Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

8395 évaluations

2771 rue Mance   Saint-Hubert, QC J4T2H8
(& Taschereau Blvd)

(450) 465-6702

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Bonjour tout est bien chez vous, sauf que vous avez pas de parkings pour le clients merci

JULES MUSUA LWEN K. 
Évaluation :
2

Very rude boss at St-Hubert, QC, u-haul dealer. Employee did his best to help me and did his job very very professionnaly, but the boss was constantly yelling at him for no reason. The lady who runs this place give a bad reputation to U-Haul.

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyne E. 
Évaluation :
4

While the location did everything right, I found the return process annoying. From wasting time having to chance my mobile settings for location, to loading pictures and having difficulties finding an available spot to leave the trailer, I felt more like a uhaul employee than a customer. Finally, we were not able to use the trailer. It is 6*12 alright, but the ramp door was too narrow.

Bruno D. 
Évaluation :
4

Try to not move the appointments

Mauricio M. 
Évaluation :
4

Impeccable service and exemplary courtesy by the staff at the indoor counter but there was a clear shortage of staff outside to deliver the equipment. Still, the one employee outside was very courteous and helpful. You NEED to add staff outside.

Michel T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam Léa L. 
Évaluation :
5

Usual friendly outstanding service. Thanks.

TARRY S. 
Évaluation :
3

ON LINE RESERVATION ONCE COMPLETED COULD NOT PROCESS SO TIME LOST AT PICKUP TIME TO DO ALL OVER AGAIN. TOO MANY CLIENTS AT THE SAME TIME AT COUNTERS THOUGH HAVING A SPECIFIC PICKUP HOUR.. VERY VERY SLOW PROCESS WITH CLIENTS EITHER HAVING FORGOTTEN THEIR CREDIT CARD OR THEIR LICENCES.

Pierre Denis J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN CLAUDE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN-PHILIPPE A. 
Évaluation :
5

The employees are very professionnal and kind. Great location where I like to go every time I need a truck.

dominique D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guy L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AURA CELESTE H. 
Évaluation :
3

I dont know how my reservation got cancelled without my knowledge. I need to book the trailer again on the pick up location.

Himanshu S. 
Évaluation :
5

Wash more and make sure all light Work

STEPHAN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laszlo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANATOLI S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
2

I had to wait 45 minutes to get served. There were only 3 people ahead of me. Also when I finally got served, I had issues getting the payment machine to work. The employee told me it had been like that for weeks. The only positive note is the employee who helped me attach the trailer to my car. He was very helpful.

PATRICK B. 
Évaluation :
3

The dollies that I booked were not available, and the one that I requested and paid for was not in the truck. I called back and I was informed that I should communicate it on the delivery, also the wrong operation time was informed at the pickup for the truck drop off.

Eduardo H. 
Évaluation :
3

paiement de la reservation ref:8306-4890. Je suis venu paier en personne le vendredi suivant. j' ai essaye votre application mais cela ne fonctionnait pas: je n'arrivait pas a passer la premiere page (le bouton continuer ne s'activait pas) vous aviez deja charge une deuxieme journee,et mal enregistre le meter de gaz (j'ai rempli presque a moitie).pourtant je me suis presente a 19h04 ils auraient pus m'accueillir puisque la porte etait ouverte ! Heureusement le service a la caisse ont corrige l'erreur. donc augmenter la qualite des employe dans la cour, car ils ne sont pas responsable Merci

STEPHANE L. 
Évaluation :
5

Le formulaire pourrais etre en francas …

HECTOR JORGE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCOIS B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL P. 
Évaluation :
2

La personne qui m'a reçu n'a pas été suffisemmement gentil.

DURVIL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE D. 
Évaluation :
2

Customer service is horrible. Employees cold and unsmiling, always late, won't let us read anything before signing! Just awful!

ANDRE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE G. 
Évaluation :
5

Excellent

NELSON ALFREDO R. 
Évaluation :
2

Etre mieux situé, pour accès plus facile au site .

ARTHUR M. 
Évaluation :
2

The storage unit had holes in the roof and leaked water over all of my belongings for 18 months. When I opened the door everything was covered in black mold. Most of my furniture was priceless antiques, well over 150 years old. I was crushed, I had to get rid of my clothes, linens, furniture, anything that wasn't ceramic or stainless was destroyed completely. Dont ever store your precious belongings at a U-Haul.

Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHE V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

keep going

EUGEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Humayun K. 
Évaluation :
5

The staff were friendly and accommodating despite the long line up. The overall experience was exceptional!

TEENA-MARIE P. 
Évaluation :
5

Friendly and fast service... no troubles there. Thank you U-Haul.

MARC B. 
Évaluation :
1

Have a better service !! I have waited 1 hour before getting served ! We were about 15 people waiting and the service was really not good , my first time and im really disapointed, will not go again or refer to anybody

WILLIAM ANTHONY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristobal L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnels très accueillant et sympathiques. Je n'ai pas a toucher a rien.

ANDRE P. 
Évaluation :
5

Service rapide et courtois le retour est très bien organisé aussi

JEAN-CHARLES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDELILAH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P. 
Évaluation :
1

Services non profesaionnel. L'employé travaillait à rendre sa voiture personnelle propre au lieu de servir ses clients. Camion loué aucunement lavé à l'intérieur de la boîte. Des vieux draps usagé traînaient et le balais ni la moppe n'ont été passés. J'ai nettoyé le camion moi-même, mis de l'essence et selon l'évaluateur, je n'avais pas mis assez d'essence et on m'a chargé un extra. Donc votre philosophie est de faire travailler vos clients (laver vos camion) et de ne pas les récompenser et ni s'excuser en leur faisant payer du gaz.

MAXIME B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AICHATOU G. 
Évaluation :
1

My belongings in storage were completely destroyed by mold, black and yellow, the boxes were wet and damp, furniture was warped and moldy. I had to throw out a couch, double bed, signed painting, antique mirrors completely destroyed, they fell apart. Now after I was told the acount had been closed you tell me I owe you money. No I think it's the other way around. You owe me time and labour 5 hours for my movers to sit and watch me take pictures. It prevented me from packing my apartment and missing my appointment at 2 pm in Ottawa. I had to leave my previous apartment a disaster because it was now 5 pm, and I was trying to get out of Quebec. But I had no signed lease in Ottawa and no keys to my new apartment. This never would have happened if there had not been a giant hole in the roof of your storage facility. Maybe you should not be using old trucks for storage rooms. I am almost hospitalized for this lack of care for other peoples belongings. Rs

Sébastien T. 
Évaluation :
1

Worst experience ever the web site dosen't work the app dosen't work the workers dosen't work i hate this place so mutch it hurt

CHRISTOPHER L. 
Évaluation :
3

The U-Haul text message to return the truck has a "." In the URL which makes it 404, please add a space to the end of the url to separate it from the "."

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia P. 
Évaluation :
3

The prices are highe, poor customer service sometimes, for filling the gas the closest available gas station is 10 km far so again you have to pay the gas on top of the charged price, at the reservation for taking a trailer for instance; there is no criteria mentioned for the vehicule is to use for that... poor communication

TINA H. 
Évaluation :
5

Would have been nice to be asked to complete the online validation process ahead of time, cause it took a little while.

Geneviève T. 
Évaluation :
5

The website did not work well. (registry)

Jean D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE L. 
Évaluation :
1

I have ask to rent lift, and they have sold me one, and billed me for tthat and refuse to return me my money.

EMMANUEL D. 
Évaluation :
2

Truck not full of gas Extremely difficult to adjust passenger side mirror. Made driving unsafe. Furniture dollie. Reserved but not available at this site. Made move more difficult.

JEAN MARIE P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain P. 
Évaluation :
5

Special Thanks to Sharmine from the Toronto office. She was experienced and gotten out of her way to help me when I explained to her in desperation of needing an auto transport instead of Tow Dolly. Uhaul needs more ppl like her. She cares about the client's needs and she gets out of her way to make the customer happy.

George N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucie S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN MARC D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JELAL B. 
Évaluation :
1

Everything needs improvement, especially customer service I will tray to avoid uhaul by any cost! I never experienced more arrogant and unhelpful customer service call in my life I am disgusted by it

Dragan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN G. 
Évaluation :
5

Web site was not working to reserve

REGENT V. 
Évaluation :
4

more parking space for customers

DEAN C. 
Évaluation :
4

return process outside of work hours, having to go to a website, taking a bunch of pictures from everywhere around the truck, the process was painstaking and then I had to find a spot where to park it in a tight space... I'm glad I could return it outside of office hours, but still, I'll make arrangements to return it when there are people in the next time.

JEAN-LUC L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAIN C. 
Évaluation :
5

Great place when we got there .

Phyllip D. 
Évaluation :
3

Overall was fine, but the drop off was nightmare… there was only one attendee that was taking care of the trucks + the trailers and other customers. I am quiet certain they can get more attendees to help with pickup and drop offs

FARHAN AHMED S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN GUY L. 
Évaluation :
5

great service, quick in and out for both pickup and return.

MOHAMMED ABDUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jie ming G. 
Évaluation :
1

Manque des professionnels qualifiés j'etais déçus des comportements des travailleurs.

MAMBO N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel L. 
Évaluation :
3

Attention, pas de stationnement sur place pour laisser votre voiture.

CAROL B. 
Évaluation :
2

They lied about the fuel in the car and then I got charged for not having enough fuel.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Merci beaucoup à la gérante de la succursale de Saint-Hubert! Elle a été vraiment super!

ERIC C. 
Évaluation :
1

Ils m'a coûter 15 $de gaz pour faire 19 kilomètres, le commis a mentionner que c'était à moi à prendre une photo du gage à gaz, je vous pose la même question qu'aux commis, se peut t'ils que l'information inscrit de remettre le même niveau d'essence qu'aux départ était erroné, 15 $de gaz pour 19 $kilomètres je trouve que vous êtes de mauvaise foie. N'oubliez pas de soustraire 3 kilomètres car ont m'a oubilger d'aller remettre du gaz sinon ils me chargeait 65 $quel genre de compagnie êtes vous!

DONALD P. 
Évaluation :
2

Very disorganized process. What's the deal with the self-serve check-in process if I have to wait in line anyways? First off the QR reader in front didn't work. My truck was stuck between many other trucks so they had to be moved. It felt like overall chaos at this location.

David M. 
Évaluation :
1

Verrrry bad service, was grossly overcharged, decided to leave anyway because i was getting upset Will most likely never rent again Truck was clean and did the job well Staff was lazy and nonchalant

PIER-LUC B. 
Évaluation :
3

First of all, i live in St-Hubert,Qc. The location contract was in French but my invoice was in English, so is this survey even if i click on the French link. I don't have problems with English, i am bilingual but i can see a problem with people that don't speak English. The truck was o.k. but there was cigarette/cigar smell in the cabin. When i returned the truck i waited at least 20 min at the return area. Someone came and told me there would be someone with me soon but i had to go inside to get someone. That guy looked like he didn't want to work, it looked like i was bothering him. Maybe it was a bad day, who knows. I rented trucks at a few occasions but this was the worst overall experience. Thank you,

ALAIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre L. 
Évaluation :
1

Undertrained staff Not what I had reserved over the phone The trailer initially given was broken had to change it That weird policy where the customer has to take pictures or videos themselves Broken payment system….

OLIVIER R. 
Évaluation :
2

Service complètement nul. Surcharge de frais sur l'essence.

JEAN S. 
Évaluation :
3

Votre application pour fermer mon compte électroniquement ne fonctionnait pas que j'ai été obligé de retourner à la succursala et les employés sont super gentils qu'ils ont fermé mon dossier et ils m'ont dit que je n'aurai pas de frais supplémentaires! Merci

MARTIN C. 
Évaluation :
2

Totally desorganised during the pick up in the morning. Not enough staff. Lack of parking space for customers, interfering with the u-haul trucks and trailers. This was my third and last time at that location.

ERIC C. 
Évaluation :
5

Good experience overall. Nothing bad to say.

Gabriel B. 
Évaluation :
1

Quand je suis arrivé à 8h pour récupérer le véhicule, il n'était pas prêt. Nous avons dû le chercher parmis 20 autres véhicules entassés. Au moment de mettre la clé dans le véhicule pour le démarrer, le véhicule ne fonctionnait pas. Le monsieur qui nous a servit n'était pas de bonne humeur et n'a pas arrêté de sacrer. Nous avions loué des équipements qui n'étaient pas prêt lors de notre arrivée. Les équipements étaient bel et bien sur le recu mais la madame à la caisse de nous croyait pas. Lorsque je lui ait montré le recu que nous avons reçu par courriel directement après le paiement, elle n'a pas voulu le regarder et nous a dit que le paiement n'avait même pas encore été fait alors qu'elle nous avait fait payer 3 minutes plus tôt. Elle dit qu'il y avait un bug dans le système donc elle a dû tout recommencer les démarches pour trouver notre commande. Finalement elle a vu qu'on avait raison et elle ne s'est même pas excuser. Nous avions réservé un camion 3 semaines avant, et rien était prêt le jour même. Tout les enregistrements étaient préalablement remplis en ligne afin de sauver le temps et de limiter les contacts covid et pourtant nous avions attendus 1h avant de pouvoir quitter l'établissement. Ce qui nous a engendré énormément de retard pour notre déménagement. Nous sommes partie de là-bas à 9:05 alors que nous sommes arrivés à 7:55 le matin. Pour ce qui en ait des mesures Covid, il n'y avait aucune bouteille désinfectante à l'entrée, j'ai du demander celle pour les employés en arrière de la caisse. Sur 3 employés, seulement 1 portait le masque adéquatement. Je pense sérieusement à faire une plainte pour les mesures sanitaires afin qu'il y ait une inspection. En attendant votre retour, je ne recommanderais plus Uhaul, c'était ma première fois. Normalement je vais avec Discount et j'ai toujours eu une service rapide et de qualité. Je voulais essayer Uhaul mais je regrette profondément. En attendant votre retour voici mes coordonnées, Mon numéro: 514-476-2228 Mon nom: Layla Fakhoury

Michael D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUISE S. 
Évaluation :
3

Impersonnel, je trouve le kilométrage un peu cher .....il faut faire un trajet efficace car la facture peu être salée

Sébastien B. 
Évaluation :
1

J'ai réservé au nom de Johane Grenon et soudainement quand j'imprime mon reçu je vois qu'on a changé le nom pour Michel Sénécal. Il était le chauffeur mais bien que je contacte le bureau chef, on refuse de remettre la facture à mon nom et j'en ai besoin pour la succession de mon père ( impôt) Mauvais service et très étroit d'esprit votre compagnie

MICHEL S. 
Évaluation :
5

Nothing else to add

GILBERT S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYEDMUHAMMADA A. 
Évaluation :
3

Mon contrat est terminé depuis juillet et a chaque mois je dois demander un remboursement J’ai perdu au moins 6 hrs téléphone ou me rendre sur place toujours le même problème

Carl L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No elevators to bring things to the upper floors

Cristobal L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

J'ai coché oui pour la recommandation à un ami car mes affaires étaient en sécurité mais je lui dirai quand même les points faibles de ce U-haul et il fera son choix car j'ai dû appeler tellement de fois et envoyer un courriel de ma boite de messagerie u-haul mais je n'ai pas eu de reponses. J'ai dû insister au niveau de la centeale pour avoir une reponse.

Bake Nadiath T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Toutes mes choses étaient couvertes d'urine et de crottes de souris. Quand j'ai ouverts mes boîtes, il y avaient des crottes de souris en dedans. Les souris ont mangé mes meubles, chier partout dans les boîtes. Le pire c'est que lorsque j'ai trié mes choses en jetant 1/3 de mes possessions chéris dans la poubelle, et j'ai déménagé ce que j'ai gardé dans mon appartement, il y avait des souris vivant dans mes boîtes!! Donc je suis enragée et traumatisée par rapport à cela et je ne recommenderais JAMAIS cette service. ====================================================== All my things are covered in rat droppings. The rats ate through my furniture and boxes, leaving poop all through my things. I sorted through my stuff to throw out 1/3 the ruined things and most damaged stuff. When I moved my stuff out of the storage into my apartment, their were live rats inside a box!!! Do NOT rent storage in this disgusting facility.

Cecelia N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

DENIS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nous avons payé durent plus 1 an je recevait des lettres de non paiements et en plus quand nous sommes venus vider le locker il avait mis un cadenas spécial pour non paiement et comme réponse nous avons eu désolé pour notre erreur de plus nous étions avec nos amis pour le déménagement et la réception était fermée

Manon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

Linda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margaret p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

abdellaziz a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trudy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Pire expérience ... Toutes mes boîtes ont été rongées par des souris (ou un autre rongeurs que je ne connaîs pas !?! ) , toutes mes boîtes ont des excrément de ces bestioles. Mon divan blanc en plume d'oie doit être jeter. On ne parle pas du service INTERMINABLE, attendre plus d'une heure en ligne pour du service... Et de plus, j'ai vidé mon local deux jours après le début du mois à payer et u-haul ne rembourse pas au les journées non-utilisées, entre vous et moi, c'est du vol ! Vous devriez faire quelque chose pour améliorer la situation car juste en ligne d'attente TOUS les gens étaient dépassés par le service médiocre. Je ne recommanderai plus jamais u-haul. < Marie-Ève

Marie-Eve C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelique T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always be the best

antonio francis s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien merci

Lucie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saraclaude q.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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