisfaite Je suis soulagé davoir quitté

johanne D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

tout était parfait lieu propre éclairé et bien chauffe et le personnel ok merci

michel g  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was nice, but for the price i paid, it was very hard to acces the locker, day or night

Jonathan T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

la jeune fille a pris le temps de bien m’expliquer les différents grandeurs de storage et les options et les date et moyen de payer à distance

marie h  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

We didn't feel that our boxes and furniture would be secure. So we canceled the contract.

Marie-Élaine D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The girl who answered me was very helpful.She knew her work perfectly.She was fast and I was very satisfied with her service.

diane d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

tres bien tres satisfait bon personnele courtoit polie et bon service à la clientele

jean-guy l  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le terrain est tres mal gérer les camion bloc l axcès aux entrepôt ....j ai même brisé ma voiture je suis vraiment décu ....et ce n est pas à cause fes employé ..manque de personnel

jacques b  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Access to the storage is often blocked by parked trucks and in the winter he area is unsafe because of the lack of salt being used to de-ice the areas leading to the storage area.

GEORGE W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team at st hubert storage store. Friendly people and very helpfull, thank you again !

Marc-Andre L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bonne endroit propre et très sécuritaire

MICHEL D  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

They didn't known that I had had nothing in the storage area.

SEMEDE S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating...resolved problem with no fuss! Great service!

William C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

En francais s.v.p. merci

FRANCOIS T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nope

Frederick L  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I adore U-Haul and i use U-Haul for all déménagement

Marie f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

MICHELLE S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour votre chaleureux accueil! Jo-annie

Joannie R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Manque de personnel en période de déménagement et le sourire pas facile

jean p  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Waiting time always extremely long. Management sucks. I emptied my storage and had to tell you 3 times because i was receiving invoices on my email and on paper. Last time for me at this place.

Samuel D  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Trop de temps d'attente meme si réservé a l' avance. Grosse perte de temps pour débuter le déménagement.

diane h  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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