Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

8 713 évaluations

2771 rue Mance   Saint-Hubert, QC J4T2H8
(& Taschereau Blvd)

(450) 465-6702

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Call me to talk about it 514-999-5546 Pierre

PIERRE J B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REAL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya T. 
Évaluation :
4

The lock of the door was stuck and I couldn't close it properly. It was probably due to the cold (-20° C).

REJEAN D. 
Évaluation :
1

la remorque était plein avec la neige

RADU B. 
Évaluation :
4

Expensive.

JOANES D. 
Évaluation :
2

The installation time was 100 min. instead what the hitch producer (Curt) is giving - 30 min. for specialists or 60 min. for novices. The cost was accordingly. The appointment time initially given they tried to changed 2 days before the date. Overall, not the most memorable experience except the local employees who were ok.

Alin M. 
Évaluation :
3

Difficile de communiquer en français Et remorque pleine de neige!

FREDERIC L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROQUE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANRICARDO C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisabeth P. 
Évaluation :
1

Le véhicule a été déjà pas propre (morceaux de bois ) Et quand j'ai retourné le camion ils m'ont chargé 25$ pour pas avoir nettoyer leur camion qui était déjà pas clean . Service pas a recommandé ðŸ'ŽðŸ'Ž

Kamal M. 
Évaluation :
2

It's very hard to get in and out of the parking area that is much to small for the quantity of equipment, everybody is waiting of somone else to move there car/truck since there is no room to park. Dispite that, the young man taht help me was very kind. Not my first time there, the managment team seems not to vare about the clients. The equipement was not prepared in advance, full of snow and behind other equipement, would be that bad an issue if it was possible to circulate properly,

Stephane V. 
Évaluation :
2

The service was long at the office desk before having the trailer. The trailer was full of snow even if we did a reservation (so they knew we would come).

GUILLAUME N. 
Évaluation :
1

The manager kicked my husband and I out of the depot we were looking for staff to help us with the key drop off as we didn't know what to do. The manager named “Jawad” if that's even the real name I was given told us to “décalisse” get the fuck out of my store. Very terrible experience this hit a personal level I was on the phone with customer servant the same time and she hears the whole event. My husband even STOPPED A FLOOD there was water POURING out of a pipe destroying all their merchandise we tried to tell the manager we helped them but he still told us to get the fuck out of his store or he was going to call the police. We were beyond hurt and disgusted with that man someone please help us I want my money back what a terrible experience. We moved to start our new lives at our new home with our baby on the way and this man was totally awful he should be fired or reported. Proof is on the uhaul customer service call and on the cameras in the store I wish to be compensated for what was supposed to be a good service and the begging to our new life and family. Thank you please get back to me

Amanda B. 
Évaluation :
2

trucks were almost always blocking the access to my storage unit, ok occasion the printer didnt work and the employee made it difficult to receive a copy of my receipt by email, i had complained about trucks blocking the access to my storage unit but this complaint only seemed to make things worse as they were parking the trucks at zero distance from the unit with no room to walk. Overall, was a disappointing experience unfortunately

patrick d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Most of your location seem to be done online, so you know what equipment will leave and when. Prepare the units in advance so the customer will not wait outside for 30 minutes while the young kid is searching tru the equipment number and can't find it. It's the same thing happening every time I rent a unit. Easy to improve I have rented at other uhaul and service was much faster and organized. Thanks

DANIEL G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Pierre L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC L. 
Évaluation :
5

Très bon service.J'ai pu réserver en français ,je crois de Toronto.Merci..

CARLOS MANUEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMED J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE L. 
Évaluation :
1

I waited about 1h00 to have the truck and i was the only customer. Very bad service

JIMMY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannick H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUBERT T. 
Évaluation :
3

Tires had no grip. Tire maintenance light was on when a I got the truck.

MICHAEL H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis T. 
Évaluation :
5

Super service et super locaux, il manquerait juste un monte-charge. Merci !

Caroline S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THIERRY G. 
Évaluation :
1

WORT customer service service EVER. Unprofessional employees fighting in front of customers. I was over charged 15$ of gas when I had just filled it in with gas before bringing it back. They TOLD me there was a bug in the system and that I was overcharged for nothing and they refused to refund me !!!!!! WORST EMPLOYEES

SHANEL P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARD B. 
Évaluation :
5

Nice

SALUM N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD G. 
Évaluation :
4

Les services a la clientèle En peu froid

CESAR B. 
Évaluation :
2

Very difficult to park the truck in the parking lot, it was a mess. Trucks entering and other leaving, angry customers.

Jean-Philippe M. 
Évaluation :
1

Les représentants à cette succursale ne comprennent rien

JEAN-LUC P. 
Évaluation :
1

Very bad customer experience, if I could, I will never come back here.

Ky T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALIREZA S. 
Évaluation :
1

No parking spot was available . No person was there to coordinate about my storage space .

SAURABH K. 
Évaluation :
5

Very professional and friendly people.

PEDRAM A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Hiding fee n too expensive

STEPHANE P. 
Évaluation :
3

We were under the impression that the experience would be contactless, but the application was not working and we had to enter the premises and go over the whole registration process again. This was a disappointment as we are trying to avoid contacts as much as possible because of the Covid situation and our fragile health.

XAVIER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS SALOMAO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARGEMIRO G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON M B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA ISABEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IRAZEMA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel L. 
Évaluation :
2

Mauvaise facturation

TANOH KOUAKOU A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE D. 
Évaluation :
4

Staff are very helpful and professional. Rates are good

RICHARD S. 
Évaluation :
2

Waited an hour at the 24/7 location with no instruction for the key and so on Got transferred to another uhaul location we were all 1h30 late and got fees on our end

FREDERIC H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B. 
Évaluation :
2

Very rude very young, "school" staff. When I return the truck, one was at the encounter in the yard. Than, I was approached rudely by another employee asking me ri return back to the truck and do whatever: He didn't explain, anything. After that, the same useless employee that he couldn't find my file, than he kept us 40 min awaiting after what, he said your money will be returned in 4 days. The employee was rude, no polite and aggressive. This happened the 27th of December 2021 around 11am. Client: Anasse Benslimane

ANASSE B. 
Évaluation :
1

I got stuck on a bridge with no water for windshield in a winter season. I had to got back to the uhaul station to fix it all this. Big waste of time. This mean you don't inspect the cars before being used.

Myriam A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC-ANTOINE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gale J. 
Évaluation :
3

The wait time until a second employee came to help the sole working employee was excruciatingly long ! I called .. twice .. was on hold for almost 8 mins the second time .. ****The answering machine message, which keeps repeating every 15 seconds is only in French .. this is insulting and unacceptable to any English clients !!!*** The truck was decent (as decent as of the u haul trucks can be) The person who helped me was faster than usual And very polite and efficient I asked him to “give me whatever truck costs $19,95 a day I need to move a couch” He gave me a cube .. I came back .. bill was a lil higher than usual !? I asked why ? he says 0,89 cents a KLM .. I said “oh that's a lil higher than usual, isn't it 0,59 cents a KLM Usually?” He says no, that's for the Econoline van !? Ahh k :( I wish the first guy had told me the econoline was cheaper Overall, it was a decent experience though .. not better or worse than usual .. was exactly what I expected from that location of UHaul !

GEORGE S. 
Évaluation :
5

The location needs more space in front for customers to park, and hitch up to trailers. A second entrance/exit to the parking area would also be a good move - it sometimes gets very congested at the only entrance.

MICHAEL A P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline S. 
Évaluation :
3

The truck was full of snow cold and nobody help me to find it poor service but at the return the service was good someone waiting for me

JEAN MARC G. 
Évaluation :
3

Avoir quelqu'un qui te reçoit dans la cour Qui enlève aussi la neige sur une remorque déjà réservé Vous avez aussi problème ordinaire

ROBERT F. 
Évaluation :
3

Some extra charges were applied to my credit card that I wasn't aware of, and I still have no idea!

AMIN B. 
Évaluation :
1

The service was atrocious. I had to wait an hour to get to the counter for a truck I had reserved online the day before and once I got the keys to the said truck the truck was no where to be found on the lot. I had to request another truck thus wasting even more time in the process. Overall experience there was horrendous.

Victor B. 
Évaluation :
1

Attente de 50 min debout en plein hiver machine pour payer deffectueuse service moyen camion pas alligner porte coté passager est lousse elle etait bien fermer mais a la moitié du chemin elle commencais a ouvrir seul

LYSANE G. 
Évaluation :
4

You should improve your payment system...Pay pass Old system and no Bill was given.... Got it on email though.

Alex P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUES D. 
Évaluation :
2

Get the self-service pickup and drop-off to actually work

Gregory M. 
Évaluation :
5

Great experience, not the first time I rent from you guys and definitely not the last!

Jim G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS HENRY G. 
Évaluation :
5

Nous avons reçu un bon service lors du ramassage de la remorque

ALAIN F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATACHA V. 
Évaluation :
3

better customer interaction. Workers were gruff and unpleasant

GARY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS B. 
Évaluation :
4

Credit items that are not used, like dolly.... even we asked for it initially.

Han Wen T. 
Évaluation :
5

Service Exceptionelle offerte par Cynthia. Une personne très dévouée au service à la clientèle. Merci pour tout l'assistance durant la location de la remorque.

michael j C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guillaume S. 
Évaluation :
5

Ce serait bien qu'il y ai un espace de stationnement pour les clients. Les rues autour n'offrent que 120 minutes. Sinon faut aller de l'autre coté du boulevard vers l'hôpital et prendre un stationnement payant et revenir à pied. Et si par malheur il est plein on fait quoi là ?? C'est un inconvénient très agaçant.

SOLANGE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS C. 
Évaluation :
5

J'aurais aimée un questionnaire en français

DAVID B. 
Évaluation :
4

Excellent service

BRUNO D. 
Évaluation :
5

Parfait

ROGER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR GIOVANNI B. 
Évaluation :
3

Horrible mobile experience. I just couldn't believe it. It's below everything I have experienced.

Eric N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUCEF B. 
Évaluation :
4

why do Debit credit cards exist , if uhaul will not allow us to pay with them?

LESLIE A. 
Évaluation :
1

45min wait at 8am to get the rental... 15min wait at 13h to return the rental... This is extremely poor management. If you have 25 customers taking their rental at 8am, staff the place properly.

SIMON-BERNARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tarek M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dany M. 
Évaluation :
5

Waiting time to pick up a rental is way too long even though you made a reservation on line. Second time at this location and both times I had to wait an 1 hour.

ROBERTO S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natasha B. 
Évaluation :
3

Front desk's customer service. More information about truck (fuel level, damages, etc.) Service is ok, but you can improve, 😉

JUAN CARLOS B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

Linda M.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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